เปรม. รูปถ่าย: @premme.us/Instagram
ที่ SXSW 2018 ในออสติน นิโคเล็ต เมสัน, NS บล็อกเกอร์แฟชั่นที่ผันตัวเป็นอินฟลูเอนเซอร์ และผู้ร่วมก่อตั้งแบรนด์พลัสไซส์ เปรมพร้อมด้วยทนายความและผู้มีอิทธิพลทางดิจิทัลในชิคาโก เบลค กิฟฟอร์ด และฮิลารี สโลน ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจของ ShopStyle ได้เข้าร่วมการอภิปรายในหัวข้อ "การต่อต้านและการหยุดชะงักผ่านความหลากหลายและข้อมูล" ซึ่งยังได้สำรวจแนวปฏิบัติของการเคลื่อนไหวในหมู่ ผู้มีอิทธิพล เนื่องจากบุคคลเหล่านี้ยังคงมีแพลตฟอร์มที่ทำกำไรได้เพิ่มขึ้นและเป็นพันธมิตรกับแบรนด์ต่างๆ จึงไม่อาจละเลยความรับผิดชอบต่อสังคมได้ และหากทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องตั้งเป้าที่จะปฏิบัติให้ทั่วถึง ทุกคน ประโยชน์.
"ผู้มีอิทธิพลมีอำนาจมากมาย บางครั้งเราให้เครดิตแบรนด์มากเกินไป และไม่เพียงพอต่อตัวเราและงานที่เราทำ เนื้อหาที่เราสร้างขึ้น และจำนวนคนที่เรา เป็นตัวแทนในฐานะปัจเจกบุคคลในการสนทนานี้” เมสันผู้ซึ่งรับเอาคำสองคำที่โด่งดังของ Frances McDormand จากสุนทรพจน์รับรางวัลออสการ์ของเธอกล่าว "รวมไรเดอร์" - ในงานของเธอเอง
“เมื่อเราพูดถึงการใช้สิทธิพิเศษและอำนาจที่คุณมีเพื่อบอกว่า 'ไม่' มีพลังมากมายในการพูดว่า 'ฉันจะทำสิ่งนี้ถ้า…'" เมสันกล่าว "และสำหรับข้อเสนอมากมายที่ฉันได้รับเมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันจะถามใครอีกบ้างที่ได้รับการคัดเลือกในรายการ หรือในแคมเปญ และถ้าฉันเป็นคนที่หลากหลายเพียงคนเดียวของพวกเขาซึ่งไม่ได้สะท้อนถึงพวกเขาได้ดีนักในความคิดของฉันและคำตอบก็คือ 'ไม่.'"
กิฟฟอร์ดเห็นด้วยขณะที่เธอพูดถึงมนต์ที่เธอต้องปฏิบัติว่า "ถ้าคุณปิดประตูไว้ข้างหลังคุณเท่านั้นที่จะผ่านประตูเข้าไปได้ไม่เพียงพอ" เธอยังยกตัวอย่าง Revolve และการวิพากษ์วิจารณ์ a มาก ได้กำไร — แต่ไม่ครอบคลุม — เข้าใกล้ ในการติดต่อกับผู้มีอิทธิพลผ่านการเปิดใช้งานแบรนด์และการพักร้อนอันแสนไกล ไซต์อีคอมเมิร์ซเพิ่งถูกวิพากษ์วิจารณ์เนื่องจากขาดความหลากหลายในฐานะแฮชแท็ก #รีวอลฟ์โซไวท์ กลายเป็นไวรัลใน Instagram
“เมื่อ [Revolve] มาหาฉันและพูดว่า 'เราอยากจะให้คุณเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์' ฉันตอบกลับพวกเขาว่า 'โอเค เยี่ยมเลย มาคุยกันเถอะ'" กิฟฟอร์ดเล่า ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้หญิงผิวสีหลายคนที่มีผู้ติดตามจำนวนมากร้องเรียก ผู้ค้าปลีก “อะไรจะเกิดขึ้นในอนาคต และมันจะไม่เกิดขึ้นอีกได้อย่างไร? การสนทนานั้นไม่ได้รับการต้อนรับ แต่นั่นเป็นการบอก นั่นเป็นโอกาสที่จะพูดว่า 'ถ้าฉันอยากจะเดินผ่านประตูนี้ สิ่งที่คุณบอกฉันคือไม่มีใครสามารถเข้ามาข้างหลังฉันได้ และนั่นก็ไม่เป็นผลกับฉัน'"
เบลค กิฟฟอร์ด. รูปถ่าย: @blakevond/Instagram
ในขณะที่ การตลาดอินฟลูเอนเซอร์ ได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคมากขึ้นเมื่อเปรียบเทียบกับการรับรองของคนดัง แบรนด์ต่างๆ กำลังสนับสนุนมากขึ้นด้วยงบประมาณจำนวนมหาศาล และด้วยเหตุนี้ ความหลากหลายและการเป็นตัวแทน. ไม่ใช่แค่เพราะมันเป็นสิ่งที่ถูกต้อง แต่เพราะมันฉลาดและมีประโยชน์ มันคือปี 2018 อย่างไรก็ตาม ข้อควรระวังก็คือ แบรนด์และสังคมโดยรวมของเรานั้นถูกกำหนดให้มีสุนทรียภาพ "ที่ทะเยอทะยาน" อย่างใดอย่างหนึ่ง: ผอม ขาว สมเพศ และฉกรรจ์ น่าเสียดาย ตามที่ผู้ร่วมอภิปรายระบุว่า ข้อมูลประชากรกลุ่มนี้ทำงานได้ดีที่สุดด้วยการถูกใจและการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย และ เนื่องจากแบรนด์ต่างๆ ต้องการนำเงินของพวกเขาไปใช้กับสถิติที่มีแนวโน้มดีกว่าเหล่านี้ จึงมีความลังเลที่จะย้ายออกไป จากมัน.
