ภาพถ่าย: “Sarah Flint”
อีเมลประวัติย่อและจดหมายปะหน้าถึง [email protected]
Sarah Flint กำลังมองหาผู้เล่นในทีมที่กระตือรือร้นและมีแรงบันดาลใจเพื่อเข้าร่วมทีมบริการลูกค้าที่กำลังเติบโตของเรา ในฐานะผู้ประสานงานฝ่ายบริการลูกค้า คุณจะทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อแรกกับลูกค้าของเรา ตำแหน่งนี้มีบทบาทสำคัญในการสร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว และมีความสำคัญต่อประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า
ความต้องการ
คุณจะทำอะไร:
- ทำหน้าที่เป็นกระบอกเสียงของ Sarah Flint โดยนำเสนอภารกิจและค่านิยมที่แข็งแกร่งของเรา ในขณะที่ให้บริการลูกค้าที่มีความสามารถสูง
- สื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ ของเรา: อีเมล โทรศัพท์ แชทสด และโซเชียล
- ประสานงานกับลูกค้าผ่านการสอบถามข้อมูลทั้งหมด ตั้งแต่คำแนะนำเกี่ยวกับสไตล์ไปจนถึงการยืนยันคำสั่งซื้อจนถึงการส่งมอบและการคืนสินค้า และทุกสิ่งที่เกี่ยวข้อง
- ทำงานร่วมกับ FedEx เพื่อแก้ไขความคลาดเคลื่อนในการจัดส่ง
- ช่วยเหลือในการขายกิจกรรมและกับลูกค้าส่วนตัวแบบตัวต่อตัว
- อำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ การยกเลิก การปฏิบัติตามข้อกำหนด และการคืนสินค้าด้วย 3PL ของเรา
- ดำเนินการส่งคืนและแลกเปลี่ยน
- พยายามปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้าอย่างต่อเนื่องและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้ากับ Sarah Flint
- รายงานรายสัปดาห์เกี่ยวกับแนวโน้มการบริการลูกค้า
คุณเป็นใคร:
- จัดระเบียบอย่างไม่มีที่ติ
- ทักษะการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจาที่ดีเยี่ยม
- กระตือรือร้น เป็นมิตร อดทน และเหนือสิ่งอื่นใด!
- ความสามารถในการทำงานหลายอย่างและการแก้ปัญหา (เหมือนเจ้านาย)
- ผู้เล่นทีมร่วมมือ
- ไม่มีงานใดที่มีทัศนคติน้อยเกินไป
ความต้องการ:
- ประสบการณ์ 0-1 ปี
- ปริญญาตรี.
- ความยืดหยุ่นในการทำงานในวันหยุดและวันหยุดสุดสัปดาห์
- หลงใหลเกี่ยวกับ Sarah Flint
คะแนนโบนัส:
- มีประสบการณ์ในการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศ โดยเฉพาะในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
- ความคุ้นเคยกับ Shopify และ Netsuite
เกี่ยวกับเรา:
งานออกแบบของ Sarah Flint ทั้งหมดทำด้วยมือในอิตาลี และทีมเล็กๆ แต่ทรงพลังของเราตั้งอยู่ที่ Flatiron District ในนิวยอร์กซิตี้ ทีมงานของ Sarah Flint เชื่อมั่นในรองเท้าที่พอดีและให้ความรู้สึกเป็นสีทอง ซึ่งขายตรงให้กับลูกค้าโดยไม่มีส่วนเพิ่มในการขายปลีก 6 เท่า
Sarah Flint ได้รับการยอมรับจาก "30 under 30" ของ Forbes และการออกแบบของเธอได้รับความสนใจจากคนดังมากมายเช่น เมแกน มาร์เคิล, อามาล คลูนีย์, เบลค ไลฟ์ลี่, เลดี้ กาก้า, คริสเตน สจ๊วร์ต, เคท บอสเวิร์ธ, เคท ฮัดสัน, สการ์เล็ต โจแฮนสัน และอีกมากมาย มากกว่า.