Yumi Shin จาก Bergdorf Goodman สะท้อนให้เห็นว่าการซื้อแฟชั่นมีวิวัฒนาการอย่างไรในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมา
เผื่อใครสนใจ การซื้อและขายสินค้าแฟชั่นสุดหรู, ประวัติย่อของ Yumi Shin จะอ่านเหมือนฝัน แผนงานอาชีพ — สิ่งที่อาจเกิดขึ้นหากคุณทำงานหนัก สร้างความสัมพันธ์ที่ถูกต้อง และตัดสินใจอย่างรอบคอบ
ชินเริ่มเป็นผู้ซื้อที่ Barneys ในช่วงปลายยุค 90 ไปเป็นผู้จัดการแผนกสินค้าที่ Prada และใช้เวลา 11 ปีที่ Saks Fifth Avenueกำกับดูแลการเปิดตัวอีคอมเมิร์ซและวิวัฒนาการขั้นสูงสุดของธุรกิจค้าปลีกสู่ธุรกิจ Omnichannel ในปี 2561 เธอเข้าร่วม เบิร์กดอร์ฟ กู๊ดแมนซึ่งเป็นหนึ่งในร้านค้าปลีกหรูหราที่โด่งดังที่สุดในโลก ในฐานะผู้บริหารฝ่ายจัดซื้อ ในเดือนมกราคมถัดมา เธอขึ้นสู่ห้อง C-suite กลายเป็นหัวหน้าพ่อค้า ซึ่งเป็นหนึ่งในบทบาทที่สำคัญที่สุดในการค้าปลีก
เธอบอกฉันว่าสิ่งสำคัญสำหรับ Shin ในการไต่อันดับคือความหลงใหลในแฟชั่น แต่เพื่อความหรูหราโดยเฉพาะ "มันเป็นสิ่งที่เป็นส่วนหนึ่งของ DNA ของฉันตั้งแต่ฉันยังเด็ก" เธอกล่าว “ฉันรู้เสมอว่าฉันต้องการทำอะไรเกี่ยวกับแฟชั่น ฉันแค่ไม่รู้ว่ามันคืออะไร”
ชินก้าวเข้ามาที่ประตูโดยทำงานค้าส่ง แต่ได้รู้ว่าผ่านการทำงานร่วมกับผู้ซื้อ ว่าเธอต้องการอยู่อีกด้านของธุรกิจ นั่นคือสิ่งที่พาเธอไปหาบาร์นีย์
"สิ่งที่ฉันชอบมากเกี่ยวกับการขายสินค้าและการซื้อคือการที่มันเป็นคู่ที่สมบูรณ์แบบของความคิดสร้างสรรค์และการเป็นผู้ประกอบการ" เธออธิบาย "ฉันชอบที่จะเป็นผู้ประกอบการ ฉันรักด้านการเงินของธุรกิจ แต่ฉันก็รักผลิตภัณฑ์และการเป็น หลงใหลและความคิดสร้างสรรค์ที่คุณรายล้อมอยู่ทุกวัน… ดังนั้นนี่คือบทบาทที่สมบูรณ์แบบ ฉันเดาว่าสำหรับ ฉัน. ฉันโชคดีที่รู้ตั้งแต่เนิ่นๆ”
ชินอาจจะเหมาะกับการซื้อและการขายสินค้าฟุ่มเฟือย สิ่งต่างๆ ในอาณาจักรนั้นไม่ได้เป็นเรื่องง่ายและหรูหราเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาหรือประมาณนั้น จากการเพิ่มขึ้นของไซต์อีคอมเมิร์ซและ DTC ไปจนถึงการพึ่งพาการวิเคราะห์ข้อมูลที่เพิ่มขึ้น ไปจนถึงวัฏจักรแนวโน้มที่รวดเร็วขึ้น สู่การแพร่ระบาดทั่วโลกมันเป็นช่วงเวลาที่ป่วนสำหรับการค้าปลีก โดยเฉพาะอย่างยิ่งความหลากหลายของอิฐและปูน
ด้านล่างนี้ Shin ใคร่ครวญถึงการเคลื่อนไหวในอาชีพที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเธอ การนำทางการปฏิวัติ omnichannel การลงทุนในแบรนด์เกิดใหม่ และบทบาทของผู้ขายสินค้าที่เปลี่ยนไปตลอดหลายปีที่ผ่านมา
การทำงานที่ Barneys เป็นอย่างไรบ้าง และเหตุใดคุณจึงตัดสินใจลาออก
มันเป็นประสบการณ์ที่วิเศษ เมื่อฉันมองย้อนกลับไปที่ประสบการณ์ของฉันที่ Barneys และทำไมมันช่างวิเศษเหลือเกิน ตอนนั้นมันแตกต่างกันมาก: เรามี ความร่วมมือพิเศษกับคุณชื่อแบรนด์ที่ดีที่สุดทั้งหมด แต่จริงๆ แล้วเป็นเพราะฉันมีพี่เลี้ยงที่น่าทึ่งและ เพื่อนร่วมงานที่นั่น
