ร้าน Coach ในนิวยอร์กซิตี้ ภาพ: Spencer Platt / Getty Images
โค้ชอยู่ท่ามกลาง สัญญาจะพลิกฟื้น — และในขณะที่ฝูงชนแฟชั่นมี ซื้อไปในทิศทางสร้างสรรค์ใหม่ของแบรนด์แล้วต้องใช้เวลาสักระยะกว่ายอดขายจะตามทัน
ในไตรมาสที่สามสิ้นสุดวันที่ 28 มีนาคม รายรับอยู่ที่ 929 ล้านดอลลาร์ ลดลง 15% เมื่อเทียบเป็นรายปี และต่ำกว่า 950 ล้านดอลลาร์ที่บริษัทคาดว่าจะนำเข้ามา (ยอดขายจะเพิ่มขึ้น 3% หากไม่ได้รับผลกระทบเชิงลบจากการเปลี่ยนแปลงของสกุลเงิน Coach กล่าว) ยอดขายในอเมริกาเหนือนั้นได้รับผลกระทบมากที่สุด โดยลดลง 24% มาอยู่ที่ 493 ล้านดอลลาร์ในไตรมาสนี้ ข่าวดังกล่าวส่งผลให้ราคาหุ้นของ Coach ลดลงมากกว่าร้อยละ 8 เมื่อเช้าวันอังคาร
อะไรทำให้ยอดขายลดลงอย่างต่อเนื่อง? หลายสิ่งหลายอย่าง หนึ่ง Coach กำลังปิดร้านค้าและร้านค้าราคาเต็มประสิทธิภาพต่ำจำนวนมากในอเมริกาเหนือ — 69 ในปีนี้จนถึงปัจจุบัน บริษัทยังได้ลดข้อเสนอส่งเสริมการขายลงอย่างมาก ทั้งในร้านค้าของตัวเองและในห้างสรรพสินค้า ซึ่งดึงดูดลูกค้าน้อยลงและส่งผลกระทบต่อคอนเวอร์ชั่น ในขณะที่ Coach เคยจัดงาน "flash sales" สามครั้งต่อสัปดาห์โดยเฉลี่ย ในไตรมาสนี้มีการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายเฉพาะผู้ได้รับเชิญเพียงงานเดียวในช่วงกลางเดือนมีนาคม เป็นต้น ในการเรียกรายได้ วิคเตอร์ หลุยส์ ซีอีโอของโค้ชกล่าวว่าลูกค้ารับรู้แล้วว่าแบรนด์นี้มีการส่งเสริมการขายน้อยกว่าที่เคยเป็นมา
แม้ว่าผลลัพธ์จะออกมาน่าตื่นตาน้อยกว่าที่นักลงทุนคาดไว้ Luis และ CFO Jane Nielsen ย้ำว่า แผนการเปลี่ยนแปลงของโค้ช เพื่อ "ไปสู่จุดที่มีความสามารถในการทำกำไรที่ดีที่สุดและการเติบโตอย่างยั่งยืน" ยังคงไม่เปลี่ยนแปลง บริษัทจะยังคงปิดร้านที่มีผลงานไม่ดีในขณะที่เปิดสาขาใหม่และปรับปรุงร้านเดิมตามหลัง แนวคิดร้านค้า "หรูหราทันสมัย" และคาดว่ายอดขายจะลดลงอย่างต่อเนื่อง "ในเลขสองหลักที่ต่ำ" เนื่องจากการส่งเสริมการขายลดลง กิจกรรม. บริษัทมีแผนที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมจากผู้อำนวยการสร้างสรรค์ Stuart Vevers ซึ่ง ครั้งที่ 3 ที่งาน New York Fashion Week ได้พบกับ "การต้อนรับที่ดีอย่างท่วมท้น" นอกจากนี้ Coach ยังมีกำหนดที่จะเปิดตัวน้ำหอมตัวแรกกับ Inter Parfums ซึ่งเป็นพันธมิตรด้านลิขสิทธิ์ในฤดูใบไม้ร่วงนี้
ที่โดดเด่นที่สุดบนขอบฟ้าคือ .ของบริษัท การเข้าซื้อกิจการของ Stuart Weitzman คาดว่าจะแล้วเสร็จในสัปดาห์หน้า หลุยส์กล่าวว่า Coach จะสามารถช่วยให้แบรนด์ Weitzman ขยายไปต่างประเทศได้ ในขณะที่ Coach จะได้รับประโยชน์จาก "ผู้นำ [เรือ] ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในด้านแฟชั่นและความพอดี"