คาเรน แกรนท์. รูปถ่าย: NPD Group
คุณอาจจะยังไม่รู้จักชื่อของเธอ แต่ที่ แฟชั่นนิสต้าเรามักจะพบงานของกะเหรี่ยงแกรนท์ ในฐานะนักวิเคราะห์ความงามของ NPD Group Grant ใช้การสังเกตและข้อมูลในชีวิตประจำวันร่วมกันเพื่อรายงานทุกอย่างจาก สถานะของพื้นที่น้ำหอม และ เครื่องสำอางสี ถึง นิสัยการซื้อของผู้หญิง กล่าวโดยย่อ ประเภทของข้อมูลที่สามารถแจ้งการตัดสินใจทางธุรกิจของแบรนด์และผู้ค้าปลีก
ก่อนที่เธอจะลงจอดที่ NPD ในปี 2545 Grant ทำงานที่ Cartier และ Dior ทำให้เธอเป็นแบบอย่างที่สำคัญสำหรับทุกคนที่หวังจะแกะสลักอาชีพในด้านธุรกิจของอุตสาหกรรมหรูหรา เราโทรศัพท์หาเธอเพื่อจัดการขายสินค้าคอลเลกชั่นของ John Galliano เทรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว และวิธีที่เธอสร้างสมดุลระหว่างสัญชาตญาณกับตัวเลข
คุณเรียนอะไรในโรงเรียน และคุณเริ่มต้นอาชีพในธุรกิจหรูหราได้อย่างไร?
ฉันสนใจวิชาชีววิทยามาก ฉันเป็นคนชอบความสมบูรณ์แบบและกลัวว่าวันหนึ่งฉันอาจฆ่าใครซักคนโดยไม่ได้ตั้งใจถ้าฉันเป็นหมอ ฉันชอบฉันสามารถเอาความสมบูรณ์แบบมาสู่ธุรกิจและช่วยเหลือผู้คนได้ นั่นเป็นวิธีที่ฉันทำงานด้านธุรกิจโดยสุจริต [หัวเราะ]
ฉันเดาว่าโอกาสที่แท้จริงครั้งแรกของฉันอยู่กับคาร์เทียร์ ฉันกำลังดำเนินการเปิดตัวแผนกที่ [เข้าใกล้] ตลาดในระดับปานกลางมากขึ้น เมื่อฉันพูดปานกลาง ฉันหมายถึงเครื่องประดับมูลค่า 2,000 เหรียญ ฉันไม่ได้พูดถึง 250 เหรียญ อันที่จริงแล้วมันคือไลน์ของนักออกแบบของ YSL และ Ferrari และฉันก็ได้พบกับ Paloma Picasso [ลูกสาวของ Pablo Picasso ผู้ออกแบบเครื่องประดับสำหรับ YSL] ทุกอย่างเชื่อมโยงถึงกัน ซึ่งเป็นสิ่งหนึ่งที่คุณจะพบได้ในพื้นที่แฟชั่นและความงาม มันเป็นโลกที่เล็กมาก
ฉันทำงานกับบางคนที่มีลูกค้าเป็นศูนย์กลาง แน่นอนว่าพวกเขาต้องการสร้างธุรกิจของพวกเขา แต่พวกเขามีความซื่อสัตย์สุจริตอย่างยิ่ง ที่ติดอยู่กับฉัน: ไม่ใช่แค่ดูการแก้ไขอย่างรวดเร็วเพื่อสร้างรายได้ แต่เพื่อสร้างธุรกิจ นั่นคือปรัชญาที่ฉันยังคงดำเนินชีวิตต่อไป ไม่ใช่แค่สิ่งที่เกิดขึ้นในขณะนี้ แต่สิ่งที่อาจเกิดขึ้น สิ่งที่ฉันเห็นแปลเป็นภาพที่ใหญ่ขึ้นได้อย่างไร
คุณไปตามคาร์เทียร์ที่ไหน
งานแรกที่แท้จริงคือ Cartier และหลังจากนั้นคือ Paloma Picasso โดย Paloma Picasso จากนั้น Dior ก็เป็น Dior
