ได้รับความอนุเคราะห์จาก Chantecaille
Chantecaille เป็นแบรนด์หรูระดับแนวหน้าสำหรับผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่มีประสิทธิภาพและเครื่องสำอางตามเทรนด์ โดยเป็นที่รู้จักจากการใช้น้ำมันหอมระเหย เภสัชวิทยาของดอกไม้ และนวัตกรรมทางเทคนิค สำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ที่โซโห เรามีสภาพแวดล้อมที่กระตุ้นและสร้างสรรค์ พร้อมด้วยสุนัขครอบครัวเอลล่าที่ทำงานที่นี่ในสำนักงานกับเรา!
ผู้ประสานงานด้านประชาสัมพันธ์และโซเชียลมีเดีย
เรากำลังมองหาผู้ประสานงานด้านการประชาสัมพันธ์และโซเชียลมีเดียที่มีความกระตือรือร้นในตนเอง ที่มีความหลงใหลในความงามและความเข้าใจในความหรูหรา ผู้สมัครควรมีความสามารถในการทำงานในโครงสร้างทีมที่มีการทำงานร่วมกันสูงในสภาพแวดล้อมของผู้ประกอบการ เงินเดือนตามประสบการณ์.
ความรับผิดชอบ:
- การสร้างความสัมพันธ์กับสื่อหลักและผู้มีอิทธิพล
- การสนับสนุนการวางกลยุทธ์และการวางตำแหน่ง
- ช่วยในการพัฒนากลยุทธ์การประชาสัมพันธ์และการบำรุงรักษาปฏิทินประชาสัมพันธ์
- ช่วยเหลืองานอีเวนต์ของแบรนด์ทั้งหมด ตัวอย่างข่าวประชาสัมพันธ์ และโครงการริเริ่มอื่นๆ ที่ผู้บริโภคเผชิญอยู่
- ช่วยในการสื่อสารกับตลาดต่างประเทศ
- ให้ความช่วยเหลือในการประสานงานคำขอทั้งหมด รวมถึงการเพาะสำหรับบรรณาธิการ อินฟลูเอนเซอร์ คนดัง และช่างแต่งหน้า
- ช่วยถ่ายแบบที่เกี่ยวข้องกับสื่อ
- สร้างและบำรุงรักษาสื่อสิ่งพิมพ์
- จัดการตู้ตัวอย่าง
- รวบรวมข่าวและเผยแพร่ทั้งภายในและภายนอกให้กับผู้ค้าปลีกและพันธมิตรทั้งหมด
- ช่วยในการจัดการแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดรวมถึง Instagram, Facebook และ Twitter
- พัฒนาและจัดการปฏิทินเนื้อหาที่สร้างสรรค์และสนับสนุนการถ่ายภาพ การจัดสไตล์ และการจัดรูปแบบของเนื้อหาที่สร้างสรรค์
- ทำงานร่วมกับพันธมิตรผู้ค้าปลีกเพื่อเพิ่มการโปรโมตข้ามช่องทางโซเชียล
- ทำงานร่วมกับแผนกอื่นๆ เช่น Sales, Marketing, E-Commerce และ Creative
ทักษะและประสบการณ์:
- ตามหลักการแล้วผู้สมัครจะต้องหลงใหลในความงาม เข้าใจและชื่นชมความหรูหรา ในขณะที่อยู่ในกระแสของกิจกรรมทางวัฒนธรรมและเหตุการณ์ต่างๆ
- มีประสบการณ์ด้าน PR. อย่างน้อย 1-2 ปี
- สื่อสารได้ดีทั้งเขียนและด้วยวาจา
- มุ่งเน้นรายละเอียดและจัด
- ทักษะการบริหารเวลาที่ยอดเยี่ยมและความสามารถในการทำงานหลายอย่าง
- ความสามารถในการทำงานอย่างอิสระและมีแรงจูงใจในตนเอง ในขณะที่ยังคงทำงานในสภาพแวดล้อมของทีมและส่งเสริมการทำงานร่วมกันเป็นทีมที่แข็งแกร่ง
งานนี้เสนอโอกาสในการเติบโตและความเป็นอิสระ เต็มเวลาพร้อมสวัสดิการ เข้าถึง 401k ภายในการจ้างงานหนึ่งปี เงินเดือนตามประสบการณ์.
ส่ง Resume มาที่อีเมล์ [email protected], หัวเรื่อง ผู้ประสานงานด้านประชาสัมพันธ์และโซเชียลมีเดีย
ผู้ประสานงานฝ่ายปฏิบัติการและบริการลูกค้าออนไลน์
เรากำลังมองหาผู้ประสานงานด้านการปฏิบัติงานออนไลน์และบริการลูกค้าที่กระตือรือร้น!เงินเดือนตามประสบการณ์.
