รูปถ่าย: @สินค้าโภคภัณฑ์น้ำหอม/Instagram
บนกระดาษ, สินค้าโภคภัณฑ์ มีกับดักของแบรนด์ความงามที่ประสบความสำเร็จทั้งหมดในปี 2018: มันเป็นความหรูหรา, เป็นกลางทางเพศ, มินิมอล, Instabait, การเริ่มต้นความงามระดับโลกที่ประสบความสำเร็จอย่างมากด้วย Sephora ลูกค้า. คำอธิบายฟังดูสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ ราวกับว่าเป็นผลจาก Mad Libs ที่มีธีมความงามนับพันปี การเลื่อนดูฟีด Instagram ของแบรนด์ไม่ได้ขัดแย้งกับสิ่งนั้น น้ำหอมและเทียนที่คัดสรรมาอย่างดีของสินค้าโภคภัณฑ์ที่บรรจุในบรรจุภัณฑ์ขาวดำเป็นสิ่งที่ผู้มีอิทธิพลด้านความงามต่างตกตะลึง แต่เรื่องราวเบื้องหลังมันช่างน่าประหลาดใจยิ่งกว่า
ควบคุมโดย Konstantin Glasmacher ผู้ร่วมก่อตั้ง HauteLook และ สังคมเดียว และ CEO และกรรมการผู้จัดการ Ash Huzenlaub สินค้าโภคภัณฑ์ถูกสร้างขึ้นจากความตั้งใจโดยผู้ประกอบการสองคนที่ไม่มีประสบการณ์ในด้านความงาม (ก่อนหน้านี้ Huzenlaub ทำงานเกี่ยวกับ Sweet Leaf Tea และร่วมก่อตั้งไซต์ e-comm สำหรับทารก) ในขั้นต้น มันถูกมองว่าเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับอีคอมเมิร์ซน้ำหอมเมื่อเปิดตัวครั้งแรกในปี 2014 สี่ปีอันสั้นและการคิดใหม่ทั้งหมดของบริษัทในเวลาต่อมา แบรนด์ในลอนดอนกำลังอยู่ในช่วงเติบโตอย่างรวดเร็ว และตอนนี้กำลังถูกขาย ในเกือบ 500 ประตู Sephora ในเจ็ดประเทศรวมถึงผู้บริโภคโดยตรงผ่านธุรกิจอีคอมเมิร์ซใน 29 ที่แตกต่างกัน ประเทศต่างๆ
Huzenlaub ใช้เวลาสักครู่ในการติดต่อ Fashionista ทางโทรศัพท์และบอกเล่าเรื่องราวของอุตสาหกรรม Commodity ที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว อ่านต่อเพื่อดูไฮไลท์
บทความที่เกี่ยวข้อง
ช่วยบอกหน่อยได้ไหมว่า Commodity เกิดขึ้นมาได้อย่างไร?
ในเดือนตุลาคม 2014 ฉันกำลังนั่งอยู่ในร้านกาแฟแห่งหนึ่งในเชลซี [ในลอนดอน] และเริ่มสุ่มพูดคุยกับสุภาพบุรุษที่อยู่ตรงข้ามฉัน ชื่อของเขาคือ Konstantin Glasmacher และเขาเป็นผู้ร่วมก่อตั้งของ HauteLookซึ่งกลายเป็นส่วนหนึ่งของ Nordstrom เขายังทำ สังคมเดียว และธุรกิจอื่นๆอีกมากมาย เขาเป็นผู้ประกอบการต่อเนื่องที่ประสบความสำเร็จ ทั้งมาจากพื้นเพชาวเยอรมันและอาศัยอยู่ในลอนดอน ดังนั้นเราจึงมีความคล้ายคลึงกันมากมายและเพิ่งกลายเป็นญาติสนิท
เมื่อต้นปีนั้น เขาได้ลงทุนในแนวคิด Kickstarter ซึ่งจะจัดจำหน่ายน้ำหอมทางออนไลน์โดยเฉพาะ ตอนนี้ คุณได้เห็นความคิดริเริ่มมากมายที่ทำเช่นนั้น คุณเคยเห็น นกเซนท์เบิร์ด และ พลู และอื่น ๆ อีกมากมาย ดังนั้นเขาจึงอยู่ที่นี่ในปี 2014 พร้อมโลโก้ เว็บไซต์สองหน้า และไม่มีการจำหน่ายปลีก เรารวมตัวกันและตัดสินใจที่จะสร้างแบรนด์ไลฟ์สไตล์เกี่ยวกับสินค้าโภคภัณฑ์ นั่นคือสิ่งที่เราทำในเดือนตุลาคม 2014 และในเดือนมีนาคม 2015 เราได้รับโอกาสในการทดสอบน้ำหอมของเราในร้าน Sephora 24 แห่งในสหรัฐอเมริกา
ณ จุดนั้น การขายตรงสู่ผู้บริโภคทางออนไลน์มีหน้าตาเป็นอย่างไร?
