ซินดี้ ครัป. ภาพถ่าย: “Krupp Group”
ในซีรีส์ที่ดำเนินมายาวนานของเรา “ฉันทำได้ยังไง” เราพูดคุยกับผู้คนที่หาเลี้ยงชีพในอุตสาหกรรมแฟชั่นเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาบุกเข้ามาและประสบความสำเร็จ
เป็นวันที่หกของ Fashion Week และถ้าคุณได้อ่านเว็บไซต์ของเรา คุณก็รู้ว่าเราเคยเห็น a มาก ของคอลเลกชั่นของดีไซเนอร์ในตอนนี้ แต่สิ่งที่คุณไม่เห็นคือสิ่งที่เกิดขึ้นเบื้องหลังตลอดทั้งปีเพื่อให้การแสดงและการนำเสนอเกิดขึ้น และเพื่อให้คนอย่างเราเป็นผู้บรรยาย เบื้องหลังนักออกแบบที่ยอดเยี่ยมทุกคนคือทีมประชาสัมพันธ์ที่ยอดเยี่ยม นำชื่อลูกค้าของพวกเขาออกไปอย่างระมัดระวัง ในข่าว ในหน้านิตยสารและบนหลังคนดัง ในนิวยอร์ก มีบริษัทประชาสัมพันธ์ที่สำคัญเพียงไม่กี่แห่ง และหนึ่งในนั้นคือ Krupp Group ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2544 โดย Cindy Krupp
Krupp Group ยังเป็นหนึ่งในบริษัทที่เราชื่นชอบในการทำงานด้วย ขอบคุณกลยุทธ์การจ้างงานของ Krupp ทุกคนที่ทำงานในนั้นเป็นคนดีโดยไม่เร่งรีบ และพวกเขามักจะทำตัวเหมือนคนปกติ ซึ่งเป็นคุณภาพที่หายากอย่างน่าประหลาดใจในโลกของการประชาสัมพันธ์แฟชั่น
บริษัทที่ Krupp สร้างขึ้นจากธุรกิจอิสระของเธอเองหลังจากออกจาก Barneys เติบโตขึ้นเรื่อยๆ เมื่อเร็ว ๆ นี้เพิ่งเพิ่มสำนักงานในลอสแองเจลิสเพื่อให้บริการสไตลิสต์คนดังและดิจิทัลเต็มรูปแบบ ทีม. อันที่จริง มีความต้องการอย่างมากที่บริษัทจะปฏิเสธลูกค้ามากกว่าที่เป็นอยู่
เราได้พูดคุยกับ Krupp ก่อนงาน Fashion Week เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับการที่เธอเริ่มต้นธุรกิจ การเติบโตของธุรกิจ และเหตุผลที่เธอไม่จ้างคนประชาสัมพันธ์ทั่วไป
คุณเข้าสู่แฟชั่นได้อย่างไร?
ฉันเคยฝึกงานที่ มิราเบลล่า - การฝึกงานมีความสำคัญกับฉันมาก ฉันจะไม่เป็นที่ที่ฉันอยู่โดยไม่มีทางเลือกในการฝึกงาน มิราเบลล่า แนะนำฉันให้ มาดมัวแซล และนั่นเป็นงานแรกของฉันที่ออกจากวิทยาลัย
คุณลงเอยด้วยการประชาสัมพันธ์ได้อย่างไร?
ฉันมักจะคุยโทรศัพท์กับคนประชาสัมพันธ์และสนใจในสิ่งที่พวกเขาทำมากกว่าสิ่งที่ฉันทำ ฉันไปที่ [ทีมประชาสัมพันธ์ที่] Bottega Veneta และถูกล่าโดย Barneys ซึ่งฉันทำงานให้กับครอบครัวผู้ก่อตั้ง
ฉันมีพื้นฐานด้านการขายมาโดยตลอด - ตอนมัธยมฉันทำงานด้านการขายและฉันชอบบทสนทนานั้นมาโดยตลอด และฉันคิดว่าการประชาสัมพันธ์เป็นเรื่องเกี่ยวกับบทสนทนานั้นมาก แต่มันเป็นเรื่องที่เกี่ยวกับสมองมากกว่าเล็กน้อย เราต้องคิดให้รอบคอบมากขึ้นในเรื่องราวของเรา ถูกห้อมล้อมด้วยพลังสร้างสรรค์และถ่ายทอดวิสัยทัศน์และข้อความของพวกเขา... ส่วนที่ฉันชอบคือการมีปฏิสัมพันธ์กับนักออกแบบที่ Barneys ฉันรู้สึกเป็นเกียรติอย่างยิ่งที่ได้อยู่ใกล้คนเหล่านี้
Barneys เป็นอย่างไรในตอนนั้น?
