เราประสบความสำเร็จโดยการทำให้ลูกค้าของเราประสบความสำเร็จ เรารัก แฟชั่น GPS ผลิตภัณฑ์ เชื่อมั่นในคุณค่าที่ส่งมอบ และใช้ชีวิตเพื่อช่วยให้ลูกค้าของเรารักมันเช่นกัน ตั้งแต่การเริ่มต้นใช้งานและการฝึกอบรม ไปจนถึงการสนับสนุนและการรักษาลูกค้า เป้าหมายของเราคือทำให้มั่นใจว่าลูกค้ามีผลิตภัณฑ์ ประสบการณ์ และการสนับสนุนที่ดีที่สุด
ในฐานะสมาชิกของทีม Customer Success คุณเป็นส่วนหนึ่งของ แฟชั่น GPS’ ประสบการณ์ลูกค้าและความสุข คุณสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าของเราโดยการสนับสนุนพวกเขาและทำให้พวกเขาได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับความคิดริเริ่มใหม่และการอัปเดตที่เป็นนวัตกรรมใหม่ของเรา เมื่อใช้ความคิดเห็นของลูกค้า คุณจะทำหน้าที่เป็นกระบอกเสียงของลูกค้า โดยทำงานข้ามสายงานเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์และผลิตภัณฑ์สอดคล้องกับความต้องการและความคาดหวังของลูกค้า คุณเป็นคนที่กระตือรือร้นด้านเทคโนโลยีและเป็นบุคคลทั่วไป คุณไม่กลัวที่จะทำให้มือของคุณสกปรกและทำทุกอย่างเพื่อให้งานสำเร็จและทำให้ลูกค้ามีความสุข
บทบาท: เพื่อรองรับลูกค้าทุกท่านในทุกๆวัน
ความรับผิดชอบ:
- ให้การสนับสนุนระดับพื้นฐานแก่ลูกค้าทุกคน
- กรอกคำถามเกี่ยวกับการสนับสนุนทางโทรศัพท์และอีเมลทั้งหมด
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำถาม ปัญหา และข้อกังวลด้านการสนับสนุนลูกค้าทั้งหมดได้รับการบันทึกไว้ใน Salesforce Desk และ CRM
- คำถามสนับสนุนที่ส่งต่อไปยังสมาชิกในทีมที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม
- บันทึกปัญหาทางเทคนิคและจุดบกพร่องทั้งหมดใน Atlassian Jira
- รับผิดชอบอย่างเต็มที่ในการจัดการและบำรุงรักษาอุปกรณ์และสินค้าคงคลัง
- จัดการและสนับสนุนงานธุรการ
- สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่มั่นคงและเป็นมืออาชีพกับลูกค้า
- ต่อยอดความรู้ระบบเพื่อสร้างความมั่นใจในการอบรมลูกค้า
คุณสมบัติ:
- ความสามารถในการดำเนินการภายในการตั้งค่าที่มีลำดับความสำคัญหลายระดับอย่างรวดเร็ว
- ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ที่ดีเยี่ยมสำหรับการแก้ไขปัญหาทางโทรศัพท์และทักษะการเขียนผ่านอีเมล
- ทักษะการบริหารเวลาและการสื่อสารที่ยอดเยี่ยม
- ทักษะคอมพิวเตอร์ที่ยอดเยี่ยม ทักษะ Microsoft Excel ที่ต้องการ
- จำเป็นต้องมีวุฒิการศึกษาระดับวิทยาลัย 4 ปีขึ้นไปหรือเทียบเท่า
- ต้องการความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับกระบวนการประชาสัมพันธ์แฟชั่นและผู้เล่นในอุตสาหกรรมแฟชั่นรายใหญ่
- การเปิดเผยก่อนหน้านี้กับ แฟชั่น GPS ที่ต้องการ
เราเสนออะไร?
เราเสนอแพ็คเกจที่แข่งขันได้นอกเหนือจาก:
- โอกาสอันยอดเยี่ยมในการเข้าร่วมในการพัฒนาบริษัทที่ปฏิวัติวงการซึ่งเปิดรับสิ่งที่กำลังเป็นที่นิยมในทุกธุรกิจทั่วโลก
- สภาพแวดล้อมการทำงานที่น่าทึ่ง – สนุก สบาย ๆ รวดเร็วด้วยการรับประทานอาหารกลางวันแบบทีมและการออกนอกบ้าน
- ทีมงานที่กระตือรือร้น กระตือรือร้น และสนุกสนาน
- สิทธิประโยชน์มากมาย การดูแลสุขภาพรวมถึงการแพทย์และทันตกรรม
สนใจสมัครส่งประวัติมาที่ [email protected].