ลูกค้ากำลังพิสูจน์ความกระตือรือร้นในการผลิตสินค้าอย่างมีความรับผิดชอบผ่านการค้นหาและซื้อ - และผู้ค้าปลีกอัจฉริยะก็ตอบสนองตามนั้น
หากคุณกำลังมองหาเสื้อผ้าที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา การค้นหาเสื้อผ้านั้นคงไม่ง่ายนัก คุณจะพิมพ์ข้อความค้นหาของคุณลงใน Google และอาจเจอรายการเล็ก ๆ น้อย ๆ "ความยั่งยืน"-บล็อกที่เน้น หรือถ้าคุณมีความเข้าใจเป็นพิเศษ คุณอาจไปที่เว็บไซต์ของผู้ค้าปลีกที่น่าเชื่อถือสองสามรายโดยตรงเพื่อเรียกดูข้อเสนอของพวกเขา
สิ่งที่คุณแทบจะทำไม่ได้เลยก็คือไปที่เว็บไซต์แฟชั่นชั้นนำและเว็บไซต์หรูหรา แล้วคลิกตัวกรองเดียวเพื่อดูข้อเสนอทั้งหมดที่อาจสอดคล้องกับหลักจรรยาบรรณของคุณ แต่เมื่อความต้องการสินค้าที่ผลิตอย่างมีความรับผิดชอบเพิ่มขึ้น นั่นคือสิ่งที่ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซพยายามทำให้เป็นไปได้
"สิ่งนี้กำลังกลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้า" Anna Copilevitz ผู้จัดการโครงการของ. กล่าว Zappos. "พวกเขาต้องการใช้เงินของพวกเขาในที่ที่มีคุณค่า และเราต้องการให้ประสบการณ์นั้นง่ายที่สุดสำหรับพวกเขา"
Copilevitz จัดการ Zappos's สินค้าเพื่อความดี ความคิดริเริ่มซึ่งเปิดตัวในเดือนพฤศจิกายนเพื่อเน้นย้ำถึงข้อเสนอที่ "รับผิดชอบ" ของผู้ค้าปลีก
เวลาสำหรับการเปิดตัวก็สุกงอม ตามที่ รายงานลิสท์ ข้อมูลการติดตามสินค้าแฟชั่น 6 ล้านรายการจากร้านค้าออนไลน์กว่า 12,000 แห่ง การค้นหารวมถึงคำหลักที่เกี่ยวข้องกับความยั่งยืนเพิ่มขึ้น 75% ในปี 2019 และในขณะที่ ช่องว่าง ระหว่างสิ่งที่ผู้คนพูดถึงคุณค่าของพวกเขาและวิธีที่พวกเขาซื้อของจริงได้รับการบันทึกไว้อย่างดีในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ช่องว่างนั้นดูเหมือนจะปิดลงในที่สุด ตามที่ NYU's ศูนย์กลางธุรกิจที่ยั่งยืน50% ของการเติบโตของตลาดสินค้าบรรจุภัณฑ์ระหว่างปี 2556 ถึง 2561 มาจากผลิตภัณฑ์ที่วางตลาดว่า "ยั่งยืน" แม้ว่าสินค้าเหล่านี้จะมีสัดส่วนเพียง 17% ของตลาดโดยรวมก็ตาม
บทความที่เกี่ยวข้อง
ปี 2019 เป็นปีที่ความยั่งยืนพุ่งเข้าสู่กระแสหลักแฟชั่นในที่สุด
คู่มือเริ่มต้นฉบับสมบูรณ์ของ Fashionista สำหรับการรับรองด้านแฟชั่นที่มีจริยธรรม
มีคำถามเกี่ยวกับความยั่งยืนหรือไม่? ตอนนี้คุณสามารถถามผู้เชี่ยวชาญ
กล่าวโดยสรุปคือ ลูกค้าที่พูดมาเนิ่นนานว่าพวกเขาสนใจในวิธีการทำสิ่งของของตน กำลังเริ่มที่จะเอาเงินไปวางไว้ตรงที่ปากของพวกเขา