มันเป็นบริษัทที่แตกต่างออกไป [ผู้ซื้อ] จะมาหาฉันและบอกว่าเราพบนักออกแบบหน้าใหม่ที่น่าตื่นตาตื่นใจคนนี้ Barneys เคยเป็นห้องทดลองของนักออกแบบหน้าใหม่มาก่อน Julie [Gilhart] จะกลับมาและพูดว่า 'ฉันพบดีไซเนอร์หน้าใหม่ที่น่าทึ่งนี้ เรากำลังเปิดตัวโดยเฉพาะ' เราจะได้ไป รวมตัวกับนักออกแบบและคิดกลยุทธ์สำหรับเป้าหมายของพวกเขาและเป้าหมายของ Barneys — อย่างมากกับสิ่งที่ฉันทำ ลูกค้าตอนนี้. แต่ [กับ Barneys] เมื่อทำ Exclusive เสร็จแล้ว ถึงเวลาที่ฉันต้องล้างมือแล้วที่รักคนใหม่จะมาที่ร้าน
ทำไมคุณถึงจากไป?
ฉันออกไปและเริ่มทำการประชาสัมพันธ์อิสระ ฉันท้องและงานอิสระฟังดูน่าดึงดูด ครอบครัวเพรสแมนก็จากไป เมื่อพวกเขาทิ้งพวกเราไปหลายคน ฉันก็เลยวางแผนที่จะทำงานอิสระ จูลี่ส่งนักออกแบบมาหาฉันเรื่อยๆ ดังนั้นฉันจึงช่วยนักออกแบบที่บาร์นีย์มารับ ด้วยคำแนะนำจาก Barneys และผู้คนในสื่อ เราได้ปรับเปลี่ยน Krupp Group ฉันไม่มีแผนธุรกิจ
บริษัทเติบโตอย่างไร?
ฉันมีพนักงานที่อยู่กับฉันมานานและฉันมักจะพูดเล่นๆ ว่าเราจะไม่ขยายกิจการ แค่นี้เอง เราเพิ่งขึ้นไปอีกชั้นหนึ่งสำหรับเครื่องประดับและโชว์รูมพร้อมสวมใส่และห้องเครื่องประดับ เมื่อมีแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมจริงๆ หรือนักออกแบบที่มีพรสวรรค์จริงๆ เข้ามาด้วย ฉันก็ยากที่จะปฏิเสธ
คุณปฏิเสธแบรนด์บ่อยแค่ไหน?
เราปฏิเสธธุรกิจมากกว่าที่เราทำ ฉันจะบอกว่า 75 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจ [เราได้รับการติดต่อ] เราปฏิเสธ ฉันไม่ต้องการเป็นบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในธุรกิจ เราต้องการทำงานร่วมกับแบรนด์ที่เป็นแรงบันดาลใจให้ฉัน ธุรกิจที่ฉันเชื่อ มีหลายอย่างที่ไม่เหมาะกับเราและฉันก็มีกลยุทธ์ ไม่ใช่ว่านักออกแบบเหล่านั้นไม่มีสิ่งผิดปกติ แต่ไม่เหมาะสม
คุณยึดมั่นกับลูกค้าบางรายมาหลายปีแล้ว ความลับของคุณคืออะไร?
เรามีลูกค้าเช่น Melissa Joy Manning และ Phillip Crangi มาแปดหรือเก้าปี Rachel Comey มาหกปีแล้ว ฉันคิดว่าฉันมีส่วนร่วมกับธุรกิจของพวกเขามาก ฉันเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาทางธุรกิจ ซึ่งช่วยให้ฉันสร้างกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่สอดคล้องกับเป้าหมายเหล่านั้น นอกจากนี้ ความสัมพันธ์ส่วนตัวของฉันยังขยายไปไกลกว่าการประชาสัมพันธ์ ฉันถูกขอให้ดูอสังหาริมทรัพย์ ให้คำปรึกษาเกี่ยวกับแคมเปญโฆษณา สัมภาษณ์ CEO เราทำหน้าที่เป็นพันธมิตรมากกว่าแค่นักประชาสัมพันธ์ และฉันคิดว่านั่นเป็นเคล็ดลับสู่ความสำเร็จของเรา
แฟชั่นวีคกำลังจะมาถึง คุณเตรียมตัวอย่างไรสำหรับสิ่งนั้น?
