บริษัทดูแลผิวที่ไม่ฉูดฉาดอย่างเด็ดขาดได้เข้าถึงผู้คนนับล้านและขายครีมกันแดดแร่หลายพันตัวในกระบวนการนี้
EltaMD มีศักยภาพที่จะเป็นหนึ่งในผู้ยิ่งใหญ่เสมอ: แบรนด์นี้มีมาตั้งแต่ปี 2550 (แม้ว่าจะ เริ่มต้นจากการเป็นบริษัทดูแลบาดแผลในปี 1988) และผลิตภัณฑ์ของบริษัทมีจำหน่ายที่ร้านค้าปลีกเช่น Dermstore และ บลูเมอร์คิวรี่. ราคาสูงสุดอยู่ที่ประมาณ 60 เหรียญสำหรับเซรั่มทาหน้า แต่ส่วนใหญ่จะอยู่ที่ประมาณ 30 เหรียญ สูตรนี้เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพและแนะนำโดยแพทย์ผิวหนังจำนวนมาก แต่ด้วยบรรจุภัณฑ์ที่ตรงไปตรงมา EltaMD ไม่ใช่สิ่งที่เด็ก ๆ อาจเรียกว่า #ความงาม
"ในฐานะแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวระดับมืออาชีพที่มีมรดกทางการแพทย์อย่างลึกซึ้งที่เกิดจากการรักษาบาดแผล บุคลิกของแบรนด์ของเรา ไม่ได้มีไว้เพื่อฉูดฉาดหรือถูกขับเคลื่อนด้วยกระแส" เอคโค่ แซนด์เบิร์ก ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายแบรนด์ของ CP Skin Health และ EltaMD. "EltaMD เป็นหนึ่งในความลับในการดูแลผิวที่ดีที่สุดมานานเกินไป และไม่ควรเป็นเช่นนั้น"
ที่ดูเหมือนจะมีการเปลี่ยนแปลง ในช่วงสองปีที่ผ่านมา แบรนด์เติบโตอย่างไม่เคยมีมาก่อนจากแหล่งที่คาดไม่ถึง: TikTok ไม่เหมือนกับตารางที่คัดสรรมากเกินไปของ Instagram เนื้อหาบน TikTok อาจมีความหยาบเล็กน้อยบริเวณขอบ ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะเห็นครีเอเตอร์อยู่หน้าพื้นหลัง "หน้าจอสีเขียว" ที่ดูครึกครื้น ถือไมโครโฟนขนาด 2 นิ้วขณะที่พวกเขารำพึงเกี่ยวกับหัวข้อที่เลือก กล่าวอีกนัยหนึ่ง: ทุกแบรนด์ไม่ว่าจะฉูดฉาดหรืออย่างอื่นเริ่มต้นด้วยพื้นที่ที่ค่อนข้างเท่าเทียมกันและมีโอกาสเท่ากันในการสร้างสรรค์
แซนด์เบิร์กกล่าวว่าเนื้อหาผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่เพิ่มขึ้นโดยทั่วไปท่ามกลางการแพร่ระบาดก็มีส่วนทำให้แบรนด์ดังกล่าวได้รับความนิยม ก่อนที่แบรนด์จะสร้างบัญชีของตัวเอง โพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ EltaMD ก็เริ่มได้รับความนิยม "เรายังเริ่มเห็นผู้เชี่ยวชาญด้านผิวหนังใช้ TikTok เพื่อให้ข้อมูลที่น่าเชื่อถือซึ่งผู้ใช้ต้องการ" เธอกล่าวเสริม
เข้าสู่ "dermfluencer": แพทย์ผิวหนังที่แสงจันทร์เป็นผู้สร้างเนื้อหา แนะนำผลิตภัณฑ์ ปฏิกิริยาต่อวิดีโอดูแลผิว หักล้างความเชื่อผิดๆ และทำลายเทรนด์วิดีโอนับพันของพวกเขา ผู้ติดตาม "ผลพลอยได้เชิงบวกจากโควิดคือการเห็นการสนทนาเรื่องสุขภาพผิวขยายออกไปนอกสำนักงาน" แซนด์เบิร์กกล่าวเรียกแพทย์ผิวหนัง ดร.ดัสติน พอร์เตลา และ ดร.มูนีบ ชาห์โดยเฉพาะ
