ช่วงนี้ดูเหมือนลูกเล่นใหม่ๆ อีคอมเมิร์ซ เว็บไซต์ปรากฏประมาณสัปดาห์ละครั้ง แต่นี่ไม่ใช่กรณีในปี 2002 เมื่อ Susan Koger เปิดตัว ModCloth--แล้วทางแก้ให้เธอ ช้อปปิ้งวินเทจ ติดยาเสพติด ตอนนี้ ModCloth มีความหมายเหมือนกันกับลุค "อินดี้" แนวทวี ย้อนยุค ที่เราทุกคนรู้กันดี ลุคที่เป็นที่รักของสาวๆ หลายคน ซึ่งตอนนี้ทุกคนมีที่ที่ซื้อได้ในราคาที่เอื้อมถึง ดังนั้น ModCloth จึงเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ที่มีชุมชนออนไลน์ขนาดใหญ่ของลูกค้าประจำ ได้รับการจัดอันดับให้เป็นผู้ค้าปลีกที่เติบโตเร็วที่สุดในอเมริกาโดย อิงค์ ในปี 2010 ผู้ก่อตั้งได้ผลิต Forbes's 30 Under 30 list สองครั้ง (หนึ่งครั้งสำหรับเทคโนโลยีและอีกครั้งสำหรับศิลปะและสไตล์ - และเธอยังอายุต่ำกว่า 30 ที่ 28) และปีนี้มันอยู่ในอันดับที่ 19 ใน บริษัทรวดเร็ว50 บริษัทที่มีนวัตกรรมมากที่สุดในโลก นอกจากนี้ยังระดมทุน 25 ล้านดอลลาร์ในปีที่แล้วจาก Norwest Venture Partners และเมื่อสองสามสัปดาห์ก่อน บริษัทประกาศว่ามีการเติบโต 40% เมื่อเทียบปีต่อปี และมีรายได้ต่อปีมากกว่า 100 ล้านดอลลาร์
การเจริญเติบโตของ ModCloth ไม่มีสัญญาณของการลดน้อยลง เพิ่งเปิดตัวแบบขยาย (และน่ารักสุดๆ)
เพิ่มขนาด ไลน์ (ดูรูปตลอดโพสต์นี้) พร้อมป็อปอัพใน NYC แล้วนะคะ สร้างรายได้มหาศาล และพวกเขามีธุรกิจมือถือที่เติบโตอย่างรวดเร็วเราได้พบกับ Koger ผู้ซึ่งน่ารักพอๆ กับที่คุณจินตนาการถึงผู้ก่อตั้ง ModCloth เกี่ยวกับความคิดริเริ่มใหญ่ๆ สองโครงการ ModCloth's การมุ่งเน้นที่ชุมชนเป็นศูนย์กลาง การพัฒนาสายผลิตภัณฑ์ภายในบริษัทเต็มรูปแบบ การเริ่มต้นธุรกิจในวิทยาลัยกับคนรักในโรงเรียนมัธยมของเธอ และ มากกว่า. อ่านต่อ.