Zappos ไม่ใช่ผู้จัดหาเครื่องแต่งกายเพียงรายเดียวที่เริ่มพยายามควบคุมการเปลี่ยนแปลงนั้นเพื่อกระตุ้นยอดขาย นอร์ดสตรอม, Net-a-Porter และ Farfetch ทั้งหมดเปิดตัวแพลตฟอร์มภายในใหม่หรือฟังก์ชันการค้นหาในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ซึ่งออกแบบมาเพื่อให้ลูกค้าค้นหาสินค้าที่ผลิตอย่างมีจริยธรรมได้ง่ายขึ้นจากข้อเสนอของตน
สินค้าของ Zappos สำหรับหน้า Landing Page ที่ดี
รูปถ่าย: ภาพหน้าจอ
"ความยั่งยืนของแฟชั่นได้รับความนิยมอย่างมากในช่วง 18 หรือ 20 เดือนที่ผ่านมา" ผู้อำนวยการฝ่ายธุรกิจที่ยั่งยืนกล่าว Farfetch Tom Berry ทางโทรศัพท์ "ในแง่ของความสนใจของผู้บริโภคและความสนใจจากแบรนด์และบูติกของเรา พันธมิตร”
สำหรับผู้ค้าปลีกที่ต้องการเปลี่ยนความสนใจของผู้บริโภคให้เป็นยอดขาย มีความท้าทายที่สำคัญบางประการ ประการแรกเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบ: คุณตัดสินใจอย่างไรว่าแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ใดที่จะส่งเสริมในฐานะตัวเลือกที่ "ยั่งยืน" หรือตามหลักจริยธรรม
ที่ Farfetch ทางออกคือการเป็นพันธมิตรกับ ดีสำหรับคุณแอปที่เริ่มต้นในออสเตรเลียซึ่งจัดอันดับแบรนด์ตามความมุ่งมั่นที่มีต่อสิ่งแวดล้อม สังคม และสวัสดิภาพสัตว์ตั้งแต่ปี 2013 Good On You จัดอันดับแบรนด์ตั้งแต่หนึ่งถึงห้าตามเกณฑ์เหล่านี้ และ Farfetch ใช้การจัดอันดับเหล่านั้นเพื่อตัดสินใจว่าแบรนด์ใดที่จะรวมไว้ในการแก้ไข Positively Farfetch
แบรนด์ใหญ่ (คิดสเกลของ Adidas) ต้องได้คะแนนอย่างน้อยสี่ในห้า ในขณะที่แบรนด์ที่เล็กกว่า (เช่น พูด กันนี) ซึ่งอาจมีทรัพยากรไม่มากพอที่จะปรับขนาดความคิดริเริ่มด้านความยั่งยืน สามารถรวมได้ด้วยคะแนนขั้นต่ำสามคะแนน นอกเหนือจากนั้นผลิตภัณฑ์แต่ละรายการสามารถรวมอยู่ในส่วนได้หากพวกเขามี "ความแข็งแกร่งอย่างแท้จริงโดยอิสระ เกณฑ์ที่ได้รับการรับรองหรือเปิดเผยต่อสาธารณะที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์” Berry กล่าวราวกับว่าพวกเขาทำจากออร์แกนิก ฝ้าย. Farfetch's วินเทจ สินค้ารับเข้าส่วนโดยอัตโนมัติเช่นกัน
ผู้ค้าปลีกรายอื่นๆ เช่น Zappos, Nordstrom และ Net-a-Porter ได้สร้างระบบการตรวจสอบภายในของตนเอง ที่จะรวมอยู่ใน Nordstrom's สไตล์ที่ยั่งยืน ส่วนตราสินค้าหรือผลิตภัณฑ์จะต้อง "มาจากแหล่งที่ยั่งยืน ผลิตด้วยความรับผิดชอบ หรือคืนสินค้า" Net-a-Porter's ความยั่งยืนสุทธิ รวมถึงผลิตภัณฑ์ที่ประเมินจาก 5 เสาหลัก ได้แก่ “การลดของเสีย การผลิตในท้องถิ่น กระบวนการพิจารณา วัสดุที่พิจารณา สวัสดิภาพสัตว์และงานฝีมือและ ชุมชน" โครงการ Goods for Good ของ Zappos จัดเรียงในลักษณะเดียวกันโดยพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์เป็นวีแก้น มีแง่มุม "การตอบแทน" เป็น "การรับรองที่ยั่งยืน" ออร์แกนิกหรือ รีไซเคิล