ฉันไม่ใช่นักวิเคราะห์โดยการค้าขาย ฉันทำงานหลายอย่างในด้านการจัดการธุรกิจ การจัดการการขาย การนำเข้า การส่งออกในช่วงเวลาที่ Dior กำลังพิจารณาธุรกิจของตนอีกครั้งเพื่อก้าวไปสู่ระดับใหม่ Dior ที่เรารู้จักในปัจจุบันไม่ใช่ Dior ที่มีอยู่เมื่อ 15 ถึง 20 ปีที่แล้ว ไลน์นี้ได้รับอนุญาตให้จำหน่ายแล้วและมีสินค้าราคาถูกจำนวนมาก มีกระเป๋าสตางค์ Dior สำหรับผู้ชายอยู่ที่ Walmart เมื่อเบอร์นาร์ด อาร์โนลต์เข้ามา พวกเขาตัดสินใจยุติธุรกิจใบอนุญาตจำนวนมาก — ใบอนุญาตมูลค่าหลายล้านดอลลาร์ นั่นคือตอนที่ John Galliano เข้ามา ที่ปฏิวัติอุตสาหกรรม คนชอบพูดว่า "โอ้พระเจ้า นั่นไม่ใช่ชุด นี่คือชุดชั้นใน! เขากำลังทำอะไรอยู่" แต่มันเปลี่ยนทุกอย่างอย่างแท้จริง
เรากำลังเปิดตัวสายผลิตภัณฑ์ระดับไฮเอนด์และการรีแมปและการปรับรื้อระบบ ซึ่งเป็นสิ่งที่น่าตื่นเต้นมากที่ได้เป็นส่วนหนึ่ง เราเปิดตัวบูติกในร้านค้ามากมาย ด้วยเหตุนี้ เราจึงได้เรียนรู้วิธีดูธุรกิจอย่างใกล้ชิดและคาดการณ์แนวโน้มและตอบสนองอย่างรวดเร็ว เมื่อคุณทำงานกับพลังสร้างสรรค์ เขาอาจไปในทิศทางที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงจากผู้ชนะในฤดูกาลที่แล้ว คุณ [ก้าว] ไปข้างหน้าโดยไม่มีอะไรอยู่ข้างหน้าคุณ
คุณมีบทบาทอะไรเป็นพิเศษที่ Dior?
ฉันรับผิดชอบการซื้อและการขายสินค้าสำหรับร้านบูติกในสหรัฐฯ วันนี้เป็นธุรกิจประเภทอื่น ย้อนกลับไปในตอนนั้น ผู้จัดการร้านบูติกและผู้จัดการประจำภูมิภาคทุกคนจะบินไปปารีสและนำของทุกชิ้นที่วางขายในร้านค้ากลับไปด้วย มันเป็นธุรกิจที่เชี่ยวชาญมาก ฉันไม่ต้องการที่จะบอกว่าตอนนี้เป็นสินค้าโภคภัณฑ์ แต่วันนี้เป็นธุรกิจที่แตกต่างออกไป แต่ละคนมีหน้าที่ในการแปลนิมิตในขณะนั้น ตอนนี้มันเป็นหน่วยงานระดับโลกที่ยิ่งใหญ่
ความสัมพันธ์ระหว่างทีมขายของและทีมออกแบบที่ Dior ในช่วงเวลานั้นเป็นอย่างไร?
เราจะได้รับ [รายงานเกี่ยวกับ] วิสัยทัศน์ จากนั้นเราจะต้องพยายามอธิบายให้ทีมฝรั่งเศสฟังว่าบางสิ่งจะไม่เกิดขึ้น ทำงานในสหรัฐอเมริกา การสื่อสารมักจะช่วยให้พวกเขาแปลเป็นสิ่งที่จะดึงดูดชาวอเมริกันเช่นกัน ผู้ซื้อ ตลาดฮาวายและตลาดนิวยอร์กมีความแตกต่างกันมาก แต่เราต้องทำให้เหมือนกัน รวบรวมและแปลไปยังทั้งสองตลาดและเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับสิ่งที่ปารีสต้องการ ทำ.
ฉันเรียนรู้ที่จะรู้ว่าบางครั้งนักออกแบบก็มีสัญชาตญาณ และถ้าคุณอยู่ในแนวหน้าของเทรนด์ ก็สามารถแตกต่างได้ ผู้ติดตามต้องการดูว่ามีอะไรใหม่ ผู้นำเทรนด์จะเข้าร่วมกับนักออกแบบ
คุณเติบโตขึ้นมาสนใจแฟชั่นและความงามหรือไม่?