โอ้ มันน้อยกว่า $300,000 มันไม่ใช่ธุรกิจน้ำหอมจริงๆ มันหมายถึงการเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์สำหรับขายน้ำหอม ฉันคิดว่าผู้ชนะที่แท้จริงในหมวดหมู่นั้นคือ Scentbird แม้ว่าจะไม่ใช่รูปแบบธุรกิจเดียวกับ Scentbird ซึ่งใช้น้ำหอมของแบรนด์อื่น เราตัดสินใจสร้างแบรนด์ไลฟ์สไตล์ด้วยความรู้สึกอ่อนไหวของเราเอง และนั่นคือสิ่งที่เราต้องทำงาน
Sephora เข้าหาคุณหรือไม่?
ใช่. ผู้นำทีมน้ำหอมในสหรัฐอเมริกาได้สนับสนุนแนวคิดในการนำเสนอน้ำหอมเฉพาะกลุ่มระดับไฮเอนด์เพื่อดูแลจัดการประสบการณ์ให้กับผู้คนในร้านค้าของตน พวกเขากำลังทดลองอยู่เรื่อยๆ แต่กลุ่มหลักของพวกเขาตอนนี้คือสินค้าโภคภัณฑ์ Atelier [โคโลญ], รัง, Juliette มีปืน, สม่ำเสมอ ทอม ฟอร์ด และ [Maison Margiela] แบบจำลอง เรามีโอกาสในเดือนมีนาคม 2015 และคอนสแตนตินกับฉันไม่มีประสบการณ์ด้านความงาม แต่เรามีประสบการณ์ทางธุรกิจอย่างแน่นอน
รูปถ่าย: @สินค้าโภคภัณฑ์น้ำหอม/Instagram
คุณนำทางธุรกิจจากการตั้งค่าออนไลน์ขนาดเล็กที่ตรงไปยังผู้บริโภคไปยังร้านค้าปลีกรายใหญ่อย่าง Sephora ได้อย่างไร
สิ่งที่เกิดขึ้นคือหกสัปดาห์หลังจากที่เราเปิดตัวในเดือนมีนาคมปี 2015 เราได้รับคำสั่งซื้อสำหรับประตู 100 บานเนื่องจากสินค้าหมด พวกเขาซื้อสินค้าคงคลังเป็นเวลาหกเดือนและสินค้าหมดภายในห้าหรือหกสัปดาห์ ดังนั้นคอนสแตนตินกับฉันจึงรู้ดีว่าเรามีธุรกิจ เราไฮไฟว์กัน
อะไรคือขั้นตอนต่อไปสำหรับการเติบโต เมื่อคุณรู้ว่าคุณได้ก่อตั้งธุรกิจแล้ว?
