ShopBAZAAR กำลังมองหาบุคคลที่มีความสามารถซึ่งมีพื้นฐานด้านแฟชั่นและอีคอมเมิร์ซที่หรูหราเพื่อนำทักษะการช็อปปิ้งและการขายส่วนบุคคลที่ยอดเยี่ยมมาสู่ทีมของเรา
Personal Stylist ให้ความสำคัญกับการขาย และจะสร้างคุณค่าที่น่าสนใจเพื่อเสริมสร้างความสัมพันธ์ของเรากับลูกค้าและขับเคลื่อนความภักดีและมูลค่าตลอดอายุการใช้งาน ในตำแหน่งนี้ คุณจะร่วมมืออย่างใกล้ชิดกับทีมผู้นำของ BAZAAR เพื่อพัฒนาและใช้กลยุทธ์ ซึ่ง เกินความคาดหมายของลูกค้า มอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีที่สุด – ในขณะที่ขยายอนาคตของ บริษัท.
ผู้สมัครในอุดมคติต้องมีตารางเวลาที่ยืดหยุ่น และมีความสามารถในการทำงานในวันเสาร์และอาทิตย์ หากจำเป็นและขึ้นอยู่กับช่วงเวลาที่ยุ่ง
ลำดับความสำคัญของบทบาท
- ขับเคลื่อนและรักษาลูกค้าให้เติบโต
- เพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้าให้สูงสุด
การจัดการลูกค้าสัมพันธ์:
- โปรไฟล์ลูกค้าแต่ละรายตามรูปแบบการช้อปปิ้งของพวกเขา ทั้งด้วยตนเองและโดยใช้ Buyergenomics
- ใช้โปรไฟล์เหล่านี้ ให้คำแนะนำส่วนตัวโดยใช้ทักษะการจัดแต่งทรงผมและความรู้เกี่ยวกับแนวโน้ม
- รับรองว่าลูกค้าทุกคนได้รับความสนใจในระดับเดียวกัน
- เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ ให้เริ่มการติดต่อแบบเห็นหน้ากับลูกค้าของคุณ
- ติดตามลูกค้าที่จัดซื้อได้อย่างรวดเร็ว
- พัฒนาโปรแกรมคำติชมของลูกค้า ติดตามผลลัพธ์ และให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ฝ่ายการตลาด การขายสินค้า และประสบการณ์ลูกค้า
- สื่อสารโดยตรงกับฐานลูกค้าวีไอพีเพื่อเพิ่มยอดขายและสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน
- ร่วมเป็นพันธมิตรกับ Merchandising Director และทีม Web Production เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าระดับแนวหน้า และพัฒนาโปรแกรม VIP ที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้าชั้นยอด
ฝ่ายขาย:
- บรรลุเป้าหมายการขายประจำปี
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการระบุและจัดลำดับความสำคัญของโอกาสในการขายโดยการวิเคราะห์รายชื่อลูกค้า
- เพิ่มการใช้จ่ายของแต่ละบุคคลและพัฒนาความภักดีของลูกค้าด้วยการทำความเข้าใจความต้องการและการขายที่เพิ่มขึ้น (ทุกครั้งที่ทำได้)
- จัดระเบียบการนัดหมายการจัดแต่งทรงผมกับบรรณาธิการของ BAZAAR และคู่ค้า/ผู้ซื้อผู้ค้าปลีก
- ใช้แนวคิดการขายใหม่/สร้างสรรค์
- ออกแบบ นำไปใช้ และเปิดตัวโปรแกรมสะสมคะแนนตามการใช้จ่ายในทุกช่องทาง
- ว่องไวและเชิงรุกในการจัดหาผลิตภัณฑ์หากนักช้อป VIP ต้องการสินค้าที่ขายหมดแล้ว
การรักษาความตระหนักในผลิตภัณฑ์และธุรกิจ:
- มีความรู้เกี่ยวกับเสียงบรรณาธิการ เครดิต และแนวโน้มของ BAZAAR ในแต่ละฉบับ
- เน้นแฟชั่นและติดตามเทรนด์/ผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาล
- ความรู้ที่แตกต่างของรายชื่อนักออกแบบของเรา และแนวโน้มการขาย
- สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับพันธมิตรค้าปลีกของเราเพื่อให้บริการแก่ลูกค้าอย่างรวดเร็ว
- แสดงความคิดเห็นรูปแบบการซื้อใด ๆ ให้กับทีม Merchandising
- ตระหนักถึงระดับความตระหนักของคู่แข่งโดยทั่วไป
ทักษะที่จำเป็น ประสบการณ์ และข้อกำหนดทางการศึกษา
- ประสบการณ์ในบทบาท CRM (ความรู้เกี่ยวกับช่องทาง แพลตฟอร์ม KPI ที่เกี่ยวข้อง ฯลฯ)
- ประสบการณ์ก่อนหน้านี้ในสภาพแวดล้อมอีคอมเมิร์ซที่หรูหรา/แฟชั่นและ/หรือในร้านค้า
- มีทักษะการใช้แพลตฟอร์มอีเมล เครื่องมือ CRM
- ทักษะ Excel และการสืบค้นข้อมูลที่แข็งแกร่ง
- ความเข้าใจเกี่ยวกับกฎข้อบังคับในการปกป้องข้อมูล
- ต้องมีวุฒิปริญญาตรี
- ทักษะการวิเคราะห์ที่ยอดเยี่ยมและความสามารถในการถ่ายทอดผลลัพธ์/ข้อมูลเชิงลึก
- ที่สมบูรณ์แบบพูดและเขียนภาษาอังกฤษ
- มั่นใจเชิงรุก มีทักษะในการสื่อสารดีเยี่ยม
- ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง: ความสามารถที่พิสูจน์แล้วในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
- ทักษะการจัดการโครงการที่กระตือรือร้นและความสามารถในการทำงานข้ามสายงานหรือกับบุคคลที่สามเพื่อส่งมอบผลลัพธ์
- ความใส่ใจในรายละเอียดสูง
- มุ่งเน้นผลลัพธ์และเข้าใจในเชิงพาณิชย์ เน้นกำหนดเวลา
- มีแรงจูงใจสูงในการเริ่มต้นตัวเอง
สนใจสมัครกรุณาส่งเรซูเม่ของคุณมาที่ Caitlin Weiskopf ที่ [email protected].