วิธีที่ทหารผ่านศึกในอุตสาหกรรมแฟชั่นและความงาม Brenda Wu ขับเคลื่อนนวัตกรรมและการเติบโตที่ SkinCeuticals

instagram viewer

และเหตุใด C E Ferulic อันเป็นที่รักของแบรนด์จึงเป็นเพียงจุดเริ่มต้น

อุตสาหกรรมความงามเป็นอุตสาหกรรมที่มีการแข่งขันสูงมาหลายทศวรรษแล้ว ซึ่งไม่น่าจะมากไปกว่าตอนนี้ เราสามารถตำหนิความเจริญของสมาร์ทโฟนและความหลงใหลในการเซลฟี่ที่ยอดเยี่ยม – ทำให้เราตระหนักมากขึ้นว่าเรามีลักษณะอย่างไรในรูปแบบ HD – แต่ความจริงของเรื่องนี้ คือใช่ เราทุกคนทำงานหนักขึ้นมากเพื่อทำให้ FaceTune เป็นจริง โดยใช้เซรั่มและครีมกลางคืนโดยกำมือเพื่อค้นหาผิวที่เราเกิด กับ.

ในตลาดการแข่งขันที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรม แรงกดดันสำหรับแบรนด์ความงามในการขับเคลื่อนการเติบโตและทำให้ผู้ซื้อพึงพอใจ ดังนั้นเมื่อแบรนด์สามารถไม่เพียงเติบโตได้ทุกปี แต่ยังสร้างฐานแฟน ๆ ที่ภักดีของทั้งแพทย์และผู้บริโภคด้วย SkinCeuticals เป็นแบรนด์หนึ่งแบรนด์ดังกล่าว และประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่องกับ Brenda Wu ผู้จัดการทั่วไปของสหรัฐฯ ตั้งแต่เริ่มต้นด้วย บริษัทในเดือนมกราคม 2555 เธอช่วยกระตุ้นการเติบโตในอัตราที่เร็วกว่าแบรนด์คู่แข่งถึง 2.5 เท่าในขณะเดียวกัน ช่องว่าง. ด้วยข้อมูลประจำตัวทางธุรกิจที่น่าประทับใจ — ภูมิหลังของเธอรวมถึงการร่วมงานกับแบรนด์ต่างๆ เช่น Banana Republic, Lancôme และ Kiehl's — Wu เป็นแรงผลักดันทั้งในอุตสาหกรรมแฟชั่นและความงาม เธอพูดคุยกับเราเกี่ยวกับประสบการณ์ที่กว้างขวางของเธอ และวิธีที่เธอนำความรู้ทั้งหมดนั้นมาปรับปรุงทั้งด้านแพทย์และผู้บริโภคของ SkinCeuticals

คุณมีภูมิหลังที่หลากหลายและค่อนข้างประสบความสำเร็จในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี แฟชั่น และความงาม การทำงานในหมวดหมู่ต่างๆ เหล่านี้ช่วยกำหนดรูปแบบความรู้ที่คุณนำมาสู่ SkinCeuticals ได้อย่างไร

ฉันหลงใหลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หมวดหมู่ และแบรนด์ที่ผู้บริโภคเองก็รู้สึกหลงใหลมาโดยตลอด และรู้สึกอ่อนแอต่อในระดับหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นการเลือกเสื้อผ้าสำหรับการสัมภาษณ์งานครั้งแรกของคุณหรือการเลือกชื่อหน้าจอ AIM ชื่อแรกของคุณ I ได้เรียนรู้ว่าการเชื่อมต่อส่วนบุคคลกับผลิตภัณฑ์ของแบรนด์มีความสำคัญเพียงใดในตลาดทั้งหมดที่ฉันทำงานมา ใน. ลูกค้า SkinCeuticals ให้ความสำคัญกับการรักษาสุขภาพผิว ความมีชีวิตชีวา และความงามเป็นส่วนใหญ่ เมื่อลูกค้าของเรามีอายุมากขึ้น เธอปรับเปลี่ยนวิธีการดูแลผิว การมีความเห็นอกเห็นใจในการเดินทางนั้นและมุ่งมั่นที่จะพัฒนาความเข้าใจอย่างลึกซึ้งในความรู้สึกของเธอ การเลือกของเธอและการกระทำของเธอตลอดเป็นส่วนสำคัญในการวางตำแหน่ง SkinCeuticals ของเรา

เบรนด้า วู. Photo มารยาท SkinCeuticals

จริงๆ แล้วคุณมีพื้นฐานที่ AOL หลังจากทำงานเกี่ยวกับการเปิดตัว AOL Instant Messenger 2.0 (RIP!) ซึ่งเป็นเวอร์ชันแรกที่เปิดตัว อีโมติคอน – คุณคิดอย่างไรกับการเปิดตัวและอีโมติคอนโดยทั่วไป ได้เปลี่ยนแปลงวิธีที่เราสื่อสารในธุรกิจ (และส่วนตัว) การตั้งค่า?

