ตื่น กำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญด้านเครื่องประดับชั้นดีที่รับผิดชอบในการสร้างการเชื่อมโยงทางอารมณ์ระหว่างลูกค้าของเราและแบรนด์ พวกเขาแนะนำลูกค้าของเราผ่านพื้นฐานของเครื่องประดับชั้นดี เพื่อช่วยให้พวกเขาสร้างตู้เสื้อผ้าเครื่องประดับส่วนบุคคลที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว นอกจากนี้ พวกเขายังให้การสนับสนุนแบรนด์ของเราอย่างกระตือรือร้นและมุ่งมั่นที่จะขับเคลื่อนปริมาณส่วนบุคคลในระดับสูง การขายพร้อมทั้งให้บริการลูกค้าที่โดดเด่นและสนับสนุนสมาชิกในทีมโดยรวม แผนกต่างๆ
ตำแหน่งนี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความรู้ที่ทันสมัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ WWAKE เทคนิคการขายแบบ Omnichannel และความรู้เกี่ยวกับเพชร นี่คือตำแหน่งเต็มเวลา
ความรับผิดชอบจะรวมถึง:
ฝ่ายขาย:
● รักษาประสบการณ์การช็อปปิ้งเชิงบวกและอบอุ่นสำหรับลูกค้าของเราโดยการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ และรักษาความสุภาพและความเป็นมืออาชีพ
● ติดตามผลการสอบถามด้วยความเร่งด่วนผ่านช่องทางการสื่อสาร รวมถึงการค้นหาและเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น
● มอบประสบการณ์ลูกค้าแบบ 360 องศา โดยแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการที่หลากหลายเพื่อเพิ่มยอดขายสูงสุดผ่านความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยใช้แพลตฟอร์ม CRM Kustomer
● แสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญของผลิตภัณฑ์และหิน (เพชร หินสี)
● Master POS และเครื่องมือบริหารจัดการการขายที่ใช้ Shopify รวมถึงธุรกิจป้อนข้อมูลแบบ light จำเป็นต้องดำเนินการขายและซ่อมแซมของลูกค้า เตรียมโชว์รูมสำหรับการนัดหมาย
● ทำงานข้ามสายงานกับทีมผู้ผลิตตามคำสั่งซื้อเพื่อให้แน่ใจว่ามีการส่งมอบตรงเวลา
● ทำงานเป็นผู้ประสานงานระหว่างทีมขายตามสั่งและทีมขายเครื่องประดับวิจิตร
● ดำเนินการตรวจสอบการประกันคุณภาพสำหรับคำสั่งซื้อขาออกและการซ่อมแซมเพื่อให้มั่นใจในความถูกต้องของคำสั่งซื้อ รวมถึงการจัดส่งและการแก้ไขปัญหาการจัดส่งกับผู้ให้บริการขนส่ง
● แก้ไขปัญหาของลูกค้าอย่างอิสระและเชิงรุกเมื่อเกิดขึ้น โดยร่วมมือกับฝ่ายบริหารตามความจำเป็น
● รักษาการสื่อสารเชิงรุกกับลูกค้าทุกคนในขณะที่สินค้าอยู่ระหว่างการผลิต
ลูกค้า:
● เก็บข้อมูลลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ และพัฒนาลูกค้าอย่างจริงจัง โดยเพิ่มข้อมูลอย่างต่อเนื่องเพื่อส่งเสริมความสัมพันธ์และโอกาสทางธุรกิจ ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์และกลยุทธ์ของ HQ ในการรักษาข้อมูลการติดต่อ
● เริ่มต้นการเข้าถึงลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และกิจกรรมใหม่ๆ และติดตามเหตุการณ์สำคัญที่สำคัญ
● ปลูกฝังและพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าใหม่ผ่านการดูแลลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและความคิดริเริ่ม CRM ของแบรนด์
การสนับสนุนการปฏิบัติงาน:
● การตั้งค่าและรายละเอียดร้านบูติกรายวันสำหรับการเปิดและปิด
● มีส่วนร่วมอย่างกระตือรือร้นในการจัดวางสินค้า งานประจำวันและการบำรุงรักษา และกิจกรรมสินค้าคงคลัง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การบำรุงรักษากรณี การจัดระเบียบสต็อกสำรอง การโอนผลิตภัณฑ์ สินค้าคงคลัง นับ ฯลฯ
● ดูแลชุดการขายทั้งทางกายภาพและทางดิจิทัลผ่าน Monday.com
● จัดส่งรายงานการขาย เอกสาร ใบเสร็จรับเงิน ใบแจ้งหนี้ ฯลฯ ให้ตรงเวลา
คุณสมบัติ:
● มีประสบการณ์การขายอย่างน้อย 2 ปี - มีประสบการณ์ด้านจิวเวลรี่จะพิจารณาเป็นพิเศษ
● สามารถทำงานด้วยตนเองที่สตูดิโอ Greenpoint ของเรา
● ความพร้อมในการทำงานหลายชั่วโมง ซึ่งอาจรวมถึงช่วงเช้าตรู่ ช่วงเย็น วันหยุดสุดสัปดาห์ หรือวันหยุดนักขัตฤกษ์
● ทักษะการขายที่แข็งแกร่งและมุ่งเน้นเป้าหมาย - หากมีประสบการณ์ด้านการขายตามค่าคอมมิชชั่นจะพิจารณาเป็นพิเศษ
● ต้องการใบรับรอง GIA
● ผู้เล่นในทีมที่ทำงานฉันมิตรและมีประสิทธิภาพกับสมาชิกพนักงานที่กระตือรือร้น
● ทักษะการสื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษรที่เป็นแบบอย่าง
● มีความเป็นระเบียบสูงพร้อมความใส่ใจในรายละเอียดอย่างไร้ที่ติ
● ทักษะการบริหารเวลาที่ยอดเยี่ยมและความยืดหยุ่นตามความต้องการของธุรกิจ
● มีความกระตือรือร้นในการศึกษาด้านอัญมณีวิทยาอย่างต่อเนื่องและต่อเนื่อง
● มีประสบการณ์กับระบบ CRM, Adobe Photoshop, Google Suite, ระบบ WMS และ Shopify จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
● ความรักและความชื่นชมต่อเครื่องประดับชั้นดี
ค่าตอบแทน/สวัสดิการ:
● เงินเดือนพื้นฐาน $50,000-$55,000 บวกค่าคอมมิชชั่น
● บริจาค 50% ต่อการดูแลสุขภาพ
● การบริจาค 401,000 ที่มีการบริจาคที่ไม่ใช่แบบเลือกเมื่อมีสิทธิ์
● PTO 30 วัน รวมวันหยุดด้วย
● เบี้ยเลี้ยงเครื่องประดับมูลค่า $1,000 บวกส่วนลดพนักงานหลังหักเบี้ยเลี้ยง
ผู้สมัครในอุดมคติของเราพร้อมทำงานเต็มเวลาและพร้อมสำหรับการจ้างงานทันที
กรุณาส่งอีเมลประวัติส่วนตัวและจดหมายสมัครงานที่มีหัวข้อว่า "Fine Jewelry Specialist" มาที่ [email protected].
@wake