รายงานให้: ผู้จัดการร้านค้าปลีก
เจ้าหน้าที่บริการลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของอีคอมเมิร์ซ รวมถึงการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การจัดส่ง และการจัดการคำถามที่กำหนดเอง บริษัทร่วมยังจัดการกระบวนการซ่อมแซม การบริหารการขายปลีก และสินค้าคงคลัง
ความรับผิดชอบ
- จัดการการปฏิบัติตามอีคอมเมิร์ซ
- จัดเตรียมและกรอกคำสั่งซื้อสำหรับการจัดส่ง
- แกะและบรรจุวัสดุที่เข้ามาใหม่
- จัดการคำสั่งซื้อทางเว็บบน Shopify
- เป็นเจ้าของบัญชีอีเมลบริการลูกค้าและ Zendesk – ตอบคำถาม
- คำสั่งซื้อ - สร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและไว้วางใจกับลูกค้าผ่านการสื่อสารแบบเปิดและโต้ตอบเกี่ยวกับคำสั่งซื้อออนไลน์
- คำถาม/ข้อซักถาม - จัดการกับการโต้ตอบ จัดหาวิธีแก้ปัญหา และทางเลือกที่เป็นจริง ติดตามเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาพอใจกับมติ
- จัดการงานซ่อมของลูกค้าและองค์กรทั้งหมด ประสานงานกับโรงงานและลูกค้าตลอดจนผู้ติดต่อภายใน
- จัดการสินค้าคงคลังคงเหลือสำหรับรายงานการนับรอบรายเดือนที่ร้านค้าปลีก
- รักษาระดับของวัสดุสิ้นเปลืองและวัสดุบรรจุภัณฑ์ ช่วยงานธุรการค้าปลีก
- สนับสนุนสำนักงานขององค์กรตามความจำเป็น
ความต้องการ
- ประสบการณ์ด้านลูกค้าสัมพันธ์
- ความสามารถในการตอบสนองต่อการโต้ตอบกับลูกค้าประเภทต่างๆ ด้วยความสุขุม
- เน้นรายละเอียด; ทักษะการเขียนและการสื่อสารด้วยวาจาที่แข็งแกร่ง
- ความสามารถในการทำงานหลายอย่าง จัดลำดับความสำคัญ และจัดการเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ทำความคุ้นเคยกับระบบแบ็คเอนด์สินค้าคงคลัง Microsoft Word และ Excel
สนใจสมัครส่งประวัติมาที่ [email protected] กับ เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ในหัวเรื่อง