ชื่อ: ผู้จัดการระดับภูมิภาค
ที่ตั้ง: สำนักงานใหญ่ Journelle นครนิวยอร์ก
วันที่เริ่มต้น: ทันที
ค่าตอบแทน: สมกับประสบการณ์
เจอร์เนล เป็นผู้ค้าปลีกชุดชั้นในหลายช่องทาง บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2550 ปัจจุบันมีร้านค้าปลีก 4 แห่ง และธุรกิจออนไลน์ที่เติบโตอย่างรวดเร็วซึ่งอุทิศตนเพื่อสร้างคนรักชุดชั้นใน เรามุ่งมั่นที่จะทำให้ผู้หญิงรู้สึกสวยและมั่นใจโดยเริ่มจากภายในสู่ภายนอก Journelle นำเสนอการผสมผสานที่ไม่ซ้ำใครของผลิตภัณฑ์ยกระดับและบริการพิเศษ ในขณะเดียวกันก็มอบประสบการณ์ลูกค้าแบบ Omni-channel ที่ราบรื่นและสนุกสนาน เรามีสำนักงานใหญ่ในนิวยอร์กซิตี้ และปัจจุบันมีพนักงาน 66 คนซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัวของเรา
ภาพรวมบทบาท
Journelle กำลังมองหาผู้จัดการระดับภูมิภาคเพื่อเข้าร่วมทีมผู้บริหารระดับสูง ผู้จัดการประจำภูมิภาคจะรับผิดชอบในการดูแลสถานที่ค้าปลีก Journelle ทั้ง 4 แห่ง (และกำลังเติบโต) ตลอดจนทีมดูแลลูกค้า บทบาทความเป็นผู้นำที่สำคัญของผู้จัดการระดับภูมิภาคนี้ต้องการความเชี่ยวชาญด้านการทำงานในระดับลึก a มุมมองที่มีวิสัยทัศน์ในการต่อยอดภารกิจของบริษัทและแบรนด์ของเรา และความหลงใหลในทีมและบุคลากร การจัดการ.
บทบาทนี้ต้องการบุคคลที่ไม่ซ้ำกัน:
- ผู้นำการทำงานร่วมกัน: ผู้จัดการระดับภูมิภาคจะเป็นผู้นำทีมการจัดการร้านค้าและการดูแลลูกค้า บทบาทนี้มีผู้รายงานโดยตรง 5 คน: ผู้จัดการร้าน 4 คนและหัวหน้าทีมดูแลลูกค้า 1 คน เขาหรือเธอจะพัฒนารายงานโดยตรงเหล่านี้ เพื่อให้พวกเขามีการฝึกอบรมและเครื่องมือในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ ผู้จัดการระดับภูมิภาคมีหน้าที่รับผิดชอบในการช่วยให้ผู้นำเหล่านี้เติบโตและก้าวหน้าในทักษะและอาชีพของตน
- ผู้มีวิสัยทัศน์: ผู้จัดการระดับภูมิภาคจะรับผิดชอบในการระบุโอกาสในการปรับปรุง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: แนวทางปฏิบัติในการบริการลูกค้า การจ้างงานและการฝึกอบรม การขายสินค้า วิธีการขาย กระบวนการดำเนินงาน และการจัดการบุคคล ผู้จัดการระดับภูมิภาคจะเป็นผู้สังเกตการณ์ที่กระตือรือร้นในการดำเนินธุรกิจของเรา รวบรวมความคิดเห็นจากทีมผู้บริหาร ลูกค้าของเรา และคู่แข่งของเรา และจะระบุแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
- ผู้ดำเนินการที่แม่นยำ: ผู้จัดการระดับภูมิภาคจะพัฒนาและดำเนินการตามความคิดริเริ่มที่สำคัญ ตามที่ตกลงกับ CEO ในกรณีที่เขาไม่คุ้นเคยกับวิธีการทำโครงการใหม่ เขา/เธอรู้สึกตื่นเต้นที่จะเรียนรู้อย่างรวดเร็ว ความพยายามเหล่านี้คาดว่าจะสามารถขับเคลื่อนการเติบโตทางธุรกิจอย่างมีนัยสำคัญ
- ตัวแทน: เขาหรือเธอจะแนะนำบริษัทอย่างไม่เป็นทางการผ่านการทำงานใน ทีมงานข้ามสายงานเพื่อให้แน่ใจว่าร้านค้าและทีมดูแลลูกค้ามีความสอดคล้องกับผู้อื่น ความพยายามของเจอร์เนล ผู้จัดการระดับภูมิภาคต้องเชี่ยวชาญในการเป็นผู้นำทั้งในแนวตั้งและทั่วทั้งองค์กร
นี่เป็นตำแหน่งที่ได้รับการยกเว้น
ความรับผิดชอบหลัก
การจัดการคน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้จัดการพัฒนาและจัดการพนักงานโดยใช้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