"ระบบแอตทริบิวต์ตระหนักดีว่าทุกแบรนด์จะใช้แนวทางที่แตกต่างกันเล็กน้อยและจัดลำดับความสำคัญของปัญหาที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับ ธรรมชาติของห่วงโซ่อุปทานและผลิตภัณฑ์สุดท้ายของพวกเขา" Elizabeth von der Goltz ผู้อำนวยการฝ่ายจัดซื้อทั่วโลกของ Net-a-Porter กล่าวผ่าน อีเมล. "ไม่มีวิธีแก้ปัญหาแบบเดียว"
หน้า Landing Page ของ Net-a-Porter's Net Sustain
รูปถ่าย: ภาพหน้าจอ
เป็นเรื่องที่ยุติธรรม แต่ก็ยังมีคำถามว่าผู้ค้าปลีกกำหนดเงื่อนไขเช่น "ยั่งยืน" หรือ "รับผิดชอบ" ในกระบวนการตรวจสอบอย่างไร นักวิจารณ์บางคนอาจเห็นบางอย่างเช่นผ้าฝ้าย BCI ซึ่งรวมอยู่ในรายการวัสดุที่ "มาจากแหล่งที่ยั่งยืน" ของ Nordstrom และกล่าวว่าไม่เพียงพอเมื่อสัญญาว่าจะไม่อินทรีย์หรือ การค้าที่เป็นธรรม- วัสดุที่ผ่านการรับรอง ในขณะเดียวกัน ผู้ทานมังสวิรัติอาจไม่พอใจที่ส่วน "สวัสดิภาพสัตว์" ของ Net-a-Porter นั้นรวมถึงผ้าขนสัตว์ด้วย แม้ว่าผ้าขนสัตว์นั้นจะได้รับการรับรองโดย Responsible Wool Standard ก็ตาม
แต่ที่ที่จะวาดเส้นรอบ "แฟชั่นที่มีความรับผิดชอบ" และคำใดที่ควรใช้อธิบายนั้นเป็นเรื่องยากเสมอ แม้กระทั่งก่อนที่ผู้เล่นหลักจะเข้ามาเกี่ยวข้อง หากคุณเป็นแบรนด์ที่ใช้คำที่พิสูจน์ได้ยาก เช่น "ยั่งยืน" คุณอาจถูกกล่าวหาว่าล้างพิษ แต่ถ้าคุณไม่ใช้มัน คุณอาจสูญเสียลูกค้าที่ใช้คำนั้นเป็นข้อความค้นหา และอาจเห็นคุณค่าของ ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของแฟชั่น แม้ว่าพวกเขาจะไม่รู้ว่าต้องค้นหาอะไรที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเช่น "Forest Stewardship Council ." รับรอง”
Jason Keehn ผู้ก่อตั้งตลาดออนไลน์ มาพร้อมกับได้พยายามทำให้แฟชั่นที่ผลิตอย่างมีสติง่ายต่อการจับจ่ายตั้งแต่เขาเริ่มบริษัทในปี 2013 คีห์นกล่าวว่าการถอดรหัสภาษาใดที่จะดึงดูดผู้บริโภคที่มีสติสัมปชัญญะอย่างแท้จริงโดยไม่หันเหไปสู่ความคลุมเครือ คำที่เจือจางมักเป็นเรื่องที่ท้าทายอยู่เสมอ
"เมื่อพูดถึงเสิร์ชเอ็นจิ้น [คุณต้องถาม] 'ฉันกำลังพยายามให้ความรู้ผู้คนเพื่อให้พวกเขาเข้าใจว่าเรากำลังทำอะไรที่นี่และปัญหาที่แท้จริงคืออะไร? หรือ 'ไม่เป็นไร คุณแค่ต้องการจับคนที่สนใจทั้งหมด'" เขากล่าวในการให้สัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ "มันเป็นไดนามิกเล็กน้อยที่ตลก"
ข้อความค้นหา เช่น "แฟชั่นเชิงนิเวศ" และ "สไตล์วินเทจ" ได้กลายเป็นตัวขับเคลื่อนการได้มาซึ่งลูกค้าที่สำคัญสำหรับ Accompany แม้ว่า Keehn จะบอกว่าไม่มี จำเป็นต้องสัมพันธ์กับวิสัยทัศน์ของ Accompany ซึ่งเน้นการสนับสนุนชุมชนช่างฝีมือและงานฝีมือทั่วโลกมากกว่าสิ่งอื่นใด อื่น.
