อิลเลสเตวา กำลังมองหาผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลลูกค้าที่กระตือรือร้นเพื่อเข้าร่วมทีมปฏิบัติตามออนไลน์ของเรา นี่เป็นโอกาสที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้ที่มีแรงจูงใจ อดทน ชอบแก้ปัญหา และสนุกกับการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้คน (ทั้งเพื่อนร่วมงานและลูกค้า)
ความรับผิดชอบรวมถึง:
- เกินเป้าหมายการบริการลูกค้าด้วยการสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่ดีและน่าดึงดูด
- ตอบคำถามลูกค้าทางโทรศัพท์และอีเมลอย่างทันท่วงทีและเป็นมืออาชีพ
- แก้ไขปัญหาใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นโดยระบุข้อร้องเรียนของลูกค้าและสร้างความมั่นใจในการแก้ปัญหาที่ดีที่สุด
- ให้ความช่วยเหลือในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การคืนเงิน และการแลกเปลี่ยน
เกี่ยวกับคุณ:
- จัดระเบียบและมุ่งเน้นรายละเอียด
- มีความคิดริเริ่มเมื่อต้องทำงานให้เสร็จทันเวลา
- มีเสน่ห์ ใจดี และช่างคิด
- ทักษะการสื่อสารเป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจาที่ยอดเยี่ยม
- สามารถทำงานได้ดีภายในทีมและมีทัศนคติที่ดีในสภาพแวดล้อมการทำงาน
ความต้องการ:
- ปริญญาตรี
- ประสบการณ์ 2 ปีขึ้นไปในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซหรือบริการลูกค้า
- เชี่ยวชาญใน Zendesk, Shipstation, Magento
- ความคล่องแคล่วในภาษาที่สองเป็นข้อดี
สนใจสมัครกรุณาส่งจดหมายสมัครงานและประวัติย่อมาที่ [email protected] กับ “ผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลลูกค้า” ในหัวเรื่อง