หญิงชาวฮ่องกง Dion Leung Wai-yin กำลังเรียกร้องค่าชดเชยจาก Lane Crawford สำหรับ "ซึมเศร้า" และ "วิตกกังวล" หลังถูกกล่าวหาว่าถูกขังในห้อง VIP ของห้างสรรพสินค้า อึ้ง! มากกว่า 90 นาที รายงาน WWD.
มีรายงานว่าเหลียงไปห้างสรรพสินค้าหรูเพื่อซื้อ ชาแนล กระเป๋ายืนยันว่าเธอซื้อที่นั่น เธอสังเกตเห็นข้อบกพร่องในกระเป๋า และหลังจากลองร้าน Chanel ที่มีรายงานว่าปฏิเสธที่จะซ่อม เหลียงก็นำกลับไปให้ Lane Crawford โดยที่เธอขอการรับรองความถูกต้องและคืนเงินเต็มจำนวน ตอนนั้นในห้องวีไอพี เหลียงได้รับการปฏิบัติอย่างทารุณเช่นเครื่องดื่มฟรีและพนักงานขายช่างพูด
นี่คือเรื่องราวทั้งหมดของเหลียงเกี่ยวกับประสบการณ์ของเธอ อ้างอิงจาก เซาท์ไชน่ามอร์นิ่งโพสต์--แต่ขอเตือนไว้ก่อนว่าเรื่องราวที่น่าตกใจนี้เกี่ยวกับความโหดร้ายของลูกค้าไม่ได้เกิดขึ้นกับคนใจเสาะ:
"ฉันถูกขังอยู่ในห้องวีไอพี [พนักงาน] เสิร์ฟช็อกโกแลตร้อนให้ฉัน แล้วเขาก็เริ่มคุยแชทกับฉัน เมื่อฉันถามเขาว่าเราจะคุยกันเรื่องกระเป๋าเมื่อไหร่ เขาพยายาม [พูด] เกี่ยวกับการหย่าร้าง ขนาดเท้าของเขา และที่มาของเขา"
แม้ว่าในที่สุดเธอก็จะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน แต่เหลียงก็กำลังเรียกร้องค่าชดเชย 50,000 ดอลลาร์ฮ่องกง หรือ 6,441 ดอลลาร์ พร้อมกระเป๋าถือชาแนลอีก 2 ใบสำหรับปัญหาของเธอ
Lane Crawford ออกแถลงการณ์ว่ากระเป๋าที่เธอซื้อเป็นกระเป๋าถือหนังสิทธิบัตร Chanel แบบวินเทจจาก ช่วงกลางทศวรรษที่ 80 ที่มาจากผู้เชี่ยวชาญด้านวินเทจ What Goes Around Comes Around อาจเป็นเหตุผลว่าทำไมกระบวนการนี้จึงใช้เวลานานกว่า รับรองความถูกต้อง
คำสั่งเพิ่ม:
"Lane Crawford ภาคภูมิใจในความสมบูรณ์ของบริการ ความถูกต้องของสินค้าที่จำหน่าย และพันธมิตรที่ทำงานร่วมกับ... ลูกค้าคืนกระเป๋าเพราะได้รับความเสียหาย เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของเราทำงานอย่างรวดเร็วเพื่อแก้ไขปัญหา และตามนโยบายของเรา ออกเงินคืนเต็มจำนวนสำหรับกระเป๋าที่เสียหายทันที และขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น"
สิ่งทั้งหมดดูเหมือนกองใหญ่ที่ว่างเปล่า - หรืออย่างน้อยที่สุดก็เป็นเพียงความเข้าใจผิดเล็กน้อย แต่ไม่จำเป็นต้องพูด เรากำลังรอคอยที่จะได้ยินคำอธิบายที่โกรธเคืองของเหลียงมากขึ้นในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า