แบรนด์ บล็อกเกอร์ และผู้ค้าปลีกโพสต์ผลิตภัณฑ์หลายพันรายการบน Instagram ทุกวัน แต่พวกเขาไม่สามารถเชื่อมโยงไปยังผลิตภัณฑ์เหล่านั้นเพื่อให้ผู้ติดตามซื้อได้ จำนวนของ บริษัทได้เปิดตัว เพื่อช่วยให้พวกเขาหลีกเลี่ยงแฮนดิแคปที่ไม่มีลิงก์ของ Instagram และตอนนี้ Marc Jacobs Beauty ได้เปิดตัวโซลูชันของตัวเองแล้ว
นี่คือวิธีการ: คุณสมัคร ที่นี่ ด้วยที่อยู่อีเมลและหมายเลขอ้างอิง Instagram ของคุณ ทุกสัปดาห์ คุณจะได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดการซื้อใดๆ @marcbeauty Instagrams ที่คุณชอบซึ่งมีแฮชแท็ก #shopmjb
สิ่งที่น่าสนใจก็คือ Marc Jacobs Beauty ได้พัฒนาแอพเพื่อแก้ปัญหาอีคอมเมิร์ซบน Instagram แทนการใช้แอพของตัวเอง อันที่จริงมันเป็นแบรนด์หรือผู้ค้าปลีกรายแรกที่ทำเช่นนั้น เราได้พูดคุยกับ Kelly Coller ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายการตลาดของ Kendo Brands ซึ่งเป็นหน่วยงาน LVMH ที่มุ่งเน้นที่ พัฒนาแบรนด์ความงามใหม่ๆ ร่วมกับ "ผู้นำที่สร้างสรรค์" Marc Jacobs Beauty เป็นส่วนหนึ่งของ พอร์ตโฟลิโอ
เธออธิบายว่าทีมดิจิทัลและการตลาดภายในของแบรนด์ได้ทำงานตั้งแต่ช่วงฤดูใบไม้ผลิที่ผ่านมาเพื่อพัฒนาแอป พวกเขารู้สึกว่าน่าจะเป็นบริการที่เหมาะกับลูกค้าของ Marc Jacobs ซึ่งเธอบอกว่าอายุน้อยกว่าผู้บริโภคด้านความงามระดับหรูรายอื่นๆ เล็กน้อย ในช่วงอายุ 25-35 ปี (ซึ่งทำให้เลือกได้
ดาราสาววัย 64 ปี น่าสนใจขึ้นเล็กน้อย) และมีส่วนร่วมทางดิจิทัลอย่างมาก "ด้วย Marc Jacobs Beauty ตัวขับเคลื่อนของแบรนด์คือ 'การสร้างสรรค์สิ่งใหม่ที่หรูหรา'" เธอบอกเรา "เราต้องการควบคุมทุกจุดสัมผัสของลูกค้าที่ซื้อของกับเรา" ซึ่งสำคัญต่อความหรูหรา นอกจากนี้ เธอยังกล่าวอีกว่าแบรนด์มีความภาคภูมิใจในแนวทาง "รายแรกสู่ตลาด" และการมีส่วนร่วมทางดิจิทัล ต้องการเป็นแบรนด์ความงามระดับลักชัวรีที่ทำสิ่งใหม่ๆ ที่แบรนด์ความงามระดับหรูอื่นๆ ไม่ได้ทำColler กล่าวว่าตั้งแต่เปิดตัวในวันพุธ เธอและทีมของเธอได้เห็นการตอบสนองอย่างมากแล้วว่า “เกินเป้าหมายเริ่มต้นของเรา” แม้ว่าเธอปฏิเสธที่จะให้ตัวเลขเฉพาะก็ตาม แต่เธอรู้สึกว่ามันใช้ได้ผลเพราะ "ผู้ที่ชื่นชอบ Marc Jacobs และแฟนพันธุ์แท้" ที่ติดตามแบรนด์บนโซเชียลมีเดียและรู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ "พวกเขาเป็นพวกชอบสินค้า" เธอกล่าว นอกจากนี้ แบรนด์ยังให้คำมั่นสัญญากับสินค้าสุดพิเศษและดีลพิเศษเพื่อดึงดูดผู้คนให้เข้าสู่องค์ประกอบความสามารถในการซื้อของบน Instagram
สำหรับสิ่งต่อไปของ Marc Jacobs Beauty Coller กล่าวว่าแบรนด์ "มักจะสร้างความประหลาดใจและความพึงพอใจให้กับผู้บริโภคของเรา" และคาดหวัง "สิ่งที่น่าทึ่งมากมายในงานสำหรับปี 2015"