ภาพถ่าย: “Imaxtree .”
สัปดาห์นี้ U.K.'s หน่วยงานมาตรฐานการโฆษณา (ASA) พบว่ามีโพสต์อินฟลูเอนเซอร์สี่โพสต์เมื่อต้นปีนี้เพื่อโปรโมตบริษัทชำระเงินรอการตัดบัญชีของสวีเดน คลาร์นา ส่งเสริมพฤติกรรมผู้บริโภคที่ขาดความรับผิดชอบ — โดยเฉพาะการใช้จ่ายเงินเพื่อเป็นกำลังใจท่ามกลาง โควิด -19 การล็อกดาวน์
ตาม คำตัดสินที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของหน่วยงานกำกับดูแล, Stella Creasy MP ตั้งค่าสถานะโพสต์ Instagram ที่สนับสนุนโดย Klarna และแบ่งปันโดย Bradley Harper (@bradders_21), Claire Menary (@clairemenary), Aisha Master (@masteramas) และ Yasmin Fatollahy (@homeatheathfield) ในเดือนเมษายนและพฤษภาคม 2020 ตาม ASA โดยระบุว่าพวกเขา "ขาดความรับผิดชอบ" เนื่องจากพวกเขาเชื่อมโยงการใช้จ่ายเงินโดยไม่จำเป็นกับ "[ช่วย] ผู้คนทำให้อารมณ์ไม่ดี" ในการแพร่ระบาด
ในการตอบสนองต่อปัญหาของ ASA Klarna แย้งว่า "โฆษณาทั้งสี่สอดคล้องกับ CAP Code และไม่ขาดความรับผิดชอบ และกล่าวว่าธีมหลักคือการใช้ การดูแลตัวเองในช่วงล็อกดาวน์โควิด-19” เช่นเดียวกับการโพสต์ข้อความ “ไม่ได้สรุปว่าการใช้คลาร์นาทำให้อารมณ์แจ่มใส” บริษัทก็เช่นกัน กล่าวว่าการเรียกร้องให้ดำเนินการในสามในสี่โพสต์ดังกล่าวทำให้ผู้บริโภคเข้าร่วมการแจกผลิตภัณฑ์ไม่ใช่การใช้จ่ายเงินโดยใช้ "ซื้อเลยจ่ายทีหลัง" บริการ.
ในการประเมินสถานการณ์ ASA เขียนว่า: "เรารับทราบว่าการซื้อสิ่งของที่ไม่จำเป็นน่าจะเป็นแหล่งความสะดวกสบายสำหรับบางคนในช่วงล็อกดาวน์แห่งชาติ อย่างไรก็ตาม โฆษณาแต่ละรายการส่งเสริมการใช้บริการการชำระเงินที่รอการตัดบัญชีของ Klarna และเราพิจารณาว่าผู้มีอิทธิพลที่เกี่ยวข้องได้เชื่อมโยง การซื้อผลิตภัณฑ์ความงามหรือเสื้อผ้าผ่านบริการนี้ทำให้อารมณ์ดีขึ้นในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนและท้าทายเมื่อหลาย ๆ คน ผู้คนกำลังประสบกับสถานการณ์ที่ยากลำบากและการแยกตัวระหว่างการปิดเมือง รวมถึงความกังวลด้านการเงินและสุขภาพจิต ปัญหา."
ASA ยังพบว่าภาษาบางภาษาที่ใช้ในโพสต์ของผู้มีอิทธิพลที่เป็นปัญหา — โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับการใช้บริการของ Klarna เพื่อ "ใช้จ่าย" กับผลิตภัณฑ์ และรักษาสูตรความงามบางอย่าง ไม่เพียงแต่สนับสนุนการใช้จ่ายเงินในสิ่งที่ไม่จำเป็นเท่านั้น แต่ยัง "เชื่อมโยงสิ่งนี้อย่างชัดเจนกับการช่วยยกระดับอารมณ์ที่ เวลา."
สุนัขเฝ้าบ้านสรุปว่าสี่โพสต์ที่อยู่ตรงกลางของปัญหานี้ "ต้องไม่ปรากฏอีกในรูปแบบปัจจุบัน" และก้าวไปข้างหน้าโฆษณาที่ได้รับมอบหมายจาก Klarna และ โพสต์โดย Harper, Menary, Master และ Fatollahy "ต้องไม่สนับสนุนอย่างขาดความรับผิดชอบในการใช้บริการชำระเงินที่รอการตัดบัญชีของ Klarna โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยการเชื่อมโยงกับการยกหรือการส่งเสริม อารมณ์."
คุณสามารถอ่านคำร้องเรียนฉบับเต็มได้ ที่นี่.
ต้องการ Fashionista มากขึ้นหรือไม่? สมัครรับจดหมายข่าวรายวันและติดต่อเราโดยตรงในกล่องจดหมายของคุณ