เฮ้ คำถามสั้นๆ คำว่า 'ห้างสรรพสินค้า' จะสูญพันธุ์หรือไม่?

ยินดีต้อนรับสู่คอลัมน์ของเรา "เฮ้ คำถามด่วน" ที่เราตรวจสอบเหตุการณ์ที่ดูเหมือนสุ่มในอุตสาหกรรมแฟชั่นและความงาม สนุก!

ที่ Fashionista เราได้อ่านเกี่ยวกับการเสียชีวิตของห้างสรรพสินค้าอเมริกันมาระยะหนึ่งแล้ว แต่นอกเหนือจาก คาดการณ์ว่าห้างสรรพสินค้าร้อยละ 25 จะปิด ในอีก 5 ปีข้างหน้า เนื่องจากสะดวกกว่า (ออนไลน์) หรือทางเลือกความบันเทิงมากมาย วิธีที่ผู้ที่ยังยืนอยู่กำลังปรับปรุงตัวเอง เพื่อกระตุ้นการสัญจรไปมา เมื่อเร็ว ๆ นี้เราสงสัยเกี่ยวกับชะตากรรมของคำว่า "ห้างสรรพสินค้า" จริงๆ ไม่ทำวลีอีกต่อไป "ไปห้างกัน” ทำให้เกิดความสุขแบบเดียวกับที่เคยทำในยุค 80 และ 90 และไม่มีห้างสรรพสินค้าอีกต่อไป ฉากในภาพยนตร์และโทรทัศน์; และผู้ค้าปลีกและนักพัฒนาห้างสรรพสินค้าดูเหมือนจะตระหนักดีถึงเรื่องนี้ แต่ทำไม?

ในช่วงปีที่ผ่านมา เราสังเกตเห็นแนวโน้มของสถานประกอบการค้าปลีกที่โดยทั่วไปแล้วจะเข้ากับหมวดหมู่ของห้างสรรพสินค้า ดูเหมือนว่าจะพยายามทำตัวให้ห่างจากคำนั้น ลอสแองเจลิส ซึ่งเป็นเมืองที่กลุ่มร้านค้าอิฐและปูนที่จัดเป็นกลุ่มยังคงเป็นที่นิยม ได้เสนอตัวอย่างบางส่วน ดูสื่อการตลาดใดๆ ตั้งแต่เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย ไปจนถึงข่าวประชาสัมพันธ์ ของจุดหมายปลายทางของห้างสรรพสินค้าใหญ่ๆ ของเมือง (Beverly Center, Westfield Century City, The Grove, The Americana) และคุณจะไม่พบคำว่า "ห้างสรรพสินค้า" มากนักหากมี เวสต์ฟิลด์ เซ็นจูรี่ ซิตี้ (ซึ่งหลายๆ คนยังคงเรียกกันว่าศูนย์การค้าเซ็นจูรี่ ซิตี้ แม้จะอยู่ก็ตาม) เว็บไซต์ของการปรับปรุงใหม่ที่สวยงาม) เช่น ภาษาของคุณลักษณะ เช่น "ข้อมูลศูนย์" และ "แผนที่กลาง" และหลังจากเผยแพร่เรื่องราวเกี่ยวกับพวกเขาแล้ว ตัวแทนประชาสัมพันธ์ไม่ใช่หนึ่งแต่สองสาขาวิชา ห้างสรรพสินค้าในลอสแองเจลิสส่งอีเมลถึงฉันอย่างสุภาพขอให้ฉันใช้คำอื่นแทนคำว่า "ห้างสรรพสินค้า" เป็นคำอธิบาย แต่ไม่มีใครยินดีแสดงความคิดเห็นสำหรับเรื่องนี้ เกี่ยวกับสาเหตุ แม้ว่า Steven Lowy ซีอีโอร่วมของ Westfield ก็ทำอย่างนั้น

บอก ธุรกิจแฟชั่น เมื่อเร็ว ๆ นี้ "คำว่า 'ห้างสรรพสินค้า' เป็นคำที่ล้าสมัย" เพิ่ม "มันหายไปในภาษาพื้นถิ่น"

นี่เป็นปรากฏการณ์นอก LA เช่นกัน: ในการศึกษาเมื่อเร็ว ๆ นี้ซึ่งมีรายละเอียดว่าห้างสรรพสินค้ามากกว่า 8 พันล้านดอลลาร์ใช้เงินไปกับการปรับปรุงซ่อมแซมในช่วง 3 ปีที่ผ่านมา อสังหาริมทรัพย์ บริษัทบริการ JLL พบว่าร้อยละ 18.9 ของห้างสรรพสินค้าที่ดูได้ลบคำว่า "ห้างสรรพสินค้า" ออกจากชื่อระหว่างการปรับปรุง: Gateway Mall กลายเป็น Shoppes ที่ ประตู; Crossroads Mall กลายเป็นหมู่บ้าน Crossroads; Fairview Mall กลายเป็น Fairview Town Center เป็นต้น แต่เมื่อใดและทำไม "ห้างสรรพสินค้า" จึงกลายเป็นคำหยาบคายสำหรับนักพัฒนาห้างสรรพสินค้าและทีมการตลาดของพวกเขา

