Ve markanın sevilen C E Ferulic'i neden sadece bir başlangıçtı.
Güzellik endüstrisi onlarca yıldır oldukça rekabetçi bir sektör – muhtemelen şu anki kadar asla daha fazla değil. Akıllı telefonların patlamasını ve harika bir özçekim takıntımızı suçlayabiliriz - bu bizi HD'de nasıl göründüğümüz konusunda daha bilinçli kılar - ama işin aslı Bu evet mi, hepimiz doğduğumuz cildi aramak için bir avuç serum ve gece kremi uygulayarak FaceTune'u gerçeğe dönüştürmek için çok daha fazla çalışıyoruz. ile birlikte.
Böylesine inovasyon odaklı, rekabetçi bir pazarda, güzellik markalarının büyümeyi yönlendirmesi ve alışveriş yapanları memnun etmesi için baskı var. Dolayısıyla bir marka sadece yıldan yıla büyümekle kalmayıp aynı zamanda hem doktorlardan hem de tüketicilerden oluşan sadık bir hayran kitlesi oluşturduğunda bunu dikkate alıyoruz. SkinCeuticals böyle bir markadır ve istikrarlı başarısının büyük bir kısmını başkanı ABD Genel Müdürü Brenda Wu'ya borçludur. ile başladığından beri 2012 yılının Ocak ayında şirket, aynı sektördeki rekabetçi markalardan 2,5 kat daha hızlı büyümeyi teşvik etmeye yardımcı oldu. Uzay. Etkileyici iş referansları ile - arka planı Banana Republic, Lancôme ve Kiehl's gibi markaların konserlerini içerir - Wu, hem moda hem de güzellik endüstrilerinde itici bir güç olmuştur. Kapsamlı deneyimi ve SkinCeuticals'ın hem hekim hem de tüketici tarafını geliştirmek için tüm bu bilgileri nasıl getirdiği hakkında bizimle konuştu.
Teknoloji, moda ve güzellik sektörlerinde çeşitli ve oldukça başarılı bir geçmişiniz var. Bu farklı kategorilerde çalışmak SkinCeuticals'a getirdiğiniz bilgilerin şekillenmesine nasıl yardımcı oldu?
Tüketicilerin kendilerini tutkulu hissettikleri ve bir dereceye kadar kendilerini savunmasız hissettikleri ürünler, kategoriler ve markalar konusunda her zaman tutkulu oldum. İster ilk iş görüşmeniz için kıyafet seçmek, ister ilk AIM ekran adınızı seçmek olsun, ben çalıştığım tüm pazarlarda bir markanın ürünüyle kişisel bağlantının ne kadar önemli olduğunu öğrendim içinde. SkinCeuticals müşterisi büyük ölçüde cilt sağlığını, canlılığını ve güzelliğini korumakla ilgilenir. Müşterimiz yaşlandıkça cilt bakımına nasıl yaklaştığını ayarlar. Bu yolculuk için empati sahibi olmak ve duyguları, seçimleri ve eylemleri hakkında derinlemesine bir anlayış geliştirmeye çalışmak, SkinCeuticals'ı nasıl konumlandırdığımızın büyük bir parçası olmuştur.
Brenda Wu. Fotoğraf Nezaket SkinCeuticals
Aslında, piyasaya sürülen ilk sürüm olan AOL Instant Messenger 2.0'ın (RIP!) lansmanında çalışmış olan AOL'de bir geçmişiniz var. ifadeler – bu lansman ve genel olarak ifadeler, bir işte (ve kişisel) iletişim kurma şeklimizi nasıl değiştirdi? ayar?
Artık çok daha spontane ve hızlı bir şekilde bilgi toplayıp paylaşabiliyoruz ama yüz yüze iletişim, diyalog ve tartışmaya zaman ayırmanın çok önemli olduğuna inanıyorum. İfadenin asıl amacı işleri daha verimli hale getirmek olsa da, hem kişisel hem de profesyonel ortamlarda dijital iletişimin kafa karışıklığına yol açtığı pek çok örnek gördüm. Yüz yüze konuşmayı beklemek size analiz etmek, daha fazla bağlam sağlamak, daha büyük bir kapsayıcılık hissi yaratmak ve bazen daha iyi bir sonuca ulaşmak için zaman verir.
Tamam, hadi SkinCeuticals'a geri dönelim - marka açıkça bilime batmış durumda. Şirket için satışları ve marka bilinirliğini artırmaya yardımcı olmak için bunu nasıl kullandınız?
