เมื่อเดือนที่แล้ว Keep ดึงปลั๊กบนตะกร้าสินค้าอเนกประสงค์ รูปถ่าย: Keep
ในเดือนกรกฎาคม 2014 แอพซื้อของ เก็บไว้ ประกาศการมาถึงของสิ่งที่อ้างว่าเป็นคนแรก ตะกร้าสินค้าออนไลน์ที่เป็นสากลอย่างแท้จริง. ผู้ใช้เครื่องมือค้นหาแฟชั่น — ซึ่งเหมือนกับคู่แข่งอย่าง Fancy, Lyst และ Pinterest ให้คุณแท็กและ จัดระเบียบรายการที่คุณชอบ — ตอนนี้สามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ใดๆ บนเว็บ เพิ่มสินค้าในตะกร้าสินค้าของ Keep และ เช็คเอาท์. แนวคิดคือขจัดขั้นตอนยุ่งยากในการป้อนข้อมูลบัตรเครดิตของคุณและระบุที่อยู่ลงในไซต์อีคอมเมิร์ซต่างๆ มากมายด้วยประสบการณ์ของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน สิ่งที่คุณต้องทำคือรถเข็น Keep ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่
สิ่งที่จับได้และเหตุผลสุดท้ายที่ Keep ต้องปิดรถเข็นอเนกประสงค์ในอีกหนึ่งปีต่อมาก็คือไม่ใช่บริการอัตโนมัติ ทุกครั้งที่ผู้ใช้สั่งซื้อผ่านรถเข็น Keep มนุษย์จริงที่ทำงานที่ Keep จะได้รับมอบหมายให้ซื้อสินค้านั้นผ่านไซต์อีคอมเมิร์ซจริง (ผู้ใช้จึงจ่าย Keep และ Keep จ่ายให้กับผู้ค้าปลีก) ทุนมนุษย์มีราคาแพง และ Keep บอก ชั้นวางเมื่อต้นเดือนนี้ไม่สามารถให้ทันกับความต้องการทางการเงิน อย่างไรก็ตาม "ผู้บริโภคชอบ [รถเข็นสากล]" ซีอีโอของ Scott Kurnit กล่าว แฟชั่นนิสต้า. “เราเห็นว่ามันจะกลับมาในอนาคต”
มีไซต์และแอพมากมายที่รวบรวมสินค้าแฟชั่น — จาก ไม่ธรรมดา เก็บไว้เพื่อ Lyst ถึง ShopStyle — แม้ว่าพวกเขาทั้งหมดทำแตกต่างกันเล็กน้อย ที่ไม่ซ้ำกันคือไซต์เหล่านี้มักใช้ลิงก์พันธมิตรเพื่อสร้างคอมมิชชั่นจากการขายผลิตภัณฑ์ที่แสดง มันสมเหตุสมผลแล้วว่าทำไมความฝันของรถเข็นสากลถึงหลอกหลอนผู้ที่อยู่ในพื้นที่รวบรวมแฟชั่นในช่วงครึ่งทศวรรษที่ผ่านมา รถเข็นทำให้รู้สึกเหมือนเป็นประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร
หลายคนพยายามสร้างตัวเองแต่ล้มเหลว แพลตฟอร์มที่ก้าวไกลที่สุดคือ Lyst ซึ่งเปิดตัวรถเข็นช็อปปิ้งสากลในเดือนกรกฎาคม 2013 ไม่ คุณไม่สามารถซื้อของทุกร้านบนเว็บผ่านตะกร้าสินค้าของ Lyst ได้เหมือนกับที่ซื้อของ Keep แต่คุณสามารถเลือกซื้อสินค้าได้หลายร้อยรายการ แบรนด์และร้านค้าปลีกระดับไฮเอนด์สุดเท่ที่ Lyst ได้ร่วมเป็นพันธมิตร รวมถึง Alexander Wang, Adam Lippes และ บรรณาธิการ “เราพบว่าอัตราการแปลงเพิ่มขึ้นจาก 200 เป็น 500 เปอร์เซ็นต์ ขึ้นอยู่กับบริษัทในเครือ” Chris Morton CEO และผู้ร่วมก่อตั้ง Lyst กล่าว อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างระหว่างแนวทางของ Lyst และ Keep คือรถเข็นของ Lyst เป็นแบบอัตโนมัติ “มันเป็นปัญหาที่ค่อนข้างยากในการแก้ไข เพราะคุณต้องมีการซิงโครไนซ์สินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์” มอร์ตันอธิบาย “บางคนที่เริ่มตระหนักว่ามันยากแค่ไหนและถอยกลับ”
บริษัทให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีมาโดยตลอด และมอร์ตันได้ให้ความสำคัญกับการทำให้ตะกร้าสินค้าถูกต้อง แม้ว่า "อัตราการแปลง 200-500 เปอร์เซ็นต์" ที่เพิ่มขึ้นจริง ๆ แล้วนั้นยากที่จะกำหนด และแบรนด์และผู้ค้าปลีกหลายรายที่ให้ความสำคัญกับ Lyst ได้เลือกไม่ใช้ตะกร้าสินค้าแบบสากล
The Dreslyn ซึ่งเป็นไซต์อีคอมเมิร์ซในลอสแองเจลิสได้ใช้เครื่องมือตะกร้าสินค้าสากลของ Lyst นับตั้งแต่ลงนามในฐานะพันธมิตรค้าปลีกในเดือนพฤศจิกายน 2013 นั่นหมายความว่า แบรนดอน เทย์เลอร์ ผู้ร่วมก่อตั้ง Dreslyn ไม่สามารถพูดคุยกับการเพิ่มอัตราการสนทนาก่อนและหลังได้ แต่เขาสามารถพูดได้ว่ายอดขายของพันธมิตรเพิ่มขึ้นระหว่าง 6 ถึง 9 เปอร์เซ็นต์ตั้งแต่พวกเขาเริ่มทำงานร่วมกัน "ตะกร้าสินค้าสากลช่วยให้ผู้บริโภคสามารถระบุและซื้อสินค้าที่เกี่ยวข้องกับตนเองได้มากขึ้น ในขณะที่ลดความเสี่ยงในการละทิ้งการซื้อที่อาจเกิดขึ้นจาก The Dreslyn ได้อย่างมาก" Taylor เชื่อ "นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลหลักที่เราร่วมมือกับ Lyst"
แต่แม้แต่ตะกร้าสินค้าแบบสากลก็ไม่ได้เพิ่มอัตราการแปลงมากเท่าที่ Lyst อวดอ้าง แต่อนุญาตให้ Lyst รวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมซึ่งเป็นส่วนที่สองของธุรกิจ ในขณะที่ Lyst ทำการคอมมิชชั่นผ่านลิงค์พันธมิตร แต่ก็ยังจ้างกลุ่มนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลที่ทำลาย สิ่งที่พวกเขาพบและพูดถึงอย่างเป็นระบบให้กับแบรนด์ที่สนใจและพันธมิตรผู้ค้าปลีกโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ค่าใช้จ่าย. (มันเป็นข้อดีของการเป็นพันธมิตรกับ Lyst) ตอนนี้มอร์ตันกำลังย้ายไปใช้เทคโนโลยีตะกร้าสินค้าแบบ white-label ไปยังคุณสมบัติอื่น ๆ ที่อาจไม่มีงบประมาณในการพัฒนาตนเอง