สิ่งที่ตลกคือฉันเป็นทอมบอยทั้งหมด ฉันเป็นคนวิเคราะห์มากและมีอารมณ์ขัน แต่ฉันก็ชอบความงามอยู่เสมอ ฉันคิดว่าฉันหมกมุ่นอยู่กับมันเสมอ [ผ่านผู้หญิงในครอบครัวของฉัน] และใน [บริษัท] ทุกแห่งที่ฉันทำงานอยู่ มีองค์ประกอบของความงามอยู่บ้าง ที่คาร์เทียร์ ฉันต้องการไปที่แผนกน้ำหอม พวกเขาคิดว่าฉันเก่งกว่าในด้านเครื่องประดับ แต่ฉันก็คอยดูสิ่งที่พวกเขาทำอยู่เสมอและถามคำถามเกี่ยวกับวิธีการทำธุรกิจของพวกเขาเพื่อลองทำดู จากนั้นที่ Paloma พวกเขามีธุรกิจน้ำหอมผ่านลอรีอัล ที่ Dior พวกเขามีแผนกความงามที่ฉันช่วยดำเนินการ
ฉันเฝ้าดูอยู่เสมอ แต่ไม่สามารถเข้าสู่พื้นที่ความงามได้ และตอนนี้ฉันเป็นส่วนหนึ่งของเสียงของอุตสาหกรรมนี้ ฉันดูมันมา 30 ปีแล้ว ฉันมาเพื่อความงามโดยไม่มีอคติ ฉันสามารถดูแบรนด์ใดก็ได้และเห็นข้อดีหรือข้อเสีย
คุณเลิกกับ NPD Group เมื่อไหร่และอย่างไร?
มันเป็นในปี 2002 เมื่อมาถึง NPD ฉันคิดว่าพวกเขาพูดว่า "เราจะลองเธอดู" ฉันลังเลมากเพราะเคยชินกับการทำธุรกิจ และตอนนี้ฉันเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มที่ปรึกษา ความท้าทายหรือโอกาส [ในการเป็นนักวิเคราะห์] คือการสร้างเสียงเพื่อให้อุตสาหกรรมพบคุณค่าในการรับฟังความคิดเห็นของเราเกี่ยวกับแนวโน้มและ การทำงานกับสื่อมวลชนและทำงานร่วมกับชุมชนการผลิตและผู้ค้าปลีกเพื่อช่วยสร้างคำแถลงเกี่ยวกับสถานะของอุตสาหกรรมที่พวกเขาไม่มี ก่อน. ฉันคิดว่าพวกเขามีข้อมูลอยู่เสมอ และตอนนี้พวกเขามีบริบทแล้ว
คุณครอบคลุมธุรกิจด้านใดบ้างเมื่อมาถึง NPD ครั้งแรก
ฉันอยู่ในพื้นที่ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวมากขึ้นก่อน และโครงการหลักแรกคือการช่วยกำหนดว่าผลิตภัณฑ์ต่อต้านริ้วรอยคืออะไร เพราะนั่นเพิ่งเริ่มปรากฏขึ้น ฉันคิดว่าสิ่งที่ทำให้ฉันสนใจคือฉันอาจเป็นคนแรกที่โทรหาแบรนด์แพทย์ ซึ่งเป็นข่าวใหญ่ในตอนนั้น NPD รายงานเฉพาะแบรนด์ใหญ่เท่านั้น แต่มีแบรนด์ธรรมชาติ แบรนด์ดีไซเนอร์ แบรนด์ช่างฝีมือ นั่นคือผู้ประกาศข่าวรายใหญ่ ซึ่งฉันคิดว่าช่วยสร้างเสียงของฉันในแง่ของเหตุผลที่ผู้คนควรฟังเรา
ฉันไปจากผลิตภัณฑ์ดูแลผิวซึ่งเป็นพื้นที่ที่ซับซ้อนที่สุดในเวลานั้น มาเป็นธุรกิจความงามทั้งหมด ตอนนั้นไม่มีอะไรซับซ้อนเท่าสกินแคร์ ดังนั้นฉันจึงมีประสบการณ์นั้น และเคยทำงานเกี่ยวกับเครื่องสำอางที่ Dior และน้ำหอมที่ Paloma
กระบวนการของคุณในการดูแนวโน้มคืออะไร?