EltaMD เริ่มเป็นพันธมิตรกับผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้เพื่อพึ่งพาความน่าเชื่อถือและขนาดของพวกเขา Sandburg กล่าวว่า "การพบปะผู้คนในที่ที่พวกเขาเคยอยู่และเล่นในพื้นที่นี้เป็นเรื่องสมเหตุสมผลสำหรับเรา" "TikTok เป็นช่องที่ไม่เหมือนใคร และเนื่องจากเป็นช่องใหม่สำหรับเรา กลยุทธ์ของเราจึงเริ่มต้นด้วยการทำงานร่วมกับ DOL หรือผู้นำความคิดเห็นทางดิจิทัลที่ค้นพบแนวทางของพวกเขาในแพลตฟอร์ม"
แบรนด์ยังประสบความสำเร็จด้วยวิดีโอคลาสสิก เช่น GRWM (นั่นคือ "เตรียมตัวให้พร้อม") และวิดีโอลาก ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มปริมาณการเข้าชมไซต์และยอดขาย ในที่สุด มันก็ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องแสดงตัวอย่างเป็นทางการ "ภายในสิ้นปี 2564 เราได้ดำเนินการเปิดบัญชีแบรนด์ EltaMD อย่างเป็นทางการ" เธอกล่าว การติดตามของแบรนด์นั้นค่อนข้างเรียบง่าย - ต่ำกว่า 70,000 ราย - แต่การเข้าถึงนั้นยิ่งใหญ่กว่านั้นมาก แฮชแท็ก #eltamd มีผู้เข้าชม 40 ล้านครั้ง ในขณะที่ #eltamdsunscreen มีผู้เข้าชมเกือบ 6 ล้านครั้ง
ส่วนหนึ่งของความสำเร็จนั้นสามารถนำมาประกอบโดยตรงกับ เฮลีย์ บีเบอร์ ผล. ซูเปอร์โมเดลและ โรดส์ ผู้ก่อตั้งใช้ EltaMD UV Daily Tinted Broad Spectrum SPF 40 ใน วิดีโอเตรียมผิว ในเดือนกุมภาพันธ์ และคลิปดังกล่าวมีผู้เข้าชมถึง 25 ล้านครั้ง ผลิตภัณฑ์ - เป็นสินค้าขายดีอยู่แล้ว - กลายเป็นสินค้ายอดนิยมอย่างแท้จริง
"UV Daily Tinted มียอดขายเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งเติบโตอย่างต่อเนื่องตลอดทั้งปี" Sandburg กล่าว ความสำเร็จของผลิตภัณฑ์ยังแปลออกไปนอกแพลตฟอร์มด้วย "เราเห็นข้อความค้นหา 'EltaMD tinted sunscreen' กลายเป็นหัวข้อที่ได้รับความนิยมใน Google Trends ซึ่งเพิ่มขึ้นมากกว่า 5,000% ในการค้นหาเมื่อปีที่แล้ว" เธอกล่าว
Bieber ไม่ใช่คนดังเพียงคนเดียวที่ร้องเพลงสรรเสริญ EltaMD ทุกคนใน Gen-Z ชื่นชอบ แอดดิสัน แร ถึงอดีตแม่บ้านที่แท้จริง เบธนี่ แฟรงเคิล (ซึ่งเพิ่งผันตัวมาเป็นอินฟลูเอนเซอร์ด้านความงามประเภทหนึ่ง) ก็ตะโกนใส่แบรนด์เช่นกัน แสดงให้เห็นว่ามีผู้ชมและความสนใจมากมายเพียงใด