ที่ปรึกษาของฉันที่นั่น เธอมีอิทธิพลอย่างมากต่ออาชีพการงานของฉัน เธอสร้างวัฒนธรรมองค์กรแห่งการยอมรับและยอมรับการไม่แบ่งแยก ตอนนี้ฉันรู้แล้วว่ามันเป็นความตั้งใจและเป็นสิ่งที่ฉันได้รับตลอดอาชีพการงานของฉัน แม้ว่าฉันจะมีความสุขมากที่ Barneys และฉันก็อาจจะอยู่ที่นั่นได้ แต่ฉันก็อยากจะท้าทายตัวเอง ฉันอยากจะลองอะไรใหม่ๆ ฉันรู้สึกว่าฉันต้องเรียนรู้เพิ่มเติม นั่นคือตอนที่ฉันย้ายไปที่ Prada โดยดูแลการขายสินค้าในสหรัฐฯ และนั่นคือตอนที่ฉันได้เปิดโปงและเปิดมุมมองจากทั่วโลก โดยได้ทำงานร่วมกับทีมงานระดับนานาชาติที่แบรนด์หรูแห่งหนึ่ง
ประสบการณ์นั้นแตกต่างไปจากการทำงานให้กับแบรนด์เดียวเมื่อเทียบกับผู้ค้าปลีกหลายแบรนด์อย่าง Barneys
ปราด้า ณ เวลานั้น... ฉันหมายถึง มันยังคงเป็นหนึ่งในแบรนด์โปรดของฉัน แต่มันคือทุกอย่างสำหรับฉัน ฉันรักแบรนด์นี้มาก อีกครั้งที่ขับเคลื่อนด้วยความหลงใหล ฉันยังต้องการมุมมองที่เป็นสากลเพราะฉันรู้ว่าการเข้ามา เราจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับทีมขายสินค้าจากอิตาลี ฉันไม่รู้ว่าฉันจะชอบมันหรือเปล่า แต่ฉันดีใจที่ย้ายมาที่ปราด้า ฉันรู้สึกว่าคุณต้องทำให้ตัวเองไม่สบายใจในอาชีพการงานของคุณ ฉันต้องการท้าทายตัวเองและรู้สึกไม่สบายใจอยู่เสมอ เพราะฉันคิดว่านั่นคือเวลาที่คุณเรียนรู้และเติบโตจริงๆ และมันก็เป็นบทบาทความเป็นผู้นำ ดังนั้นฉันจึงย้ายจากผู้ซื้ออาวุโสที่ Barneys มาเป็น [ผู้จัดการ] แผนก ดังนั้นมันเป็นการก้าวขึ้นในอาชีพของฉันอย่างแน่นอน
ยูมิ ชิน
ภาพ: Edward Smith / ได้รับความอนุเคราะห์จาก Bergdorf Goodman
คุณช่วยแชร์หน่อยได้ไหมว่างานเปลี่ยนไปอย่างไรเมื่อคุณเปลี่ยนจากการเป็นผู้ซื้อเป็นผู้จัดการ
ประการแรก มันเป็นเรื่องสัมพันธ์กันทั้งหมด ในทุกช่วงของอาชีพการงาน ทุกอย่างเกี่ยวกับความสัมพันธ์ ภายใน ภายนอก แต่เมื่อคุณก้าวหน้าในอาชีพการงาน และคุณก้าวเข้าสู่บทบาทผู้บริหารมากขึ้น และผู้ซื้อก็เป็นบทบาทผู้จัดการด้วยเช่นกัน คุณมีทีมที่แข็งแกร่งที่จะช่วยดำเนินการตามวิสัยทัศน์ เป็นภาพใหญ่ในระดับสูง เป็นการทำให้แน่ใจว่าคุณกำลังสื่อสารวิสัยทัศน์ของแบรนด์ ทุกคนมีความสอดคล้องกัน และเราทุกคนทำงานร่วมกันด้วยวิสัยทัศน์เดียวกัน
หลังจาก Prada ซึ่งฉันอยู่ที่นั้นประมาณสี่ปี ฉันพลาดการแสดงหลายแบรนด์ ฉันรู้ด้วยว่าอีคอมเมิร์ซจะเป็นอนาคต ดังนั้นเมื่อมีโอกาสสร้าง Saks.com ฉันก็เลยกระโดดลงไป ตอนแรกฉันย้ายไปที่ Saks.com เพื่อดูแลกลยุทธ์การขายสินค้าและเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่ช่วยสร้างธุรกิจอินเทอร์เน็ตที่นั่น และในที่สุดก็เปลี่ยนไปสู่ธุรกิจช่องทาง Omni ย้อนกลับไปในตอนนั้น มันแตกต่างกันมาก [Omnichannel เป็น] ที่ได้รับในขณะนี้ แต่ในตอนนั้นคุณมีธุรกิจอินเทอร์เน็ตที่แยกจากกัน เป็นช่วงแรกของการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ
