หลายๆ คนคงเคยได้ยินแฮชแท็ก #ootd แล้ว สำหรับผู้ที่ยังไม่มี นี่คือตัวอย่างที่ดีของ ปรากฏการณ์ #เซลฟี่. “ชุดประจำวันนี้” มีความหมายว่า มีโพสต์มากกว่า 23 ล้านโพสต์บน Instagram
นั่นคือ 23 ล้านภาพที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่ผู้คนสวมใส่ Will Young ผู้อำนวยการ Zappos Labs กล่าว ในช่วง SXSW เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว. (Zappos Labs เป็นแผนกทดลองและนวัตกรรมในซานฟรานซิสโกของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ Zappos) "เราดู [ตัวเลขเหล่านี้] และถามในฐานะผู้ค้าปลีกว่าเราเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งนั้นได้อย่างไร"
คำตอบ? ทีมงานของเขาเพิ่งเปิดตัวโครงการนำร่องบนแพลตฟอร์มชื่อ "Next OOTD" ง่ายมาก ผู้ติดตามจะได้รับเชิญให้โพสต์เซลฟี่พร้อมแฮชแท็ก #nextootd ผู้ที่ทำจะได้รับคำแนะนำการช้อปปิ้งส่วนบุคคลตาม Instagram จาก Zappos เป็นการตอบแทน
แน่นอนว่า Zappos เป็นบริษัทที่มีความภาคภูมิใจในตัวเอง และเป็นที่รู้จักในด้านบริการลูกค้า (การโทรที่ยาวที่สุดที่เคยมีมาคือ 9 ชั่วโมงครึ่ง -- และเป็นการเฉลิมฉลองด้วยเหตุนั้น Young เปิดเผย) เขากล่าวว่าบริษัท พยายามคิดหาวิธีต่างๆ อยู่เสมอ เพื่อนำบริการนั้นไปสู่อีกระดับ
ขณะนี้โปรเจ็กต์นี้เป็นแบบแมนนวลทั้งหมด -- มีคนหนึ่งทำอยู่ซึ่งไม่ได้ทำงานในช่วงสุดสัปดาห์ -- ดังนั้น ศักยภาพในการขยายขนาดไม่ได้อยู่ที่นั่นจริงๆ เขายอมรับ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าจะไม่ลดลง ไลน์.
“การซื้อของส่วนตัวผ่าน Instagram...นั่นอาจเป็นอนาคตของธุรกิจของเรา” เขาโต้เถียง และบางทีก็พูดถูกเกี่ยวกับการซื้อของทางโซเชียลในปัจจุบัน “มันอาจมีทีมงาน 50 คนคอยดูแลและให้คำแนะนำการช้อปปิ้งในแบบของคุณ”
สำหรับกลยุทธ์ของเขาเอง เขากล่าวเสริมว่า: “ฉันได้ยิน Sarah Friar ซีเอฟโอของ Square พูดเมื่อเร็วๆ นี้ และเธอพูดว่า 'คิดให้ใหญ่แต่เริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ' นั่นเป็นวิธีที่เราเข้าหาสิ่งต่าง ๆ ที่ Zappos Labs”
ชิ้นนี้เดิมวิ่งบน แฟชั่นและแมช และนำมาลงใหม่โดยได้รับอนุญาตจากผู้เขียน