เราสามารถรวบรวมและแบ่งปันข้อมูลได้ทันท่วงทีและรวดเร็วมากขึ้นในขณะนี้ แต่ฉันเชื่อว่ามันสำคัญมากที่เราจะต้องจัดเวลาสำหรับการสื่อสาร การพูดคุย และการโต้วาทีแบบตัวต่อตัว แม้ว่าอิโมติคอนจะตั้งใจทำสิ่งต่าง ๆ ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ฉันได้เห็นตัวอย่างมากมายทั้งในการตั้งค่าส่วนบุคคลและในอาชีพ ซึ่งการสื่อสารทางดิจิทัลทำให้เกิดความสับสน การรอพูดต่อหน้าจะทำให้คุณมีเวลาในการวิเคราะห์ ให้บริบทมากขึ้น สร้างความรู้สึกของการรวมตัวที่มากขึ้น และได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในบางครั้ง

โอเค เรามาเปลี่ยนเกียร์กลับไปใช้ SkinCeuticals กันดีกว่า – แบรนด์นี้เต็มไปด้วยวิทยาศาสตร์อย่างชัดเจน คุณใช้สิ่งนั้นเพื่อช่วยเพิ่มยอดขายและการรับรู้แบรนด์ให้กับบริษัทได้อย่างไร

หลักฐานเป็นราคาที่แพทย์จะต้องพิจารณาแนะนำผลิตภัณฑ์ จุดแตกต่างของ SkinCeuticals ไม่ได้อยู่ที่การพิสูจน์เชิงลึกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความมุ่งมั่นของเราด้วย ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์เรือธงของเราที่เปิดตัวในปี 2548 เซรั่มวิตามินซี C E Ferulicเป็นที่รู้จักกันดีในการปรับปรุงลักษณะที่ปรากฏของริ้วรอยและร่องลึกอันเนื่องมาจากการศึกษาทางคลินิก ดร. เชลดอน พินเนลล์ ผู้ก่อตั้งของเรา ดำเนินการเกี่ยวกับประสิทธิภาพของวิตามินซี และเรายังคงพบประโยชน์ใหม่ๆ สำหรับ 'ทองคำเหลว' ของเราผ่านการวิจัยทางคลินิกมาจนถึงทุกวันนี้ ในปี 2015 เราได้รับการตีพิมพ์ร่วมกับ Jill Waibel แพทย์ผิวหนังจากไมอามี่ เลเซอร์ในการผ่าตัดและการแพทย์ แสดงให้เห็นว่าวิตามินซีสามารถช่วยเพิ่มประโยชน์ให้กับกระบวนการทางการแพทย์ เช่น การรักษาด้วยเลเซอร์ได้อย่างไร สำหรับผู้บริโภค เราใช้แนวทางที่แตกต่างออกไป เราใช้ข้อมูลทางคลินิกเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่เราสามารถสัญญาได้อย่างแน่นอน ในที่สุดสิ่งนี้สร้างความไว้วางใจ ผู้บริโภครู้ว่าเราส่งมอบอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งบ่อยครั้งที่เราส่งมอบเกินจริง ขัดกับคำกล่าวอ้างของเรา

คุณมีประวัติที่แข็งแกร่งในการขายซ้ำเพื่อเพิ่มยอดขาย ไม่ว่าจะเป็นที่ Kiehl's หรือ ลังโคม. เมื่อพูดถึง SkinCeuticals มีแผนอะไรที่จะเดินหน้าสร้างแบรนด์และเร่งการเติบโตต่อไป?

ใช้วลีจาก มารี คอนโดผู้ที่ฉันรักมาก ประสบการณ์ของผู้บริโภคจำเป็นต้องจุดประกายความสุขและสร้างความแตกต่างอย่างมีเอกลักษณ์ในโลกแห่งความเหมือนกัน เมื่อผู้บริโภคมีอายุมากขึ้น พวกเขาจึงแสวงหาการรักษาที่แพทย์เท่านั้นที่สามารถให้ได้ ด้วยการเป็นพันธมิตรกับ SkinCeuticals ผู้บริโภคจึงสามารถทำทรีตเมนต์ในสำนักงานได้ด้วยผลิตภัณฑ์ดูแลผิวระดับพรีเมียมที่เสริมได้ที่บ้านในทริปเดียว เราร่วมกันมอบประสบการณ์เชิงโต้ตอบที่มีประสิทธิภาพ สนุกสนาน และโดดเด่น เป็นการผสมผสานที่ลงตัวที่สุด: ชัยชนะสำหรับผู้บริโภค ชัยชนะสำหรับแพทย์ และชัยชนะสำหรับ SkinCeuticals

แน่นอนว่าการสูงวัยเป็นเรื่องสำคัญในจิตใจของคนอายุ 20 ปี เมื่อเป็นเรื่องของการดูแลผิว คุณตั้งเป้าหมายไว้ที่ SkinCeuticals ได้อย่างไร?