มีความท้าทายใดบ้างในช่วงเวลานั้น แม้แต่การอธิบายให้แบรนด์ทราบถึงความสำคัญของอีคอมเมิร์ซ มีการโน้มน้าวใจใด ๆ ที่ต้องทำ?
ใช่ — ก่อนหน้านี้เมื่อไม่มีแบรนด์หรูจำนวนมากที่ยังคงเชื่อมั่นในพื้นที่ออนไลน์ มีการแบ่งปันการวิเคราะห์และข้อมูลเป็นจำนวนมาก แต่ฉันคิดว่าทุกคนรู้ดี ณ จุดนั้นว่าอีคอมเมิร์ซจะใหญ่โตในที่สุด บางคนใช้เวลานานกว่าคนอื่น แต่จากนั้นคุณแบ่งปันเรื่องราวความสำเร็จเหล่านั้น และในที่สุดผู้คนก็สนับสนุนเรื่องนี้อย่างมาก ความงามของอีคอมเมิร์ซคือคุณมีการวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดนี้
นั่นทำให้งานของคุณง่ายขึ้นในการมีข้อมูลนั้นหรือไม่?
ไม่อย่างแน่นอน. [หัวเราะ] สิ่งที่ฉันหมายถึงคือความเร็วและความเร็วของทุกสิ่งกลายเป็นเลขชี้กำลัง ฉันคิดว่าข้อมูลมีบทบาทอย่างแน่นอนเช่นกัน: คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลเพื่อแจ้งกลยุทธ์ของคุณได้มากมาย และมีหลายสิ่งหลายอย่างที่คุณต้องการทำ และมีหลายอย่างที่คุณสามารถทำได้ มันเป็นเพียงการเร่งความเร็วและโอกาส
แล้วหัวหน้าพ่อค้าทำอะไร? ฉันแน่ใจว่าบทบาทนั้นมีวิวัฒนาการไปเล็กน้อยในช่วงหลายปีที่ผ่านมา คุณช่วยเล่าหน่อยได้ไหมว่าชีวิตประจำวันของคุณเป็นอย่างไรที่ Bergdorf Goodman และสิ่งที่คุณรับผิดชอบ
อย่างแรกและสำคัญที่สุด ฉันคิดว่ามันคือการจัดการวิสัยทัศน์การขายสินค้าโดยรวมของบริษัท โดยคำนึงถึงการเดินทางของลูกค้าและประสบการณ์ ซึ่งรวมถึงการจัดการแบรนด์และการสร้างประสบการณ์ที่เชื่อมโยงแบรนด์เบิร์กดอร์ฟกับลูกค้า จากนั้นคุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการสินค้าคงคลังและนำเสนอแบรนด์ใหม่และตัดสินใจว่าแบรนด์ใดที่คุณต้องการเติบโต การวิเคราะห์จำนวนมากในการขับเคลื่อนกลยุทธ์ระดับสูง เป็นการสร้างความสัมพันธ์กับพันธมิตรแบรนด์ของคุณ และมักมีชีพจรเกี่ยวกับแนวโน้ม ดูแลกระบวนการวางแผนสินค้าตามฤดูกาล มันคือทุกสิ่งเหล่านั้น
ในการลอกม่านกลับออกเล็กน้อย การโต้ตอบกับแฟชั่นกับการทำกลยุทธ์และคณิตศาสตร์ การทำงานกับเป้าหมายทางการเงินและการจัดการผู้อื่นเป็นอย่างไร
ฉันต้องบอกว่าในแต่ละวันส่วนใหญ่เป็นการขับเคลื่อนกลยุทธ์ การดำเนินการตามกลยุทธ์ และการจัดการสินค้าคงคลัง แต่สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่คุณทำทุกวัน สุดท้ายแล้ว ผลิตภัณฑ์เป็นตัวขับเคลื่อนกลยุทธ์ของเรา ฉันตั้งใจตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันเป็นส่วนหนึ่งของงานประจำวันของฉัน แต่มันหนักกว่ามากในด้านธุรกิจของงานอย่างแน่นอน
เมื่อคุณเข้าร่วมแบร์กดอร์ฟ คุณมีเป้าหมายเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการนำมาหรือไม่ ผู้ค้าปลีกรายนั้นและงานนั้นไม่ว่าจะนำนักออกแบบใหม่หรือเปลี่ยนการแบ่งประเภทในบางส่วน ทาง?
