ข้อจำกัดในการเดินทางช่วยปรับปรุงระบบขายส่งแฟชั่นให้ทันสมัยในลักษณะที่ถาวร และสะกดความสำเร็จสำหรับเครื่องมือการซื้อดิจิทัล
การประกาศการระดมทุนครั้งใหญ่ได้ชะลอตัวลงในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านแฟชั่น — เข้าใจได้ ไปเป็นวันที่รู้สึกเหมือนการเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซบางรายประกาศรอบหลายพันล้านดอลลาร์ทุกสัปดาห์ บริษัทไม่กี่แห่งที่ มี ได้รับการอัดฉีดเงินสดจำนวนมากตั้งแต่เดือนมีนาคม 2020 แม้ว่าจะคุ้มค่าที่จะดู
อย่างแรกเลย พวกเขาทั้งหมดเป็นดิจิทัล และพวกเขารวมถึง StockX เช่ารันเวย์, Fashionphile, Vestiaire Collective และล่าสุด Nuorder.
แม้จะไม่ค่อยเป็นที่รู้จักนอกวงการ แต่คนสุดท้ายเพิ่งประกาศขึ้น 45 ล้านดอลลาร์เพื่อขยายแพลตฟอร์มการซื้อดิจิทัล B2B ในรอบที่นำโดย Imaginary ของ Natalie Massenet กิจการ Massenet ผู้ก่อตั้ง Net-a-Porter จะเข้าร่วมกับ Nuorder ในฐานะสมาชิกคณะกรรมการและหุ้นส่วนเชิงกลยุทธ์ ซึ่งช่วยให้บริษัทขับเคลื่อนการเติบโตของยุโรป ตลอดจนขยายไปสู่แฟชั่นและความหรูหรา
"ฉันได้เห็นโดยตรงว่าอุตสาหกรรมแฟชั่นและการค้าปลีกปรับตัวช้าเพียงใดเพื่อการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องให้ทิป และปีที่ผ่านมาเป็นอีกจุดพลิกผันที่สำคัญสำหรับหลาย ๆ คน” เธอกล่าวใน คำแถลง. "ในช่วงสองสามทศวรรษที่ผ่านมามีการมุ่งเน้นอย่างมากเกี่ยวกับจุดสิ้นสุดของการค้าปลีกของผู้บริโภค แต่มีความก้าวหน้าเพียงเล็กน้อยในวิธีที่อุตสาหกรรมดำเนินการอยู่เบื้องหลัง"
ที่เริ่มเปลี่ยนไป
ในช่วงกลางถึงปลาย Fashion GPS ปฏิวัติวิธีการประชาสัมพันธ์และอินเทอร์เฟซสำหรับสื่อมวลชนโดยนำเสนอตัวอย่างการค้ามนุษย์และ การจัดการแฟชั่นโชว์และ RSVP ของปาร์ตี้ ก่อน Nuorder Joor เป็นแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ใช้กันมากที่สุดสำหรับการซื้อและขาย แฟชั่น. ตอนนี้ ทั้งสองนำเสนอฟีเจอร์มากมายให้กับแบรนด์และผู้ค้าปลีก รวมถึง "โชว์รูมเสมือนจริง" เพื่อเลียนแบบประสบการณ์การเยี่ยมชมโชว์รูม IRL และทั้งคู่ก็มีการเติบโตอย่างมากในปีที่ผ่านมา
Nuorder — ซึ่งถือว่า Saks Fifth Avenue, Nordstrom และ Bloomingdale's เป็นผู้ใช้พิเศษของแพลตฟอร์ม — มีการเติบโต 125% โดยได้แรงหนุนจาก ผลกระทบของการระบาดใหญ่ ผู้ใช้แพลตฟอร์ม Retail Assortments เพิ่มขึ้น 224% และจำนวนคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้น 87% ผู้ค้าปลีก.