Kanıt, doktorların bir ürünü önermeyi bile düşünmesi için gerçekten giriş fiyatıdır. SkinCeuticals'ın farkı sadece kanıt derinliğimizde değil, aynı zamanda buna bağlılığımızdadır. Örneğin, 2005 yılında tanıtılan amiral gemisi ürünümüz C vitamini serumu C E Ferulik, kurucumuz Dr. Sheldon Pinnell'in klinik çalışmaları sayesinde ince çizgilerin ve kırışıklıkların görünümünü iyileştirmesiyle biliniyordu. C vitamini etkinliği etrafında yürütüldü ve bugüne kadar klinik araştırmalar yoluyla 'sıvı altın'ımız için yeni faydalar bulmaya devam ediyoruz. 2015 yılında Miami Dermatolog Jill Waibel ile ortaklaşa yayınladığımız Cerrahi ve Tıpta Lazerler C vitamininin lazer tedavileri gibi tıbbi prosedürlere artan faydalar sağlamaya nasıl yardımcı olabileceğini gösteriyor. Tüketiciler için farklı bir yaklaşım izliyoruz. Tam olarak ne vaat edebileceğimizi anlamak için klinik verileri kullanırız. Sonuçta, bu güven oluşturur. Tüketiciler, iddialarımıza karşı sürekli olarak, çoğu zaman gereğinden fazla teslim ettiğimizi bilirler.
Kiehl's'de veya mağazada satışları artırmak için yeniden mağazacılık konusunda güçlü bir geçmişiniz var. Lancome. SkinCeuticals söz konusu olduğunda, markayı şekillendirmeye devam etmek ve büyümeyi hızlandırmak için ne gibi planlarınız var?
den bir cümle alarak marie kondo, çok sevdiğim, tüketici deneyiminin neşeyi ateşlemesi ve aynılık dünyasında benzersiz bir şekilde farklılaşması gerekiyor. Tüketiciler yaşlandıkça, yalnızca doktorların sağlayabileceği tedavileri ararlar. Tüketiciler, SkinCeuticals ile ortaklık kurarak, ofis içi tedavilerini birinci sınıf, tamamlayıcı evde cilt bakımı ile tek bir yolculukta tamamlayabilirler. Birlikte, etkili, eğlenceli ve ayırt edici etkileşimli bir deneyim sunuyoruz. Nihai kombinasyondur: tüketici için bir kazanç, doktor için bir kazanç ve SkinCeuticals için bir kazanç.
Cilt bakımı söz konusu olduğunda, yaşlanma elbette yirmili yaşlardaki pek çok kişinin aklındadır – SkinCeuticals'ta bunu nasıl hedeflediniz?
Bugün yirmili yaşların cilt bakımı konusunda çok daha bilgili olduğunu söyleyebilirim... iyi bir rutinin ve önleyici ürünlerin kullanılmasının önemi. C vitamini serumlarımız ve güneş kremlerimiz her yaşta iyi bir temeldir. Bunun ötesinde, yaşlanmanın ilk belirtilerini görmeye başlayan genç müşteriler için özel olarak tasarlanmış ürünlerimiz de var. Metacell Yenileme B3 özellikle fotoyaşlanmanın erken belirtilerini hedefler.
Ayrıca SkinCeuticals'ın Başkanı olmanın yanı sıra, üç yaşında meşgul bir anne olduğunuzu da eklemeliyiz. Yüzünüzde görünmemesi için stresi azaltmak için herhangi bir ipucunuz var mı?
[güler] Bu yüzden şunu söyleyeceğim, her gün uyandığımda aktif olarak şükran pratiği yapmak için birkaç dakika ayırmaya çalışıyorum; kasten ne kadar şanslı olduğumu anlamak için. Stres söz konusu olduğunda, neden, nasıl ve ne olduğunu anlamak arasında en uygun dengeyi ararım. Onu popülerleştiren Simon Sinek'ten duymuş olabileceğiniz bir paradigmadır. Bu neden oldu, buraya nasıl geldik ve bu konuda ne yapacağız? Dengeyi bulmak, stresli durumları dengeye geri getiren şeydir.
Son olarak, kişisel cilt bakımı ipuçlarınız nelerdir? Ve günlük olarak kullanmayı en sevdiğiniz ürünler neler?
Nemlendirmeye takıntılıyım. Günde üç litre su içmeye çalışıyorum ve yaptığımda kesinlikle bir fark görüyorum. Diğer sırrım ise sürekli olarak harika ürünler kullanmak. On iki hafta uzun bir süre gibi görünüyor, ancak sonuçları gerçekten görmek için tutarlı bir rejime sahip olmak önemlidir.
En sevdiğim ürünler – SkinCeuticals antioksidanları, muazzam faydaları üzerine yaptığımız tüm araştırmalarla onlarsız bir gün geçiremem. kullanırım C E Ferulik kışın veya cildim kuru hissettiğinde kullanırım floretin CF yazın kullanırım resveratrol OL gece, her gün. Hyaluronik Asit serumu seviyorum HA. yoğunlaştırıcı bu da anında dolgunlaştırıcı etki sağlar. ben katman Üçlü Lipid Yenilenmesi 2:4:2 cilt bariyerimi korumak için kullanıyorum ve Fiziksel Füzyon SPF 50 Her gün.
Fazladan birkaç dakika lüksüm olduğunda, Fito Düzeltici Maske altında Biyoselüloz Onarıcı Maske. Bunu yapmayı kesinlikle seviyorum - cildimi nemlendiriyor ve anında nemli bırakıyor; bu nihai tedavidir.
En son moda endüstrisi haberlerini asla kaçırmayın. Fashionista günlük bültenine kaydolun.