บางคำถามที่ฉันได้รับมาจากสื่อ ฉันใช้คำถามของคนอื่น ฉันอ่านมาก ไม่ว่าจะเป็นหนังสือพิมพ์ วารสาร นิตยสาร เพื่อดูว่าผู้คนกำลังโปรโมตอะไร ขึ้นอยู่กับโครงการที่ฉันทำและช่วงเวลาของปี ฉันยังสังเกตมาก ฉันไปห้างสรรพสินค้าเพื่อซ่อม iPad และพูดคุยกับผู้คนที่นั่น ฉันเป็นผู้หญิงบ้าที่ถามในห้างสรรพสินค้าว่า "คุณพบคนเดินผ่านเคาน์เตอร์ของคุณหรือไม่" สิ่งหนึ่งที่ฉันอยากรู้มาก ฉันมีคนรุ่นมิลเลนเนียลสองคน [ที่บ้าน] และฉันจะดูว่าพวกเขากำลังพูดถึงอะไร ฉันถามคำถามมากมาย ฉันอ่านมาก
ฉันมักจะทำงานในแง่เดียว ฉันไม่ใช่นักวิเคราะห์ประเภทที่เพิ่งอ่านรายงาน ฉันคิดว่านั่นอาจเป็นหนึ่งในสิ่งที่ทำให้ฉันแตกต่างจากนักวิเคราะห์ ฉันเฝ้าสังเกตโลกที่กว้างใหญ่อยู่เสมอ แล้วใช้ข้อมูลเพื่อปรับแต่งอุทรของฉัน และเพื่อให้ความรู้แก่ลำไส้ของฉันและพูดอะไรบางอย่าง
อะไรคือวิธีใหญ่ที่ธุรกิจความงามมีการเปลี่ยนแปลงตั้งแต่คุณเข้าสู่ธุรกิจนี้?
ฉันคิดว่าสิ่งที่เกิดขึ้นวันนี้เป็นเรื่องยากมากที่จะบอกว่ามีแนวโน้มหนึ่ง สิ่งที่เราพยายามดูคือ ตัวอย่างเช่น เทรนด์อาจมาจาก Instagram อาจมาจากบล็อกเกอร์ อะไรก็ได้ ที่เราเคยมีสีสันหรือเทรนด์สำหรับฤดูกาล มันยากมากที่จะบอกว่าเทรนด์เดียวเพราะมีหลายเสียง ดังนั้นคุณอาจมีริมฝีปากคล้ำและริมฝีปากสีอ่อน คุณอาจมีหลายอย่าง
ความงามกลายเป็นเหมือนทะเลสาบ: คุณเข้าไปข้างในและมีชีวิตมากมายเกิดขึ้น ในส่วนของน้ำหอม น้ำหอมผู้ชายนั้นเพิ่มขึ้นประมาณ 30 ถึง 40 เปอร์เซ็นต์ แต่น้ำหอมโดยรวมเพิ่มขึ้นเพียง 2 เปอร์เซ็นต์เท่านั้น ดังนั้นคุณจึงขุดใต้พื้นผิว คุณต้องขุดข้อมูลมากกว่าที่คุณเคยทำ
ดูเหมือนว่าแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะพูดแบบครอบคลุมเกี่ยวกับวิธีการทำธุรกิจหนึ่งๆ
คุณสามารถพูดแบบครอบคลุมได้อย่างแน่นอน แต่ความท้าทายคือคุณพลาดเรื่องใหญ่ วัตถุประสงค์ของฉันคือการช่วยให้อุตสาหกรรมพิจารณาแนวโน้มเหล่านั้นในบริบทที่กว้างขึ้นและเพื่อดูว่าสิ่งใดถูกต้อง คำถามแรกที่ฉันมีคือสิ่งนี้มีสุขภาพดีหรือไม่? จริงหรือเป็นฟอง? นั่นเป็นส่วนหนึ่งของการวิเคราะห์ที่ใช้เวลานาน คุณต้องพลิกและลอกออกแล้วหั่นเป็นชิ้นๆ
ตัวอย่างการเคลื่อนไหวในหมวดหมู่ที่คุณดูมีอะไรบ้าง
เราเคยเห็นมาระยะหนึ่งแล้วว่าการแต่งหน้าและผลิตภัณฑ์ดูแลผิวมีความเกี่ยวข้องกันมาก เราเห็นคนใช้เครื่องสำอางเพื่อให้ได้ประโยชน์ในการดูแลผิว [หมายถึง] พวกเขากำลังใช้การแต่งหน้าเพื่อส่งผลต่อรูปลักษณ์ของผลประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ดูแลผิว พวกเขาอาจใช้คอนซีลเลอร์เพื่อให้ดูอ่อนเยาว์ เพิ่มความกระจ่างใส คอนทัวร์มากขึ้น ใบหน้าที่แกะสลัก ฉันคิดว่านั่นเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ฉันยังคิดว่าความงามที่ยิ่งใหญ่ที่กำลังเกิดขึ้นในขณะนี้คือแบรนด์ที่เป็นผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้าน ซึ่งมุ่งเน้นไปที่พื้นที่เล็กๆ เพียงด้านเดียว ได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคในเรื่องนั้น ฉันคิดว่าเมื่อ 15 ปีที่แล้ว แบรนด์เล็กๆ จำเป็นต้องต่อสู้เพื่อเรียกร้องความสนใจ และวันนี้ฉันคิดว่าผู้บริโภคกำลังมองหาแบรนด์ที่เล็กกว่าอย่างแท้จริง และแบรนด์ที่ใหญ่กว่าก็ต้องพูดว่า "เดี๋ยวก่อน เรายังอยู่ที่นี่"
เรามักพูดถึงสกินแคร์เกาหลีในออฟฟิศ คุณเคยเห็นอะไรในแนวทางของเทรนด์ความงามระดับนานาชาติที่กำลังมาแรงในสหรัฐอเมริกาหรือในทางกลับกัน?
