ในสภาพอากาศที่ห่างไกลทางสังคม การซื้อของสำหรับคู่แต่งงานแบบดั้งเดิมกำลังกลายเป็นเสมือน

ขั้นตอนการซื้อ ชุดแต่งงาน ไม่ได้สร้างมาเพื่อการเว้นระยะห่างทางสังคม โดยปกติจะใช้เวลาระหว่างหกถึง 12 เดือนและเกี่ยวข้องกับการติดต่ออย่างใกล้ชิดกับสไตลิสต์ พนักงานขาย และช่างตัดเสื้อ การประชุมฟิตติ้งกับครอบครัวและสมาชิกปาร์ตี้เจ้าสาวหลายคน ในบางกรณีมีการเดินทาง

เนื่องจาก ร้านค้าที่ไม่จำเป็นปิดชั่วคราว และความกังวลเกี่ยวกับห่วงโซ่อุปทานใหม่เกิดขึ้น — และที่สำคัญกว่านั้นคือผู้คน อยู่บ้าน - แบรนด์เจ้าสาวและผู้ค้าปลีกต่างคิดนอกกรอบเพื่อให้บริการลูกค้าด้วยบริการที่เป็นส่วนตัวตามที่คาดหวัง ไม่ได้เกิดขึ้นจริงต่อหน้า

“เราต้องการให้แน่ใจว่าเจ้าสาวของเรารู้ว่าเราอ่อนไหวต่อช่วงเวลาที่ยากลำบากสำหรับพวกเขาจริงๆ”. กล่าว ลานี ลิสต์, ผู้ก่อตั้งร้านค้าปลีกหลายแบรนด์ เจ้าสาวที่น่ารักซึ่งได้ปิดร้านทั้ง 18 แห่งทั่วสหรัฐอเมริกาเป็นการชั่วคราวเนื่องจาก โควิด -19 วิกฤติ.

วันที่ 18 มีนาคม หนึ่งวันก่อน Gavin Newsom ผู้ว่าการรัฐแคลิฟอร์เนีย

ออกคำสั่งให้ที่พักพิงชั่วคราวทั่วประเทศครั้งแรก, Lovely Bride ได้เปิดตัวโปรแกรมจัดแต่งทรงผมเสมือนจริงในนิวยอร์กซิตี้และวอชิงตัน ดีซี "เจ้าสาวรู้สึกตื่นเต้นอย่างล้นหลามและรู้สึกขอบคุณมากที่เรายังคงเดินหน้าต่อไป" List กล่าว เซสชั่นระยะไกลซึ่งทำผ่านการประชุมทางโทรศัพท์ที่กลายเป็นชั่วโมงแห่งความสุขที่ชื่นชอบในหน้าจอของการประชุมทางโทรศัพท์ขณะนี้มีให้ใช้งานแล้วกับสไตลิสต์ในร้านของ Lovely Bride ถึง กำหนดการคุณเลือกเมืองของคุณ แล้วเลือกเวลาจากที่นั่น

รายชื่อเครดิตการปรับปรุงเทคโนโลยี Lovely Bride ดำเนินการเมื่อสองปีก่อน ซึ่งรวมถึงการเพิ่มความสามารถในการกรอง ผ่านคลังเครื่องแต่งกายแบบเต็มรูปแบบเฉพาะสำหรับแต่ละเมือง — ตอนนี้ ซึ่งช่วยให้สามารถใช้งาน virtual. ได้อย่างคล่องแคล่ว จัดแต่งทรงผม