แจน โรเจอร์ส นิฟเฟน ผู้เชี่ยวชาญด้านการค้าปลีกรุ่นเก๋ากล่าวว่าแม้แนวคิดในการใช้ถ้อยคำเช่น "ศูนย์กลาง" และ "ร้านค้าที่" ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ความหมายเชิงลบของคำนั้นก็คือ “ฉันคิดว่าตอนนี้ เราคิดว่าห้างสรรพสินค้าเป็นสิ่งที่เพิ่มเป็นสองเท่าของเรือนจำความปลอดภัยขั้นต่ำหรืออะไรทำนองนั้นเพราะ พวกเขาเบื่อที่จะเยี่ยมชมและถูกล้อมไว้มาก และตอนนี้พวกเขาไม่ใช่ที่ใหม่ที่น่าอยู่” เขาบอกฉันเกี่ยวกับ โทรศัพท์. ข่าวเชิงลบล่าสุดเกี่ยวกับการปิดห้างสรรพสินค้า – มีแม้กระทั่งเว็บไซต์ทั้งหมดที่ทุ่มเทให้กับปรากฏการณ์นี้เรียกว่า DeadMalls.com — ก็เพียงพอแล้วที่จะทำให้นักการตลาดที่ชาญฉลาดทุกคนต้องการแยกตัวออกจากการสร้างแบรนด์นั้น

"ถ้าคุณเป็นนักประชาสัมพันธ์ ทำไม จะไม่ เมื่อกี้เรียกอย่างอื่นเหรอ” เขาถาม "ทุกอย่างคือการตลาดในการค้าปลีก" นอกจากนี้ เขายังเห็นแนวโน้มในหมู่นักพัฒนาห้างสรรพสินค้าในการทำให้สถานประกอบการของพวกเขาดูเล็กลงและมีความเป็นท้องถิ่นมากขึ้น และเป็นส่วนตัวมากขึ้น คำทั่วไปเช่น "ห้างสรรพสินค้า" ขัดต่อสิ่งนั้น นอกจากนี้ยังมีแนวโน้มของการเพิ่มสถานประกอบการและประสบการณ์ที่มักไม่เกี่ยวข้องกับห้างสรรพสินค้า เช่น ร้านอาหารระดับ 5 ดาว แบรนด์ระดับไฮเอนด์ พื้นที่จัดกิจกรรม และอื่นๆ

ถึงกระนั้น Kniffen คิดว่าอีกไม่นาน Merriam-Webster จะประกาศการลบคำออกจากพจนานุกรม (ซึ่งยังคงมีแนวโน้ม จะไม่เกิดขึ้นจากความหมายอื่นของคำ แต่คุณเข้าใจแล้ว): "ฉันมั่นใจว่าฉันจะอยู่ได้ไม่นานพอที่จะเห็น 'ห้างสรรพสินค้า' ออกจาก ศัพท์; คุณ อาจ อยู่ได้นานพอที่จะเห็นคำว่า 'ห้างสรรพสินค้า' ออกจากพจนานุกรม" เขากล่าว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแนวโน้มของการรีแบรนด์ห้างสรรพสินค้ายังคงดำเนินต่อไป “จะมีการเน้นย้ำมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด ไม่ว่าจะเป็นในการตั้งชื่อหรือว่าอยู่ใน โฆษณาหรือว่าอยู่ในการส่งเสริมของศูนย์ — กับสิ่งที่รู้สึกท้องถิ่นมากขึ้นและมากขึ้น ประสบการณ์" เขากล่าวเสริม "[ปริมาณการใช้เท้า] ลดลงหลักเดียวทุกปีไปยังห้างสรรพสินค้าที่ปิดล้อม และตราบเท่าที่เป็นความจริง พวกเขาจะพยายามทำให้พวกเขา [เสียง] แตกต่างมากพอที่คุณจะไปถึงที่นั่นได้"

แน่นอน นักการตลาดไม่สามารถหยุดพวกเราที่ยังมีคำว่า "ห้างสรรพสินค้า" ในคำศัพท์ของเราไม่ให้ใช้มัน แต่เมื่อคนอายุน้อยโตขึ้นได้ยินคำนั้นน้อยลง ก็อาจเริ่มน้อยลงอย่างมาก เป็นที่นิยม. แม้ว่าห้างสรรพสินค้าจะยังคงรักษาความนิยมในภูมิภาคอื่นๆ เช่น ดูไบ และด้วยความแพร่หลายในภาพยนตร์คลาสสิกอย่าง "Clueless" และ "Mallrats" การลบคำนี้ทั้งหมดเป็นเรื่องยากที่จะจินตนาการ

รูปภาพหน้าแรก: จ่าฝูง/Instagram

ต้องการข่าวอุตสาหกรรมแฟชั่นล่าสุดก่อนหรือไม่? ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าวรายวันของเรา