- โมเดลและผู้จัดการโค้ชเกี่ยวกับวิธีการจัดการพนักงานแนวหน้า รวมถึงการโค้ชพนักงานที่ยอดเยี่ยมให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น การจัดการประสิทธิภาพที่ไม่ดี และการส่งข้อเสนอแนะอย่างสม่ำเสมอ
- วางแผนและดำเนินการฝึกอบรมที่ยอดเยี่ยมสำหรับทั้งพนักงานร่วมและผู้จัดการ ซึ่งรวมถึงการปฐมนิเทศและการฝึกอบรมต่อเนื่อง
ผลลัพธ์การดูแลร้านค้าและลูกค้า
- บริการลูกค้า: รับผิดชอบในการตรวจสอบและบำรุงรักษาการบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยมอย่างสม่ำเสมอในทุกสถานที่
- ไซต์ทางกายภาพ: อ้างสิทธิ์ความเป็นเจ้าของร้านค้าและให้ความช่วยเหลือในเชิงรุกในการอำนวยความสะดวกในการซ่อมแซม การตอบสนองฉุกเฉิน และกิจกรรมการบำรุงรักษาอื่นๆ ตามความจำเป็น
- การเงิน: รับผิดชอบสถานที่ทั้งหมดที่เกินงบประมาณรายรับและต้นทุน
การจัดการการดำเนินงาน
- ทดลองอย่างสม่ำเสมอ (แต่อย่างระมัดระวัง) กับแนวทางปฏิบัติใหม่ ๆ เพื่อปรับปรุงการบริการลูกค้า การทำงานประจำวันของร้านค้าและงานดูแลลูกค้า และความพึงพอใจของพนักงาน
- รับรองจำนวนพนักงานที่เพียงพอในร้านค้าและฝ่ายดูแลลูกค้า
- ปกป้องสินค้าคงคลังและความถูกต้องของสินค้าคงคลัง
- รับรองบันทึกการบัญชีที่ถูกต้องสำหรับธุรกรรมทั้งหมด
- ตอบสนองต่อการจัดเก็บกรณีฉุกเฉินแม้ในวันหยุด
การวิเคราะห์และเทคโนโลยี
- พัฒนา KPI ที่แข็งแกร่งและดำเนินการวิเคราะห์ช่วงต่างๆ ใน NetSuite และ Excel เพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพและช่วยในการตัดสินใจและทิศทางเชิงกลยุทธ์
- เป็นผู้นำในการพัฒนาและ/หรือเปิดตัวซอฟต์แวร์ใหม่ในร้านค้าและทีมดูแลลูกค้า
ประสบการณ์และการศึกษา
- 3 ปีขึ้นไปในการบริหารทีม
- ต้องการปริญญาวิทยาลัย 4 ปี
- ความชำนาญใน MS Office Suite รวมถึง Word และ Excel และความคุ้นเคยกับ Macs
- สนใจในอุตสาหกรรมชุดชั้นในและค้าปลีก
ชุดทักษะ
วิสัยทัศน์
- ความสามารถในการมองไปไกลกว่าที่ Journelle เป็นอยู่ในปัจจุบัน และจินตนาการถึงวิธีการทำสิ่งต่างๆ ที่ต่างออกไป
- มีประสบการณ์ในการจัดการการเปลี่ยนแปลง เข้าใจวิธีการเปลี่ยนแปลงเพื่อให้เราทั้งคู่เคลื่อนไหวได้อย่างรวดเร็วและลดความเสี่ยง
ความเป็นผู้นำ
- ประสบการณ์ในการจัดการประสิทธิภาพของรายงานโดยตรง รวมถึงการให้ข้อเสนอแนะ การตั้งค่า และการสื่อสารความคาดหวังที่ชัดเจน
- ประสบการณ์ “การจัดการผู้จัดการ” สิ่งนี้ต้องให้ความสำคัญกับการพัฒนาทักษะและแนวทางการเป็นหุ้นส่วนเพื่อการฝึกสอน
การวิเคราะห์ข้อมูล
- สามารถเข้าใจ KPI สำหรับธุรกิจและติดตามได้
- สามารถสังเคราะห์ข้อมูลและทำงานใน Excel เพื่อสร้างการวิเคราะห์และข้อสรุปที่เป็นอิสระได้
- ความถนัดทางเทคนิคและความคล่องตัวในการเรียนรู้เครื่องมือบนเว็บ
ทีมและวัฒนธรรม
- ทักษะในการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
- จรรยาบรรณในการทำงานที่แข็งแกร่ง
- ความหลงใหลในลูกค้า
- คุณค่าสำหรับการอภิปรายและวาทกรรม
- มีสติสัมปชัญญะ เน้นการพัฒนา
- ความสามารถในการกระตุ้นตนเองและรักษาโมเมนตัมในสถานการณ์ที่คลุมเครือ
เพื่อนำไปใช้: กรุณาส่งประวัติและจดหมายสมัครงานมาที่ [email protected], หัวเรื่อง ผู้จัดการระดับภูมิภาค.