Yapay Zeka Kendi Kişiselleştirilmiş E-Butikinizi Oluşturmanıza Nasıl Yardımcı Olabilir?

Evet, yapay zeka, diyelim ki, ödül töreninde ödüller kazanmak için kullanılabilir. Alicia Vikander "Ex Machina" da ya da Tony Stark (diğer adıyla Iron Man) ile baba sorunlarını "Yenilmezler: Ultron Çağı" ya da belki, eşini klonla gerçek hayatta. Ancak yüksek teknoloji ürünü ve görünüşte fütürist olan sistem, lüks e-pazaryerinin sunduğu online alışveriş deneyiminizi geliştirmek için de kullanılabilir. meyve bahçesi mil her bir bireysel müşteri için sürekli güncellenen ve kişiselleştirilen bir e-butik olan My Mile ile yapıyor. Perde arkasında, tahmine dayalı ve sezgisel algoritmalar - korkutucu robotlar değil - alışveriş alışkanlıklarınızı ve tercihlerinizi kullanarak temelde göz atma ve satın alma deneyiminizi daha odaklı (ve daha az bunaltıcı), daha kolay ve umarım, daha fazlasını yapın eğlence.

Adını Singapur'daki Orchard Road ve Chicago'daki Magnificent Mile adlı iki uluslararası lüks perakende noktasından alan Orchard Mile, 2015'in sonlarında Burberry Americas'ın eski Strateji Başkanı Jennie Baik ve kişisel shopper start-up'ın kurucusu Julia LeClair tarafından kuruldu. MyDROBE. E-ticaret sitesinde tasarımcıların eksiksiz kadın giyim ve aksesuar koleksiyonları ve Tom Ford Beauty, Laura Mercier ve By Terry gibi markaların güzellik serileri yer alıyor. Orchard Mile, ya doğrudan marka ile çalışır ya da tam e-ticaret yapısına sahip olmayan tasarımcılar söz konusu olduğunda,

Saks Beşinci Cadde öğeleri gemiye bırakmak için. Esasen Orchard Mile, düzenlenmemiş eksiksiz koleksiyonlara sahipken, My Mile, oradan ilerlemenize ve özel istek ve ihtiyaçlarınızı hedefleyen kendi e-butikinizi oluşturmanıza olanak tanır.

New York City'deki Nolita semtindeki De Maria'dan Baik, "Herkes tutku projesinin dijital bir alışveriş merkezi olan Orchard Mile olduğunu düşünüyor, ama aslında değil" diye açıklıyor. "Tutku projemiz gerçekten My Mile ile ilgili ve bir kişiyle bire bir ilişki kurabilir misiniz? müşteri, alışveriş yapan, tüketici, mağazaya gelmeden önce tercihlerinin ne olduğunu bildiğiniz yer NS." 

Ayda yüzde 25 oranında büyüyen Orchard Mile, Baik, LeClair ve ekibi için izleyicilerinin göz atma ve satın alma alışkanlıklarını belirlemek ve ayrıca bir çevrimiçi alışverişin "acı noktalarını" belirlemek tecrübe etmek. "Bir siteye her gittiğinizde, filtreleriniz asla kaydedilmez" diyor yaygın şikayet hakkında. "Her zaman en başından beri ilk randevunuz olduğunu varsayıyorlar." Ve alışveriş yapanlar, "şehir merkezi" veya "preppy" gibi tek bir kalıba sığmıyor. Bahsetmek gerekirse, alışveriş görevlerimizin ve satın almalarımızın çoğu, ofis kıyafetleri, "plaj tatili" gibi duruma dayalı olma eğilimindedir veya hepimizin bildiği gibi bu sefer yıl, düğün sezonu.

