หากคุณกำลังอ่าน Fashionista คุณคงเคยไปมาแล้ว ไซต์ขายแฟลชแห่งหนึ่งหรืออีกไซต์หนึ่ง ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา ไม่ว่าจะเป็น ideeli Gilt Groupe หรือ HauteLook.
แต่เมื่อพื้นที่มีผู้คนหนาแน่นมากขึ้น ผู้ค้าปลีกแต่ละรายจะมีความแตกต่างกันอย่างไร? เราเพิ่งนั่งลงกับ HauteLookรองประธานฝ่ายแฟชั่นของ Carlota Espinosa ซึ่งอธิบายว่าผู้ค้าปลีกในลอสแองเจลิสมาจากไหน และมีแผนจะเอาชนะคู่แข่งอย่างไร
Fashionista: การขายแบบ Flash ได้สร้างภาคใหม่ของการค้าปลีกออนไลน์ HauteLook แตกต่างจากคู่แข่งอย่างไรCarlota Espinosa: เราอยู่ในลอสแองเจลิส และทั้ง Adam Bernhard ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ HauteLook และฉันมาจากพื้นที่ L.A. ฉันคิดว่าเว็บไซต์ของเราสะท้อนถึง West Coast สไตล์เก๋ไก๋แบบสบาย ๆ ที่ผสมผสานป้ายสถานะและแบรนด์ใหม่อย่างสร้างสรรค์ เป็นที่ที่ยีนส์ กระเป๋าที่ยอดเยี่ยมจริงๆ และมาสคาร่าที่สมบูรณ์แบบสามารถพาคุณไปได้ทุกที่ที่คุณต้องการ นอกจากนี้เรายังเป็นผู้นำในหมวดความงามออนไลน์ด้วยแบรนด์ความงามยอดนิยมอย่าง Lancome, Kiehl's และ Urban Decay ในราคาที่ดี
แบรนด์ใดบ้างที่คุณร่วมงานด้วยครั้งแล้วครั้งเล่า เราได้จัดงานลดราคาที่ประสบความสำเร็จอย่างมากกับแบรนด์ที่มีชื่อเสียงและเป็นที่ต้องการมากที่สุดของอุตสาหกรรม ซึ่งรวมถึง Joe's Jeans, BCBG และ Laura Mercier เป็นต้น เรายังมีกิจกรรมดีๆ กับแบรนด์ใหม่ๆ เช่น Amrita Singh สมาชิกของเราเรียนรู้เกี่ยวกับพวกเขาใน HauteLook และตกหลุมรักกับแบรนด์เหล่านี้
คุณมียอดขายที่หลากหลายพอๆ กับนาฬิกา Omaha Steaks ไปจนถึงนาฬิกา Cartier ทำไมความหลากหลายจึงทำงานได้ดีสำหรับคุณ? สมาชิกของเราหันมาหาเราเพราะเว็บไซต์ของเราเป็นปลายทางที่ครบวงจรสำหรับทุกความต้องการของเธอ เธอยุ่งเกินกว่าที่จะใช้เวลาซื้อของหลายชั่วโมง และเธอสนุกกับการค้นหาทุกสิ่งที่เธอต้องการในเว็บไซต์ของเราพร้อมส่วนลด ไม่ว่าจะเป็น เป็นสร้อยคอที่ดี ของเล่นเด็ก หมอนที่สมบูรณ์แบบเพื่อเติมสีสันให้บ้านของเธอ หรือแม้แต่ของที่ระลึกกีฬาสำหรับสามีของเธอ นั่นเป็นเหตุผลที่ว่าทำไมความหลากหลายจึงได้ผลลูกค้าทั่วไปของคุณคือใคร? สมาชิกทั่วไปของเราคือหญิงสาวทันสมัยมีสไตล์ ไม่ว่าจะโสดหรือแต่งงานใหม่ ที่กำลังมองหาบางสิ่งที่พิเศษและไม่เหมือนใคร