ชื่อ: ตัวจัดการโซเชียลมีเดีย
รายงานให้: รองประธานฝ่ายการตลาด
สาขา: การตลาด
ติดต่อ:[email protected]
ผู้สมัครในอุดมคติมีประสบการณ์ 2 ถึง 4 ปีในด้านบรรณาธิการด้านดิจิทัล/โซเชียลมีเดีย ใช้ชีวิตและหายใจทุกอย่างที่เป็นดิจิทัล และมีมุมมองที่สดใหม่และน่าตื่นเต้นบนโซเชียลมีเดีย
Social Media Manager มีส่วนร่วมในการพัฒนากลยุทธ์เนื้อหาทางสังคมและดิจิทัล และดำเนินการโปรแกรมโซเชียลทั้งหมดสำหรับแบรนด์ ตำแหน่งนี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการเติบโตและการมีส่วนร่วมในชุมชนดิจิทัลภายนอกที่มีตราสินค้าทั้งหมด และจะทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านสังคมภายในภายในองค์กรการตลาด
บทบาทนี้จะรายงานและประสานงานกับทีมการตลาด ครีเอทีฟ อีคอมเมิร์ซ การพัฒนาเว็บ ตลอดจนหน่วยงานดิจิทัลของเราเพื่อให้แน่ใจว่าจะได้ยินเสียงสังคมของเรา
ความรับผิดชอบหลักรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสิ่งต่อไปนี้:
- ทำงานร่วมกับผู้นำการตลาดเพื่อสร้างกลยุทธ์ทางสังคมในระยะยาวและตามฤดูกาล เป้าหมายการเติบโตและแผนงาน
- พัฒนาและรักษาปฏิทินเนื้อหาทั่วโลกอย่างต่อเนื่องผ่านการดูแล การชักชวน และการสร้างเนื้อหาแบรนด์และไลฟ์สไตล์ที่มีความหมาย
- ดำเนินกลยุทธ์เนื้อหาบนแพลตฟอร์มโซเชียลที่มีอยู่ โดยเป็นตัวแทนของแบรนด์ในฐานะผู้อำนวยความสะดวกในการสนทนาและการแบ่งปันเนื้อหา
- ประสานงานกับหน่วยงานทั่วโลกเพื่อกำหนดความต้องการโลคัลไลเซชันที่เหมาะสมและการเป็นตัวแทนของตลาดในปฏิทินเนื้อหาทั่วโลก
- ทดลองกับวิธีใหม่และทางเลือกในการใช้ประโยชน์จากกิจกรรมโซเชียลมีเดียเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าและรูปแบบการซื้อ
- ติดตามเทรนด์ใหม่ การแข่งขัน และแพลตฟอร์มสื่อที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมโซเชียล
- ถ่ายทอดข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับจากการตรวจสอบโซเชียลมีเดียอย่างสม่ำเสมอไปยังทีมการตลาดและเอเจนซี่ดิจิทัล เพื่อช่วยให้แบรนด์พัฒนากลยุทธ์ของตนได้ทันท่วงที
- ทำงานร่วมกับ Digital Agency เพื่อค้นคว้า ทำความเข้าใจการวิเคราะห์ วางกลยุทธ์ และประสานงานแคมเปญโซเชียลมีเดียและกิจกรรมออนไลน์ใหม่ๆ
- ส่งเสริมและใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์ทางสังคมในปัจจุบันของเรากับแบรนด์แอมบาสเดอร์ นักกีฬา และศิลปิน ตลอดจนค้นหาและตรวจสอบบุคลิกภาพทางสังคมที่เกี่ยวข้องในอนาคตที่สามารถช่วยสร้างการเปิดเผย SUPRA
- สร้างแนวทางสำหรับโซเชียลมีเดียโดยกำหนดสิ่งที่สามารถแชร์ โพสต์ หรือมีส่วนร่วมกับช่องทางโซเชียลของเราได้อย่างชัดเจน
- ตรวจสอบการจัดการทั่วโลกบนทุกแพลตฟอร์มทั่วโลกเพื่อให้มั่นใจว่าพันธมิตรอยู่ในมาตรฐานแนวปฏิบัติ เช่นเดียวกับการตรวจสอบไซต์ของแฟน ๆ และไซต์ที่อาจปลอมแปลงได้
- ตอบกลับความคิดเห็นและข้อความของลูกค้าในทันที และตรวจสอบให้แน่ใจว่าประสบการณ์ของลูกค้าสื่อสังคมออนไลน์เป็นไปตามคำมั่นสัญญาของแบรนด์
ทักษะ/คุณสมบัติ:
- มีประสบการณ์ด้านการตลาดและการเขียนคำโฆษณาอย่างน้อย 2 ปี; ประสบการณ์การจัดการโซเชียลมีเดียที่ผู้ค้าปลีกหลายช่องทางหรือผู้ค้าปลีกพิเศษ a plus
- ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับ Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Tumblr, YouTube, Snapchat, Pinterest และบล็อก
- ประสบการณ์ที่พิสูจน์แล้วในการเติบโตของการมีส่วนร่วมของชุมชนออนไลน์
- ต้องสามารถคิดอย่างมีกลยุทธ์ สังเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากให้เป็นข้อมูลที่สามารถนำไปปฏิบัติได้ และเต็มใจและสามารถม้วนแขนเสื้อเพื่อช่วยนำโปรแกรมไปใช้
- ความเข้าใจอย่างถ่องแท้ของการตลาดแบบปากต่อปาก/ดิจิทัล รอยเท้าทางโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง และความรู้อย่างเฉียบแหลมเกี่ยวกับแนวโน้มและเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่
- ขับเคลื่อนการทดลองและพัฒนาช่องทางโซเชียลที่เกิดขึ้นใหม่
- เน้นรายละเอียดด้วยความสามารถในการระบุเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งสอดคล้องกับมาตรฐานแบรนด์ (ทั้งภาพและการเขียน)
- ผู้ทำงานหลายคนพร้อมทักษะการจัดการเวลาที่ยอดเยี่ยมและความสามารถในการปรับให้เข้ากับลำดับความสำคัญที่เปลี่ยนแปลงไป
- ความสามารถในการทำงานร่วมกันอย่างง่ายดายและใกล้ชิดกับองค์ประกอบต่างๆ ทั่วทั้งบริษัท
- ความหลงใหลในการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและวันเวลาที่ดีขึ้นของผู้คน
- เริ่มต้นได้เองด้วยความสามารถในการทำงานอย่างอิสระในโครงการตั้งแต่ต้นจนจบ