การใช้เว็บไซต์นี้ เจ้าสาวสร้าง "สิ่งที่อยากได้" ก่อน แล้วจึงจองนัดหมายเสมือนเป็นเวลา 45 นาที ทีมจัดแต่งทรงผมของ Lovely Bride ใช้เวลาหลายสัปดาห์ก่อนการปิดร้านเพื่อรวบรวมสิ่งที่ List ประมาณการไว้ ภาพถ่ายและวิดีโอกว่าพันรายการ ซึ่งเดิมบันทึกสำหรับโซเชียลมีเดีย และจัดเป็นโฟลเดอร์ตามเสื้อผ้า สไตล์ ตอนนี้ สไตลิสต์ติดอาวุธด้วยตัวอย่างชุดที่ "แข็งแกร่ง" ถ่ายจากมุมต่างๆ และรูปร่างต่างๆ มากมาย บวกกับความเชี่ยวชาญในการดูแลลูกค้าผ่าน กระบวนการวัดตนเอง. หลังจากที่เลือกได้ดีที่สุดแล้ว Lovely Bride จะจัดส่งตัวอย่างไปให้เจ้าสาวเพื่อให้พอดีที่บ้าน

เจ้าสาว เป็นหนึ่งในผู้ทำลายระบบดิจิทัลในยุคแรกๆ ในพื้นที่ช้อปปิ้งชุดเพื่อนเจ้าสาวที่พัฒนาช้าเมื่อก่อตั้งขึ้นในปี 2014 ตั้งแต่นั้นมา ผู้ค้าปลีกในชิคาโกได้ขยายไปยังโชว์รูมที่มีอิฐและปูนในบ้านเกิดที่ N.Y.C. บอสตัน และชาร์ลอตต์ เมื่อปิดชั่วคราวในวันที่ 18 มีนาคม Brideside ได้เปิดตัวการจัดสไตล์เสมือนจริงแบบนัดหมายผ่าน Google แฮงเอาท์ที่เป็นมิตรกับกลุ่ม ใน 72 ชั่วโมงอันรวดเร็ว Brideside ได้พัฒนา "ชุดเครื่องมือ" ที่จับต้องได้ซึ่งประกอบด้วยชุดตัวอย่างสีและ ชุดเดรสสำหรับสไตลิสต์ในการตั้งโชว์รูมที่พักพิงที่บ้านของตนเองและถือเสมือน การนัดหมาย

"เรามีโครงสร้างพื้นฐานและเครื่องมือดิจิทัลค่อนข้างมากอยู่แล้วที่จะช่วยผู้หญิงในการออกแบบ Nicole. ผู้ร่วมก่อตั้งกล่าว แก่น. ความสามารถในการสร้างมู้ดบอร์ดดิจิทัลแบบกำหนดเอง ซึ่งแสดงสไตล์ชุดเพื่อนเจ้าสาวหลายแบบควบคู่ไปกับภาพงานแต่งงานจริงและชุดเจ้าสาว แปลงเป็นรูปแบบการจัดสไตล์เสมือนจริงได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ เครื่องมือวัดอัลกอริธึมที่เป็นเอกสิทธิ์เฉพาะของ Brideside ผสานกับความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ของสไตลิสต์ ยังช่วยคาดการณ์ความแม่นยำของความพอดีในสถานการณ์ที่ห่างไกล

ในแง่ของเครื่องมือที่จับต้องได้ เทปวัดแบบอ่อนและตัวอย่างสีจะจัดส่งให้ลูกค้าก่อนการนัดหมาย (หากจองล่วงหน้า 5 วัน) เมื่อเลือกรายการโปรดแล้ว ฝ่ายเจ้าสาวสามารถใช้โปรแกรมทดลองใช้ที่บ้านยอดนิยมได้ ฝ่ายเจ้าสาวยังมีการนัดหมายจัดแต่งภาพสำหรับชุดแต่งงาน ซึ่งผู้ค้าปลีกเปิดตัวในเดือนตุลาคม 2019 แต่กระบวนการดังกล่าวยังอยู่ในช่วงตั้งไข่

แนวคิดของโชว์รูมเสมือนจริงเป็นส่วนหนึ่งของการนำเสนอคุณค่าสำหรับแบรนด์ชุดแต่งงานและชุดเพื่อนเจ้าสาวโดยตรง อาซาซี่. “ในภูมิทัศน์การเว้นระยะห่างทางสังคมในขณะนี้ สิ่งประเภทนี้มีความสำคัญมากขึ้น” รานู โคลแมน ซีเอ็มโอกล่าว "เราได้เห็นลูกค้าที่เพิ่มขึ้นโดยใช้โชว์รูม [เสมือน] ของเรา" 