ไม่ว่าจะใหญ่หรือเล็ก ทางออกที่ดีที่สุดสำหรับผู้ค้าปลีกน่าจะทำให้ง่ายสำหรับลูกค้าที่ไม่สนใจอะไรมากกว่านี้ ตัวเลือก "มีสติ" เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชอบ — แล้วร่างสิ่งที่พวกเขาหมายถึงโดยคำเหล่านั้นในเชิงลึกเพิ่มเติมที่ใดที่หนึ่ง เว็บไซต์ กระแสดังกล่าวสอดคล้องกับวิธีที่ Nordstrom ได้เห็นผู้คนใช้ส่วนรูปแบบที่ยั่งยืนตั้งแต่เปิดตัวเมื่อเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา
"ลูกค้าของเรามักจะไปที่หมวด 'วัสดุที่มาจากแหล่งที่ยั่งยืน' ก่อน จากนั้นจึงไปที่ส่วน 'การผลิตอย่างมีความรับผิดชอบ' แล้วจึงใช้จ่าย เวลาในส่วน 'เรียนรู้เพิ่มเติม' เพื่อค้นหาว่าเราหมายถึงอะไรเมื่อเราอ้างถึงวัสดุและการผลิตในลักษณะนี้” ตัวแทนของ Nordstrom กล่าวผ่าน อีเมล.
ตัวกรองเฉพาะและส่วนการช็อปปิ้งเหล่านี้ควรเพียงพอที่จะทำให้ลูกค้ารู้สึกดีกับการช็อปปิ้งกับผู้ค้าปลีกที่มีปัญหาหรือไม่ ขึ้นอยู่กับว่าคุณถามใคร คัลเลน ชวาร์ซ ผู้ก่อตั้ง ทำดีส่วนขยายเบราว์เซอร์และเว็บไซต์ที่ก่อตั้งขึ้นในปี 2016 ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อขับเคลื่อนผู้ซื้อให้มุ่งสู่ธุรกิจที่มีจริยธรรมมากขึ้น ถูกฉีกขาด ด้านหนึ่งเขากล่าวว่า เป็นเรื่องดีที่จะเห็นผู้ค้าปลีกรายใหญ่ดังกล่าวเน้นย้ำถึงสินค้าที่ผลิตขึ้นอย่างมีสติ
แต่ในอีกแง่หนึ่ง "ความคิดริเริ่มด้านความยั่งยืนของพวกเขานั้นลดลงในถังของธุรกิจ แม้ว่าความคิดริเริ่มด้านความยั่งยืนของพวกเขาจะน่ายกย่องก็ตาม" ชวาร์ซกล่าว
จากมุมมองของตัวเลขล้วนๆ เขามีประเด็น ในขณะที่มีการจัดเก็บเรื่องราวนี้ หากคุณมองหาผลิตภัณฑ์สำหรับผู้หญิงในหมวด Goods for Good ของ Zappos คุณจะพบสินค้า 3,498 รายการ มีผลิตภัณฑ์สำหรับผู้หญิงทั้งหมด 101,214 รายการบนไซต์ ซึ่งหมายความว่าส่วน Goods for Good มีสัดส่วนมากกว่า 3% ของข้อเสนอเสื้อผ้าสตรีทั้งหมดของ Zappos Nordstrom แสดงรายการผลิตภัณฑ์สำหรับผู้หญิงทั้งหมด 98,907 รายการบนเว็บไซต์ ส่วนรูปแบบที่ยั่งยืนซึ่งมีผลิตภัณฑ์ 1,200 รายการคิดเป็นกว่า 1% ของทั้งหมดเล็กน้อย ส่วน Net-a-Porter's Net Sustain ซึ่งมีผลิตภัณฑ์ 1,145 รายการคิดเป็น 4% ของข้อเสนอทั่วทั้งไซต์ของผลิตภัณฑ์ 28,922 รายการ เปอร์เซ็นต์ของ Farfetch สูงที่สุด: การแก้ไขที่มีสติในเชิงบวกสำหรับผลิตภัณฑ์สตรี "1,400+" จากผลิตภัณฑ์สตรีทั้งหมด "10,000+" หรือ (ประมาณมาก) 14%