ฉันคิดว่าสำหรับฉัน แบรนด์ใหม่และแบรนด์เกิดใหม่มีความสำคัญเสมอมา เมื่อฉันเริ่มเมื่อเกือบ 3 ปีที่แล้ว เราเริ่มโปรแกรมที่เรียกว่า BG Radar ซึ่งตอนนี้ลูกค้าของเราคาดหวังจากเรา ซึ่งน่าตื่นเต้นจริงๆ เป็นแพลตฟอร์มที่สนับสนุนผู้มีความสามารถหน้าใหม่และหน้าใหม่ และเรามีพันธกิจที่จะช่วยปลูกฝังธุรกิจของพวกเขาในระยะยาว
มันใช้งานง่ายในทางเช่นกัน เป็นที่เข้าใจกันว่าเทรนด์ของยุค 90 กำลังเกิดขึ้น ดังนั้นเรามาทำความเข้าใจกันเสียก่อน ก่อนที่มันจะหายไป ฉันคิดว่าทุกอย่างเป็นไปอย่างรวดเร็วในขณะนี้ คุณต้องมีชีพจรเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในแฟชั่นและทุกอย่างทั่วโลก นั่นคือความปรารถนาของฉันที่จะมาที่ Bergdorfs เพียงทำให้แน่ใจว่าเราอยู่ในกระแสของแฟชั่นเสมอ เป็นผู้มีอำนาจด้านแฟชั่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรากำลังสนับสนุนแบรนด์ใหม่และแบรนด์ใหม่
บทความที่เกี่ยวข้อง
Tiffany Hsu เปลี่ยนจากเจ้าของร้านเป็นผู้อำนวยการฝ่ายซื้อแฟชั่นของ MyTheresa ได้อย่างไร
วิธีที่ผู้ซื้อปรับตัวให้เข้ากับฤดูกาลดิจิทัลที่ไม่ปกติและเป็นส่วนใหญ่
Maud Barrionuevo ปีนบันไดที่ Le Bon Marché เพื่อเป็นหัวหน้าฝ่ายจัดซื้อที่ 24 Sèvres ได้อย่างไร
มีความรวดเร็วและชัดเจนว่าขณะนี้มีแบรนด์มากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมาเมื่อคุณทำงานที่ Barneys ขณะนี้มีผู้ค้าปลีกจำนวนมากขึ้นด้วย คุณจัดการกับทุกสิ่งในบทบาทของคุณอย่างไร?
การมีวิสัยทัศน์เป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะมีการเคลื่อนไหวมากมายและการเข้าถึงแบรนด์ใหม่ๆ มากมาย มันแค่ทำให้แน่ใจว่าเรากำลังอยู่ในนั้น เรามองผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่านเลนส์ของความหรูหราที่ไร้ที่ติ และนั่นจะเป็นสิ่งที่เรามองคอลเลกชั่นอยู่เสมอ สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าลูกค้าอันดับต้นๆ ของคุณกำลังมองหาอะไร แต่รวมถึงมุมมองทั่วโลกด้วย: เราต้องการยืนหยัดเพื่ออะไร เรามีกลยุทธ์ที่เรากำหนดไว้ตั้งแต่ต้นทุกฤดูกาลเสมอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรากำลังอ้างอิงกลับไป
โดยเฉพาะอย่างยิ่งการค้าปลีกในห้างสรรพสินค้าได้รับความท้าทายและมีวิวัฒนาการอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมา สิ่งนั้นส่งผลต่อบทบาทหรือเส้นทางอาชีพของผู้ขายสินค้าอย่างไร? การเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่ที่สุดที่คุณสังเกตเห็นคืออะไร?
