Gelişen Lüks Perakende Ortamında 'Baş Tüccar' Olmak Ne Demektir?

ilgilenen herkes için lüks moda satın alma ve mağazacılık, Yumi Shin'in özgeçmişi bir rüya gibi okunurdu kariyer yol haritası — çok çalışırsanız, doğru ilişkiler kurarsanız ve düşünceli kararlar verirseniz ne olabilir?

Shin bir alıcı olarak başladı Barney'ler 90'ların sonlarında Prada'da bölüm mal müdürü oldu ve ardından 11 yılını Prada'da geçirdi. Saks Beşinci Cadde, e-ticaretin lansmanını ve perakendecinin çok kanallı bir işletmeye dönüşmesini denetler. 2018 yılında katıldı Bergdorf Goodman, dünyanın en ikonik lüks perakendecilerinden biri olan satın alma direktörü olarak; Ertesi Ocak ayında üst düzey yöneticiliğe yükseldi ve perakendedeki en hayati rollerden biri olan baş tüccar oldu.

Bana, Shin'in üst sıralarda yükselmesi için çok önemli olanın tutku olduğunu söyledi - modaya, ama özellikle lüks için. “Küçüklüğümden beri DNA'mın bir parçası olan bir şeydi” diyor. "Moda konusunda bir şeyler yapmak istediğimi her zaman biliyordum. Sadece bunun ne olduğunu bilmiyordum."

Shin, toptan satış yaparak kapıya ayak bastı, ancak alıcılarla çalışarak işin diğer tarafında olmak istediğini fark etti. Onu Barneys'e götüren de buydu.

"Mağazacılık ve satın alma konusunda gerçekten sevdiğim şey, yaratıcılığın ve girişimciliğin mükemmel bir evliliği olmasıydı" diye açıklıyor. "Girişimci olmayı seviyorum, işin finansal yönünü seviyorum ama aynı zamanda ürünü ve olmayı da seviyorum. tutkulu ve sadece her gün etrafınızı saran yaratıcılık… Yani bu mükemmel bir roldü, sanırım, çünkü ben mi. Bunu erken öğrendiğim için şanslıydım."

Shin, lüks satın alma ve ticarete ne kadar uygun olursa olsun, bu alemdeki işler, özellikle son on yılda, her zaman kolay ve çekici olmamıştır. E-ticaret sitelerinin ve DTC'nin yükselişinden, veri analitiğine artan güvene, trend döngülerinin hızlanan hızına kadar, küresel bir salgına, perakende için, özellikle de tuğla ve harç çeşidi için çalkantılı bir zaman oldu.

Aşağıda, Shin en büyük kariyer hamlelerini, çok kanallı devrimde gezinmeyi, yükselen markalara yatırım yapmayı ve bir satıcının rolünün yıllar içinde nasıl değiştiğini yansıtıyor.

Barneys'de çalışmak nasıldı ve neden ayrılmaya karar verdiniz?

Sihirli bir deneyimdi. Barneys'deki deneyimime ve neden bu kadar büyülü olduğuna baktığımda, o zamanlar çok farklıydı: Sizinle özel ortaklıklar, en iyi markalar olarak adlandırın, ama gerçekten inanılmaz akıl hocalarım ve oradaki meslektaşlarım.

Oradaki akıl hocam, kariyerim üzerinde büyük bir etkisi oldu. Kurumsal bir kabul kültürü yarattı ve kapsayıcılığı benimsedi. Şimdi bunun kasıtlı olduğunu ve kariyerim boyunca aldığım bir şey olduğunu anlıyorum. Barneys'de çok mutlu olmama ve muhtemelen orada kalmama rağmen kendime meydan okumak istedim. Yeni bir şey denemek istedim. Daha fazlasını öğrenmem gerektiğini hissettim. İşte o zaman ABD'deki mağazacılığı denetleyerek Prada'ya taşındım - ve o zaman lüks bir markada uluslararası bir ekiple çalışarak küresel bir teşhir ve bakış açısına sahip oldum.

Barneys gibi çok markalı bir perakendeci yerine tek bir marka için çalışmanın bu deneyimden farkı neydi?

O zamanlar Prada... Yani, hala en sevdiğim markalardan biri ama benim için her şeydi. Sadece markayı çok sevdim. Yine, tutku tarafından yönlendirilir. Ayrıca küresel bir bakış açısı istedim çünkü içeri girerken İtalya'dan gelen mağazacılık ekibiyle yakın çalışacağımızı biliyordum. Beğenip beğenmediğimi bilmiyordum ama Prada'ya bu hamleyi yaptığım için mutluyum. Kariyerinde kendini rahatsız etmen gerektiğini hissediyorum. Her zaman kendime meydan okumak ve rahatsız olmak istedim, çünkü bence o zaman gerçekten öğrenip büyüyorsunuz. Ve bu bir liderlik rolüydü, bu yüzden Barneys'deki kıdemli bir alıcıdan bir bölüm [yöneticisi] olmaya geçtim, bu yüzden kariyerimde kesinlikle bir adım oldu.

