ตำแหน่ง: ผู้ช่วยผู้จัดการชั้น
การรายงานถึง: ผู้จัดการชั้น / ผู้ช่วยผู้จัดการร้าน
รายละเอียดงาน:
ความรับผิดชอบโดยรวมสำหรับการจัดการของชั้นนั้น ๆ ภายใน โดเวอร์ สตรีท มาร์เก็ต นิวยอร์กภายใต้หัวข้อทั่วไปของ "ร้านของฉัน ร้านของฉัน" ในกรณีที่ไม่มีผู้จัดการชั้นที่เกี่ยวข้อง แทรกซึมธุรกิจทุกระดับและเน้นทุกรายละเอียดด้วยรูปแบบการบริหารที่แน่วแน่ ชัดเจน และเป็นมืออาชีพสูง
ความรับผิดชอบหลักรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
วัตถุประสงค์หลัก:
- การกำหนดมาตรฐานสำหรับการทำงานและการทำงานของร้านค้าอย่างราบรื่น เพื่อให้มั่นใจถึงระดับการบริการลูกค้าที่ดีที่สุดตลอดเวลาและการนำเสนอพื้นที่ของคุณ
- การบรรลุเป้าหมายทางการเงินที่สำคัญ
มาตรฐาน:
- ปลูกฝังสามัญสำนึกของมาตรฐานและวัฒนธรรมของความเป็นมืออาชีพทั่วทั้งพื้นที่ของคุณผ่านแนวทางการจัดการที่อุตสาหะ ใจเย็น และวัดผลได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนมีความชัดเจนเกี่ยวกับมาตรฐานที่คาดหวังเหล่านี้และขั้นตอนการจัดเก็บที่เกี่ยวข้อง
บริการลูกค้าและการขาย:
- มั่นใจได้ถึงระดับการบริการลูกค้าที่ดีที่สุดตลอดเวลา
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้าถูกเพิ่มไปยังฐานข้อมูล DSM
- การบำรุงรักษาสมุดลูกค้าของ "ลูกค้าที่เกี่ยวข้อง" ที่สำคัญ
- การส่งมอบเป้าหมายการขายรายเดือนและตามฤดูกาลโดยทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมเพื่อดำเนินการดังกล่าว
- ส่วนตัวขาย กำกับ และผลักดันยอดขาย
บุคลากร:
- ให้ครอบคลุมเพียงพอสำหรับพื้นตลอดเวลา.
- การเติบโตและการพัฒนาของ Floor Team การระบุและการเริ่มต้นความต้องการการฝึกอบรมเฉพาะใดๆ ร่วมกับ Floor Manager และ/หรือในกรณีที่ไม่มีเขา/เธอ
- ทำงานร่วมกับการจัดการร้านค้าเพื่อให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับโรตาพนักงานประจำสัปดาห์และการจัดสรรพนักงานที่เหมาะสมที่สุดเพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน
การดำเนินงาน / วันต่อวัน:
- ในกรณีที่ไม่มี Floor Manager และร่วมกับ Store Management จะต้องรับผิดชอบในการเปิดและปิดร้านและชั้นในแต่ละวันอย่างราบรื่น
- เข้าร่วมประชุมประจำวันเพื่อแนะนำเป้าหมาย / วัตถุประสงค์เฉพาะสำหรับวันข้างหน้า
- ในกรณีที่ไม่มี Floor Manager เป็นประธานการประชุมรายวัน - ให้ทิศทางที่ชัดเจนสำหรับวันข้างหน้าและให้คำแนะนำเป้าหมาย / วัตถุประสงค์ / เหตุการณ์เฉพาะ
- ดูแลให้พนักงานใช้ Retail Pro อย่างถูกต้องและถูกต้อง
- รับผิดชอบการเติมเสบียง - กระเป๋า กระดาษทิชชู่ แบบฟอร์ม ฯลฯ
- การรับเงินจาก Tills ทุกวัน
- การจัดการสิ่งอำนวยความสะดวก – สร้างความมั่นใจว่าระบบ อุปกรณ์ติดตั้ง อุปกรณ์และเฟอร์นิเจอร์ทั้งหมดจะได้รับการดูแลอย่างดีตลอดเวลาและให้คำปรึกษาปัญหาต่างๆ
- รักษาความสะอาดระดับสูงตลอดเวลา
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามกฎระเบียบด้านสุขภาพและความปลอดภัยในเชิงรุก
การควบคุมสต็อก:
ประสานงานอย่างใกล้ชิดกับทีม Merchandising และการจัดการร้านค้าเพื่อให้แน่ใจว่า:
