ร้าน Zara ในเมืองบูคาเรสต์ ประเทศโรมาเนีย ภาพ: รูปภาพ Sean Gallup / Getty
เป็นเวลาเพียงสามสัปดาห์แล้วที่ผู้บริหาร Zara ทั้งในอดีตและปัจจุบันหลายคนโจมตีบริษัทค้าปลีกยักษ์ใหญ่ของสเปนด้วย a คดีการเลือกปฏิบัติ 40 ล้านดอลลาร์ และรายงานฉบับใหม่ระบุว่าพฤติกรรมการเลือกปฏิบัติของ Zara อาจส่งต่อไปยังร้านค้าของตน
ระหว่างเดือนกุมภาพันธ์ถึงเมษายน ศูนย์ประชาธิปัตย์ สำรวจ พนักงาน Zara 251 คนในนิวยอร์ก เปิดเผยผลการวิจัยในรายงาน 12 หน้าเมื่อวันจันทร์ รายงานนี้ให้รายละเอียดแนวทางปฏิบัติในการป้องกันสินค้าสูญหายที่ใช้ในร้านค้าของ Zara: หากนักช้อป “น่าสงสัย” (กล่าวคือร้านที่มีแนวโน้มว่าจะขโมย) เป็น ระบุว่าเดินเข้าไปในร้าน เขาหรือเธอจะถูกระบุว่าเป็น "คำสั่งพิเศษ" พนักงานหรือผู้จัดการจะต้องปฏิบัติตามนั้น ลูกค้า. ระหว่างกระบวนการสำรวจของ CPD มีรายงานว่าร้านค้าเปลี่ยนไปใช้รหัส "บริการลูกค้า" แทนที่จะเป็น "คำสั่งพิเศษ"
ในบรรดาผู้ตอบแบบสำรวจ 43 เปอร์เซ็นต์ไม่คุ้นเคยกับคำว่า "คำสั่งพิเศษ" หรือรู้สึกไม่สบายใจที่จะตอบคำถามเกี่ยวกับเรื่องนี้ จากร้อยละ 57 ของผู้ตอบแบบสอบถามที่ ทำอย่างไรก็ตาม ร้อยละ 46 กล่าวว่าผู้ซื้อผิวดำโดยเฉพาะได้รับฉลาก "เสมอ" หรือ "บ่อยครั้ง"
ระหว่างการสนทนากลุ่มที่ดำเนินการโดยองค์กรสิทธิแรงงานเดียวกัน พนักงานผิวดำคนหนึ่งพูดว่าแม้กระทั่ง เขา ถูกระบุว่าเป็น "คำสั่งพิเศษ" เมื่อเขากำลังจะไปรับเช็คในขณะที่สวมเสื้อแจ็คเก็ตคลุมด้วยผ้า
โฆษกของ Zara USA ได้ออกแถลงการณ์ถึง แฟชั่นนิสต้า:
Zara USA หักล้างข้อเรียกร้องที่มีอยู่ในรายงาน Center for Popular Democracy อย่างรุนแรง ซึ่งจัดทำขึ้นโดยมีเจตนาแอบแฝง และไม่ใช่เพราะการเลือกปฏิบัติหรือการปฏิบัติมิชอบใดๆ ที่เกิดขึ้นจริง ล้มเหลวในการปฏิบัติตามวิธีการที่ยอมรับได้สำหรับการดำเนินการสำรวจตามวัตถุประสงค์ที่น่าเชื่อถือในสถานที่ทำงาน การปฏิบัติและดูเหมือนจะใช้แนวทางเพื่อให้บรรลุผลที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งก็คือเพื่อ ทำให้เสียชื่อเสียง Zara Zara USA เชื่อว่าการอ้างสิทธิ์ในรายงานไม่สอดคล้องกับความจริงของบริษัทโดยสิ้นเชิง วัฒนธรรมและประสบการณ์ของพนักงาน Zara กว่า 1,100 คนในนิวยอร์กซิตี้ และกว่า 3,500 คนใน เรา.
ผลการวิจัยนี้รายงานครั้งแรกโดย เดอะการ์เดียน.