วิธีการทำงาน: เจ้าสาวจะเชิญสมาชิกในงานแต่งงานของเธอให้มารวมตัวกันที่โชว์รูมเสมือนจริงบนเว็บไซต์เพื่อดูและหารือเกี่ยวกับตัวเลือกต่างๆ ผ่านการแชทสด เมื่อกรองตัวเลือกแล้ว ทางกลุ่มสามารถสั่งตัวอย่างเพื่อส่งไปที่บ้านของพวกเขาเพื่อลองสวม — $15 ต่อชุดเจ้าสาวและ $10 ต่อชุดเพื่อนเจ้าสาว สูงสุดสามชุด พวกเขาได้รับการจัดส่งฟรีทั้งสองวิธี

ด้วยแนวทางปฏิบัติในการเว้นระยะห่างทางสังคม การลองชุดที่บ้านอาจเป็นวิธีเดียวที่เจ้าสาวจะฟิตและประเมินตัวอย่างได้ในขณะนี้ แบรนด์ตรงสู่ผู้บริโภค ฟลอราเวียร์ แนะนำอีกครั้งที่ปรับปรุงแล้ว กล่องเจ้าสาว ประสบการณ์ — ซึ่งก่อนหน้านี้ได้ถูกยกเลิกด้วยการเปิดตัวโชว์รูมและป๊อปอัป ตอนนี้ปิดชั่วคราว (รายได้ส่วนหนึ่งจากค่าธรรมเนียม 35 ดอลลาร์ต่อตัวอย่างจะนำไปมอบให้กับความพยายามของ Feeding America ในช่วงวิกฤต Covid-19)

ดีไซเนอร์สาวคูล แดเนียล แฟรงเคิล (เธอสร้าง Zoë Kravitzของไฟตรง ชุดเจ้าสาวขาสั้นไบค์เกอร์) ยังได้เข้าร่วมบูมเจ้าสาวในสังคมที่ห่างไกล ลูกค้าสามารถส่งอีเมล [email protected] เพื่อขอเสื้อคลุม 5 ชุดเพื่อให้พอดีกับบ้านและนัดหมายการจัดสไตล์ Zoom กับนักออกแบบเอง นอกจากนี้ เธอยังวางแผนที่จะเปิดตัวอีคอมเมิร์ซสำหรับคอลเลกชันเจ้าสาวของเธอ เพื่อให้ลูกค้าสามารถซื้อชิ้นส่วนได้โดยตรง

ไม่ใช่แค่สตาร์ทอัพและผู้ขัดขวางอุตสาหกรรมเท่านั้นที่ปรับกระบวนการของตนเพื่อให้เข้าใจดิจิทัลมากขึ้น

ในปี 2019 แบรนด์มรดกจากนิวยอร์ก แอมเซล ลงทุน ในความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและโครงสร้างพื้นฐานซึ่งทำให้บ้านเจ้าสาวสุดหรูอยู่ในตำแหน่งขั้นสูงที่จะให้บริการลูกค้าในภูมิประเทศที่ไม่แน่นอนนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการปิดชั่วคราวของเรือธงของถนนเมดิสันอเวนิวและการค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริง พันธมิตร เมื่อต้นปีนี้ ได้เปิดตัวฟังก์ชัน "Try It On" เสมือนจริง ซึ่งสร้างขึ้นจาก Silicon Valley-based รูปแบบ แอป. ผู้ใช้อัปโหลดรูปภาพของตัวเองเพื่อให้พอดีกับ 150 สไตล์ใน ชุดขาวน้อย และของสะสมเพื่อนเจ้าสาว (ต่อไปคือ Nouvelle Amsale และบรรทัดหลักของ Amsale) สามารถดาวน์โหลดรูปภาพเพื่อแชร์กับเพื่อน ๆ ครอบครัวและบนโซเชียลมีเดียได้อย่างง่ายดาย ร้านค้าที่มีคอลเลกชั่น Amsale สามารถรวมแอพเข้ากับความพยายามในการขายทางไกลได้เช่น ส่วนหนึ่งของโปรแกรม Partner Retailer Program ซึ่งชดเชยผู้ค้าปลีกไม่ว่าการขายขั้นสุดท้ายจะอยู่ที่ใด ทำ. เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ร้านทำผมแห่งหนึ่งประสบความสำเร็จกับเครื่องมือนี้ขณะดำเนินการโชว์ลำตัวเสมือนจริง. กล่าว Neil Brown CEO ของ Amsale: "ลูกค้าสามารถเห็นชุด [ผ่านโทรศัพท์ของพวกเขา] และรูปถ่ายได้ อัปโหลดแล้ว ร้านปิดการขายออนไลน์"