ในขณะเดียวกัน Joor ได้เห็นจำนวนผู้ค้าปลีกที่ใช้แพลตฟอร์มเพิ่มขึ้น 44% และการเข้าชมโชว์รูมเสมือนจริงของแบรนด์เพิ่มขึ้น 412% ในช่วงครึ่งหลังของปี 2020 โดยเฉพาะ (นอกจากนี้ยังระดมทุนได้ 36.1 ล้านดอลลาร์ในปี 2562) ในเดือนกุมภาพันธ์ 2564 มีธุรกรรมค้าส่งเพิ่มขึ้น 106% เมื่อเทียบกับเดือนกุมภาพันธ์ 2563
Joor มีพาร์ทเนอร์ค้าปลีกกว่า 30 ราย ได้แก่ Shopbop และ East Dane และแพลตฟอร์มงานแสดงสินค้าเสมือนจริง Joor Passport กลายเป็นสถานที่สำหรับผู้จัดงานการค้าที่ต้องการใช้ประสบการณ์ IRL แบบดิจิทัลก่อนหน้านี้ท่ามกลาง การระบาดใหญ่. มันเป็นเจ้าภาพ 16 เหตุการณ์ในช่วงฤดูใบไม้ร่วงปี 2021 เพียงอย่างเดียวและ 17 ในปี 2020; London Fashion Week, Cabana, Rakuten Fashion Week Tokyo และ Liberty Fairs เป็นหนึ่งในพันธมิตร
ภาพ: ได้รับความอนุเคราะห์จาก Joor
Joor และ Nuorder อาจเป็นคู่แข่งโดยตรง แต่ทั้งคู่เชื่อว่าพวกเขาเป็นตัวแทนของการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานใน กระบวนการขายส่งแฟชั่นซึ่งอาศัยรูปแบบกระดาษจริงและ Excel ถูกมองว่าล้าสมัย ไร้ประสิทธิภาพ และต้องการการปรับปรุงให้ดีขึ้น หรือในการเริ่มต้นพูด สุกงอมสำหรับการหยุดชะงัก
สำหรับอุตสาหกรรมที่ภาคภูมิใจในความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม แฟชั่นนั้นมีชื่อเสียงช้าในการเปลี่ยนวิธีดำเนินการหรือนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้ (ลองคิดดูว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนสำหรับแบรนด์หรูมากมายในการเปิดตัวอีคอมเมิร์ซ) ผู้ก่อตั้ง Joor และ Nuorder เห็นการปฏิวัติที่คล้ายกันในท้ายที่สุดด้วยการขายส่งแฟชั่น
"[E-commerce] เป็นสิ่งที่ผู้คนสงสัย และตอนนี้ก็เป็นส่วนสำคัญของธุรกิจของใครบางคน เราเห็นการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับ B2B เช่นกัน” Olivia Skuza ผู้ร่วมก่อตั้ง Nuorder กล่าว
ในอีเมลถึง Fashionista คริสติน ซาวิเลีย CEO ของ Joor สะท้อนความรู้สึก โดยสังเกตว่าบริษัท "การเติบโตในปีที่ผ่านมาพิสูจน์ให้เห็นว่าดิจิทัลมีความสำคัญต่อความสำเร็จของการค้าแบบ B2B และ B2C การค้า”
บทความที่เกี่ยวข้อง
สิ่งที่ผู้ซื้อกำลังซื้อจากรันเวย์ฤดูใบไม้ร่วงปี 2021
ดูว่าปฏิทินแฟชั่นมีวิวัฒนาการมาจากปีพ. ศ. 2484 จนถึงปัจจุบันอย่างไร
กุชชี่แสดงแฟชั่นโชว์แบบดั้งเดิมล้าสมัยหรือไม่?