- การเคลื่อนย้ายสต็อคเข้าและออกจากพื้นในเวลาที่เหมาะสม
- ใบเสร็จรับเงิน การตรวจสอบ และการออกตั๋วของการจัดส่งขาเข้า
- การบันทึกการเคลื่อนไหวของสต็อคขาออกที่แม่นยำ
- บันทึกประจำวันของการขายเบ็ดเตล็ดใด ๆ
- เติมสต๊อกขายทุกวัน
- การตรวจสอบสินค้าอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่ามีการคงสต็อกและการขายผ่านอย่างเหมาะสม โดยให้คำแนะนำสำหรับการดำเนินการแก้ไขหรือการสั่งซื้อใหม่เพิ่มเติม
- รักษาระดับความระมัดระวังในระดับสูงตลอดเวลาและรับประกันการหดตัวให้เหลือน้อยที่สุด รายงานการสูญเสียใด ๆ อย่างเป็นทางการทันทีต่อการจัดการร้านค้าและหัวหน้าความปลอดภัย
- การตรวจสอบสต็อคพื้นอย่างละเอียดทุกไตรมาส
การเงิน / การรายงาน:
- เป้าหมาย / งบประมาณ – ร่วมกับการจัดการร้านค้าที่กำหนดเป้าหมายรายเดือน / รายสัปดาห์ไปที่พื้นแผนกและบุคคล
- ร่วมกันหรือในกรณีที่ไม่มีผู้จัดการชั้น ประชุมเป็นประจำกับฝ่ายจัดการร้านค้าเพื่อทบทวนและประเมินผลการปฏิบัติงานของแผนก
- จะส่งรายงานจบฤดูกาล
- จะส่งรายงานสิ้นวัน
การส่งมอบที่สำคัญ:
- ชั้นที่มีการจัดการที่ดีและมีแรงจูงใจที่ดี
- ความสำเร็จของเป้าหมายการขายพื้น
- บริการและมาตรฐาน
ผู้สมัครในอุดมคติ
ทัศนคติ:
- บุคคลที่มีแรงจูงใจสูงและมีความสามารถสามารถสนทนาในทุกระดับทั้งภายในและภายนอกกับพนักงานและลูกค้า
- ผู้ที่เริ่มต้นได้เองโดยสมบูรณ์สามารถกำหนดมาตรฐานตามความเป็นมืออาชีพและทัศนคติของตนเองได้
- ถือครองและแสดงความสามารถในการดูแลพนักงานรุ่นน้องให้มากขึ้นเมื่อพูดถึงการเปลี่ยนใจเลื่อมใสการขาย มีความสามารถในการเป็นที่ปรึกษาที่ให้กำลังใจและเป็นมืออาชีพ
- ต้องมีพลัง มีแรงจูงใจในตนเอง และมีระเบียบในตนเอง เต็มใจทำทุกอย่างเพื่อให้งานสำเร็จ
- มีโครงสร้างและเป็นระเบียบ แต่อย่างไรก็ตาม เข้าถึงได้และมีมุมมองที่ยืดหยุ่น
- ความเต็มใจที่จะทำงานหนักและมีความตั้งใจที่จะขับเคลื่อนธุรกิจให้ก้าวหน้าอยู่เสมอ
- สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้
- มีความสามารถในการทำงานตามกำหนดเวลา / ความสามารถในการจัดลำดับความสำคัญ / การบริหารเวลาที่เหมาะสม
ทักษะ:
- การขายปลีกและความเชี่ยวชาญในธุรกิจหรูหรามาเป็นเวลาอย่างน้อย 3 ปี
- มีประสบการณ์ Key Holder อย่างน้อย 2 ปี
- ความสามารถในการทำงานภายใต้ความกดดันและรับมือกับสถานการณ์ที่ท้าทายในช่วงระยะเวลาการขายที่มีปริมาณมาก
- ความเข้าใจเฉพาะของ Comme des Garcons Fashion House ความสวยงาม ผู้บริโภค และแบรนด์ย่อย มีประสบการณ์ด้านการขายแบรนด์ CDG มาก่อนเป็นประโยชน์
- ความเข้าใจเฉพาะของคอลเลกชั่นและสต็อกสินค้าทั้งหมดที่ DSM
- สมุดรายชื่อลูกค้าของธุรกิจใหม่ที่มีศักยภาพสำหรับ DSMNY รวมถึงการนำลูกค้าที่มีอยู่
- การเข้าร่วมและมีส่วนร่วมในการฝึกอบรมที่เกี่ยวข้อง (เช่น การบริการลูกค้า การพัฒนาการขาย ฯลฯ) เป็นประโยชน์
- ทักษะทางภาษาที่เป็นประโยชน์
- ความรู้เกี่ยวกับ Retail Pro ที่เป็นประโยชน์
วิธีสมัคร: กรุณาส่งประวัติส่วนตัวของคุณมาที่ [email protected], หัวเรื่อง DSMNY ผู้ช่วยผู้จัดการชั้น