แต่ในขณะที่ผู้ค้าปลีกแต่ละรายสร้างประสบการณ์บนมือถือที่ดีขึ้น และบริการชำระเงินสากลเช่น Apple Pay ได้รับแรงฉุด เราจำเป็นต้องมีรถเข็นช็อปปิ้งแบบสากลจริง ๆ หรือไม่? ฤดูใบไม้ผลิ, ที่ เปิดตัวเมื่อปลายปี 2014 ในฐานะที่เป็นผู้รวบรวมน้อยกว่าและ Instagram ที่สามารถซื้อของสำหรับแบรนด์แฟชั่นได้ เลิกใช้ตะกร้าสินค้าทั้งหมด “เมื่อเราดูข้อมูลอีคอมเมิร์ซที่กว้างขึ้น เราเห็นลูกค้าจำนวนมหาศาลที่จะเพิ่มจำนวน ไปที่รถเข็นของพวกเขาแล้วกลับไปในภายหลังและซื้อเพียงหนึ่งใน 10” Alan CEO และผู้ร่วมก่อตั้งของ Spring กล่าว ทิช. “เรายังพบว่าขนาดตะกร้าเฉลี่ยบนมือถือคือ 1.2 รายการ สำหรับเรา นั่นหมายถึงลูกค้าต้องการสองฟังก์ชันที่แตกต่างกัน” สิ่งเหล่านี้คือ "ซื้อเลย" และ "บันทึกภายหลัง" ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถยื่นเรื่องออกไปหรือตอบตกลงทันที ฤดูใบไม้ผลิยังเป็นหนึ่งในแอพแรกๆ ที่ใช้ Apple Pay แม้ว่า Spring จะไม่แบ่งปันเปอร์เซ็นต์ของยอดขายที่ทำผ่าน Apple Pay แต่ Tisch ดูเหมือนจะกระตือรือร้นกับบริการนี้ “อะไรก็ตามที่ช่วยให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ได้ง่ายขึ้นและปลอดภัยยิ่งขึ้นคือมูลค่าเพิ่ม” เขากล่าว “Apple Pay ทำทั้งสองสิ่งนี้ [สิ่งนี้] เราไม่สามารถมีความสุขกับมันได้”
แนวทางดังกล่าวจะทำให้แอป Spring อายุ 1 ปีประสบความสำเร็จมากกว่า Lyst อายุ 5 ขวบหรือ Keep อายุ 3 ขวบหรือไม่ นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับว่าคุณกำหนดความสำเร็จอย่างไร ในวันอาทิตย์ที่ 26 กรกฎาคม ฤดูใบไม้ผลิอยู่ในอันดับที่ #153 ในหมวดหมู่ไลฟ์สไตล์ของ App Store ในขณะที่ Keep อยู่ที่ 832 และ Lyst อยู่ที่ 925 ตามเว็บไซต์ติดตาม App Annie แม้แต่สปริงก็ยังไม่ติดอันดับหนึ่งใน 1,500 แอพที่มีการดาวน์โหลดมากที่สุดโดยรวม ไม่ได้หมายความว่าผู้คนนับล้านไม่เคยดาวน์โหลดแอปเหล่านี้มาก่อน หรืออีกหลายล้านคนไม่ได้ใช้ Lyst หรือ Keep บนเดสก์ท็อป แต่นั่นก็หมายความว่าปัจจุบันมีคนดาวน์โหลดไม่มากนัก ตอนนี้ ผู้นำในหมวดหมู่ที่มีผู้คนพลุกพล่านนี้จำเป็นต้องหาวิธีที่จะทำให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นใช้และซื้อสินค้าจากแอปของตน การชำระเงินที่ราบรื่นจะช่วยได้หรือไม่ แน่นอน. แต่ไม่น่าจะใช่ตัวเปลี่ยนเกมอย่างที่คิดไว้
อัปเดต: บทความเวอร์ชันก่อนหน้าระบุว่าแบรนด์และผู้ค้าปลีกต้องจ่ายเงินเพื่อเข้าถึงข้อมูลของ Lyst นั่นเป็นสิ่งที่ไม่ถูกต้อง แบรนด์หรือผู้ค้าปลีกที่เป็นพันธมิตรของ Lyst สามารถเข้าถึงข้อมูลและการวิเคราะห์ได้ฟรี