Skuza และ Heath Wells ผู้ร่วมก่อตั้งของเธอประเมินว่าหากไม่มีการระบาดใหญ่ ระดับการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมที่พวกเขาเห็นในตอนนี้จะใช้เวลาอีกสองสามปี แน่นอนว่า มีเหตุผลบางประการนอกเหนือจากความดื้อรั้นของสถานประกอบการด้านแฟชั่นเมื่อเผชิญกับการเปลี่ยนแปลง
ประการหนึ่ง แฟชั่นเป็นอุตสาหกรรมที่สัมผัสได้ และ ผู้ซื้อ ชอบ สัมผัสแล้วรู้สึก Sharifa Murdock เจ้าของงานแสดงสินค้า Liberty Fairs กล่าว เมื่อพูดถึงผู้ซื้อแฟชั่นสุดหรูรายอื่นๆ ดูเหมือนว่านี่เป็นปัญหาหลักในช่วงปีที่ผ่านมาของการซื้อทางดิจิทัล
"ประสบการณ์โชว์รูมแบบตัวต่อตัวเป็นสิ่งสำคัญในการทำความเข้าใจคอลเลคชันโดยรวม ดูและสัมผัสเสื้อผ้าแต่ละชิ้น และ นำเสนอผลิตภัณฑ์ในแบบเรียลไทม์" Anna Irving, SVP, GMM of Women's Designer Ready-to-Wear at Saks Fifth Avenue กล่าว ใช้ Nuorder "เป็นเรื่องยากมากที่จะเห็นผ้าม่านในชุดเดรส ความบางของผ้า หรือการพิมพ์บน Zoom"
ทิฟฟานี่ ซู ผู้อำนวยการฝ่ายซื้อแฟชั่นของ MyTheresa ตั้งข้อสังเกตว่า หากขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของใครบางคน ยิ่งยากเข้าไปใหญ่: "โชว์รูมบางแห่งมี WiFi แย่มาก ซึ่งเป็นข้อเสียในการดูสินค้าอย่างถูกต้อง"
นอกจากนี้ยังมีบางอย่างเกี่ยวกับการพบปะกับผู้คนแบบตัวต่อตัวที่ไม่สามารถจำลองแบบออนไลน์ได้ Brigitte Chartrand รองประธานฝ่ายการจัดซื้อเสื้อผ้าสตรีที่ Ssense กล่าวว่า "งานที่ดีคือการสร้างเครือข่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในขณะที่อยู่ในตลาด ซึ่งได้รับผลกระทบอย่างมากในปีที่แล้ว "เราคิดถึงองค์ประกอบในบุคคลต่อความสัมพันธ์ของเรากับผู้ขาย"
ลอร่า วินรูท พูล เจ้าของ Capitol บูติกในชาร์ลอตต์ นอร์ทแคโรไลนา และลอสแองเจลิส ประสบปัญหากับอาการล้าของ Zoom มากที่สุด และความจริงที่ว่าไม่มีวิธีมาตรฐานสำหรับแบรนด์ในการรับคำสั่งซื้อ "ทุกคนจะมีวิธีการที่แตกต่างกัน" เธอกล่าว “มันชัดเจนจริงๆ ไม่มีใครรู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไร”
แน่นอนว่า Vinroot Poole และเพื่อนร่วมงานของเธอเข้าใจดีว่าปีที่ผ่านมาเป็นเรื่องยากสำหรับทุกคน เธอสามารถหาวิธีที่จะทำให้การนัดหมายทางดิจิทัลเป็นประโยชน์ต่อเธอและทีมของเธอโดยการร้องขอ พวกเขาส่งภาพล่วงหน้า เช่น ให้ดึงเฉพาะรายการที่ต้องการดูเท่านั้น "เวลาคือ ใช้จ่ายอย่างคุ้มค่า"
เออร์วิงเห็นด้วยในบางวิธี "เทคโนโลยีนี้ช่วยให้เรามีประสิทธิภาพมากขึ้นมากเกี่ยวกับจำนวนการนัดหมายที่เรา เข้าร่วม” Chartrand สะท้อนสิ่งนี้ และเสริมว่า จากประสบการณ์ของเธอ การเปลี่ยนไปใช้ดิจิทัลนี้ได้ "เพิ่มผลิตภาพของเราและทำให้เราสามารถ ทำงานในโครงการสร้างสรรค์ใหม่ๆ เช่น ส่วนขยายหมวดหมู่ เช่น แผนก Everything Else ที่เพิ่งเปิดตัวไปเมื่อเร็วๆ นี้ และการค้นพบใหม่ ความสามารถพิเศษ."