เราอยู่ในลอนดอน และเรารู้ว่าตลาดของเราอยู่ในสหรัฐอเมริกา ดังนั้นฉันจึงตั้งสำนักงาน [ในนิวยอร์กซิตี้] และเราเติบโตขึ้น [ทีมของเรา] ในช่วงสามปีที่ผ่านมา เมื่อเราได้รับ PO นั้นแล้ว ก็เริ่มต้น [ทำงาน] 18 ชั่วโมงต่อวัน หกวันต่อสัปดาห์ในช่วงสามปีที่ผ่านมา เป็นเวลาสองปีที่มีเพียงคอนสแตนตินกับฉันและที่ปรึกษาที่ดีมาก เราเริ่มสร้างทีมในเดือนกรกฎาคม 2559 ตอนนี้เรามีกลุ่มแกนหลักแปดหรือเก้าคนในนิวยอร์ก และจากนั้นคอนสแตนตินกับฉันในลอนดอน
ความสำเร็จที่เราได้รับผ่าน Sephora และผ่านอีคอมเมิร์ซทำให้เราสามารถดึงดูดผู้คนที่น่าสนใจจริงๆ เรานำผู้คนมาจาก LVMH- [เป็นเจ้าของ] Fresh จาก Becca Cosmetics, MAC Cosmetics และ [นักประชาสัมพันธ์] จาก Alison Brod
สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดมีความเป็นกลางทางเพศเมื่อคุณตั้งครรภ์ครั้งแรกของแบรนด์หรือไม่?
เราจะไม่บอกคนอื่นว่าพวกเขาควรสวมน้ำหอมของเราหรือไม่ [ตามเพศของพวกเขา] กลิ่นหอมที่ "ผู้ชาย" ที่สุดของเราคือ เหล้าวิสกี้และนั่นเป็นของโปรดของภรรยาผม เราไม่เคยนั่งลงและพูดว่าสิ่งที่สำคัญสำหรับแบรนด์ เราคิดเกี่ยวกับสิ่งที่เราต้องการ? เราไม่ต้องการที่จะบอกว่าจะสวมใส่อะไร เรามีทีมที่น่าทึ่ง เรามีคนที่มาจากพื้นที่ความงามและทุกคน มีประสบการณ์ในสายอาชีพหนึ่งซึ่งมีการตลาดที่ล้นหลามรอบตัวพวกเขา สินค้า. เราต้องการนำสิ่งที่เราคิดว่ามีกลิ่นที่น่าอัศจรรย์ออกไป ให้ผู้คนตัดสินใจด้วยตัวเองว่าต้องการใช้หรือไม่
ใครบ้างที่เป็นประชากรหลัก?
การจัดจำหน่ายส่วนใหญ่ของเราในวันนี้อยู่ใน Sephora และ Sephora ในสหรัฐอเมริกามีตัวอย่างผู้หญิงมากกว่า 90 เปอร์เซ็นต์และผู้ชายน้อยกว่า 10 เปอร์เซ็นต์ ดังนั้นฐานลูกค้าของเราส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง แต่ถ้าคุณดูที่การขายตรงทางอีคอมเมิร์ซของเรา ฐานลูกค้าส่วนใหญ่เป็นผู้หญิง 50/50
รูปถ่าย: @สินค้าโภคภัณฑ์น้ำหอม/Instagram
อนาคตของบริษัทจะเป็นอย่างไร?
สินค้าโภคภัณฑ์ไม่มีขีดจำกัด เพราะเราไม่เคยพยายามวางตำแหน่งตัวเองให้เป็นเพียงแบรนด์น้ำหอม
ดูเหมือนว่าคุณอยู่ในโหมดการเติบโตอย่างชัดเจนในขณะนี้ การดูแบรนด์อื่นๆ ที่คุณกล่าวถึงในฐานะเพื่อนร่วมงานและคู่แข่งของคุณ เช่น Tom Ford, Atelier และอื่นๆ ซึ่งเป็นแบรนด์เฉพาะกลุ่ม แต่เป็นเจ้าของโดยบริษัทขนาดใหญ่ — เอสเต ลอเดอร์ และ L'Orealตามลำดับ เป้าหมายในการขายสินค้าโภคภัณฑ์ให้กับหนึ่งในบริษัทที่ใหญ่กว่าเหล่านี้ในอนาคตหรือไม่?
