DÔEN ON YILLARIN GEÇMİŞ KALİFORNİYA MANZARALARINDAN İLHAM ALAN LOS ANGELES TABANLI BİR ÇİZGİDİR. MİSYONUMUZ ORGANİZASYON, TEDARİK ZİNCİRİ VE TOPLULUĞUMUZUN HER ALANINDA KADIN TANIMLAYICI BİREYLERİ DESTEKLERKEN KALICI, GÜZEL KOLEKSİYONLAR YARATMAKTIR. MÜŞTERİLERİMİZLE BAĞLANMAYA, AÇIK BİR TOPLULUK KURMAYA VE HAYATLARI BOYUNCA GİYİMLERİMİZİ GİYEN İLHAM VEREN BİREYLERLE İLİŞKİLER YARATMAYA ÇALIŞIYORUZ. CİNSİYET VE TOPLUM EŞİTLİĞİ DEĞERLERİMİZİ VE TAAHHÜDÜMÜZÜ PAYLAŞAN YERLİ VE YURT DIŞI ÜRETİCİLERLE ÇALIŞIYORUZ AYRICA ÇALIŞANLARINA VE ÇEVRESİNDEKİ DOĞRUDAN FAYDALANAN VAKIFLARLA ORTAK OLARAK GERİ DÖNÜŞ YAPILMAKTADIR. TOPLUM. DÔEN EŞİT FIRSAT İŞVERENİDİR VE İŞYERİNDE KAPSAYICILIK, EŞİTLİK, TEMSİL VE AİT OLMAYI KUTLUYORUZ. RENKLİ İNSANLAR, ENGELLİLER, LGBTQ+ VE/VEYA CİNSİYET UYGUNLUKLARINA UYGUN OLMAYAN ADAYLARIN BAŞVURULARINI KESİNLİKLE TEŞVİK EDİYORUZ.
GÖREV VE SORUMLULUKLARI
- INSTAGRAM, FACEBOOK, TWITTER VE LINKEDIN DAHİL TÜM SOSYAL MEDYA KANALLARINDA ETKİLEŞİMİ İZLEYİN.
- TÜM KANALLARDA, MÜŞTERİ TALEPLERİNE YANITLANAN VE HERHANGİ BİR SORUNU BUNA GÖRE EKİPLERE YÖNLENDİREN ORTA YORUMLAR VE DİĞER KATILIMLAR.
- İLETİŞİM DİREKTÖRÜNÜN YÖNERGESİNDE TOPLULUK YANIT KILAVUZUNU SAKLAYIN VE ROBOTİK VE KİŞİSEL OLMAYAN YANITLARDAN KAÇININ, SIK VE ZAMANINDA GÜNCELLEMELER YAPIN.
- HERHANGİ BİR TREND OLAN VEYA ETKİN TUŞLU KONUŞMALARI/KONULARI BAYRAKLAYIN, GEREKLİ OLDUĞUNDA UYGUN EKİPLERLE İŞ ORTAKLIĞI YAPIN VE BELİRLİ KONUŞMALARI SÜRÜCÜ OLABİLECEK ŞEYLER HAKKINDA BİLGİ PAYLAŞIN.
- HERHANGİ BİR KRİTİK SORUNUN DAHİLİ PROSEDÜR BAŞINA YÖNLENDİRİLMESİ VE YANITLANMASI İÇİN GEREKLİ OLDUĞU GİBİ ÇAPRAZ FONKSİYONEL EKİPLERLE ÇALIŞIN.
- HER KANALIN (FACEBOOK, INSTAGRAM, INSTAGRAM DMS ve TWITTER) DURUMU İLE İLGİLİ GÜNLÜK İŞLEVSEL EKİPLER ARASI TAKIMLARA RÖLE TOPLULUK GERİ BİLDİRİMİ. MÜŞTERİ BAKIMI VE İLETİŞİM.
- BÜYÜYEN MÜŞTERİ TEMELİNE EN ÜST DÜZEYDE MÜŞTERİ HİZMETİNİ SAĞLAYIN.
- SİPARİŞ TAHSİSLERİ VE PARÇALAMA İLE MÜŞTERİ HİZMETLERİNE YARDIMCI OLUN.
- SOHBET, GELEN MÜŞTERİ ARAMALARINI YANITLAMA VE E-POSTALARI İZLEYİN. SONUÇTAN MEMNUN KALANA KADAR MÜŞTERİLERLE SORUN GİDERİN.
- KURYELER VE DC EKİBİ İLE NAKLİYE GÜNCELLEMELERİ SAĞLAYIN VE NAKLİYE SORUNLARINI GİDERİN.
- ÜRÜN SEVKİYAT DÖNGÜLERİNİ ANLAYIN VE MÜŞTERİLERE ÜRÜN MEVCUTLUĞU HAKKINDA TAVSİYE EDİN.
- MÜŞTERİLERE UYUM VE EBATLAMA ÖNERİLERİ İLE YARDIMCI OLUN, İSTENDİKLERİ ZAMAN MÜŞTERİLERE STİL ÖNERİLERİ VERİN.