ในเดือนเมษายนปีที่แล้วแบรนด์เปิดตัว แอมเซล x คุณไลน์ที่ช่วยให้เจ้าสาวสามารถออกแบบและปรับแต่งชุดแต่งงานตามองค์ประกอบแบบแยกส่วนจากรูปแบบจดหมายเหตุ บราวน์ชี้ให้เห็นว่าอินเทอร์เฟซสามารถใช้เป็น "เครื่องมือปรับแต่งการตัดสินใจ" ได้ เช่นเดียวกับการระดมสมองแบบดิจิทัลเพื่อกำหนดองค์ประกอบที่ต้องการ เช่น นึกถึงสไตล์เสื้อท่อนบน กระโปรง สายรัด และแขนเสื้อ คอนเซปต์การทำสตอรี่บอร์ดแบบดิจิทัลอยู่ในระหว่างดำเนินการเปิดตัวช่วงฤดูร้อนปี 2020

บราวน์ภาคภูมิใจในความทุ่มเทอันยาวนานของ Amsale ในการบริการลูกค้า ซึ่งพัฒนาไปพร้อมกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี สไตลิสต์และพนักงานขายพร้อมที่จะสื่อสารกับเจ้าสาว ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าโดยตรงหรือผู้อ้างอิงผู้ค้าปลีก ผ่านช่องทางที่มีจำนวนเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ — โทรศัพท์ แชทสด อีเมล และวิดีโอ ในช่วงต้นปี 2020 บริษัทได้เปลี่ยนไปใช้ระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ ซึ่งรวมเข้ากับฐานข้อมูลลูกค้า CRM ที่ครอบคลุม ซึ่งช่วยให้ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าและสไตลิสต์เปลี่ยนมาทำงานจากที่บ้านได้อย่างต่อเนื่อง ซึ่งพร้อมเสมอในทุกจุดตลอดกระบวนการตัดสินใจ

ที่ Anomalieเจ้าสาวมีตัวเลือกในการออกแบบชุดที่ไม่ซ้ำแบบใครตั้งแต่ต้นจนจบในขณะที่เว้นระยะห่างทางสังคม Leslie Vorhees Means ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอกล่าวว่า "เรารู้สึกดีกับตำแหน่งของเราในเรื่องนี้ เพราะเราได้สร้างแบบจำลองนี้เพื่อให้บริการเจ้าสาวจากระยะไกล

ผู้ก่อกวนโดยตรงต่อผู้บริโภคซึ่งเปิดตัวในปี 2559 และระดมทุนได้ 18.1 ล้านดอลลาร์จนถึงปัจจุบัน ช่างตัดเสื้อ แอพเมื่อปลายปีที่แล้ว เครื่องมือออกแบบการคาดการณ์ให้เจ้าสาว4 พันล้าน ตัวเลือกการออกแบบเพื่อสร้างชุดแต่งงานที่ไม่ซ้ำแบบใคร สไตลิสต์ของ Anomalie พร้อมให้บริการทางโทรศัพท์ ข้อความ และตอนนี้ Zoom เพื่อทำงานร่วมกับลูกค้าในด้านการออกแบบ เพื่อช่วยให้พวกเขาดำเนินการได้อย่างแม่นยำ การวัดขนาดตัวเองและตอบคำถามต่างๆ (ซึ่งในทุกวันนี้มีหลายเรื่องมาก โดยเฉพาะเรื่องการส่งชุด) ครั้ง)