แน่นอนว่าตลาดเอเชียเป็นตลาดที่คึกคักที่สุดในการขับเคลื่อนเทรนด์สำคัญๆ ในด้านผลิตภัณฑ์ดูแลผิวและแม้กระทั่งในการแต่งหน้า มีการเปลี่ยนแปลงที่แตกต่างกันเล็กน้อย เรามีน้ำมันและน้ำมันจากธรรมชาติซึ่งได้มาจากอเมริกาใต้และแอฟริกาเหนือ ในน้ำหอม เราพบว่าแบรนด์ยุโรปกำลังขับเคลื่อนเทรนด์อย่างแท้จริง พวกเขาอยู่ที่ด้านบนสุดของรายการ มีแบรนด์อเมริกันน้อยมาก ฉันคิดว่าบางทีองค์ประกอบที่ล้าสมัยและการศึกษาเกี่ยวกับน้ำหอมอาจเปลี่ยนไป ฉันคิดว่าในการแต่งหน้า โฟกัสยังคงอยู่ที่อเมริกาเป็นอย่างมาก แต่ในสหรัฐอเมริกา เราพบว่า West Coasters จำนวนมากมีอิทธิพลอย่างมากต่อการเติบโต เราไม่เห็นส่วนใดของโลกที่ส่งผลกระทบต่อทุกหมวดหมู่
ดูเหมือนว่าด้วยบทช่วยสอนของ YouTube และอินเทอร์เน็ตโดยทั่วไป ผู้คนอาจมาซื้อผลิตภัณฑ์ด้านความงามที่มีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เหล่านี้อยู่แล้ว
เราเห็นว่าผู้คนได้รับอิทธิพลจากสิ่งต่างๆ เช่น บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ หรือรางวัล และสิ่งต่างๆ เช่นนั้น แต่ฉันคิดว่าการตลาดยังคงมีความสำคัญมาก ด้วยอินเทอร์เน็ต พวกเขากำลังค้นคว้าข้อมูลของตนเองและเข้าใจอย่างชัดเจนว่าพวกเขาต้องการซื้อผลิตภัณฑ์ประเภทใด แต่ ณ เวลาที่ซื้อ นั่นเป็นจุดที่ข้อตกลงเสร็จสิ้น พวกเขาวางแผนประเภทของสินค้า แต่ไม่ได้ซื้อจากที่ใด ใครก็ตามที่จะส่งข้อความที่ถูกต้องสำหรับบุคคลนั้นจะเป็นผู้ชนะ
อุตสาหกรรมใดที่คุณสนใจมากที่สุดในปีนี้
ฉันกำลังดูเพื่อดูว่าสิ่งต่าง ๆ กำลังก่อตัวอย่างไร สิ่งหนึ่งที่ฉันดูคือนิพจน์ที่ฉันสร้างขึ้น ซึ่งก็คือ "การเคลื่อนไหวของสี" ก็ทาเล็บไปหมดแล้วก็ไปทาปากแล้วมาเห็นในอายไลเนอร์ ตอนนี้สีจะย้ายไปไหน? หรือมันจะเป็นไปในลักษณะที่เป็นกลางมาก? เรามีสีสันที่สดใสไม่กี่ปี ฉันกำลังพยายามคาดการณ์ว่าจะไปที่ไหน และเรื่องใหญ่ที่ฉันกำลังดูอยู่คือผลิตภัณฑ์ดูแลผิว เป็นปีแรกที่เราเห็นสกินแคร์ไม่ได้ผลเช่นกัน ฉันเลยรอดูว่าจะเกิดอะไรขึ้นกับสกินแคร์ จะฟื้นคืนชีพอีกครั้งหรือจะดำเนินต่อไปเหมือนเดิม? การแต่งหน้าจะเข้าครอบงำสกินแคร์หรือไม่?