Fotoğraf: Spencer Platt/Getty Images
2016 yılının ilk çeyreği, ondan önceki birçok çeyrek gibi, büyük mağazalar için iyi değildi: Macy's, Nordstrom, Kohl's ve J.C. Penney'in tümü karşılaştırılabilir satışlarda düşüş bildirdi, son birkaç yıldır mağazanın ölümünü öngören manşetler oldukça tutarlı bir şekilde ortaya çıkıyor. yıllar. gibi bir dizi faktörün doğal bir sonucudur. daha iyi çevrimiçi alternatifler, Y kuşağının ürünler yerine deneyimlere harcamaya yönelik artan eğilimleri ve alışveriş yapanları fırsatlar aramaya yönlendiren durgunluk dönemi indirimi (dolayısıyla fiyat dışı zincirler).
Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, mağazalar konusu ve bunların uygulanabilir olup olmadığı konusu, bu dönemde oldukça fazla gündeme geldi. Finansal Zamanlar Lüks Zirve Bu hafta San Francisco'da. Birçoğu perakende konseptini biraz gölgede bırakmakta acele ederken, diğerleri önemini vurguladı.
Glossier ve Into the Gloss'un kurucusu Emily Weiss, "modaya bakış açımızı değiştiren kadınlar" konulu bir panelde, insanlar artık güzellik ürünlerinin, YouTube eğiticileri ve arkadaşları da dahil olmak üzere alışveriş merkezlerinden satın alma ihtiyaçlarını azaltmış olabileceğini keşfediyor. Instagram'lar. "Kadınların yabancılarla tanışmak için [ürünler hakkında bilgi edinmek için] büyük mağazalara gitmesine gerek yok" diye açıkladı. Weiss, müşteri hizmetleri açısından, modern çağda ortaya çıkan perakende konseptlerine kıyasla büyük mağazaların arzulanan bir şey bıraktığını sözlerine ekledi: "Çıta çok düşük... Müşteri deneyiminin yüzeyini çizdiğimizi sanmıyorum, ancak mağazalara kıyasla şimdiden çok heyecanlandı." Glossier için yakın zamanda ortaya çıkan bir tuğla ve harç, alışveriş yapanların çoğu ne istediklerini zaten biliyorlardı ve yüzde 40'lık bir dönüşüm oldu oran.
Aynı panelde, Moda Operandi Kurucu Ortağı Lauren Santo Domingo, e-ticaretin tüketicileri büyük mağazaların karşılamadığı şekilde alışveriş yapma konusunda eğittiğini hissettiğini söyledi. "[Alışveriş yapanlar] editör olur" dedi. "İster çevrimiçi olun, ister bir mağazada olun, tarayın, reddedin, alın. Bir kadının zeminde dolaşıp kendisine çekici gelen şeyleri bulacağı ve mağaza katında sohbet edeceği bir mağaza veya butik fikri, alışveriş yapmıyor. Artık bunun gibi." Önerisi: Londra'da sahip olduğu ve yakında Dubai ve Çin.
Teknik olarak kendisini bir büyük mağaza olarak görmese de, Barneys, New York'ta yeni bir yer açarak sağlam bir müşteri tabanını korumayı başardı. Sebebin bir kısmı Fred'in olabilir. "[İnsanlar] çok Barneys'in COO'su ve kıdemli başkan yardımcısı Daniella Vitale, "perakende mimarları" konulu bir panelde, "Restoranımızla ilgileniyorlar" dedi. yenilik yapmaya devam ettikçe her mağazada bir restoran olacak." Gerçekten de perakendeciler, ürünlerine giderek daha fazla yiyecek ve başka deneyimler ekliyor. konumlar: Şehir tesisatçıları son günlerde bir restoran zinciri satın aldı ve yavaş yavaş birçok lokasyonuna gıda konseptleri ekliyor.
Markaların kendilerinin toptan satış konusunda farklı duyguları vardır. Burberry gibi pek çoğu, odaklarının çoğunu doğrudan tüketiciye yönelik perakende satışına kaydırdı. toptan satışlar düştüğü için, Coach ve Saint Laurent'in CEO'ları, çok markalı mağazalarda bulunmanın hala önemli olduğunu düşünüyor. "Organik büyüme için en önemli şey [turistlerin aksine] yerel müşterilere odaklanmak ve siz Saint Francesca Bellettini, yerel müşterinin istediği yerden alışveriş yapmak istediğini kabul etmesi gerektiğini söyledi. Laurent. "Her şeyden bizim sorumlu olduğumuz bir taviz modeline takıntılı değilim, çünkü günün sonunda siz sadece doğru ortaklığı ve güveni seçmeli ve mesajın alıcıya doğru şekilde iletildiğinden emin olmalısınız. müşteri."
Coach'dan Victor Luis için bir mağazada olmak neredeyse reklam yapmak gibidir. "Departmanlı mağazanın çöküşü hakkında duyduklarımıza bakılmaksızın, tüketicilerin markalar hakkında eğitim almak için özel mağazalara ve büyük mağazalara gittiği doğru ve bu nedenle bu oyuncularla - evet, seçici bir şekilde - ortak olmaya devam etmek bizim için önemli." Diğer markaların da bu duyguyu yansıttığını duyduk - markayı yaymak için toptan satış hesaplarına sahip olmak farkındalık.
Geçen yıl ABD'de mağaza satışları genel olarak düşerken, Birleşik Krallık gibi diğer ülkelerde çok daha iyi durumda olduklarını belirtmekte fayda var. Ancak eyalette insanlar paralarını kıyafet ve aksesuarlar dışında her şeye harcıyor: uçak bileti, otel ve MasterCard'da Kıdemli Başkan Yardımcısı ve piyasa içgörüleri grup başkanı Sarah Quinlan tarafından yapılan bir sunuma göre yiyeceklerin tamamı hazırdı Danışman. Büyük mağazalar olmayabilir ölü, ancak ayak uydurmak istiyorlarsa moda kutusunun dışında düşünmek zorunda kalacaklar.
Günlük bültenimize kaydolun ve en son sektör haberlerini her gün gelen kutunuza alın.