สโลนเชื่อว่าแบรนด์และนักการตลาดกำลังพลาดเงินจำนวนมากเมื่อพวกเขาไม่ได้ฝึกฝนการไม่แบ่งแยก เธอได้ทำการศึกษาล่าสุดกับ ShopStyle เกี่ยวกับผู้มีอิทธิพลที่หลากหลายทั้งในด้านสี ขนาด และอายุ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าคอนเวอร์ชั่นของพวกเขาเหมือนกันทุกประการในเครือข่ายทั้งหมด ผู้มีอิทธิพลขนาดบวกทำงานได้ดีกว่าเครือข่ายของ ShopStyle โดยรวม 43% แชร์ Sloan และ ตามตัวชี้วัดระดับหมวดหมู่ รองเท้า กระเป๋าถือ และโดยเฉพาะอย่างยิ่งความงามนั้นแปลงได้ 100 เปอร์เซ็นต์ สูงขึ้น "มีประโยชน์มากมายสำหรับแบรนด์ที่จะละทิ้งความคิดอุปาทานที่ว่าใครจะผลักดันยอดขายให้กับแบรนด์ของคุณจริงๆ" สโลนกล่าว
นิโคเล็ต เมสัน. รูปถ่าย: @nicolettemason/Instagram
Gifford เล่าประสบการณ์เกี่ยวกับแคมเปญแบรนด์ที่เธอได้รับการคัดเลือกเมื่อเร็วๆ นี้ “เหตุผลเดียวที่ฉันถูกคัดเลือกสำหรับแคมเปญนี้คือเพราะฉันมีเพื่อนที่มีอันดับค่อนข้างสูงในแผนกโซเชียลมีเดียของพวกเขาและผลักกลับในนามของฉัน” เธอยอมรับ ในขั้นต้น กิฟฟอร์ดได้รับแจ้งว่าเธอไม่ได้ "มีแบรนด์" ซึ่งเธออธิบายว่าเป็น "ผ้าเดนิมแบบอเมริกันทั้งหมด สบายๆ เท่ๆ" อย่างไรก็ตาม เมื่อเนื้อหาของเธอเผยแพร่แล้ว Gifford อ้างว่าเธอทำผลงานได้ดีกว่า 100 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับคนอื่นๆ ในแคมเปญ
“เมื่อคุณนึกถึงอำนาจซื้อของผู้หญิงผิวดำในประเทศนี้โดยเฉพาะ พวกเธอก็เต็มใจทิ้งสิ่งที่เดือดพล่าน ลงไปที่เงินหลายพันล้านเหรียญบนโต๊ะ เพราะสาวผมบลอนด์ ผิวขาว และผอมเพรียว ทำได้ดีกว่าบนอินสตาแกรม” กิฟฟอร์ด "ฉันคิดว่านั่นบ่งบอกถึงสิ่งที่คุณคิดว่าสำคัญต่อชีวิตและอายุยืนของแบรนด์ของคุณ"
อันที่จริง รายงานของ Nielsen ปี 2017 เรื่อง "สตรีแอฟริกัน-อเมริกัน: วิทยาศาสตร์ของเรา เวทมนตร์ของเธอ" พบว่าผู้หญิงแอฟริกัน-อเมริกัน ซึ่งคิดเป็น 14 เปอร์เซ็นต์ของผู้หญิงอเมริกันทั้งหมด และ 52 เปอร์เซ็นต์ของแอฟริกัน-อเมริกันทั้งหมด มี "สถานที่แห่งอำนาจที่ไม่เหมือนใครภายใน การผสมผสานระหว่างวัฒนธรรม การค้า และจิตสำนึก" อันที่จริง ความชอบของกลุ่มและความชอบในแบรนด์กำลังขับเคลื่อนอำนาจการใช้จ่ายทั้งหมดของ Black ให้สูงขึ้นเป็นประวัติการณ์ 1.5 ดอลลาร์ ล้านล้านภายในปี 2564
"อินฟลูเอนเซอร์หลากหลายของเราแปลงยอดขาย ยอดขายจริง ในอัตราเดียวกับอินฟลูเอนเซอร์อื่นๆ ดังนั้นข้อโต้แย้งที่ว่าสิ่งนี้ไม่เกี่ยวกับแบรนด์ หรือไม่ก็จะไม่แปลงยอดขาย — บางที มันจะไม่เกิดขึ้นอย่างรวดเร็วเพราะคุณมีลูกค้าใหม่เข้ามา แต่ลูกค้าใหม่มีค่าสำหรับคุณมากกว่าลูกค้าเดิมมากแค่ไหน" สโลนกล่าว “นั่นสำคัญจริงๆ ข้อมูลแสดงว่าใช้งานได้ มีโอกาสมากมายสำหรับแบรนด์ที่จะเสี่ยงและต่อต้านสิ่งที่เป็นบรรทัดฐาน"
สมัครรับจดหมายข่าวรายวันและรับข่าวสารอุตสาหกรรมล่าสุดในกล่องจดหมายของคุณทุกวัน