Modcloth เริ่มต้นจากไซต์ขายต่อแบบวินเทจ ความสนใจในเหล้าองุ่นของคุณพัฒนาขึ้นอย่างไร? ฉันรักเสื้อผ้าวินเทจเสมอ ฉันรักความประหยัดมาโดยตลอด มันเป็นสิ่งที่ฉันเคยทำเมื่อโตมากับแม่และยายของฉัน ความทรงจำด้านแฟชั่นครั้งแรกของฉันคือการแต่งตัวในตู้เสื้อผ้าของคุณยาย เธอทำงานที่ห้างสรรพสินค้า เธอจึงมีของมากมาย ฉันจำได้ว่าเธอใส่เสื้อโค้ตลายเสือดาวตั้งแต่ช่วงปี 60 และถ่ายแฟชั่นโชว์กับลูกพี่ลูกน้องในห้องใต้ดินของเธอ
คุณตัดสินใจที่จะเปลี่ยนสิ่งนั้นเป็นธุรกิจเมื่อใดและอย่างไร ฉันเริ่มต้นบริษัทในปี 2545 กับเอริค แฟนหนุ่มที่ตอนนี้เป็นสามีของฉัน จริงๆ แล้วเราเริ่มบริษัทตอนเราอายุ 17 และ 18 ในช่วงฤดูร้อนระหว่างมัธยมปลายและวิทยาลัย เราเป็นแฟนกันในโรงเรียนมัธยมปลาย เราทั้งคู่เติบโตขึ้นมาในเซาท์ฟลอริดา และฉันไปที่ Carnegie Mellon ที่เซาท์ฟลอริดา ฉันไม่มีเสื้อโค้ตโต ฉันไม่มีสเวตเตอร์จริงๆ ฉันคิดว่าฉันเห็นหิมะครั้งหนึ่งก่อนจะย้ายไปพิตส์เบิร์ก และเมื่อฉันเริ่มมองหาเสื้อผ้ากันหนาว ฉันก็ตระหนักว่ามีของดีๆ มากมายในเซาท์ฟลอริดาเพราะว่า ผู้เกษียณอายุลงมาและขนถ่ายสินค้าและมีการเปลี่ยนแปลงมากมายตั้งแต่นั้นมา แต่โดยทั่วไปไม่มีใครซื้อชุดกันหนาวจริงๆ ดังนั้นฉันจึงเริ่มค้นหาสิ่งที่ยอดเยี่ยมนี้และฉันไม่สามารถผ่านมันไปได้ ขึ้น. การได้เห็นเสื้อผ้าวินเทจที่สวยงามทั้งหมดนี้บนชั้นวางทำให้ฉันปวดใจ ตู้เสื้อผ้าของฉันใหญ่มากเร็วมาก เอริคเริ่มต้นธุรกิจแรกเมื่ออายุ 16 ปี โดยมีเพื่อนสมัยมัธยมศึกษาตอนปลายสองคน ซึ่งเป็นธุรกิจเว็บโฮสติ้ง/พัฒนาเว็บไซต์ ดังนั้นเขาจึงแนะนำให้ฉันเปิดเว็บไซต์เพื่อพยายามขายของบางอย่างที่ฉันพบ ฉันคิดว่ามันฟังดูเหมือนเป็นโปรเจ็กต์ที่สนุกจริงๆ และฉันก็โดนข้อผิดพลาดของผู้ประกอบการกัดจนได้ มันเป็นกระบวนการที่สนุกมากในการจัดหาผลิตภัณฑ์ จากนั้นจึงสร้างเรื่องราวรอบๆ ตัวและถ่ายภาพพวกเขา ขายสินค้าและอธิบายพวกเขา การขายสินค้าชิ้นแรกนั้น มันเหมือนกับว่า ว้าว มีคนชอบสไตล์และรสนิยมของฉันจริงๆ และมันก็เป็นการเสพติดอย่างหนึ่ง ดังนั้นฉันจึงทำธุรกิจนอกเวลาในขณะที่ฉันเรียนวิชาเอกธุรกิจ
เหตุใดคุณจึงตัดสินใจขยายให้มีมากกว่าเหล้าองุ่น นี่เป็นเวลาและพื้นที่ที่น่าสนใจมาก Facebook เปิดตัวและ MySpace ก็เกิดขึ้น มีหลายสิ่งหลายอย่างมาบรรจบกัน และฉันก็ตระหนักว่าในขณะที่ฉันกำลังเรียนหนังสืออยู่นั้น เรามีธุรกิจที่น่าทึ่งและ โอกาสที่น่าอัศจรรย์ในมือของเราและลูกค้าของเราไม่เพียงแต่สนใจในชิ้นงานที่ไม่ซ้ำแบบใครของเราเท่านั้น แต่พวกเขายังสนใจที่จะสามารถมาที่ ModCloth เพื่อโต้ตอบ กับชุมชนและรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ใหญ่กว่าร้านค้าปลีกแฟชั่น ดังนั้นเราจึงให้ความสำคัญกับสังคมและชุมชนเป็นศูนย์กลางอย่างมากจาก จุดเริ่มต้น. เราเริ่มนำนักออกแบบอิสระที่มีความรู้สึกย้อนยุคและวินเทจในปี 2548; ฉันจบการศึกษาจากโรงเรียนในปี 2549 และเข้าสู่ธุรกิจเต็มเวลา
ตอนนี้บริษัทใหญ่แค่ไหน? ตั้งแต่นั้นมา เราเติบโตขึ้นเป็นพนักงานเต็มเวลากว่า 430 คนในสามไซต์ที่แตกต่างกัน สำนักงานใหญ่ของเราอยู่ในซานฟรานซิสโก สำนักงานจัดซื้อตั้งอยู่นอกแอล.เอ. และการจัดจำหน่ายของเราตั้งอยู่ในเพนซิลเวเนีย การดูแลลูกค้าอยู่ที่นั่น การขายสินค้า และการถ่ายภาพอยู่ที่นั่น
คุณจะพบนักออกแบบที่จะซื้อได้อย่างไร? เราไปชมงานแสดงสินค้าใหญ่ๆ ทั้งหมด โดยที่เราได้ร่วมงานกับดีไซเนอร์ชาวยุโรปหลายคนเช่นกัน ดังนั้นเราจึงมีนักออกแบบกลุ่มหนึ่งที่เราได้เปิดตัวสู่ตลาดสหรัฐฯ เป็นครั้งแรก เราไป Bread and Butter [Tradeshow] ในเบอร์ลิน Who's Next in Paris, Pure in London... วงการแฟชั่นในลอนดอนนั้นเจ๋งมาก และมีดีไซเนอร์อิสระชั้นยอดมากมายที่ทำในสิ่งที่ลูกค้าของเราชื่นชอบ ฉันคิดว่านักออกแบบชาวอังกฤษได้รับความงามแบบย้อนยุคที่น่ารัก แหวกแนว ที่ลูกค้าของเราชื่นชอบจริงๆ
ModCloth มีฐานลูกค้าต่างประเทศขนาดใหญ่หรือไม่? ฉันคิดว่าประมาณ 20% ของการรับส่งข้อมูลของเราเป็นสากลในขณะนี้ เรามีลูกค้าทั่วโลก
สินค้าคงคลังส่วนใหญ่ของคุณผลิตที่ใด คุณทำการผลิตของคุณเองหรือไม่? เราทำการผลิตในประเทศมาบ้างแล้ว และเรื่องใหญ่เรื่องต่อไปของเราคือ เรากำลังจะเปิดตัวสายผลิตภัณฑ์ฉลากส่วนตัวภายในปีนี้ Make the Cut [โปรแกรมที่ลูกค้าสามารถส่งแบบได้ จากนั้นจะโหวตให้และนักออกแบบที่ชนะจะได้รับ รายการที่ผลิตและรางวัลเงินสด] เป็นจุดเริ่มต้นของสิ่งนั้นด้วยแรงบันดาลใจจากชุมชนและขับเคลื่อนโดยชุมชนของเรา การออกแบบ ฉันคิดว่าการผลิต Make the Cut ทั้งหมดเป็นการผลิตในประเทศ แต่เราทำงานกับซัพพลายเชนที่หลากหลายทั้งในประเทศและต่างประเทศ นี่เป็นส่วนหนึ่งของสาเหตุที่สำนักงานจัดซื้อของเราตั้งอยู่ใน LA เนื่องจากขณะนี้มีการผลิตที่น่าทึ่งมากมายในแคลิฟอร์เนีย มันเยี่ยมมากที่ได้เห็นอุตสาหกรรมนั้นกลับมา