"รูปแบบการผลิตของเรา — เนื่องจากห่วงโซ่อุปทานของเรามีการบูรณาการในแนวตั้ง — ให้ผลตอบแทนแก่เราอย่างแท้จริง" Vorhees หมายถึงความสัมพันธ์อันยาวนานของ Anomalie กับเวิร์กช็อปในประเทศจีน ซึ่งเปิดกว้างและ วิ่ง. "มันเป็นสิ่งที่เราทุ่มเทอย่างหนักเพื่อลงทุนและเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงการทำงานหนักทั้งหมดจากทีมงานของเราในเอเชีย" Anomalie รับประกันว่าชุดทั้งหมดจะถูกจัดส่งอย่างน้อยหนึ่งเดือนก่อนงานแต่งงานหรือเจ้าสาวจะได้รับเงินคืน 1.5 เท่าของราคา เสื้อคลุม

การผลิตในโรงงานของ Azazie ในจีน เวียดนาม และกัมพูชายังคง "ค่อนข้างคงที่ในขณะนี้" และกำลังดำเนินการตามระยะเวลาการผลิต 9 สัปดาห์ของแบรนด์ สำหรับ Brideside ซึ่งมีสายการผลิตภายในบริษัทในขณะที่เราเป็นแบรนด์เพิ่มเติม "เวลาในการผลิตยังคงไม่เปลี่ยนแปลง" โดยไม่มีการล่าช้าในส่วนโรงงานของจีนในห่วงโซ่อุปทาน ตามรายการ เธอติดต่อกับแบรนด์คู่ค้าของ Lovely Bride เป็นการส่วนตัวเพื่อระบุและแก้ปัญหาสำหรับปัญหาใด ๆ ในเวลาจัดส่งและมีความโปร่งใสกับลูกค้า

ในความคาดหมายของ ผู้ว่าราชการแอนดรูว์ คูโอโม'NS "หยุดชั่วคราว" คำสั่งซึ่งปิดโรงงานในนิวยอร์กซิตี้และเวิร์กช็อปที่ผลิตคอลเลกชั่นหลักของ Amsale เมื่อวันที่ 22 มีนาคม บราวน์และพนักงานของเขาจัดลำดับความสำคัญของการจัดส่งสำหรับการจัดส่งในทันที (โรงงานที่ครอบครัวเป็นเจ้าของในไทยผลิตสายการผลิตเพิ่มเติมอีกสี่สาย) "ฉันได้เรียนรู้วิธีบรรจุกล่องอีกครั้ง" บราวน์กล่าว ทีม Amsale ยังทำงานร่วมกับร้านค้าปลีกที่ปิดตัวเพื่อส่งชุดไปที่บ้านของเจ้าสาวโดยตรง แน่นอนว่าการส่งมอบตรงเวลาก็ขึ้นอยู่กับ บริการขนส่งและขนส่งสินค้าไม่ขาดตอน.

นอกจากการสอบถามเกี่ยวกับเวลาในฟิลด์แล้ว ฝ่ายบริการลูกค้าและสไตลิสต์ทั่วกระดานยังทำงานหลายอย่างพร้อมกัน ยังให้ความมั่นใจ การสนับสนุน และข้อเสนอแนะสำหรับการวางแผนงานแต่งงานในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนดังกล่าว “เราได้รับคำถามมากมายจากเจ้าสาว เช่น หากพวกเขาควรเลื่อนงานแต่งงานออกไป” โคลแมนกล่าว

ที่น่าแปลกคือ List คิดว่าวิธีการจัดรูปแบบระยะไกลแบบหนึ่งต่อหนึ่งนี้จะสร้างความสัมพันธ์ที่ "จริง" ยิ่งขึ้นระหว่างสไตลิสต์กับลูกค้า

