ภายในโรงงานเกียวโตที่ Heattech ได้รับการทดสอบและผลิต รูปถ่าย: Uniqlo
สำหรับชาวนิวยอร์ก - เช่นเดียวกับผู้อยู่อาศัยในมหานครที่เฟื่องฟูอื่น ๆ ทั่วโลกด้วยฤดูหนาวที่หนาวเหน็บ - Uniqloกลุ่มผลิตภัณฑ์ Heattech ของ Heattech ได้กลายเป็นอาวุธยอดนิยมในการต่อสู้เพื่อให้ร่างกายอบอุ่น สำหรับผู้ที่ไม่ได้ฝึกหัด Heattech เป็นวัสดุบางเฉียบที่ออกแบบมาสำหรับการใส่ชั้นในสภาพอากาศหนาวเย็นโดยไม่ต้อง ผลิตจากผ้าใยสังเคราะห์ เช่น เรยอน ไนลอน และอะครีลิค เคลือบด้วยน้ำมันดอกเคมีเลียสำหรับ ความนุ่มนวล นับตั้งแต่การพัฒนา Heattech เริ่มขึ้นในปี พ.ศ. 2546 ได้มีการพัฒนาจาก "ชุดชั้นใน" ที่ออกแบบมาอย่างดี (ลองนึกถึง Long Johns) ไปจนถึงคอลเลกชั่นแฟชั่นล้ำยุคที่มีสินค้ามากกว่า 320 รายการ ตั้งแต่เสื้อสเวตเตอร์ชาวประมงไปจนถึงผ้าเดนิม และการทำงานร่วมกัน กับ ดีไซเนอร์ Orla Kiely ใต้เข็มขัดของมัน
Uniqlo มุ่งมั่นที่จะผลักดันสายผลิตภัณฑ์ให้ดียิ่งขึ้นทุกปีด้วยการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้นและฟังก์ชันการทำงานที่เพิ่มขึ้น อันที่จริง เป้าหมายสูงสุดคือการดึงหนึ่งในทุกๆ สองคนจากทั่วโลกมาสวมใส่อุปกรณ์ฮีทเทค ซึ่งรวมถึงผู้ที่อาศัยอยู่ในเขตภูมิอากาศแบบเขตร้อน นี่อาจเป็นเป้าหมายที่น่ากลัวสำหรับบริษัทใดๆ แต่ Uniqlo มีอุปสรรคสำคัญประการหนึ่งในเส้นทางสู่การครอบงำโลก: การรับรู้ถึงแบรนด์นอกประเทศบ้านเกิด
จากการศึกษาล่าสุดที่จัดทำโดย Uniqlo พบว่า 95 เปอร์เซ็นต์ของคนในญี่ปุ่นมีความรู้เกี่ยวกับแบรนด์นี้ และ 64.5% ของกลุ่มดังกล่าวได้ซื้อสินค้า Heattech อย่างไรก็ตาม ตัวเลขเหล่านี้ลดลงอย่างมากนอกเอเชีย: ในนิวยอร์ก ผู้บริโภค 64.7% ที่สำรวจได้ไปเยี่ยมชมร้าน Uniqlo แต่มีเพียง 20.7% เท่านั้นที่ซื้อ Heattech สถิติลดลงต่ำกว่าในซานฟรานซิสโก ลอสแองเจลิส สหราชอาณาจักร รัสเซีย และฝรั่งเศส ถึงแม้ว่า Uniqlo จะอยู่ในพื้นที่เหล่านั้นก็ตาม
การสร้างความตระหนักรู้นอกเอเชียเป็นหนึ่งในเป้าหมายสูงสุดของร้านค้าปลีกในปีหน้า และมีแผนที่จะเผยแพร่ออกไป ฉันเพิ่งไปเยี่ยมชมสำนักงานใหญ่ของ Uniqlo ในโตเกียวที่ซึ่งรองประธานบริหารฝ่ายผลิต Yoshihiro Kunii อธิบาย "กลยุทธ์โดมิโน" ของแบรนด์: การสร้างสถานะที่แข็งแกร่งในพื้นที่หนึ่งก่อนที่จะเป็นที่รู้จักใน อื่น. ในการทำซ้ำความสำเร็จที่มีในญี่ปุ่น จำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่การตลาดทั่วโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านดิจิทัล โดยการลงทุนเพิ่มเติมในธุรกิจอีคอมเมิร์ซโดยเน้น เกี่ยวกับคำติชมของลูกค้า (ได้รับความคิดเห็นมากกว่า 80,000+ จากผู้บริโภคที่เคยใช้ในการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ Heattech) และพยายามใช้ประโยชน์จากช่องทางดิจิทัลทั้งหมดเพื่อขับเคลื่อนภายในร้าน การจราจร.