- WEB SİTEMİZ, SSS SAYFAMIZ, YARDIM MERKEZİMİZ VE POLİTİKALARIMIZDAN MÜŞTERİLERİMİZDE GEZİN.
- ÇÖZÜM SUNUN, ADRES HİZMET HATALARI SUNUN VE MÜŞTERİ GÜVENİ OLUŞTURUN.
- TESPİT EDİLEN HATALARI İLETİŞİME GEÇİN, yani: YANLIŞ FİYATLAR, SKU YANLIŞ OKULLARI VEYA YANLIŞ SEVKİYATLAR.
- SÜREKLİ İYİLEŞTİRME GİRİŞİMLERİ İÇİN MÜŞTERİ GERİ BİLDİRİMİNİ TOPLA/RÖLE.
- MÜŞTERİ DURUMLARINI GÜZELLEŞTİRİN VE ZAMANINDA VE ETKİN BİR ŞEKİLDE ÇÖZÜM SAĞLAYIN.
- SORUNLARI BAĞIMSIZ BİR ŞEKİLDE ÇÖZMEK İÇİN KAYNAKLARI ETKİN KULLANIN VE UYGUN OLDUĞUNDA YÜKSELTİN.
- EKİP ÇEŞİTLİLİĞİNE DEĞER VERMEYİ VE KAPSAYICI BİR LİDER OLARAK HAREKET ETMEYİ TAAHHÜT EDERİZ.
- DÔEN'i ROLÜN DOĞAL YA DA ZIMNİ OLABİLECEK TÜM İÇ VE DIŞ İLETİŞİMLERDE MARKA TUTARLI BİR ŞEKİLDE TEMSİL ETMEK DAHİL OLMAK ÜZERE DÔEN MİSYONUNA UYUMLU BİR ŞEKİLDE DAVRANIŞINIZ.
- BU İŞ TANIMI ÇALIŞANIN GEREKLİ OLAN FAALİYETLERİN, GÖREVLERİN VEYA SORUMLULUKLARIN KAPSAMLI BİR LİSTESİNİ KAPSAMAK YA DA İÇERMEK ÜZERE TASARLANMAMIŞTIR. GÖREVLER, SORUMLULUKLAR VE FAALİYETLER DEĞİŞEBİLİR VEYA HERHANGİ BİR ZAMAN BİLDİRİMLİ YA DA BİLDİRİMSİZ YENİLERİ ATANABİLİR.
BECERİLER
- SOSYAL MEDYA, İLETİŞİM VE/VEYA İLGİLİ DERECEDE DENEYİM.
- 3 YILLIK DENETİM VEYA YÖNETİM TECRÜBESİ.
- MÜŞTERİ ESKALASYONLARI VE SOSYAL MEDYA HİZMETLERİ İLE ÇALIŞMA DENEYİMİ.
- ÜST DÜZEY MÜŞTERİ HİZMETLERİNDE DENEYİM
- MÜŞTERİ KARŞISINDAKİ ROLDE ARKA PLAN ZORUNLUDUR.
- DETAYLARA OLAĞANÜSTÜ DİKKAT VE YÜRÜTME, SORUN ÇÖZME VE SÜREÇLERİ İYİLEŞTİRMEYE ODAKLANMIŞ YÜKSEK ORGANİZE EDİLMİŞTİR.
- HIZLI BİR ORTAMDA İŞ YÜKÜNÜ ORGANİZE ETME, ÖNCELİKLENDİRME VE YENİDEN DÜZENLEME YETENEĞİ
- ŞİRKETİN TÜM DÜZEYLERİNDEKİ KİTLELERLE MÜKEMMEL İLETİŞİM.
- EKİP ODAKLI; GEREKLİ OLDUĞU ZAMAN DERHAL KAPSAM DIŞINDAKİ SORUMLULUK ALMAK İSTEYEN.
- YÜKSEK SORUMLULUK HİSSESİ VE GİRİŞİMCİ - HEYECANLI, ENERJİK VE OLUMLU TUTUM.
İŞE ALIMLARIMIZDA, Irkçılık Karşıtlığı Taahhüdü OLAN VE ÇALIŞMALARINDA EŞİTLİK, KAPSAYICILIK VE IRK ADALETİNİ GELİŞTİRME BECERİLERİNE SAHİP ADAYLAR ARIYORUZ. ÇEŞİTLİLİĞİN YARATICILIĞI VE BÜYÜMEYİ DESTEK ETTİĞİNE İNANARAK, ÇOKLU YAKLAŞIMLARI VE GÖRÜŞLERİ KUTLAYAN BİR ŞİRKETE KATILACAKSINIZ. BÜYÜMENİN SADECE TEŞVİK EDİLDİĞİ DEĞİL, BEKLENMİŞ OLDUĞU BİR DÜRÜSTLÜK, DÜRÜSTLÜK VE İŞBİRLİĞİ KÜLTÜRÜNÜ GELİŞTİRMEK İÇİN ÇOK ÇALIŞIYORUZ.
EŞİT FIRSAT İŞVERENİYİZ.
LÜTFEN ÖZgeçmişinizi E-postayla Gönderin KARİ[email protected] KONU İLE: SOSYAL ETKİLEŞİM MÜDÜRÜ