คำอธิบายโดยรวม:
ประสบความสำเร็จในการจัดการวันต่อวัน Chantecaille.com การดำเนินงานและประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการบริการลูกค้าทั้งหมด
บริการลูกค้า:
- ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล และโซเชียลมีเดีย รวมถึงการตอบคำถามและความคิดเห็นจากลูกค้าอย่างทันท่วงที
- รับและประเมินข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อจัดการกับคำถามและข้อร้องเรียน
- จัดการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การอนุมัติการคืนสินค้า ใบเสร็จการคืนสินค้า และการร้องขอให้ฝ่ายบัญชีออกเงินคืนด้วยบัตรเครดิตของลูกค้า
- เริ่มต้นการสื่อสารรายวันหรือตามความจำเป็นกับคลังสินค้าสำหรับข้อมูล ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง: สถานะการจัดส่ง การควบคุมคุณภาพ วัสดุในการขนส่ง และความพร้อมในสต็อก
- ประมวลผลการปฏิเสธการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต รวมถึงเอกสารและการติดตามผลทั้งหมด
- ติดต่อ FedEx หรือผู้ให้บริการรายอื่นเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่สูญหาย การติดตามคำสั่งซื้อที่สูญหาย การยื่นขอคืนเงิน และการปฏิเสธการคืนเงินที่ถูกปฏิเสธ
- ตรวจสอบ FedEx หรือใบแจ้งหนี้ของผู้ให้บริการขนส่งอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าค่าบริการจัดส่งทางเว็บนั้นถูกต้อง
- ติดตามปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า
- รับรองความพึงพอใจของลูกค้า 100%
การดำเนินงาน:
- ตรวจสอบและอนุมัติคำสั่งซื้อผ่านพอร์ทัล Magento Admin เพื่อหลีกเลี่ยงคำสั่งซื้อที่เป็นการฉ้อโกงที่ได้รับ โดยได้รับความช่วยเหลือจากบริการป้องกันการฉ้อโกงของ Signify
- ตรวจสอบและอนุมัติหรือปฏิเสธคำสั่งซื้อที่ต้องสงสัยเกี่ยวกับการฉ้อโกงผ่านพอร์ทัล Authorize.net
- สื่อสารกับซิกนิฟายด์เกี่ยวกับปัญหาใดๆ เกี่ยวกับคำสั่งซื้อ ไม่ว่าจะเป็นการตรวจสอบธุรกรรมที่ไม่ได้รับการอนุมัติ หรือคำสั่งซื้อที่ได้รับอนุมัติซึ่งถูกเรียกเก็บเงินคืน รวมถึงการยื่นประกันและติดตามผล
- รวบรวมเนื้อหาภาพสำหรับหน้าเว็บไซต์
- ดำเนินการอัปเดตพื้นฐานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และหน้า CMS ที่ส่วนหน้าของ Magento รวมถึงสำเนาใหม่ รูปภาพ หรือวิดีโอ
- สื่อสารกับ Web Programmer เกี่ยวกับความผิดพลาดในโค้ดหรือปัญหาอินเทอร์เฟซอื่น ๆ และติดตาม
- สร้างและส่งอีเมลรายสัปดาห์และรายงานประสิทธิภาพการสั่งซื้อทางเว็บ
- ร่วมสร้างกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลและบล็อกร่วมกับทีม รวมถึงกลยุทธ์การนำเสนอ เนื้อหา ปฏิทิน และการรายงาน/ข้อมูลเชิงลึก
- ดำเนินการกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลและบล็อกเพื่อกระตุ้นยอดขายในไซต์ รวมถึงคำขอไปยัง Digital Designer, Copywriter และ Video Department สำหรับสินทรัพย์
- วิเคราะห์และเพิ่มประสิทธิภาพประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลและบล็อก และดำเนินการเปลี่ยนแปลงตามข้อมูลเชิงลึกเชิงปริมาณและนำไปปฏิบัติได้
- ค้นคว้าและอัปเดตเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของเว็บและอีเมล
- อัปเดตหน้าหมวดหมู่และสินค้าที่ส่วนหน้าของวีโอไอพี
- อัพโหลดสินค้าใหม่ลงเว็บไซต์
- อัพเดทบล็อก
- ประสานงานการผลิตหน้าใหม่กับ Digital Designer และ Web Programmer รวมถึงการออกแบบหน้าใหม่
- ดำเนินการบำรุงรักษาเว็บไซต์อื่น ๆ ตามความจำเป็น
บริการและการดำเนินงาน
ทักษะที่จำเป็น:
- ทักษะการบริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม
- สื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจาที่ยอดเยี่ยม
- ความรู้เกี่ยวกับระบบปฏิบัติการ Windows/MAC
- ความรู้เกี่ยวกับ Microsoft Office
- ความรู้พื้นฐานของ HTML
- วิเคราะห์และขับเคลื่อนด้วยข้อมูล แต่ยังมีความหลงใหลในความคิดสร้างสรรค์และไหวพริบในการคิดไปข้างหน้า
- ความสามารถในการจัดการหลายลำดับความสำคัญและดำเนินการหลายโครงการพร้อมกัน
- ความรู้เกี่ยวกับ Photoshop เป็นข้อดี
- ความรู้เกี่ยวกับการทดสอบหลายตัวแปรและการทดสอบ A/B ถือเป็นข้อดี
- ภาษาจีนที่ต้องการเขียนและวาจาไม่บังคับ
ส่ง Resume มาที่อีเมล์ [email protected], หัวเรื่อง ฝ่ายปฏิบัติการออนไลน์และผู้ประสานงานบริการลูกค้า