บรรณาธิการฝั่งตะวันตก Dhani Mau และ Sarah Rutson ที่ FashionistaCon 2017 ภาพ: Ashley Jahncke / Fashionista
ตั้งแต่เมื่อ Sarah Rutson ทำงานพาร์ทไทม์ในร้านค้าปลีกตั้งแต่ยังเป็นวัยรุ่น เธอเป็นสาวนักช้อปที่เอาแต่ใจตัวเอง “ฉันหมกมุ่นอยู่กับลูกค้าและความสามารถในการสื่อสารกับผู้คนคือความรักของฉันเสมอมา” Rutson ยอมรับ FashionistaCon 2017 ในนิวยอร์กซิตี้ในวันศุกร์ ความคิดและจรรยาบรรณในการทำงานประเภทนี้ส่งผลให้ Rutson ทำงานด้านแฟชั่นมาเป็นเวลา 3 ทศวรรษ ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นว่าเธอรู้ดีว่าจะทำให้ผู้คนตื่นเต้นกับการช้อปปิ้งและแบรนด์ใหม่ได้อย่างไร
หลังจากไต่อันดับที่ Marks & Spencer ในลอนดอนตลอดอายุ 20 ปี เธอปฏิเสธการสัมภาษณ์งาน (กลางทาง กล่าวสัมภาษณ์งาน) ที่ร้านค้าปลีกรายใหญ่และจองตั๋วเที่ยวเดียวไปฮ่องกงซึ่งนำไปสู่งานที่ Lane Crawfordที่เธอทำงานมากว่า 20 ปี Rutson สามารถให้เครดิตในการเปลี่ยนสถานประกอบการให้กลายเป็นผู้ค้าปลีกที่มีชื่อเสียงระดับโลกที่ได้รับรางวัล "ฉันต้องรีแบรนด์ไดโนเสาร์ที่ไม่เกี่ยวข้อง มันไม่มีชื่อเสียงอะไรเลยนอกจาก 'คุณยายของฉันซื้อของที่นั่น'" รัตสันเล่า "การทำบางสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้องเป็นสิ่งที่ยากที่สุด และเราประสบความสำเร็จในสิ่งที่เป็นไปไม่ได้"
Sarah Rutson ที่ FashionistaCon 2017 ภาพ: Ashley Jahncke / Fashionista
ความสำเร็จของเธอที่ Lane Crawford ได้รับความสนใจจาก Natalie Massenet, ใคร นำรัทสันมา ถึง Net-A-Porter. "โลกเป็นเรื่องเกี่ยวกับดิจิทัล การช็อปปิ้งออนไลน์ และ Net-A-Porter เป็นสถานที่ที่น่าไป" Rutson กล่าว "สำหรับผม การได้เข้ามาในแบรนด์ที่น่าทึ่งเช่นนี้ สิ่งที่ผมอยากนำเสนอคือมุมมองที่ใหม่กว่า" ในขณะนั้น Rutson เล่าถึงข้อเสนอของ Net-A-Porter ว่า "ดูเป็นผู้หญิงมาก" ไม่ใช่ "เกี่ยวกับการค้นพบใหม่" – อย่างหลังเป็นของ Rutson ความเชี่ยวชาญ. เธอใช้เวลาอีกสองปี การสร้างข้อเสนอร่วมสมัยของไซต์อีคอมเมิร์ซ กับ แบรนด์ใหม่ แฟชั่นล้ำยุค ชอบ สีขาวนวล และ Vetements.
Rutson ยังทำให้แน่ใจว่าไซต์ดังกล่าวมีสิทธิ์สนับสนุนนักออกแบบ "ซื้อด้วยความมั่นใจ ฉันคิดว่านั่นสำคัญมากสำหรับผู้ค้าปลีกทุกแบรนด์" เธอบอกกับผู้ชม “อย่าพยายามทำทุกสิ่งเล็กน้อยเพราะไม่มีอำนาจ ไม่มีความเข้าใจที่แท้จริงเกี่ยวกับความสมบูรณ์ของแบรนด์และลูกค้าก็มองเห็น” สาวนักช้อปของ Rutson เริ่มเปิดเผย: "ลูกค้าไม่ได้โง่จริงๆ อย่าพูดจาไม่ดีกับลูกค้า อย่าถือว่าคุณรู้มากกว่านี้ เราอยู่ในยุคที่ทุกอย่างเชื่อมโยงถึงกัน และทุกคนต่างใช้ชีวิตในช่วงเวลาเดียวกัน ฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่แยกผู้ค้าปลีกที่ดีและผู้ค้าปลีกที่ไม่ดี"
Sarah Rutson และ Dhani Mau บรรณาธิการฝั่งตะวันตกที่งาน FashionistaCon 2017 ภาพ: Ashley Jahncke / Fashionista
Rutson ได้ให้คำแนะนำที่คล้ายคลึงกันสำหรับแบรนด์ใหม่ที่สร้างธุรกิจของตนเช่นกัน “นำทุกสิ่งกลับคืนสู่แกนกลางของคุณ ในฐานะแบรนด์ ให้เข้าใจว่าคุณเป็นใครและมุ่งเน้นจากตรงนั้น” เธอกล่าวโดยใช้คำว่า “ไม้ขีดไฟ ผลกระทบ" เป็นตัวอย่าง ซึ่งเป็นสิ่งที่ดีไซเนอร์รุ่นเยาว์ประสบในความสำเร็จครั้งแรกและครั้งที่สอง ฤดูกาล. “พอถึงฤดูกาลที่สาม มันไม่ได้ยอดเยี่ยมนัก ทำไมล่ะ” รัตสันถาม "เพราะมีคนอื่นอยู่ข้างหลังคุณ ฉันคิดว่าในนั้นยังมีความท้าทายที่จะเข้าใจที่จะไม่ถูกพาดพิงมากนัก แต่เข้าใจวิธีสร้างรากเหง้าเหล่านั้น"
ที่ กลุ่มสะสมที่ Rutson อยู่ หัวหน้าเจ้าหน้าที่แบรนด์ไม่ต้องสงสัยเลยว่าแฟชั่นและความรู้ทางธุรกิจของเธอจะส่งผลให้แบรนด์ต่างๆ เฟื่องฟู แต่ก่อนอื่น เธอต้องแน่ใจว่าจะเติบโตและขยายกลุ่มแบรนด์ปัจจุบันของ The Collected Group ให้ได้มากที่สุด ซึ่งรวมถึง อุปกรณ์, ปัจจุบัน/เอลเลียต และ Joieเพื่อผู้บริโภคยุคใหม่ “ฟังดูน่าเบื่อ แต่สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่ทำให้การดำเนินธุรกิจได้ผล” รัทสันกล่าว
ในช่วงสี่เดือนที่ผ่านมา เธอได้ปรับปรุงบริษัทใหม่ตั้งแต่ต้น โดยเริ่มจากห่วงโซ่อุปทานเพื่อออกแบบ ผลิต และส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด — และตรงเวลา “ฉันรู้สึกว่ามีมูลค่าแบรนด์มากมายที่เราสามารถสร้างและดึงออกมาจากอุปกรณ์และกระแส/เอลเลียต และนั่นสำหรับฉันสำคัญมาก” รัตสันกล่าว “ฉันจะส่องแสงและขัดเพชรที่มีอยู่ แล้วเราจะมองไปในอนาคต”
ต้องการ Fashionista มากขึ้นหรือไม่? สมัครรับจดหมายข่าวรายวันและติดต่อเราโดยตรงในกล่องจดหมายของคุณ