ภาพ: ได้รับความอนุเคราะห์จาก Nuorder
เทคโนโลยีได้กระตุ้นการเปลี่ยนแปลงในไทม์ไลน์ขายส่ง ความสามารถในการดูคอลเลกชั่นใหม่และเขียนคำสั่งซื้อแบบดิจิทัลสนับสนุนแนวคิดของฤดูกาลซื้อที่เปิดตลอดเวลา ซึ่งผู้ซื้อและแบรนด์ต่างๆ จะไม่ยึดติดกับฤดูกาลหรือสัปดาห์ของตลาดโดยเฉพาะ เออร์วิงก์ตั้งข้อสังเกตว่าสิ่งนี้ทำให้ Saks "คล่องตัวมากขึ้นในการเลือกแบรนด์ใหม่และคอลเลกชั่นแคปซูลในขณะที่พวกเขาพัฒนา"
โดยทั่วไป ผู้ซื้ออธิบายว่าพวกเขาทำงานร่วมกับแบรนด์ต่างๆ ได้อย่างยืดหยุ่นมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับแบรนด์ที่เล็กกว่าและเป็นอิสระที่อาจอยู่ภายใต้แรงกดดันพิเศษในปีที่ผ่านมานี้
"สำหรับแบรนด์ใหม่และแบรนด์ที่เล็กกว่า เราอาจใช้เงื่อนไขใหม่โดยที่เราพยายามสนับสนุนพวกเขาด้วยการเพิ่มสต็อกส่วนเกิน" Hsu กล่าว "เราอยู่ในสิ่งนี้ร่วมกัน ดังนั้นเราจึงต้องการให้แน่ใจว่าซัพพลายเออร์ของเราได้รับการสนับสนุน"
ในทำนองเดียวกัน Vinroot Poole กล่าวว่าเธอสังเกตเห็น "ความมีน้ำใจและความขอบคุณที่มากขึ้น" ในส่วนของแบรนด์และนักออกแบบอิสระโดยเฉพาะ
แม้ว่าแบรนด์และผู้ค้าปลีกจะเริ่มดีขึ้นในการหาวิธีแก้ไขและใช้ประโยชน์จากข้อจำกัดด้านดิจิทัลให้ดีที่สุด Murdock เล่าว่าหลายคนกระตือรือร้นที่จะกลับมาทำสิ่งต่างๆ ด้วยตนเอง เธอและทีมของเธอกำลังวางแผนจัดงานแสดงสินค้า IRL สำหรับฤดูร้อนปี 2021 ที่ไมอามี่แล้ว
แต่นั่นหมายความว่าทุกคนจะยกเลิกการเป็นสมาชิก Joor และ Nuorder ทันทีที่พรมแดนเปิดให้เดินทางหรือไม่ เงิน 45 ล้านดอลลาร์กำลังจะหมดลงหรือไม่? อาจจะไม่.
แม้กระทั่งก่อนเกิดการระบาดใหญ่ ผู้ซื้อและแบรนด์ต่างๆ ต่างตั้งคำถามถึงความจำเป็นในการนำเสนอคอลเลกชั่นใหม่อย่างต่อเนื่องและเดินทางไปดูคอลเลกชั่นอย่างต่อเนื่อง ปีที่ผ่านมาได้ปลุกผู้คนให้ตื่นขึ้นกับความจริงที่ว่าสิ่งที่ทุกคนทำก่อนหน้านี้...
