ไอเลิฟพลัม กำลังมองหาผู้ช่วยอีคอมเมิร์ซที่มีแรงบันดาลใจ มีรายละเอียด และปรับเปลี่ยนได้ มีประสบการณ์ด้านแฟชั่นจะพิจารณาเป็นพิเศษ สนใจแฟชั่นเด็กจะพิจารณาเป็นพิเศษ ทำงานในการเริ่มต้นที่เติบโตอย่างรวดเร็ว คุณจะทำงานร่วมกับเจ้าของ/ผู้ก่อตั้ง ตลอดจนทีมออกแบบและขาย
อีคอมเมิร์ซ
- ฝ่ายบริการลูกค้า - ผู้ติดต่อหลักสำหรับการสอบถามและข้อกังวลของลูกค้าในแต่ละวันและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า
- จัดการข้อสงสัยทั้งหมดและสื่อสารอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของลูกค้า การคืนสินค้า การคืนเงิน ความช่วยเหลือด้านเทคนิค การค้นหาสต็อก การสอบถามทั่วไป และอื่นๆ ทางโทรศัพท์ อีเมล แชทสด และโซเชียลมีเดีย
- เพิ่มโอกาสในการขายข้ามและเพิ่มยอดขายสูงสุดในอีเมลและการติดต่อทางโทรศัพท์ทั้งหมดโดยแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับคำถามเดิมตลอดจนทางเลือกอื่นสำหรับคำขอขายหมด
- ความสามารถในการตรวจจับการออกแบบและปัญหาทางเทคนิคจากมุมมองของผู้ใช้ และให้คำติชมกับทีมในฐานะ มันเกี่ยวข้องกับการออกแบบไซต์ การนำทาง นโยบายการคืนสินค้า คำถามที่พบบ่อย และสิ่งอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ ลูกค้า.
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำสั่งซื้อถูกจัดส่งตามกำหนดเวลา (48 ชั่วโมง) และแจ้งให้ลูกค้าและผู้บริหารทราบหากมีปัญหา/ความล่าช้าเกิดขึ้น
- ปรับกระบวนการบริการลูกค้าในปัจจุบันให้เหมาะสมเพื่อโอกาสที่ชัดเจนและดำเนินการ
การจัดการสำนักงาน
- ดูแลรักษาโทรศัพท์
- สั่งซื้ออุปกรณ์สำนักงานเท่าที่จำเป็น
- รับและติดตามผลตอบแทน ส่งกลับโกดังสินค้าทุกสัปดาห์
ทักษะ:
- มีประสบการณ์ในการบริการลูกค้าด้วยทักษะการเขียนและโทรศัพท์ที่ยอดเยี่ยม
- ประสบการณ์ในวงการแฟชั่น a plus
- ความชำนาญใน word excel และ
- เป็นระเบียบสุดๆ
- นักคิดเชิงกลยุทธ์เพื่อขับเคลื่อนธุรกิจไปข้างหน้า
- ทัศนคติ 'ทำได้ทุกอย่าง'
- ทำงานสบายๆกับทีมเล็กๆ
- ตำแหน่งงานพาร์ทไทม์ - 20 ชั่วโมงต่อสัปดาห์
- ค่าตอบแทน: $20/ชม.
หากสนใจกรุณาส่งประวัติและจดหมายสมัครงานมาที่ [email protected].