หน้า Landing Page ที่มีสติสัมปชัญญะของ Farfetch
รูปถ่าย: ภาพหน้าจอ
กล่าวอีกนัยหนึ่ง Schwarz พูดถูก สำหรับผู้ค้าปลีกรายใหญ่เหล่านี้ส่วนใหญ่ การแก้ไข "อย่างมีสติ" แสดงถึงส่วนเล็กๆ ของธุรกิจโดยรวม หากคุณเป็นผู้ค้าปลีกรายย่อย เช่น Schwarz ซึ่งสร้างบริษัททั้งหมดขึ้นมาจากแบรนด์ที่พยายามทำดีและเลือก ละทิ้งผลกำไรจากสิ่งที่ไม่ลดทอนซึ่งอาจดูเหมือนเป็นสัญญาณว่าแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่น ๆ เหล่านี้ไม่คุ้มค่า สนับสนุน
แต่ถ้าคุณเป็น Berry หรือ Copilevitz ตัวเลขเหล่านี้อาจดูเหมือนมีเหตุผลมากกว่าที่ควรลงทุน ทำให้ความยั่งยืนสามารถค้นหาได้มากขึ้น เนื่องจากมีมวลวิกฤตและการมองเห็นใน ตลาด.
ในขณะที่การสนทนาเกี่ยวกับแฟชั่นพัฒนาขึ้น หลักฐานของการสลายตัวของสภาพอากาศก็ชัดเจนขึ้นและผู้บริโภคก็เพิ่มมากขึ้น มีความรู้ทำให้ "แฟชั่นที่ยั่งยืน" หาซื้อได้ง่ายจะกลายเป็นสิ่งที่ผู้ค้าปลีกจะต้องทำมากขึ้นเพื่อ แยกแยะตัวเอง
ตัวอย่างเช่น Farfetch กำลังทดลองใช้อัลกอริธึมที่จับคู่ลูกค้ากับร้านบูติกที่ใกล้พวกเขาที่สุด เพื่อลดระยะทางในการจัดส่ง (และลดปริมาณคาร์บอนฟุตพริ้นท์) บริษัทยังเสนอโบนัสให้กับเจ้าของบูติกที่ใช้บรรจุภัณฑ์ที่มีขนาดเหมาะสม เพื่อที่ลูกค้าจะได้ไม่ต้องแกะกล่องเล็กๆ น้อยๆ Jacquemus กระเป๋าจาก a Balenciaga กล่องขนาดปักเป้า การเคลื่อนไหวทั้งสองจะช่วยเพิ่มความยั่งยืนของผู้ค้าปลีกในขณะเดียวกันก็ตัดของเสียที่มีราคาแพงซึ่งส่งผลเสียต่อผลกำไรของบริษัท
ในความคิดของ Schwarz ความคิดริเริ่มเหล่านี้ — และแพลตฟอร์มการค้นหาใหม่ — เป็นเพียงขั้นตอนในการเดินทางไปสู่บางสิ่งที่กว้างไกลกว่านั้นมาก
"ชัยชนะที่แท้จริงจะเกิดขึ้นเมื่อไม่จำเป็นต้องใช้ตัวกรอง เพราะผลิตภัณฑ์ทุกชิ้นผลิตขึ้นอย่างมีจริยธรรมและยั่งยืน" เขากล่าว “น่าแปลกที่การสร้างตัวกรองเหล่านี้เป็นสัญญาณของความคืบหน้า จากนั้นความก้าวหน้าต่อไปจะนำไปสู่การฆ่าพวกมันอีกครั้ง”
รูปภาพหน้าแรก: รูปภาพ Edward Berthelot / Getty
ติดตามเทรนด์ล่าสุด ข่าวสาร และผู้คนที่สร้างอุตสาหกรรมแฟชั่น สมัครรับจดหมายข่าวรายวันของเรา