มีลูกบอลมากมายในอากาศ เรามีการแสดงน้อยลงในเดือนกุมภาพันธ์ ฉันพยายามไม่ทำเพราะสภาพอากาศ เป็นสิ่งหนึ่งที่ฉันไม่สามารถควบคุมได้ เรากำลังรับลูกค้ารายเดียวจาก Krupp Group['s retainer clients] เท่านั้น เรามีลูกค้าสองคนที่สถานที่จัดงานล้มเหลว ดังนั้นการเลือกสถานที่จึงเป็นสิ่งสำคัญอันดับหนึ่งของฉัน การหาสถานที่ที่รู้สึกเหมือนเป็นสถานที่ที่เหมาะสม หน้าบ้านกลายเป็นสูตรมาก เรามีกล่องบางกล่องที่เราต้องตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าเคลื่อนที่ได้อย่างราบรื่น แต่มักจะมีอะไรเซอร์ไพรส์อยู่เสมอ เพราะในเดือนกุมภาพันธ์มักจะเป็นสภาพอากาศ
มีภัยพิบัติที่เกี่ยวข้องกับสภาพอากาศครั้งใหญ่หรือไม่?
เมื่อสองสามปีก่อนมีพายุหิมะที่ปิดเมือง เรามีการแสดงที่ Crosby Street Hotel; มันเป็นตอนเย็นและพวกเขาคาดการณ์หิมะตลอดทั้งวันและฉันอยู่ในโทรศัพท์กับนักออกแบบที่พยายามคิดว่าเราควรยกเลิกการแสดงหรือไม่ เราไปที่นั่นและฉันรู้สึกประหลาดใจที่มีคนมา แต่พวกเราทั้งหมดติดอยู่ที่นั่น ฉันจึงพาทุกคนไปที่บาร์ที่ชั้นบนเพื่อรอหิมะ นั่นเป็นประสบการณ์ที่น่าจดจำและน่ากลัว
องค์ประกอบสำคัญอย่างหนึ่งในงานของฉันคือการเข้างาน ฉันรู้ว่า [สภาพอากาศเลวร้าย] จะทำให้จำนวนผู้เข้าร่วมลดลง และลูกค้าของเราใช้เงินมหาศาลเพื่อจัดรายการที่ยอดเยี่ยมจริงๆ ดังนั้นฉันจึงรู้สึกรับผิดชอบอย่างไม่น่าเชื่อ
มีช่วงเวลาหนึ่งหรือเหตุการณ์สำคัญที่ทำให้คุณรู้สึกเหมือนทำสำเร็จในที่สุดหรือตอนนี้เป็นธุรกิจจริงหรือไม่?
ฉันคิดว่าเมื่อเราย้ายเข้าไปอยู่ในสำนักงานใหม่ของเราเมื่อสองสปริงก่อน เรามี 5,000 ตารางฟุต เมื่อเราย้ายไปที่สำนักงานเก่า เรามีห้าคน ตอนที่เราย้ายมาที่นี่ เรามี 20 คนและเติบโตขึ้นตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา จำได้ว่าเดินเข้าไปแล้วเขียนว่า 'Krupp Group' ที่กำแพง ไม่น่าเชื่อเพราะมีเยอะ พนักงานที่เคยอยู่กับฉันตอนที่เราทำงานกัน นั่นเป็นช่วงเวลาที่ฉันแบบ ว้าว. ทุกวันฉันเดินเข้ามาและรู้สึกว่า 'คุณมาจากไหน'
คุณหาคนเจอได้อย่างไร?
ผู้คนในสื่อแนะนำให้เรารู้จักผู้คน ฉันจะสัมภาษณ์ 30 คนเพื่อค้นหา; มันเหมือนกับการค้นหาเข็มในกองหญ้า ฉันรู้สึกว่าเราเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับสิ่งที่คนประชาสัมพันธ์ทั่วไปเป็น ฉันมองหาคนที่จริงใจและจริงใจ รักแฟชั่น และชื่นชมในแง่มุมที่สร้างสรรค์ของมัน แต่มีชีวิตนอกสำนักงานแห่งนี้ สิ่งสำคัญสำหรับฉันคือต้องมีความสมดุลระหว่างงานและชีวิต คนที่ใช้ชีวิตและหายใจ [งานของพวกเขา] ทำให้ฉันกลัวนิดหน่อย พวก PR จอมป่วน... ถ้าฉันไม่อยากเจอพวกเขาทุกวันในสำนักงาน ฉันก็ไม่อยากให้พวกเขาทำงานให้กับบริษัท เป็นคนที่ฉันจะเจ๋งถ้าพวกเขานั่งบนโซฟาของฉันและออกไปเที่ยว มันเป็นบรรยากาศที่เฉพาะเจาะจงมาก
มีโครงสร้าง แต่ในขณะเดียวกันก็เป็นสภาพแวดล้อมที่เป็นกันเอง ซึ่งคุณสามารถเข้ามาในสำนักงานของฉันและพูดว่า 'ฉันต้องการนำเสนอสิ่งนี้' มีความเป็นอิสระมากมาย ฉันกำลังมองหาคนที่เป็นผู้ใหญ่เกินวัยและฉลาด สิ่งที่ดึงดูดคนส่วนใหญ่ให้มา PR... ไม่ใช่คนที่ฉันขุด ฉันหมายถึง เวลาโทรศัพท์ดัง แล้วมีคนที่กวนใจคุณ คุณมีแนวโน้มที่จะยอมรับการลงสนามมากน้อยเพียงใด ฉันไม่ต้องการทำงานกับคนที่รบกวนฉัน ลูกค้า หรือพนักงาน และฉันรู้สึกเป็นเกียรติจริงๆ ที่ฉันมีทีมที่ยอดเยี่ยมและได้เป็นตัวแทนของนักออกแบบที่มีความสามารถและน่ารัก
คุณจะให้คำแนะนำอะไรกับคนที่ต้องการทำงานด้านแฟชั่น PR?