"เราเคยเดินทางไปทั่วทุกหนทุกแห่งเพื่อสิ่งที่เรา รู้สึก เราจำเป็นต้องทำ มันทำให้ทุกอย่างอยู่ในมุมมอง” Murdock กล่าว "บริษัทต่างๆ จะลดงบประมาณการเดินทางลง เพราะเราไม่ได้เดินทางเป็นเวลาหนึ่งปี และธุรกิจยังคงดำเนินต่อไป"
ไม่ใช่แค่เรื่องค่าใช้จ่ายเท่านั้น: สำหรับคนอย่าง Vinroot Poole ที่ซื้อทุกอย่างให้กับธุรกิจเล็กๆ ของเธอ และเดินทางปีละแปดครั้ง และการเข้าร่วมตลาด 8 ถึง 10 ครั้งต่อวันในเขตเวลาต่างๆ นั้นไม่ยั่งยืน และเป็นสิ่งที่เธอนึกไม่ถึงว่าจะกลับไปอีก ถึง. การซื้อแบบดิจิทัลช่วยให้เธอสามารถควบคุมชีวิตได้มากขึ้น เธอกล่าว - "สามารถพูดได้ว่า 'ฉันจะมาในฤดูกาลนี้ ไม่ใช่ฤดูกาลนี้'"
อนาคตของการซื้อแฟชั่นจะรวมถึงการเดินทางแบบผสมผสาน (อาจจะสี่ครั้งต่อปีแทนที่จะเป็นแปดครั้ง) และการพึ่งพาเครื่องมือดิจิทัล ซึ่งหวังว่าจะส่งผลให้มีกำหนดการที่จัดการได้ง่ายขึ้นสำหรับทุกคน
"จะมีความสนใจมากขึ้นใน เพรียวลมปฏิทินแฟชั่น และกำหนดการของตลาดเพื่อทำให้กระบวนการซื้อมีประสิทธิภาพมากขึ้น" เออร์วิงก์คาดการณ์ “ฉันไม่คิดว่าเราจะ 'กลับสู่ภาวะปกติ' เราจะใช้เทคโนโลยีบ่อยขึ้นอย่างแน่นอน ไม่ว่าจะเป็นสำหรับผลิตภัณฑ์ สัมมนาความรู้สำหรับนักช้อปชั้นนำทั่วประเทศ หรือเช็คอินด่วนกับแบรนด์สินค้าใน การพัฒนา."
ในขณะเดียวกัน ผู้ที่อยู่เบื้องหลังเทคโนโลยีนี้กำลังยุ่งอยู่กับการหาคุณสมบัติใหม่เพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ใช้หลังเกิดโรคระบาด: Joor และ Nuorder เพิ่งเปิดตัวฟังก์ชันการชำระเงิน เร็ว ๆ นี้ Nuorder จะเปิดตัวคุณสมบัติทางการเงินใหม่ควบคู่ไปกับพันธมิตรด้านเครดิต
"ทุกคนอยู่ในภาวะวิกฤตทางการเงิน ผู้ค้าปลีกต้องการเวลามากขึ้นในการจ่ายเงิน และแบรนด์ต่างๆ ต้องการเงินเร็วกว่าที่เคยเพื่อสนับสนุนการผลิต เพื่อให้สามารถผลิตสินค้าและจัดส่งไปยัง ผู้ค้าปลีก” Skuza อธิบาย โดยชี้ให้เห็นว่าฟีเจอร์ใหม่นี้จะช่วยให้ผู้ค้าปลีกมีเวลาจ่ายมากขึ้นในขณะที่แบรนด์ยังคงได้รับเงิน โดยทันที.
Joor และ Nuorder ยังมองว่าข้อมูลเป็นประโยชน์อย่างมากต่อผู้ค้าปลีก Wells เชื่อว่า Nuorder สามารถช่วยให้พวกเขาซื้อได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการระบุช่องว่างหรือความซ้ำซ้อนในการเลือกสรร
"ความสามารถในการใช้เทคโนโลยีไม่เพียงแค่ประสิทธิภาพเท่านั้น แต่จริงๆ แล้วการปลดล็อกมูลค่าที่มากขึ้นนั้นเป็นจุดเริ่มต้นของสิ่งนี้" เขากล่าว
ไม่พลาดข่าวสารวงการแฟชั่นล่าสุด ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าวรายวันของ Fashionista