สำหรับ EltaMD ส่วนหนึ่งของความดึงดูดใจของ TikTok นอกเหนือจากการขายผลิตภัณฑ์คือการกระจายข่าวเกี่ยวกับการป้องกันแสงแดดด้วยวิธีที่เข้าถึงได้ "เรารู้ว่าคนอเมริกันส่วนใหญ่ไม่ทาครีมกันแดดเป็นประจำ" แซนด์เบิร์กกล่าว "เราจึงยินดีเมื่อเหล่าคนดังใช้แพลตฟอร์มของตนเพื่อช่วยให้ผู้คนสร้างนิสัยที่ดีต่อสุขภาพ"
เมื่อถึงเวลาที่ EltaMD จะเปิดตัว SKU ใหม่ในกลุ่มผลิตภัณฑ์ผลิตภัณฑ์กันแดด แพลตฟอร์มโซเชียลเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดของบริษัท "UV Sheer Broad-Spectrum SPF 50+ เป็นตัวอย่างของครีมกันแดดที่เริ่มต้นอย่างรวดเร็ว" Sandburg กล่าว กรณีในประเด็น: วิดีโอกับดร. ชาห์ โดยมียอดวิวมากกว่า 4 ล้านครั้ง
แม้ว่าครีมกันแดดมักจะเป็นจุดสัมผัสแรกของผู้บริโภคกับ EltaMD แต่ TikTok ยังเปิดโอกาสให้แบรนด์ได้แบ่งปันเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอที่เหลือ "ส่วนที่เติบโตเร็วที่สุดในกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ไม่มี SPF ของเราคือของเรา ระบบฟื้นฟูผิวแซนด์เบิร์กกล่าว "ระบบนี้มีเทคโนโลยีที่จดสิทธิบัตรแล้วเรียกว่า AAComplex ซึ่งช่วยซ่อมแซมและเสริมสร้างเกราะป้องกันผิวของคุณ"
ไม่มีใครพอใจหรือแปลกใจน้อยกว่ากันที่ได้เห็นแบรนด์ประสบความสำเร็จมากกว่าแค่ผิวเผิน สำหรับ ดร. โมนา โกฮาราซึ่งเป็นสมาชิกของสภาที่ปรึกษาของ EltaMD ด้วยเช่นกัน แนะนำว่าแบรนด์นี้ไม่ต้องคิดมาก "ฉันใช้ EltaMD มาหลายปีแล้ว - เกือบ 20 ปี - และแนะนำให้ใช้ทุกวันกับผู้ป่วยทุกเชื้อชาติ" เธอกล่าว แม้ว่าเธอจะ ยอมรับว่า "บางทีตอนนี้อาจมีคนถามฉันเกี่ยวกับเรื่องนี้มากขึ้น เนื่องจาก [มี] สื่อสังคมออนไลน์ที่ใหญ่กว่า" ในชีวิตประจำวันของเธอเธอใช้ เดอะ UV Clear Broad-Spectrum SPF 46, "เพราะเหมาะสำหรับทุกสภาพผิวและทุกสภาวะ โดยเฉพาะผู้ที่เป็นสิวหรือโรซาเซีย" และยังเป็นแฟนตัวยงของคุณสมบัติลดอาการบวม ต่ออายุอายเจล.
ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ใด ความสำเร็จของ EltaMD เป็นเครื่องเตือนใจว่าประสิทธิภาพเป็นจุดขายที่แข็งแกร่งที่สุดในกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลเสมอ Dermfluencers และ Hailey Bieber ช่วยกระจายข่าว
พีบันทึกการเช่า: ในบางครั้ง เราใช้ลิงค์พันธมิตรบนเว็บไซต์ของเรา สิ่งนี้ไม่ส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจด้านบรรณาธิการของเราแต่อย่างใด
ไม่พลาดข่าวสารวงการแฟชั่นล่าสุด ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าวรายวันของ Fashionista