ฉันคิดว่าในแต่ละปี มันช่างเหลือเชื่อจริงๆ ที่ได้เห็นความเร็วที่เร็วขึ้น และรู้สึกแบบนั้นมากขึ้นไปอีก เพราะแบรนด์ต่างๆ กำลังทดลองกับวัฏจักรต่างๆ ของเวลาที่จะแสดง หรือพวกเขากำลังทดลองกับช่วงเวลาที่เห็น-ตอนนี้-ซื้อ-เลย... โรคระบาดได้เร่งทุกอย่างจริงๆ คือเราเริ่มเห็นช่วงก่อนโควิดนี้แล้ว
ทักษะใดที่คุณคิดว่ามีความสำคัญในการเป็นผู้ซื้อหรือผู้จัดการฝ่ายขายสินค้า คุณจะให้คำแนะนำอะไรกับคนที่ต้องการติดตามเส้นทางอาชีพของคุณตอนนี้?
บอกเลยว่าหาพี่เลี้ยงแน่นอน ฉันคิดว่ามันสำคัญมากที่จะหาที่ปรึกษาและองค์กรที่พูดถึงค่านิยมของคุณ เพราะนั่นสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากในประสบการณ์ของคุณ ฉันยังคิดว่ามันเป็นสิ่งสำคัญที่จะมีความคิดระดับโลก และคุณต้องหลงใหลในสิ่งที่คุณทำ ฉันรู้ว่าหลายคนพูดอย่างนั้น แต่ฉันเชื่ออย่างนั้นจริงๆ มันแสดงให้เห็น.
และฉันคิดว่าเพราะสิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนแปลงทุกวัน - การเปลี่ยนแปลงคือค่าคงที่ใหม่ - คุณต้องมีนวัตกรรมและไม่ต้องกลัวที่จะเสี่ยง และมีทักษะในการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมและรู้วิธีสร้างความสัมพันธ์ เพราะคุณนำความสัมพันธ์ของคุณไปกับคุณ ฉันยังคงมีความสัมพันธ์เมื่อสองทศวรรษที่แล้วซึ่งมีความสำคัญมาก และเพียงแค่คิดโดยรวมเกี่ยวกับวิสัยทัศน์โดยรวมของแบรนด์ที่คุณทำงานด้วย ไม่ใช่แค่ไซโลของคุณเอง
คุณคิดว่าอะไรคือส่วนที่ท้าทายที่สุดในงานของคุณ แล้วในทางกลับกัน คุณจะบอกว่าส่วนไหนที่สนุกหรือคุ้มค่าที่สุด?
ฉันคิดว่าสิ่งที่ท้าทายที่สุดคือการไม่มีเวลาทำทุกสิ่งที่เราอยากทำในระหว่างวันมากพอ ฉันต้องการที่จะอยู่ในที่เกิดเหตุ แต่คุณมีทีมที่ยอดเยี่ยมที่คุณร่วมเป็นพันธมิตรด้วยอย่างแน่นอน
และสำหรับฉัน มันคือผลิตภัณฑ์เสมอ นั่นคือสิ่งที่ผลักดันฉัน นั่นคือสิ่งที่ทำให้เราทราบมากมาย: การแสวงหาแบรนด์ใหม่ การจัดหาเทรนด์ใหม่ การสร้างธุรกิจ การขับเคลื่อนธุรกิจ เป็นเรื่องที่คุ้มค่ามากที่ได้เห็นเมื่อคุณนำสิ่งใหม่ๆ เข้ามาและประสบความสำเร็จ หรือได้เห็นว่ากลยุทธ์ของคุณพัฒนาขึ้นอย่างไรและมันได้ผล คุ้มมากเมื่อเห็นผล นอกจากนี้ยังมีและสร้างความสัมพันธ์กับแบรนด์อีกด้วย พรสวรรค์ด้านการออกแบบที่เรามีนั้นช่างเหลือเชื่อ
ไม่พลาดข่าวสารวงการแฟชั่นล่าสุด ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าวรายวันของ Fashionista