ภาพถ่าย: “KonMari .”
คอนมารี มีเดีย อิงค์ กำลังมองหาตัวแทนประสบการณ์ลูกค้าพาร์ทไทม์เพื่อช่วยเหลือเกี่ยวกับคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของลูกค้า เพื่อรายงานแนวโน้ม/ข้อมูลเชิงลึก และเพื่อให้บรรลุเป้าหมายด้านประสิทธิภาพและความพึงพอใจของลูกค้า ผู้สมัครในอุดมคติคือมืออาชีพ อดทน และมีประสิทธิภาพ
ความรับผิดชอบ
- ร่วมมือกับ Director of Customer Experience เพื่อมอบประสบการณ์ที่สนุกสนานให้กับลูกค้าและสมาชิกทุกคนในชุมชน KonMari
- ทำหน้าที่เป็นกระบอกเสียงให้กับ KonMari และช่วยเหลือลูกค้าด้วยคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และคำสั่งซื้อ
- ตรวจสอบการขายและผู้ให้บริการด้านลอจิสติกส์บุคคลที่สามเพื่อให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อได้รับการเติมเต็มและจัดส่งอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
- สร้างลูปความคิดเห็นเกี่ยวกับคำขอของลูกค้า คำติชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และคำสั่งซื้อ และความรู้สึกโดยรวมเพื่อแจ้งกลยุทธ์ในอนาคตทั่วทั้งธุรกิจ
- ทำความเข้าใจและปฏิบัติตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก รวมถึงเวลาตอบสนองแรกมัธยฐาน อัตราการตอบรับ และคะแนน CSAT
- สร้างความมั่นใจในเสียงของแบรนด์ที่ยกระดับและสม่ำเสมอในทุกจุดสัมผัส
- สร้างสภาพแวดล้อมที่เน้นการศึกษาและมีส่วนร่วม
- สื่อสารกับลูกค้าและแก้ไขข้อกังวลและปัญหาด้วยความเร่งด่วนและความเป็นมืออาชีพ
- เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านแบรนด์และหลงใหลเกี่ยวกับวิธีการของ KonMari™
คุณสมบัติ
- ต้องมี:
- ปริญญาตรีหรือนักศึกษาสาขาธุรกิจ, สื่อสาร, หรือเทียบเท่าที่ต้องการ
- มีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้า/ความสำเร็จ หรือที่เกี่ยวข้อง
- มีระเบียบและมีรายละเอียดมาก
- ทักษะการสื่อสารและการเขียนที่ยอดเยี่ยม
- ความสามารถในการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมของทีมและเป็นอิสระ
- ทำงานหนักด้วยทัศนคติ "ไม่มีงานเล็กเกินไป"
- ยินดีที่ได้มี:
- ประสบการณ์ในบ้าน การออกแบบ หรือพื้นที่แฟชั่น
- สัมผัสประสบการณ์กับ ZenDesk, Shopify และ G Suite
- มีจำหน่าย:
- ยี่สิบชั่วโมงต่อสัปดาห์ วันและชั่วโมงสามารถต่อรองได้
- รายงานตัวที่สำนักงานใหญ่ลอสแองเจลิส รัฐแคลิฟอร์เนีย
เกี่ยวกับ คอนมาริ
คอนมารี มีเดีย อิงค์ ก่อตั้งโดย Marie Kondo ผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดระเบียบและนักเขียนหนังสือขายดีในปี 2016 เป้าหมายของเราคือช่วยให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นจัดพื้นที่ของตนโดยการเลือกความสุข และเรามุ่งมั่นที่จะพัฒนาเครื่องมือที่ง่ายและมีประสิทธิภาพที่สุดเพื่อช่วยให้คุณไปถึงที่นั่น
กรุณาส่งประวัติและจดหมายสมัครงานมาที่ [email protected] กับ "ตัวแทนประสบการณ์ลูกค้า” ในหัวเรื่อง