เหตุใดผู้ค้าปลีกในอังกฤษจึงมีปัญหามากมายในสหรัฐฯ

ประเภท Reiss นักบุญทั้งหลาย ท็อปช็อป | September 19, 2021 20:10

instagram viewer

เมื่อไหร่ Primark ประกาศในเดือนเมษายนว่ากำลังวางแผนที่จะเปิดร้านค้าในสหรัฐฯ มีความรู้สึกผสมปนเปกันในหมู่นักวิเคราะห์ค้าปลีกและผู้สังเกตการณ์ในอุตสาหกรรม Beyond Primark's การมีส่วนร่วม ใน รานา พลาซ่า การล่มสลาย - ซึ่งเป็นเรื่องที่น่ากังวลมากพอ - มีคำถามว่าผู้ค้าปลีกระดับไฮสตรีทจะประสบความสำเร็จในตลาดสหรัฐฯ ได้หรือไม่ ในขณะที่เพื่อนร่วมชาติจำนวนมากไม่สามารถทำได้

แน่นอนว่าชาวอเมริกันชอบการต่อรองราคา แต่จากเครือ Fresh & Easy ของเทสโก้ ซึ่งเกิดขึ้นในแคลิฟอร์เนีย แอริโซนา และเนวาดาท่ามกลางภาวะถดถอย เพื่อขายให้กับบริษัท Yucaipa ของมหาเศรษฐี Ron Burkle ณ สิ้นปี 2556 โดยสูญเสียเงินหลายพันล้านดอลลาร์ให้แก่ Sainsbury ซึ่งขายของชำในชอว์ในปี 2547 มีเครือข่ายธุรกิจในอังกฤษที่เน้นคุณค่าเพียงไม่กี่แห่งที่ประสบความสำเร็จทั่วทั้งสระ

ร้านค้าปลีกในอังกฤษที่เกี่ยวกับแฟชั่นโดยเฉพาะ ดูเหมือนจะมีโชคมากกว่าเล็กน้อย Kate Middleton ตัวโปรด Reissตัวอย่างเช่น เปิดร้านในสหรัฐอเมริกาแห่งแรกในนิวยอร์กในปี 2548 และค่อยๆ สร้างร้านค้าแบบสแตนด์อโลนได้ถึง 5 แห่ง โดยได้รับสัมปทานหลายครั้งในสถานที่ตั้งของ Bloomingdale ทั่วประเทศ Karen Millen ซึ่งเปิดร้านเรือธงในนิวยอร์กในปี 2008 มีร้านค้าอยู่ทุกที่ตั้งแต่ชิคาโกไปจนถึงซานฟรานซิสโก (บริษัทบอกว่า 65 เปอร์เซ็นต์ของยอดขายมาจากนอกสหราชอาณาจักร แม้ว่าจะไม่ได้แบ่งตัวเลขนั้นลงในแต่ละประเทศก็ตาม)

AllSaintsซึ่งลงจอดในโซโหในปี 2010 ในขั้นต้นใช้เงิน 43 ล้านปอนด์เพื่อนำแบรนด์ไปยังสหรัฐอเมริกา แต่มีเพียงไม่กี่แบรนด์เหล่านี้ที่โผล่ออกมาในแบบที่คาดหวัง

ข้อยกเว้นคือ Topshop ซึ่งเจ้าของ Sir Philip Green ความหวัง จะทำยอดขายได้พันล้านดอลลาร์สหรัฐภายในปี 2561 (ที่กล่าวว่าการขยายตัวได้ช้าเมื่อเทียบกับแฟชั่นแฟชั่นคู่แข่งที่ไม่ใช่ชาวอังกฤษ H&M และ Zara) 

แล้วทำไมมันยากจัง? “สหรัฐอเมริกาเป็นตลาดขนาดใหญ่ไม่ว่าจะวัดผลใดก็ตาม และเพื่อให้ได้มาซึ่งชื่อเสียงและชื่อระดับประเทศ โดยทั่วไปแล้ว คุณต้องเปิดร้านค้าจำนวนมาก” กล่าว เฟธ โฮป คอนโซโลซึ่งเป็นประธานกลุ่มค้าปลีกของ Douglas Elliman ซึ่งช่วยนำ Jimmy Choo, Paul Smith และ Burberry จากสหราชอาณาจักรมาที่สหรัฐอเมริกา พร้อมด้วยผู้ค้าปลีกในต่างประเทศอีกหลายสิบราย “มันไม่มีทางเป็นไปได้ทางการเงินอย่างอื่นนอกจากร้านค้าปลีกหรูชั้นนำหรือผู้ที่มีปัจจัยเจ๋ง ๆ เช่น Topshop”