Böylece, bugün lansmanı yapılan My Mile ile alışveriş yapanlar, sayfanın ötesindeki ayrıntılara kaydırıp belirli filtreler ayarlayabilirler. favori markalar ve giyim ve ayakkabı bedeni (sırasıyla XS - XL ve 5 - 9.5) - ve filtreler kalır koymak. İlk olarak, önce hangi etiketleri tercih ettiğinizi seçersiniz, ardından oradan birden fazla kategori düzeyi arasında seçim yaparsınız. Örneğin, Zimmermann için sadece elbiseler, tulumlar ve "plaj kıyafetleri" istiyorum (üst veya pantolon yok) veya Rag & Kemik aksesuarları ve ayakkabı kategorisini sadece botlara ve dairelere ve çantalara sadece el çantalarına ve çantalara kadar filtreleyebilir. çapraz vücutlar.

Bir müşteri My Mile'a katıldığında, sete göre kişiselleştirilmiş bir haber bültenine otomatik olarak kaydolur. tercihler (ve devam eden alışveriş alışkanlıkları) ve e-posta, ürün tekliflerini ve satış güncellemelerini sihirli bir şekilde günceller. üzerinde an e-postayı açıyorsun. Çünkü gelen kutunuz benimki gibiyse mesaj günlerce orada kalabilir. Baik, "Dolayısıyla, ön siparişe değil, bugün stokta bulunanlara dayalı olarak, sizinle alakalı olanın heyecan verici, gerçek zamanlı bir versiyonu" diye açıklıyor. "Tüketiciler bugün anında. Alakalı olmayan şeyleri satmayacağız." 

Bir an için dışarı çıkalım: AI arka ucunu oluşturmak için, Orchard Mile ekibi her ikisi de kendi makine öğrenimi algoritmalarını geliştirdiler ve çeşitli perakende ve moda odaklı yapay zeka ile ortak oldular. şirketler. Süreç, müşterinin alışveriş alışkanlıklarına ve alışkanlıklarına ve tüketici geri bildirimlerine dayalı olarak sürekli gelişiyor ve gelişiyor. Perakende iş ortakları da toplanan sezgisel verilerden yararlanır. Baik bir maillot örneğini kullanır. "Bu gerçekten plaj kıyafeti için mi kullanılıyor? Belki insanlar sokakta giyiyor, o elbise görünümündeki gibi. Yoksa kulüp kıyafeti mi yoksa insanlar iş için bir ceketin altına giymeyi mi seviyor? Markalar için gerçekten ilginç olan şey çapraz alışveriş davranışıdır," diye açıklıyor Baik.

Gelecekte My Mile, alışveriş deneyimini davetiyeleri de içerecek şekilde daha da kişiselleştirecek. moda şovları ve sır gibi New York merkezli müşteriler için özel kişisel tasarımcı etkinliklerine satış. Baik, "Orchard Mile içindeki sadakat sistemi, ürünleri gerçekten hizmetlere bağlamak veya bir çantadan çok bir çanta yapmak için [satın almayı] daha deneyimsel hale getirmekle ilgilidir" diyor.

İlginç bir şekilde, ironik olmasa da, Orchard Mile'ın müşteri hizmetleri yönü, daha düşük teknolojili - ancak yüksek değerli - deneyimlerle gurur duyuyor. "Bize Ulaşın" sayfasında listelenen telefon numarasını çevirdim ve gerçek bir insan cevap verdi ve benimle konuştu! Baik ve LeClair ayrıca alışveriş yapanlara teşekkür notları yazıyor. Elbette, alışveriş yapanların soruları veya sorunları ile müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaları için canlı sohbet ve e-posta seçenekleri de mevcuttur.

Arka uç teknolojisi ve tüketici odaklı alışveriş davranışı geliştikçe My Mile da sürekli olarak gelişecektir. Baik, "Çok fazla beyaz alan var, bu 2.0 My Mile," diyor. "Ancak müşteri geri bildirimleri geri geldiğinde ve insanların bunu nasıl kullandığını gördüğümüzde, giderek daha iyi hale gelecektir." Ama elbette o teşekkür notlarını elle yazmaya devam edecek.

En son moda endüstrisi haberlerini asla kaçırmayın. Fashionista günlük bültenine kaydolun.