“การช้อปปิ้งเสื้อผ้ามาถึงจุดนี้แล้วซึ่งเกือบจะเหมือนกับกีฬา” เธอกล่าวถึงการที่อุปกรณ์สวมใส่กลายเป็นคนพลุกพล่าน เกเร และมักถูกเสิร์ฟมากเกินไปในงานปาร์ตี้เจ้าสาวของ Prosecco “เป็นการกลับมาที่ดีต่อความสัมพันธ์ส่วนตัวที่เรามีกับเจ้าสาว – และไม่ใช่กลุ่มใหญ่เหล่านี้ เราทุกคนสนุกกับการติดต่อกับเจ้าสาวอีกครั้งในระดับที่ใกล้ชิด”

นอกจากนี้ยังมีเอฟเฟกต์ไก่และไข่อีกด้วย พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนไปในช่วงวิกฤตหรือไม่? หรือปัจจัยที่ทวีความรุนแรงเหล่านี้ชี้ให้เห็นถึงนิสัยการจับจ่ายซื้อของของเจ้าสาวยุคใหม่? ข้อมูลที่คุ้นเคยกับการรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องด้วยตนเอง เรียกดูตัวเลือกและซื้อของตามความสะดวกทางออนไลน์

"เราได้เห็นกิจกรรมดิจิทัลมากขึ้นอย่างแน่นอน เราทำจุดติดต่อลูกค้าใหม่มากกว่า 2,500 จุดต่อวันผ่านสไตลิสต์ของเรา: โทรศัพท์ แฮงเอาท์วิดีโอ และข้อความ" Staples กล่าว เธอประมาณการว่าการจองการจัดสไตล์เสมือนจริงได้มาถึง 15 ถึง 20 ครั้งต่อวัน เทียบกับค่าเฉลี่ย 35 ถึง 40 ในวันปกติในร้าน “แต่มันใหม่เอี่ยม” เธอกล่าวเสริม

Anomalie เพิ่งประสบกับยอดขายสามสัปดาห์ที่ดีที่สุดในประวัติศาสตร์ของบริษัท และการลงชื่อสมัครใช้ Dressbuilder ก็เพิ่มขึ้น 25% ในขณะเดียวกัน Azazie ก็ตั้งข้อสังเกตว่าคำสั่งซื้อทดลองใช้ที่บ้านตัวอย่างเพิ่มขึ้นอย่างมาก โคลแมนได้สังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงที่โดดเด่นในการเลือกสไตล์สำหรับเจ้าสาวคนปัจจุบันเช่นกัน ซึ่งก็มีอิทธิพลต่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์อาซาซีเช่นกัน

“เรากำลังพยายามสร้างคอลเล็กชั่นเจ้าสาวที่ได้รับการดูแลจัดการเพิ่มเติมจากสภาพปัจจุบัน” เธอกล่าว ความคิดเห็นของลูกค้าและคำขอตัวอย่างแนะนำความสนใจในสไตล์ที่ "สง่างามและสงบเงียบ" มากขึ้น โดยพูดคุยกับงานแต่งงานที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น เธอยังสังเกตเห็นการเน้นย้ำที่จุดราคาที่เข้าถึงได้ — ไม่เพียงแต่สะท้อนถึงสภาพเศรษฐกิจในปัจจุบัน แต่ยังรวมถึงเจ้าสาวยุคมิลเลนเนียลด้วย การรับรู้ถึงคุณค่า.

"ธุรกิจและแนวคิดที่น่าทึ่งมากมายเกิดขึ้นจากภาวะถดถอยและช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอน" สเตเปิลส์กล่าว "ดังนั้นเราจึงสนับสนุนให้ทีมงานและอุตสาหกรรมของเราเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและตัดสินใจอย่างกล้าหาญ เพื่อให้คุณกลายเป็นธุรกิจที่แข็งแกร่งกว่าเมื่อก่อน" การตัดสินใจที่รวดเร็วและการใช้เทคโนโลยีอย่างสร้างสรรค์พิสูจน์ให้เห็นถึงประสบการณ์การเรียนรู้สำหรับแบรนด์เช่นกัน

"จากทั้งหมดนี้ ฉันต้องการดำเนินการตามแนวทางเหล่านี้ต่อไป" ลิสต์กล่าว

ไม่พลาดข่าวสารวงการแฟชั่นล่าสุด ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าวรายวันของ Fashionista