Warby Parker เป็นปรากฏการณ์ทางวัฒนธรรม (ออปติคัล?) เล็กน้อย
ฉันเป็นแฟนตัวยงของแบรนด์นี้มานานแล้วก่อนที่แบรนด์จะมีหน้าร้านจริง (ร้านแรกเปิดในเดือนเมษายนปีที่แล้ว) ฉันซื้อแว่นตาอันที่สองจากโชว์รูมแห่งแรก และคิดว่าฉันเป็นหนึ่งในไม่กี่คนที่รู้เรื่องนี้ จนฉันเริ่มเจอผู้คน ส่วนใหญ่เป็นผู้ชาย ไม่ใช่แค่ในนิวยอร์ค ที่หมกมุ่นอยู่กับแว่นตา สไตล์ แต่แบรนด์โดยรวม: โมเดลธุรกิจ, จุดราคาที่ไม่แพง, ภารกิจ Buy a Pair Give a Pair, ความสวยงาม, ทุกอย่าง. ทุกวันนี้ ร้านค้าในนิวยอร์กของ Warby Parker มักจะมีร้านแนว Magnolia Bakery ออกประตูอยู่เสมอ...สำหรับ แว่นตา.
บริษัทประกาศเมื่อวันอังคาร ว่าหลังจากทำธุรกิจได้ประมาณ 4 ปี ได้บริจาคแก้ว 1 ล้านคู่ ซึ่งบ่งชี้ว่าขายได้จำนวนมากเช่นกัน (สำหรับทุกๆ คู่ที่บริษัทขาย บริษัทจะบริจาคเงินจำนวนหนึ่งเหรียญเพื่อจัดหาแว่นตาให้กับคนขัดสน) และด้วยเหตุนี้จึงเป็นเช่นนั้น เมื่อเดือนกรกฎาคมปีที่แล้วที่แบรนด์ทำยอดขายได้ถึง 500,000 คู่ นั่นหมายความว่ายอดขายของแบรนด์ครึ่งหนึ่งเกิดขึ้นในอดีต ปี. ปรากฏว่าผู้ร่วมก่อตั้งของบริษัทประหลาดใจพอๆ กับที่เราเคยเติบโตอย่างรวดเร็ว
"เราคิดว่าเรามีความคิดที่ดีและเราคิดว่านี่เป็นโอกาสที่จะทำลายอุตสาหกรรมและสร้างสรรค์ แบรนด์” Dave Gilboa ซีอีโอร่วมกล่าว ซึ่งเราได้พูดคุยทางโทรศัพท์เมื่อวันอังคารหลังการประกาศ "แต่เราตระหนักดีว่าการสร้างแบรนด์ใช้เวลานาน และเรารู้สึกทึ่งกับความสามารถในการเติบโตอย่างรวดเร็วและมีผลกระทบอย่างมาก"
แม้ว่า Warby Parker จะไม่เปิดเผยรายได้และรายละเอียดการขาย แต่ Gilboa ยืนยันว่าบริษัทเติบโตขึ้นอย่างมากในปีที่ผ่านมา เนื่องจากส่วนใหญ่มาจากการขยายฐานการผลิตอิฐและปูน ปัจจุบันบริษัทมีร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง 5 แห่ง และโชว์รูมขายอีกหลายแห่งทั่วประเทศ "เรารู้สึกทึ่งกับยอดขายที่เราเห็นจากร้านค้าเหล่านั้น" เขากล่าว แม้แต่เขาแสดงความไม่เชื่อในสายที่ยังคงก่อตัวอยู่นอกสถานที่ตั้ง Greene Street ของแบรนด์ ซึ่งเปิดมานานกว่าหนึ่งปีแล้ว
อย่างไรก็ตาม แบรนด์ที่เปิดตัวในฐานะบริษัทอีคอมเมิร์ซเท่านั้น ยังคงเห็นยอดขายส่วนใหญ่มาจากเว็บไซต์ ซึ่ง Gilboa กล่าวว่าเขา "มีการเติบโตอย่างมาก" ในปีที่ผ่านมาด้วย