Kunii ยอมรับว่ารอยเท้าอีคอมเมิร์ซของ Uniqlo ทั่วโลกยังเล็กมาก แต่ลูกค้าปัจจุบันแสดงอัตราการมีส่วนร่วมที่สูง การซื้อซ้ำ และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย ผลิตภัณฑ์และรูปแบบร้านค้าเหมือนกันในทุกตลาด แต่ Kunii กล่าวว่าบริษัทกำลังดำเนินการปรับปรุง การบริการลูกค้า การจัดการร้าน กลยุทธ์ทางการตลาด และการสื่อสารที่ชัดเจนของข้อความแบรนด์ให้ทัดเทียมกับ ญี่ปุ่น. นอกจากนี้ ผู้ค้าปลีกได้เปลี่ยนกรอบความคิดจากการขยายกลุ่มร้านค้าให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เป็นการพิจารณาสถานที่และการขนส่งอย่างรอบคอบก่อนที่จะเข้าสู่ภูมิภาคใหม่ (เพื่อผลนั้น เมื่อเร็วๆ นี้ Uniqlo ได้ประกาศแผนการที่จะลดขนาดการเปิดร้านในสหรัฐฯแม้ว่าการเปิดตัวครั้งต่อไปในซีแอตเทิลจะดำเนินต่อไปในวันที่ 6.)
ภายในโรงงานเกียวโตที่ Heattech ได้รับการทดสอบและผลิต รูปถ่าย: Uniqlo
ขณะอยู่ที่ญี่ปุ่น ฉันยังแวะที่โรงงานของ Toray ในเกียวโตเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับการผลิตและทดสอบ Heattech นอกเหนือจากการนั่งอยู่ในชุดการทดสอบการกักเก็บความร้อน การดูดซับกลิ่น การดูดความชื้น และการคงรูปร่าง (ทางวิทยาศาสตร์มาก!) ฉันยังก้าวเข้าไปในห้องแล็บจำลองสภาพแวดล้อม เรียกว่า Technorama ซึ่งสามารถจำลองทุกสภาพอากาศบนโลก รวมทั้งจากขั้วโลกเหนือและขั้วโลกใต้ เพื่อดูว่าเกียร์ทำงานอย่างไรในสภาวะสุดขั้ว สภาพอากาศ. เราดูชายคนหนึ่งเดินบนลู่วิ่งภายในตู้เย็น ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วเป็นตู้เย็น และด้วยความช่วยเหลือของกล้องอินฟราเรด ที่สามารถตรวจจับอุณหภูมิร่างกายได้ เห็นว่าสามารถอยู่นิ่งๆ แห้งๆ ได้ โดยสวมเสื้อฮีทเทคแล้วลง เสื้อแจ็กเกต. ห้องทดลองเฉพาะทางนี้เป็นวิธีที่ Uniqlo สามารถมั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์เหล่านี้จะกันน้ำ กันลม และทนทานด้วย
หลังจากขายฮีทเทคได้ 200,000,000 หน่วยทั่วโลกในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เทคโนโลยีนี้ถือได้ว่าประสบความสำเร็จอย่างไม่มีอคติ แต่จนกว่า Uniqlo จะสามารถรับรู้ถึงเปอร์เซ็นต์ที่เพิ่มขึ้นในเขตเมืองใหญ่นอกประเทศญี่ปุ่นก็จะไม่เป็นที่พอใจ ในขณะที่ผู้ค้าปลีกได้พิสูจน์ความสามารถแล้วที่ สร้างความฮือฮาเกี่ยวกับความร่วมมือของดีไซเนอร์ที่ไม่ธรรมดาเราจะคอยดูเพื่อดูว่ากลยุทธ์ด้านดิจิทัลและการตลาดมีวิวัฒนาการอย่างไรในปีที่จะถึงนี้ เพื่อช่วยให้บรรลุเป้าหมายที่ทะเยอทะยาน
การเปิดเผย: Uniqlo จ่ายค่าเดินทางและที่พักของฉันเพื่อเยี่ยมชมสำนักงานและโรงงานในญี่ปุ่น