Bu hafta Lululemon, yoga pantolonlarının yaklaşık %17'sini geri çağırdı çünkü çok şeffaflardı ve kadın çakralarını içlerinden görebiliyordunuz. Katılan herkes için pek zen benzeri bir durum değil.
NS egzersiz kıyafeti perakendecisi dedi bir basın bülteni "1 Mart 2013 tarihinden itibaren fabrikalardan alınan ve mağazalarda bulunan bazı ürün sevkiyatları, teknik özelliklerimizi karşılayın." Görünüşte bu izole kalite kontrol nedeniyle çekildiler. sorun. Ancak uzun süredir Lululemon adanmışları BS'yi arıyor ve son 10 yıldır Lululemon'un ürünlerini üreten Tayvanlı bir üretici de öyle.
Söz konusu tedarikçi Eclat Textiles Co. Ltd'nin sözcüsü Roger Lo, dün Reuters'e verdiği demeçte CNBC), "Siparişlerimizi bu sabah kontrol ettik ve gerçekten de ürünü yapmak için talimatlarını takip ettik. Lulu'nun modayla ilgili amaçlar için farklı yaklaşımlar benimsemek gibi her yıl yeni fikirleri var." Wall Street Dergisi gönderinin Lululemon tarafından onaylanan bir "belgelendirme sürecinden" geçtiğini. Lo, "Lululemon ürünü pazara sundu ve müşterileri opaklığından memnun değiller," dedi.
Bu biraz yetersiz bir ifade.
33 yaşındaki Cristina Chalmers, Lululemon hayran blogunu yönetiyor Lulumum, bu da ayda yaklaşık 600.000 sayfa görüntüleme alır. O ve sesli okuyucuları, en az bir yıl veya daha uzun süredir Lululemon'un kalite sorunlarını titizlikle belgeliyor ve yakınıyor.
Chalmers, "[Lululemon] geçen yıl saflıkla ilgili büyük sorunlar yaşadı" dedi. "Başlangıçta onlar NS ancak bir süre sonra web sitelerine [bazı renkli pantolonlar için] feragatnameler koymaya başladılar." Gerçekten de, markanın kültü için alışveriş yapıyorsanız en sevdiğiniz Wunder Under tayt çevrimiçi (sağdaki resme bakın) çelişkili bir mesaj alıyorsunuz: "Totlukların pantolon olmadığını söyleyenler tamamen yanlıştı," ardından, onları satın almadan önce gerçekten aşağı doğru bir köpek ya da iki köpek yapmanız gerektiğine dair bir not takip edin, çünkü sizi ne kadar imrenilecek bir şekilde bükülmekten daha fazlasını gösteriyor olabilirsiniz. NS.
Peki burada ne tür bir saflıktan bahsediyoruz?
"Bu çok utandırıcı. İnsanların pantolonlarındaki beyaz yırtıkları ve hatta tanga iç çamaşırlarını görebiliyorum. 39 yaşındaki Lulu fanatiği ve Lulumum hayranı Esther Choi bize, insanların pantolonlarının içinden kasıklarını görebilmeniz gerçekten iğrenç" dedi. "Yoga dersinde bu kadar bariz değil çünkü ışık genellikle kısılıyor, ancak halter sınıfımda ışıkların [açık] olduğu, insanlar squat yaptığında görebiliyorum. çok fazla izmaritleri Lulu pantolonunun içinden. Şimdi arka sırada bir yerim var çünkü kimsenin kıçımın çatladığını görmesini istemiyorum!"