คุณคิดว่าอะไรคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณในการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต เป็นความท้าทายที่ผู้ประกอบการทุกคนต้องเผชิญและนั่นก็คือการหาคนที่เหมาะสม เมื่อคุณกำลังสร้างบริษัท ความคิดและวิสัยทัศน์เป็นสิ่งสำคัญ แต่การดำเนินการจริงๆ คือสิ่งที่สร้างหรือ ทำลายคุณและเพื่อที่จะดำเนินการ คุณต้องมีสมาชิกในทีมที่เหมาะสม และเราได้สร้างที่น่าทึ่ง ทีม. ฉันคิดว่ามันเป็นสิ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับฉันที่ได้เรียนรู้ในฐานะผู้ประกอบการครั้งแรก คุณจะหาคนที่เหมาะสมได้อย่างไร และคุณจะจัดโครงสร้างธุรกิจเพื่อจัดตั้งทีมของคุณให้ประสบความสำเร็จได้อย่างไร
คุณเคยทำร้านขายอิฐและปูนหรือไม่? ฉันคิดว่าร้านอิฐและปูนไม่ได้อยู่ในแผนระยะสั้นของเรา แต่อาจเป็นได้ในขณะที่เรามองออกไปสู่ขอบฟ้าในอนาคตของเรา จริงๆ แล้วมันมาจากความจริงที่ว่าเราเติบโตขึ้นมาก แต่เรายังคงเป็นธุรกิจขนาดเล็ก อุตสาหกรรมแฟชั่นมีมูลค่า 3 แสนล้านเหรียญสหรัฐในสหรัฐอเมริกา และเรายังคงเป็นหนุ่มน้อย และในฐานะบริษัทที่กำลังเติบโตด้วยทรัพยากรที่จำกัด เราต้องเลือกสิ่งที่ต้องการ จะเป็นสิ่งที่มีค่าที่สุดและสร้างมูลค่าสูงสุดให้กับธุรกิจของเราและเราเพียงแค่รู้สึกว่าประสบการณ์ออนไลน์และโดยเฉพาะประสบการณ์มือถือเป็นเช่นนั้น สำคัญ. เรากำลังลงทุนทรัพยากรที่นั่นต่อไป แทนที่จะคิดเกี่ยวกับอิฐและปูนหรือกลยุทธ์ป๊อปอัปที่ใหญ่กว่า ณ จุดนี้ ตั้งแต่ต้นปี การเข้าชมบนมือถือของเราได้เพิ่มขึ้นจาก 1/4 ของการเข้าชมของเราเป็นมากกว่า 40% เรากำลังติดตามอยู่ทุกสัปดาห์อย่างแท้จริง เพราะมันเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก
ธุรกิจมือถือของคุณใหญ่แค่ไหน? เราคิดเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจจากมุมมองด้านมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า ดังนั้นเราจึงคิดว่าผู้เข้าชมของเราแปลงเป็นลูกค้าจำนวนเท่าใด เมื่อเราคิดถึงประสบการณ์บนมือถือ เรากำลังเข้าใกล้มันโดยเป็นส่วนหนึ่งของการโต้ตอบกับเธอ ModCloth และเราไม่จำเป็นต้องคาดหวังให้เธอซื้อ แม้ว่าเราจะเห็นรายได้ที่เพิ่มขึ้นมากมายจาก มือถือ. เราแค่คิดว่ามันเป็นอีกวิธีหนึ่งที่เธอจะโต้ตอบได้ และเราก็โอเคที่เธอไม่จำเป็นต้องซื้อ
คุณมีพนักงานจำนวนมากที่ทุ่มเทให้กับโซเชียลมีเดียหรือไม่? ในทางใดทางหนึ่ง ทุกคนในทีมซื้อ/ขายสินค้า/การตลาดอยู่ในทีมโซเชียล เราคิดถึงทุกรายการที่เราเปิดตัวบนไซต์ของเราเป็นเนื้อหา เราพูดมากว่าเราเป็นบริษัทแฟชั่นที่คุณเป็นเพื่อนด้วย และการเป็นเพื่อนที่ดีหมายถึงการมีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ในแต่ละแพลตฟอร์ม เรามีจำนวนการมีส่วนร่วมมากมาย: บน Pinterest เรามีผู้ติดตาม 2.75 ล้านคน; เราใหญ่มากใน Tumblr, Instagram, Twitter, Facebook เราคิดว่าคลื่นลูกต่อไปของบริษัทแฟชั่นที่จะชนะจริงๆ คือบริษัทที่เข้าถึงลูกค้าได้อย่างแท้จริงและดึงดูดลูกค้าให้เข้ามามีส่วนร่วม
