เรารู้สึกผิดหวังที่ Asos สิ้นสุดนโยบายการจัดส่งฟรีสำหรับลูกค้าในสหรัฐอเมริกาในเดือนพฤษภาคม และนั่นก็คือ พูดเบาๆ. ลูกค้าต้องใช้เงินอย่างน้อย 25 ดอลลาร์จึงจะมีสิทธิ์ได้รับบริการจัดส่งฟรี แต่เมื่อเดือนที่แล้ว Asos ได้ขึ้นราคาซื้อขั้นต่ำเป็น 40 ดอลลาร์ นั่นเพิ่มขึ้น 160 เปอร์เซ็นต์ผู้คน
แน่นอนว่าไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะต้องจ่ายค่าขนส่งทางออนไลน์ แต่ความสุขอย่างหนึ่งของเว็บไซต์ฟาสต์แฟชั่นของอังกฤษคือความสะดวกในการสั่งซื้อได้ค่อนข้างมาก ราคาถูก อินเทรนด์ ชิ้นโดยไม่ได้รับผลกระทบทางการเงินใด ๆ สำหรับการสั่งซื้อและการส่งคืน การคืนสินค้าจะคงอยู่ฟรีสูงสุด 28 วันหลังจากได้รับใบสั่งซื้อ เมื่อมีขั้นต่ำ $25 การจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อที่ต่ำกว่าเครื่องหมายนั้นจะมีค่าใช้จ่าย $4 ตอนนี้ค่าธรรมเนียมคือ $ 6
ที่อาจดูเหมือนเงินไม่เยอะแต่ก็เป็นอุปสรรคสำหรับคนที่บอกว่าอยากสั่งเท่านั้น รองเท้าแตะคู่เดียว หลายคู่มีราคาต่ำกว่า 40 ดอลลาร์ หรือความงามราคาไม่แพงสักกำมือหนึ่ง สินค้า. ในเดือนธันวาคม Asos รายงานยอดขายลดลง ร้อยละ 2 นอกสหราชอาณาจักร เนื่องจากค่าเงินปอนด์ที่แข็งค่าซึ่งทำให้ราคาในต่างประเทศสูงขึ้น ณ จุดนั้น บริษัทกล่าวว่ากำลังดำเนินการลดราคาในระดับสากล การเพิ่มขั้นต่ำในการจัดส่งฟรีเป็นวิธีหนึ่งที่จะดำเนินการได้อย่างแน่นอน - บริษัท ใช้เงินไป 180 ล้านดอลลาร์ในการจัดจำหน่ายครั้งสุดท้าย ปีและยืนทำเงินได้น้อยกว่ามาก (ถ้าไม่เสียเงินทั้งหมด) สำหรับคำสั่งซื้อราคาถูกที่มีการจัดส่งและส่งคืนสำหรับ ฟรี. ในขณะเดียวกัน ผู้ค้าปลีกอาจสูญเสียคู่แข่งที่เสนอการจัดส่งฟรีและ ส่งคืนหรืออย่างน้อยขั้นต่ำที่ต่ำกว่าในผลิตภัณฑ์เดียวกัน (เช่น Amazon, Bloomingdale's และ Shopbop สำหรับ ตัวอย่าง).
คำร้องขอความคิดเห็นจากบริษัทไม่ได้รับการส่งคืน
อัปเดต: Asos ส่งคำชี้แจงต่อไปนี้เกี่ยวกับนโยบายการจัดส่งใหม่
ASOS ได้ทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างในบริการจัดส่งระหว่างประเทศฟรี โดยมีรายละเอียด ที่นี่. ในขณะที่เราเติบโตขึ้น เราต้องการให้แน่ใจว่าเราจะให้บริการที่ดีที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ เราต้องการดำเนินการปรับปรุง ASOS ให้กับคุณ และลงทุนในสิ่งต่างๆ ที่จะสร้างความแตกต่าง นั่นเป็นเหตุผลที่เราต้องปรับแต่งค่าใช้จ่ายขั้นต่ำนี้ คำสั่งซื้อของลูกค้าหลายรายรวมกันที่สูงกว่าการใช้จ่ายขั้นต่ำ ดังนั้นคำสั่งซื้อส่วนใหญ่จะไม่ได้รับผลกระทบ