เป็นเรื่องน่าเศร้าเพราะคำแนะนำที่ฉันให้กำลังมีความท้าทายมากขึ้น โดยบริษัทต่างๆ ไม่ได้เสนอการฝึกงานอีกต่อไปเนื่องจากด้านกฎหมาย แต่ฉันเป็นผู้เสนอการฝึกงานรายใหญ่ ฉันจะไม่เป็นอย่างที่เป็นอยู่ทุกวันนี้หากไม่มีการฝึกงานที่ให้โอกาสฉันและผลักดันฉันให้ก้าวไปในอาชีพการงาน เรายังคงฝึกงานอยู่ เรามีโปรแกรมที่รัดกุม เป็นเรื่องที่จริงจังมาก และมีเครดิตของหลักสูตรและครูที่เกี่ยวข้อง เพราะสิ่งสำคัญคือพวกเขากำลังเรียนรู้สิ่งต่างๆ ไม่ใช่แค่การจัดกระเป๋า และอย่าพูดว่า 'ฉันหลงใหลในแฟชั่น' มันคือจูบแห่งความตาย
คุณคิดว่าอะไรคือความเข้าใจผิดที่ใหญ่ที่สุดเกี่ยวกับ PR?
ฉันคิดว่าคนที่ไม่ได้อยู่ในแวดวงแฟชั่นไม่รู้ว่าเราทำอะไรอยู่เบื้องหลัง พี่สาวของฉันที่ไม่ชอบแฟชั่นจะโทรหาฉันและพูดว่า 'คุณเห็นไหมว่า Eva Fehren อยู่ใน สมัย?!' พวกเขาไม่รู้ว่าเราทำอะไรและมีความพยายามมากแค่ไหนในเรื่องนี้ ผู้คนเข้าใจว่าการโฆษณาคืออะไร แต่ไม่ใช่การประชาสัมพันธ์ มันควรจะดูเหมือนว่ามันเพิ่งเกิดขึ้น มันควรจะรู้สึกได้ถึงความเป็นออร์แกนิกและการทำงานร่วมกัน ไม่เป็นไรที่ผู้คนไม่เข้าใจสิ่งที่เราทำ มันหมายความว่าเรากำลังทำงานของเราและทำได้ดี
ตั้งแต่คุณเริ่มต้น Krupp Group สื่อออนไลน์และโซเชียลมีเดียก็เข้ามามีบทบาท คุณจัดการกับมันอย่างไร?
ในตอนแรก ฉันก็แบบ 'นี่มันอะไรกัน และเมื่อไหร่ฟองสบู่จะแตก' ที่ใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่งของฉัน จุดแข็งในฐานะผู้ประกอบการคือ ฉันรู้ในสิ่งที่ฉันไม่รู้ และฉันก็รู้ทันทีว่านี่ไม่ใช่พื้นที่ที่ฉันเข้าใจ อย่างเต็มที่ ฉันจ้างคนที่รู้ภาษานั้นและสร้างทีมที่สนับสนุนเธอ แน่นอนว่าพวกเขาทั้ง 12 คน [หัวเราะ] และพวกเขาก็ยอดเยี่ยม
เป็นแง่มุมที่เปลี่ยนแปลงเร็วที่สุดของธุรกิจ การมีทีมที่คอยจับตาดูมัน - เรากำลังทำทุกอย่างตั้งแต่การจัดการชุมชนของช่องทางโซเชียลไปจนถึงการให้คำปรึกษา วิธีจัดการ [โซเชียลมีเดีย] เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับบล็อกเกอร์และผู้ให้บริการ YouTube ซึ่งเป็นส่วนสำคัญของ ปริศนา. ฉันเชื่อว่าคุณต้องการทุกอย่าง: ภาพพิมพ์แบบดั้งเดิม, คนดังที่สวมชุดลูกค้าและหวังว่าจะถูกจับขณะสวมใส่ การสนทนาทั้งหมดเหล่านี้จำเป็นต้องเกิดขึ้นพร้อมกันเพื่อให้ผู้บริโภครู้สึกถึงการเรียกร้องให้ดำเนินการ และฉันจำเป็นต้องดำเนินการสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดให้กับลูกค้าของเราอย่างไม่มีที่ติ