คุณช่วยบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปิดตัวพลัสไซส์ได้ไหม ความคิดนั้นเกิดขึ้นได้อย่างไร? เป็นสิ่งที่เราได้ยินจากชุมชนของเรามาเป็นเวลานาน - สถิติค่อนข้างน่าเหลือเชื่อ 60-70% ของผู้หญิงอเมริกันที่มีขนาด 14 ขึ้นไปและเป็นตลาดที่ด้อยโอกาส เราจ้างผู้ซื้อขนาดบวกเต็มเวลารายแรกของเราเมื่อปลายปีที่แล้ว และเราได้ขยายประเภทสินค้าของเราให้มากขึ้น อย่างมากและได้รับการตอบรับอย่างล้นหลามอย่างเหลือเชื่อจนถึงตอนนี้ แต่เรารู้สึกว่ายังมีหนทางอีกยาวไกลที่จะ ไป. เป้าหมายของเราสำหรับลูกค้าขนาดบวกของเรานั้นเหมือนกับเป้าหมายของเราสำหรับชุมชน ModCloth โดยรวม เช่นเดียวกับที่พวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนของเรา
เมื่อคุณดูตลาดวันนี้ มีร้านค้าปลีกขนาดบวกเท่านั้น และคนที่ทำขนาดบวกและพอดี [เก็บไว้] ค่อนข้างแยกจากกัน - คุณต้องไปที่หลังร้านหรือ ออนไลน์เท่านั้นและเมื่อคุณไปที่ประสบการณ์ออนไลน์เท่านั้นมันเป็นผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันหรือมีขนาดเล็กกว่ามาก การเลือก ที่ ModCloth ดังที่ฉันได้กล่าวไปแล้ว เรากำลังเปิดตัวแบรนด์ฉลากส่วนตัวภายในองค์กรแบรนด์แรกของเราในปลายปีนี้ และส่วนสำคัญที่ว่าทำไมเราถึงเริ่มทำป้ายชื่อส่วนตัวก็คือเพื่อให้บริการนี้ [ขนาดบวก] ลูกค้า เราตระหนักว่าเราต้องสร้างมันขึ้นมาเอง เนื่องจากมีการขาดนักออกแบบอิสระในตลาดที่เต็มใจหรือมีความสามารถในการสร้าง ขนาดบวก เรามุ่งมั่นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมเช่นเดียวกันกับลูกค้าในขนาดต่างๆ อย่างเต็มรูปแบบ ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าเศร้า ก่อกวนและสร้างสรรค์อย่างแท้จริงในอุตสาหกรรมเพราะไม่มีใครทำอย่างนั้นและเราคิดว่าเราอยู่ในตำแหน่งที่ไม่ซ้ำใครที่จะทำ มันเกิดขึ้น เรากำลังพูดว่า 'อุตสาหกรรมอื่นใดที่จะเพิกเฉยต่อประชากรส่วนใหญ่โดยสิ้นเชิง ฐานลูกค้าส่วนใหญ่? เป็นเรื่องน่าขำที่เบื้องหลังของผู้ค้าปลีกแฟชั่นส่วนใหญ่ได้รับเรื่องนี้'
มีกระแสตอบรับเชิงบวกต่อข่าวหรือไม่? การรับฟังความคิดเห็นจากสมาชิกในชุมชนของเราทำให้รู้สึกอบอุ่นและคุ้มค่าอย่างไม่น่าเชื่อ เมื่อเราทำแบบสำรวจวิจัยผู้ใช้เสร็จแล้ว ขอขอบคุณที่รับฟัง ขอบคุณที่เป็นห่วง.
คุณสามารถเลือกซื้อช่วงขนาดบวกใหม่ของ ModCloth ได้ ที่นี่.