Alıcıdan yöneticiliğe geçtiğinizde işin nasıl değiştiğinden biraz bahseder misiniz?

Her şeyden önce, hepsi ilişkisel. Kariyerinizin herhangi bir aşamasında, her şey içsel ve dışsal ilişkilerle ilgilidir. Ancak kariyerinizde ilerledikçe ve daha çok bir yönetim rolüne geçtikçe - ve bir alıcı da bir yönetici rolüdür - vizyonun yürütülmesine yardımcı olacak güçlü bir ekibiniz olur. Daha üst düzey, büyük resim. Markanın vizyonunu ilettiğinizden, herkesin hizalandığından ve hepimizin aynı vizyonla birlikte çalıştığımızdan emin olmaktır.

Yaklaşık dört yıl kaldığım Prada'dan sonra çok markalı teşhiri kaçırdım. Geleceğin e-ticaret olacağını da biliyordum. Ve böylece Saks.com'u kurmak için bu fırsatı bulduğumda hemen atladım. Başlangıçta mağazacılık stratejilerini denetlemek için Saks.com'a taşındım ve orada internet işinin kurulmasına yardımcı olacak ve sonunda çok kanallı bir işletmeye geçiş yapacak bir ekibin parçasıydım. O zamanlar, yine, çok farklıydı. [Çok kanallı] şimdi belirli bir şey, ancak o zamanlar ayrı internet işleriniz vardı. E-ticaret büyümesinin ilk aşamalarıydı.

O dönemde markalara e-ticaretin önemini anlatmak bile zorluklar oldu mu? Yapılması gereken herhangi bir ikna edici var mıydı?

Evet - erken, henüz çevrimiçi alana ikna olmuş o kadar çok lüks marka yokken. Çok fazla analitik ve veri paylaşımı vardı, ancak sanırım o noktada herkes e-ticaretin eninde sonunda devasa olacağını biliyordu. Bazıları diğerlerinden daha uzun sürdü, ama sonra bu başarı hikayelerini paylaşıyorsunuz ve sonunda insanlar bunu çok desteklediler. E-ticaretin güzelliği, tüm bu veri analizlerine sahip olmanızdır.

Bu bilgilere sahip olmak işinizi bir bakıma kolaylaştırıyor mu?

Kesinlikle hayır. [güler] Demek istediğim, her şeyin hızı ve temposu üstel hale geldi. Verilerin de bunda kesinlikle bir rol oynadığını düşünüyorum: Stratejilerinizin çoğunu bilgilendirmek için verilere erişiminiz var ve yapmak istediğiniz çok şey var ve yapabileceğiniz çok şey var. Sadece hızı ve fırsatları hızlandırdı.

Peki Baş Tüccar ne yapar? Bu rolün yıllar içinde biraz geliştiğine eminim. Bergdorf Goodman'da gününüzün nasıl geçtiğini ve nelerden sorumlu olduğunuzu biraz paylaşabilir misiniz?

Her şeyden önce, müşteri yolculuğu ve deneyimi göz önünde bulundurularak şirket için genel mağazacılık vizyonunu yönetmek olduğunu düşünüyorum. Buna marka yönetimi ve Bergdorf markasını müşteriye bağlayan deneyimler yaratma dahildir. Ardından, envanter yönetiminden, yeni markalar getirmekten ve hangi markaları büyütmek istediğinize karar vermekten siz sorumlusunuz. Üst düzey stratejileri yönlendirmek için çok fazla analitik var. Marka ortaklarınızla ilişkiler kuruyor. Ve her zaman trendlerin nabzını tutuyor. Sezonluk ürün planlama sürecini denetler. Bunların hepsi bu.

Perdeyi biraz aralamak gerekirse, strateji ve matematik yapmak ve finansal hedefler üzerinde çalışmak ve diğer insanları yönetmek yerine moda ile etkileşim ne kadar?

Gündelik işlerin çoğunlukla stratejiler yürütmek, stratejiler yürütmek ve envanter yönetimi olduğunu söylemek zorundayım, ancak ürünün her gün yaptığınız şeyin bir parçası olduğundan emin olmak çok önemli. Günün sonunda, ürün stratejilerimizi yönlendirir. Günlük hayatımın bir parçası olmasını bilerek yapıyorum, ancak işin ticari yönleri kesinlikle çok daha ağır.

Bergdorfs'a katıldığınızda, kişisel olarak ne getirmek istediğinize dair belirli hedefleriniz var mıydı? o perakendeci ve o iş, ister yeni tasarımcılar getiriyor olsun, isterse bazılarında ürün yelpazesini değiştiriyor olsun. yol?

Benim için yeni ve gelişmekte olan markaların her zaman bir öncelik olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık üç yıl önce ilk başladığımda, şimdi müşterilerimizin bizden beklediği BG Radar adlı bir program başlattık, bu gerçekten heyecan verici. Bu, yeni ve gelişmekte olan yetenekleri destekleyen bir platform ve onların işlerini uzun vadede geliştirmelerine yardımcı olmak gibi bir görevimiz var.