ฉันจะบอกว่าวันนี้ยี่สิบปีมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดูแลผิวมากขึ้น... ความสำคัญของกิจวัตรที่ดีและการใช้ผลิตภัณฑ์ป้องกัน เซรั่มวิตามินซีและครีมกันแดดของเราเป็นรากฐานที่ดีในทุกช่วงวัย นอกจากนั้น เรายังมีผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับลูกค้าที่อายุน้อยกว่าที่เริ่มเห็นสัญญาณแห่งวัยเริ่มแรก การต่ออายุ Metacell B3 มุ่งเป้าไปที่สัญญาณเริ่มต้นของการถ่ายภาพโดยเฉพาะ

เราต้องเสริมด้วยว่าคุณเป็นคุณแม่ที่มีลูกสามคนที่ยุ่งมาก นอกเหนือจากการเป็นหัวหน้าของ SkinCeuticals คุณมีเคล็ดลับในการบรรเทาความเครียดเพื่อไม่ให้ปรากฏบนใบหน้าของคุณหรือไม่?

[หัวเราะ] ดังนั้นฉันจะบอกว่าทุกวันเมื่อฉันตื่นขึ้นฉันพยายามใช้เวลาสักครู่เพื่อฝึกฝนความกตัญญูอย่างแข็งขัน เพื่อรับรู้ว่าฉันโชคดีอย่างเหลือเชื่อเพียงใด เมื่อพูดถึงความเครียด ฉันจะหาสมดุลที่เหมาะสมที่สุดระหว่างการทำความเข้าใจว่าทำไม อย่างไร และอะไร เป็นกระบวนทัศน์ที่คุณอาจเคยได้ยินจาก Simon Sinek ที่ทำให้เป็นที่นิยม ทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น เรามาที่นี่ได้อย่างไร และเราจะทำอย่างไรกับมัน? การหาจุดสมดุลคือสิ่งที่นำสถานการณ์ที่ตึงเครียดกลับมาสู่สมดุล

สุดท้ายนี้ เคล็ดลับการดูแลผิวส่วนตัวของคุณมีอะไรบ้าง? และผลิตภัณฑ์ที่คุณชอบใช้ทุกวันมีอะไรบ้าง?

ฉันหมกมุ่นอยู่กับความชุ่มชื้น ฉันพยายามดื่มน้ำวันละสามลิตร และฉันเห็นความแตกต่างอย่างแน่นอนเมื่อฉันดื่มน้ำ ความลับอีกอย่างของฉันคือการใช้ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมอย่างสม่ำเสมอ สิบสองสัปดาห์ดูเหมือนจะยาวนาน แต่เพื่อให้เห็นผลลัพธ์จริงๆ สิ่งสำคัญคือต้องมีระบบการปกครองที่สอดคล้องกัน

ผลิตภัณฑ์โปรดของฉัน – สารต้านอนุมูลอิสระของ SkinCeuticals จากการศึกษาทั้งหมดที่เรามีเกี่ยวกับประโยชน์มหาศาลที่ฉันไม่สามารถทำได้ในหนึ่งวันโดยปราศจากสิ่งเหล่านี้ ฉันใช้ C E Ferulic หน้าหนาวหรือหน้าแห้งก็ใช้ คลอเรติน CF ในฤดูร้อน และฉันใช้ เรสเวอราทรอล BE ในเวลากลางคืนทุกวัน ฉันรักเซรั่มกรดไฮยาลูโรนิก เอชเอ เครื่องเพิ่มความเข้มข้น ซึ่งให้ผลอวบอิ่มในทันที ฉันเลเยอร์บน ทริปเปิ้ล ลิปิด รีสโตร์ 2:4:2 เพื่อปกป้องเกราะป้องกันผิวของฉันและฉันใช้ ฟิสิคัล ฟิวชั่น เอสพีเอฟ 50 ทุกวัน.

เมื่อฉันมีความหรูหราเพียงไม่กี่นาที ฉันจะเลเยอร์ ไฟโต คอร์เรทีฟ มาสก์ ภายใต้ มาสก์ฟื้นฟูไบโอเซลลูโลส. ฉันชอบทำอย่างนั้นจริงๆ - ทำให้ผิวของฉันชุ่มชื่นและสดชื่นทันที มันเป็นการรักษาที่ดีที่สุด

ไม่พลาดข่าวสารวงการแฟชั่นล่าสุด ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าวรายวันของ Fashionista