ภาพ: รูปภาพ Suzi Pratt / Getty สำหรับREI
อย่างที่คุณสังเกตเห็นอย่างไม่ต้องสงสัย Black Friday เต็มไปด้วยส่วนลดมากมายสำหรับนักช้อป และโดยทั่วไปแล้วจะสร้างรายได้มากมายให้กับผู้ค้าปลีก และในขณะที่ยังคงมีการโฆษณาชวนเชื่ออยู่มากมาย กระแสต่อต้านการบริโภคที่โจ่งแจ้งอย่างโจ่งแจ้งก็เกิดขึ้น เนื่องจากยอดขายในช่วงสุดสัปดาห์ยังคงลดลง และผู้ค้าปลีกจึงเลือกที่จะกระจายโปรโมชั่นออกไปมากขึ้น ตลอดหลายสัปดาห์ เราสงสัยว่า: ผลตอบแทนของผู้ค้าปลีกที่บังคับให้คนงานต้องทำงานข้ามคืนจะมากเพียงไร กะ?
เมื่อวันอังคาร REI ประกาศว่าในเดือนพฤศจิกายน 27 (แบล็กฟรายเดย์) จะปิดร้านค้าทั้งหมด 143 แห่งและให้พนักงาน 12,000 คนในวันหยุดได้รับค่าจ้าง บริษัทกำลังสนับสนุนให้คนงานใช้เวลาในวันนั้นทำในสิ่งที่พวกเขาเป็นพนักงานของ REI น่าจะรักมากที่สุด: ใช้เวลานอกบ้าน ที่ไปสำหรับผู้ซื้อที่จะ เปิดตัวแล้ว #OptOutside แคมเปญบนโซเชียลมีเดียที่ผู้บริโภคสามารถเข้าร่วมได้โดยการออกไปข้างนอกและแบ่งปันของตัวเอง รูปภาพพร้อมแฮชแท็ก ซึ่งจะเติมแกลเลอรีที่ผู้ใช้สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติบน REI's เว็บไซต์.
ในข้อความถึงลูกค้าของ REI Jerry Stritzke ประธานและ CEO ของ REI เขียนว่า:
เป็นเวลา 76 ปีแล้วที่ co-op ของเราทุ่มเทให้กับสิ่งเดียวเท่านั้น: ชีวิตกลางแจ้ง เราเชื่อว่าการอยู่ข้างนอกทำให้ชีวิตเราดีขึ้น และแบล็กฟรายเดย์เป็นช่วงเวลาที่เหมาะที่จะเตือนตัวเองถึงความจริงที่สำคัญนี้ เราเป็นบริษัทที่แตกต่าง — และในขณะที่คนอื่นๆ ในโลกกำลังต่อสู้กับมันในทางเดิน เราจะใช้เวลาของเราแตกต่างออกไปเล็กน้อย เรากำลังเลือกที่จะไม่อยู่ข้างนอก และต้องการให้คุณมากับเรา
ในขณะที่วิธีการทางการตลาดที่น่าประทับใจ การแสดงความสามารถของ บริษัท นั้นไม่ได้ปราศจากความเสี่ยงทางการเงิน: Black Friday เป็นหนึ่งใน 10 วันขายดีที่สุดของ REI เป็นประจำ วันนี้— แต่Sucharita Mulpuru-Kodali นักวิเคราะห์จาก Forrester Research ที่เชี่ยวชาญด้านการค้าปลีก มั่นใจว่าบริษัทไม่มีเหตุผลที่จะต้องกังวลเกี่ยวกับการเงิน “สำหรับบริษัทอย่าง REI ก็ไม่เป็นไร” Mulpuru-Kodali บอก แฟชั่นนิสต้า ทางอีเมล์ “เป็นเรื่องที่น่าสนใจที่ CEO ให้สัมภาษณ์เกี่ยวกับเรื่องนี้จริง ๆ เพราะพวกเขาไม่ได้ทำสิ่งนี้อย่างเงียบๆ พวกเขากำลังออกแถลงการณ์และเชื่อมโยงกับค่านิยมของบริษัท ซึ่งโดดเด่นและไม่เหมือนใคร บางทีในการทำเรื่องใหญ่จริงๆ พวกเขาสร้างความภักดีให้มากขึ้นในระยะยาว"
บางทีอาจเป็นความคิดที่กระตุ้นให้ผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ ทั้งรายใหญ่และรายเล็กดำเนินการในลักษณะเดียวกัน เอเวอร์เลน ปิดการดำเนินงานในวัน Black Friday ในปี 2555 และ 2556 และในปี 2557 ได้บริจาคผลกำไรทั้งหมดในวันนี้เพื่อสร้างศูนย์นันทนาการที่โรงงานแห่งหนึ่งในเมืองหางโจว ประเทศจีน หลังจากหลายปีที่เปิดร้านในวันขอบคุณพระเจ้า ผู้ค้าปลีกชั้นนำจำนวนหนึ่งประกาศว่าปีนี้จะไม่เปิดจนถึงวันศุกร์ ช่วงเช้า ได้แก่ Nordstrom, Neiman Marcus, Burlington Coat Factory, Costco, Talbots, Dillard's, T.J. Maxx, Barnes & Noble, DSW และอื่นๆ คำมั่นสัญญา Facebook ชื่อ "อย่าซื้อของในวันขอบคุณพระเจ้า" แม้ว่าจะสร้างขึ้นในปี 2013 แต่ก็ยังมียอดไลค์มากกว่า 65,000 ไลค์เพื่อแสดงการเคลื่อนไหว
เรากำลังก้าวไปสู่สังคมค้าปลีกหลัง Black Friday หรือไม่? โดยทั่วไปไม่มี; ซึ่งแตกต่างจาก REI หลายบริษัทไม่สามารถจ่ายได้ – หรือในกรณีของ Kmarts และ Walmarts ไม่ต้องการที่จะ – สูญเสียการรับประกันยอดขายที่ร่ำรวยเช่นนี้ เป็นที่ชัดเจนว่าผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ จำนวนมากโชคดีที่ไม่รู้สึกว่าจำเป็นต้องรักษาพนักงานไว้อีกต่อไปและ ผู้ซื้อจากการกินไก่งวงวันขอบคุณพระเจ้าในขณะที่ยังร้อนอยู่โดยไม่ต้องทำงาน (หรือซื้อของ) ผ่าน กลางคืน.