นั่นไม่ใช่แม้แต่ความคิดในตอนนี้ สิ่งที่น่าตื่นเต้นสำหรับเราในตอนนี้คือการที่เราได้รับความสนใจและประสบความสำเร็จในตลาดน้ำหอม สำหรับเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่เราต้องการ ซึ่งก็คือความเรียบง่ายและเพื่อให้ผลิตภัณฑ์สามารถพูดแทนได้ ตัวเอง. ฉันขอชื่นชมนักออกแบบของเราที่ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม สิ่งที่เราพยายามทำจริงๆ ไม่ได้เบี่ยงเบนความสนใจของผู้บริโภคจากสิ่งที่ผลิตภัณฑ์คืออะไร ไม่ว่าจะเป็นน้ำหอมหรือเทียนของเรา หรืออะไรก็ตามที่เราอาจจะสร้างขึ้นในอนาคต เราต้องการให้พวกเขาไม่วอกแวกกับการตลาด
ตอนนี้ฉันกำลังคิดอะไรอยู่ สิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรมเปิดตัวเมื่อพฤศจิกายน 15. คุณจะเริ่มเห็นสินค้าโภคภัณฑ์ในโรงแรมที่มีชื่อเสียงทั่วโลก เทียนเพิ่งเปิดตัว เราเริ่มต้นด้วยห้าและอีกแปดคนในอีก 18 เดือนข้างหน้าที่จะเปิดตัว มีหลายสิ่งหลายอย่างเกิดขึ้น และตราบใดที่เรายังคงจดจ่ออยู่กับส่วนที่เคลื่อนไหวได้ทั้งหมด ฉันก็ไม่จำเป็นต้องคิดเกี่ยวกับแผนเกมระยะยาว
เนื่องจากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณเข้าสู่วงการความงาม เปรียบเทียบกับอุตสาหกรรมอื่นๆ ที่คุณมาเป็นอย่างไร? มีอะไรทำให้คุณประหลาดใจไหม
ในพื้นที่นี้ ฉันรู้สึกทึ่งในความสนิทสนมกันระหว่างผู้ก่อตั้งและซีอีโอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่แบรนด์เฉพาะกลุ่ม เราไม่ปฏิบัติต่อกันเหมือนเป็นคู่แข่งกัน ทุกคนค่อนข้างเปิดกว้างที่จะช่วยเหลือซึ่งกันและกัน
เมื่อฉันได้รับไฟเขียวจาก Sephora ที่เราจะไปอีกร้อยประตูในปลายปี 2015 สิ่งแรกที่ฉันทำคือจองตั๋วเครื่องบิน ฉันได้พบกับผู้ก่อตั้งคนอื่นๆ มากมายที่เรากำลังจะไปอยู่ในพื้นที่นั้นด้วยและคนอื่นๆ ในน้ำหอมเฉพาะกลุ่มหรือผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่ประสบความสำเร็จบ้าง ไม่มีแบรนด์ใดที่ทำให้ฉันผิดหวัง ผู้ก่อตั้ง, CEO, สมาชิกคณะกรรมการ, นักลงทุน — พวกเขาเต็มใจที่จะนั่งลง สิ่งที่ฉันพบในพื้นที่ความงามคือเรามีกลุ่มที่ปรึกษาในตัว คำแนะนำของฉันสำหรับทุกคนที่เริ่มต้นแบรนด์ความงามคือการใช้ คุณไม่เห็นสิ่งนั้นในอุตสาหกรรมอื่น
บทสัมภาษณ์นี้ได้รับการแก้ไขและย่อเพื่อความชัดเจน
โปรดทราบ: ในบางครั้ง เราใช้ลิงค์พันธมิตรบนเว็บไซต์ของเรา สิ่งนี้ไม่ส่งผลกระทบต่อการตัดสินใจด้านบรรณาธิการของเรา
ลงชื่อสมัครรับจดหมายข่าวรายวันและรับข่าวสารอุตสาหกรรมล่าสุดในกล่องจดหมายของคุณทุกวัน