Bir bakıma da sezgisel. 90'ların trendinin gerçekleştiğini anlıyor, bu yüzden gitmeden önce şimdi geride bırakalım. Sanırım artık her şey çok hızlı ilerliyor. Modada neler olup bittiğine ve küresel olarak her şeye nabzınız olmalı. Her zaman modanın nabzını tutmak, bir moda otoritesi olmak, yeni ve gelişmekte olan markaları desteklediğimizden emin olmak, Bergdorfs'a gelme tutkumdu.

İlgili Makaleler
Tiffany Hsu, Dükkan Sahibinden MyTheresa'nın Moda Satın Alma Direktörüne Nasıl Geçti?
Alıcılar Olağandışı, Çoğunlukla Dijital Bir Sezona Nasıl Uyum Sağladı?
Maud Barrionuevo, Le Bon Marché'de Merdiveni Nasıl Tırmandı ve 24 Sevr'de Satın Alma Müdürü Oldu

Hız var ve barneys'de çalışırken muhtemelen olduğundan çok daha fazla marka var. Şimdi de var olan çok daha fazla perakendeci var. Rolünüzdeki tüm bunlarla nasıl başa çıkıyorsunuz?

Vizyonunuzun olması çok önemli çünkü çok fazla hareket ve yeni markalara çok fazla erişim var. Sadece üzerinde olduğumuzdan emin olmak. Yeni ürünlere arsız bir lüks merceğinden bakıyoruz ve koleksiyonlara her zaman böyle bakacağız. En iyi müşterilerinizin ne aradığını bilmek önemlidir, aynı zamanda küresel bakış açısı da önemlidir: Neyi temsil etmek istiyoruz? Her sezonun başında belirlediğimiz bir stratejimiz var ve buna atıfta bulunduğumuzdan emin oluyoruz.

Özellikle mağaza perakendeciliği, son birkaç yılda çok fazla meydan okundu ve gelişti. Bu, bir satıcının rolünü veya kariyer yörüngesini nasıl etkiledi? Fark ettiğiniz en büyük değişiklikler nelerdir?

Gerçekten her yıl hızın nasıl hızlandığını görmenin inanılmaz olduğunu düşünüyorum. Ve daha da fazla böyle hissettiriyor, çünkü markalar ne zaman göstereceklerine dair farklı döngüleri deniyorlar veya daha çok şimdi gör-şimdi satın al anını deniyorlar... Salgın gerçekten her şeyi hızlandırdı. Demek istediğim, bunu COVID öncesi görmeye başladık bile.

Bir alıcı veya mağaza müdürü olmak için hangi becerilerin önemli olduğunu söylersiniz? Kariyer yolunuzu şimdi takip etmek isteyen birine ne tavsiye edersiniz?

Kesinlikle bir akıl hocası bulun derim. O akıl hocasını ve değerlerinizle konuşan organizasyonu bulmanın çok önemli olduğunu düşünüyorum çünkü bu, deneyiminizde gerçekten büyük bir fark yaratabilir. Ayrıca küresel bir zihniyete sahip olmanın önemli olduğunu düşünüyorum. Ve yaptığınız işe tutkuyla bağlı olmalısınız. İnsanların bunu çok söylediğini biliyorum ama buna gerçekten inanıyorum. Gösteriyor.

Ve bence her gün bir şeyler değiştiği için - değişim yeni sabittir - yenilikçi olmalısınız ve risk almaktan korkmamalısınız. Ve harika iletişim becerilerine sahip olmak ve ilişki kurmayı bilmek, çünkü ilişkilerinizi yanınızda götürüyorsunuz. Hala yirmi yılı aşkın bir süredir çok önemli hale gelen ilişkilerim var. Ve ayrıca sadece kendi silonuzu değil, çalıştığınız markanın toplam vizyonunu genel olarak düşünmek için.

Genel olarak işinizin en zorlu yanının ne olduğunu söylersiniz? Ve tam tersine, en eğlenceli veya ödüllendirici kısmın ne olduğunu söylersiniz?

Bence en zor olanı, yapmak istediğimiz her şeyi yapmak için gün içinde yeterli saate sahip olmamak. Olay yerinde olmak istiyorum. Ama kesinlikle ortak olduğunuz harika bir ekibiniz var.

Ve sonra benim için her zaman ürün; beni iten şey bu. Yaptığımız birçok şeyi bilgilendiren şey buydu: yeni markalar aramak, yeni trendler bulmak, iş kurmak, iş yapmak. Yeni bir şey getirdiğinizi ve bunun başarılı olduğunu veya stratejilerinizin nasıl geliştiğini ve işe yaradığını görmek de gerçekten ödüllendirici. Sonuçları gördüğünüzde çok ödüllendirici. Ayrıca markalarla da bu ilişkileri kurmak ve kurmaktır. Dışarıda sahip olduğumuz tasarım yeteneği inanılmaz.

En son moda endüstrisi haberlerini asla kaçırmayın. Fashionista günlük bültenine kaydolun.