ทั้งหมดนี้แม้ว่าแบรนด์จะไม่ได้โฆษณาจริงๆ “ส่วนใหญ่เป็นคำพูดจากปากต่อปาก” เขากล่าว "เรามองว่าลูกค้าของเราเป็นช่องทางการตลาดที่ดีที่สุดของเรา" Gilboa มีคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ ซึ่งวัดความพึงพอใจของลูกค้าตาม คำถามที่ว่า "คุณจะแนะนำเราให้เพื่อนได้อย่างไร" ในระดับหนึ่งถึง 10 จาก 85 ซึ่งค่อนข้างสูง แต่ไม่ใช่ น่าแปลกใจ. มีบางอย่างเกี่ยวกับ Warby Parker ที่ทำให้ผู้คนต้องการพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้
แต่มีอีกปัจจัยหนึ่งที่ส่งผลต่อยอดขายของแบรนด์คือ ในขณะที่ยอดขายส่วนใหญ่มาจากลูกค้าใหม่เป็นจำนวนมาก ของผู้คนกำลังซื้อหลายคู่ ซึ่งไม่ปกติสำหรับแว่นตา และเป็นสิ่งที่ Gilboa และผู้ร่วมก่อตั้งของเขาหวังว่าจะเกิดขึ้นเมื่อพวกเขา เปิดตัว เหตุผลหนึ่งที่พวกเขาให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกในการลดราคาให้เหลือประมาณ 100 ดอลลาร์คือการดึงดูดให้ผู้คนพิจารณาซื้อเพิ่ม มากกว่าหนึ่งคู่เช่นรองเท้าหรือเครื่องประดับ - คุณไม่ได้ใส่ต่างหูคู่เดิมทุกวันแล้วทำไมคุณถึงใส่เหมือนกัน แว่นตา? “แทนที่จะซื้อแว่นทุกครั้งที่ใบสั่งยาหมด ผู้คนกลับอยากซื้อแว่นหลายๆ คู่แล้วมองว่าเป็นแฟชั่น และเราได้เห็นแล้วว่าลูกค้าที่ซื้อหลายคู่มีเปอร์เซ็นต์เพิ่มขึ้น" บางคนถึงกับหยิบขึ้นมา 20-30 คู่ต่อปี เขาพูดว่า.
อีกกลวิธีหนึ่งที่สามารถช่วยให้ผู้คนมองแว่นตาเป็นเครื่องประดับแฟชั่น และอาจทำให้พวกเขาดึงดูดใจผู้หญิงมากขึ้นด้วย นั่นคือ การร่วมมือกันทางแฟชั่น แบรนด์ได้เปิดตัวสองในปีที่ผ่านมา: One พร้อมสไตลิสต์และ สีม่วง บรรณาธิการ ลีธ คลาร์ก, และหนึ่ง กับนางแบบ Karlie Kloss.
แม้ว่า Gilboa กล่าวว่าเราสามารถคาดหวังสิ่งเหล่านี้ได้มากขึ้นในอนาคต แต่ก็ไม่ใช่สิ่งที่บริษัทใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการมุ่งเน้น "เรามุ่งเน้นที่การสร้างแบรนด์และการออกแบบของเราเอง"
และแน่นอน การลดจำนวนคนที่ไม่สามารถเข้าถึงการดูแลสายตาที่เหมาะสมได้ "ยังคงมีผู้คนประมาณ 700 ล้านคนที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ ดังนั้นจึงยังคงมีปัญหาทางสังคมขนาดใหญ่ที่ต้องแก้ไข"
ฉันรู้ว่าตราบใดที่วิสัยทัศน์ของฉันยังคงเสื่อมลงและ lasic ยังคงอยู่นอกช่วงราคาของฉัน ฉันอาจจะซื้อ Warbys ต่อไป และฉันแน่ใจว่าฉันไม่ได้อยู่คนเดียว