Lulumum ve hatta Lululemon'un kendi web sitesindeki yorumları hızlı bir şekilde okumak, diğer kalite sorunlarının yanı sıra opaklık sorununun da ortaya çıktığını ortaya koymaktadır. kanayan renk, kötü dikilmiş dikişler ve korkunç deve burnu gibi - Lulu'nun geri çağırmaya odaklandığı 1 Mart 2013 tarihinden çok önce vardı üzerinde. İşte 1 Mart'tan önce ve hatta 2012'ye kadar Lululemon'un sitesinde yayınlanan birkaç yorum:
Kumaş kalitesi eskisine göre çok kötü. Bunlar TAMAMEN görülebilir. Markaya başladığımdan beri aynı bedeni giyiyorum, bu yüzden beden sorunu değil. Bir [CrossFit] dersine koçluk yaparken ve bir arkadaşımın 85 dolarlık pantolonumun şeffaf olduğunu söylemesi için bana gelirken yaşadığım utancı hayal edin... Buna Luon dediklerine inanamıyorum. ucuz eczane külotlu çorap gibi geliyor. ve neredeyse şeffaf görünüyor. bu geçmişin luonu gibi bir şey değil. (Çevrimiçi yardım neden luonun değişmediği konusunda kesinlikle ısrar ediyor?)... Ne kadar ince olduklarının çok iyi farkındayım ve aslında sadece otururken dizlerim açıkta kalmıyor, aynı zamanda uygun ışıkta eğildiğimde iç çamaşırımın rengi belli oluyor. Gerçekten kendimi uttanasana'da ifşa etmeye hiç niyetim yok...
Markanın hayranları, Lululemon'un neden bu zamanı seçtiği konusunda kafaları karıştı. şikayetlerin geçen yıl boyunca tutarlı olduğunu hatırlayın, ancak bununla ilgili birkaç teorileri var. o.
"Kişisel olarak bunun bir sapma olduğunu düşünüyorum ve sayıları Perşembe günü korkunç olacak. markanın planlanmış bir kazanç çağrısı var]," 48 yaşındaki Carolyn Beauchesne, başka bir popüler Lulu hayranını yönetiyor Blog, lululemon bağımlısı, anlat bize. "Artık sahiplenmeleri garip."
Lulumum'un Chalmers'ı da aynı fikirde. "Şimdi satışlar düştüğü için bunu yatırımcılara bahane olarak kullanıyorlar" dedi. "Bu 'çözülebilir' bir sorun. Rakamların neden daha düşük olduğuna dair bir açıklamaları yoksa, neyi çözebilirler?"
Diğer Lululemon Addict yorumcuları da benzer düşünceleri dile getirdi:
Bence Lulu'nun dikkatsizliklerinden dolayı özür dilemek yerine üreticileri suçlaması onları gerçekten kötü gösteriyor. Üreticiyi suçlamak başka bir şey, ancak Lulu'nun iyi kalite kontrol önlemleri uygulamadığı için biraz sorumluluk alması gerekiyor. Ben de, yatırımcıların bu haftaki toplantı için beklentilerini düşürmeleri için bunu kazançlardan birkaç gün önce açıklamayı seçmelerini yanlış buluyorum.
peki nedir huysuz Lulu sevgilisi yapmak? Lululemon her zaman güçlü bir ikincil yeniden satış pazarına sahip olmuştur ve Lululemon Exchange gibi Facebook grupları hareketli bir iş yapmaktadır. Choi, "Bugünlerde Lululemon Borsasına gidiyorum ve orijinal luon kalınlığında eski tarz ürünler satın alıyorum" dedi. Beauchesne, Lulu vintage pazarının, özellikle şirket algılanan kalite sorunlarını giderene kadar iyi olmaya devam edeceğini düşünüyor.
"Sadık müşterilerin markadan ayrılıp ayrılmadığını bilmiyorum ama kesinlikle daha az satın alıyorlar. Ve bence çoğu [uzun süredir hayranların] dolabında çok fazla şey var" dedi. "İnsanların eBay'de üç yıl kadar önceki vintage parçaları aradığını biliyorum."
Lululemon, bu habere ilişkin yorum taleplerimize yanıt vermedi, ancak verirlerse güncelleyeceğiz.