นอกจากนี้ยังมีความท้าทายมากขึ้นในการตอบสนองเมืองต่างๆ ในสหรัฐอเมริกา ในสหราชอาณาจักร สภาพอากาศแทบจะเหมือนกันทุกที่ ในสหรัฐอเมริกา อุณหภูมิอาจอยู่ที่ 20 องศาในเมืองหนึ่ง และอีก 80 องศาในอีกเมืองหนึ่ง และรสนิยมก็แตกต่างกันไปเกือบเท่าที่พวกเขาทำระหว่างประเทศในยุโรป (สิ่งที่บินได้ในดัลลัสอาจทำได้ไม่ดีในลอสแองเจลิส และในทางกลับกัน ก็มีความแตกต่างกันมากระหว่าง การแต่งกายของชาวฝรั่งเศสและสเปน) “หลายๆ อย่างเกิดจากการหาข้อมูลไม่เพียงพอ” กล่าว คอนโซโล “ผู้ค้าปลีกในอังกฤษบางคนคิดว่าสหราชอาณาจักรและสหรัฐอเมริกามีความคล้ายคลึงกันมากกว่าที่เป็นจริง การวัดในสหรัฐอเมริกาแตกต่างกัน เราชอบบรรจุภัณฑ์ที่ใหญ่กว่า เครื่องดื่มที่เย็นกว่า เราซื้อของชำทุกสัปดาห์มากกว่ารายวันเพราะเรามีรถใหญ่ เราได้กำหนดฤดูกาลสำหรับการช็อปปิ้งตามวันหยุดประจำชาติ: แบล็กฟรายเดย์ ลดราคาวันแห่งความทรงจำ ฯลฯ ทว่าการวิจัยตลาดดูเหมือนจะไม่คำนึงถึงสิ่งนั้น”

การกำหนดราคายังเป็นความท้าทาย Michael Fisher ผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์ด้านเสื้อผ้าบุรุษและไลฟ์สไตล์ของบริษัทกล่าวว่า "ร้านค้าปลีกในสหราชอาณาจักรจำนวนมากมีกำไรเพิ่มขึ้นอย่างมากเนื่องจากต้นทุนการนำเข้าสินค้า" สอดแนมแฟชั่นซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาและพยากรณ์แนวโน้มในนิวยอร์ก แม้แต่ Topshop ก็เจอแบบนี้ (อย่างที่เคยทำ J.Crew และ Forever 21 ที่เปิดตัวในสหราชอาณาจักร) “เมื่อ Topshop เข้ามาในประเทศครั้งแรก มูลค่าเสมือนสองเท่าจากสิ่งที่เป็นเสื้อผ้า ควรจะขายปลีกในสหราชอาณาจักรสามารถนำแบรนด์จากมูลค่าแฟชั่นที่รวดเร็วไปเป็นร่วมสมัยที่มีราคาแพงกว่าเล็กน้อยได้อย่างง่ายดาย ระดับ. ฉันคิดว่านั่นยังคงเป็นปัญหาสำหรับพวกเขาจนถึงทุกวันนี้”

แต่ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดอาจเป็นการส่งข้อความที่อ่อนแอ ไซต์อีคอมเมิร์ซ เช่น Net-a-Porter และ ASOS ซึ่งตั้งอยู่ในลอนดอน ต่างก็ทำได้ดีเป็นพิเศษในสหรัฐอเมริกา แต่พวกเขายังใช้เงินเป็นจำนวนมากในด้านการตลาด ทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์ “โซเชียลมีเดียมีความสำคัญมากกว่าที่เคยในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ – นั่นเป็นกุญแจสำคัญหากคุณดึงดูดกลุ่มผู้เข้าชมรุ่นใหม่ เช่นเดียวกับที่ Topshop ทำ” Consolo กล่าว ฟิชเชอร์กล่าวเสริมว่า “ผู้บริโภคชาวอเมริกัน มากกว่าคนอื่น ๆ มีพฤติกรรมการจับจ่ายใช้สอยเป็นประจำ ในขณะที่ผู้บริโภคในเมืองมีแนวโน้มที่จะลองร้านใหม่มากขึ้น แต่ตลาดอื่นๆ ทั่วประเทศก็ลังเลที่จะลองสิ่งใหม่ๆ”