และรู้ว่าเธอไม่ควรต้องจ่ายราคาเต็มเพื่อให้ดูดี! ฉันรู้ว่าคุณเข้าร่วม NYFW มีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณอย่างไร และในทางใด การเป็นส่วนหนึ่งของ New York Fashion Week นั้นมีค่ามากสำหรับเรา ในช่วงสองฤดูกาลที่ผ่านมา เราได้ผลิตห้องรับรองที่ยอดเยี่ยมซึ่งทำหน้าที่เป็นโอเอซิสที่ผ่อนคลายสำหรับสื่อ และยังเป็นสถานที่จัดกิจกรรมพิเศษและการแสดงตัวอย่างกับแบรนด์พันธมิตรบางส่วนของเรา นอกจากนี้ยังเป็นเวลาที่ดีที่จะอยู่ในนิวยอร์กและติดต่อกับเพื่อนๆ และผู้ติดต่อทางธุรกิจของเราในระหว่างสัปดาห์ มันสนุก! คุณเคยเห็นเทรนด์ใดบ้างบนรันเวย์ที่คุณคิดว่าลูกค้าของคุณจะหลงรัก ฉันคิดว่าสมาชิกของเราจะชอบที่ซาฟารีพบกองทัพมองหาฤดูใบไม้ร่วง เป็นวิธีที่ดีในการทำให้ลุคสบายๆ มีชีวิตชีวาขึ้นในรูปแบบใหม่ ฉันยังรักสีที่เป็นกลางที่นุ่มนวล – พวกเขาเป็นอมตะและสอพลอสำหรับทุกคน และคุณสามารถผสมและจับคู่ชิ้นส่วนในรูปแบบที่ทันสมัยและคาดไม่ถึง
ไซต์ขายแฟลชอื่นๆ ได้ทดลองกับการขายเต็มราคาเมื่อเร็วๆ นี้ คุณเห็น HauteLook ทำอย่างนั้นไหม? ไม่ใช่ตอนนี้. เรามุ่งเน้นที่การเพิ่มจำนวนกิจกรรมการขายที่เราจัดขึ้นทุกเดือนด้วยแบรนด์และหมวดหมู่ใหม่ๆ ที่สมาชิกของเราถามหา ฉันคิดว่าสมาชิกของเราและนักช็อปโดยทั่วไป ยังคงมองหาแบรนด์ดีๆ ในราคาสุดพิเศษ ซึ่งไม่มีวันตกยุค ฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่ผู้บริโภคจำนวนมากสับสนเกี่ยวกับการขายแฟลชคือการส่งคืนสินค้า บางสถานที่มีนโยบายที่เข้มงวดอย่างยิ่งในการคืนสินค้า HauteLook เข้าถึงสิ่งนี้อย่างไร เช่นเดียวกับการบริการลูกค้าโดยทั่วไป? เราให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้าอย่างจริงจังและมีทีมตัวแทนที่น่าทึ่งซึ่งอยู่ห่างจากสำนักงานของ CEO ของเราไป 20 ฟุต หากสมาชิกมีปัญหาหรือข้อสงสัย เราต้องการทราบเพื่อให้มั่นใจว่าเรากำลังมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ในแง่ของการคืนสินค้า เรายอมรับสินค้าประเภทเครื่องแต่งกายส่วนใหญ่ภายใน 21 วันนับจากเวลาที่สินค้าจัดส่งสำหรับเครดิตในบัญชี
อะไรคือโครงการใหญ่ที่น่าตื่นเต้นต่อไปที่พวกคุณกำลังทำอยู่? HauteLook จับมือเป็นพันธมิตรกับทศวรรษที่ 2 สำหรับ "Love Em and Leave Em Tour" ซึ่งเป็นทัวร์ร้านค้าแบบป๊อปอัปที่จะไปเยือนเมืองใหญ่ทั่วประเทศในฤดูใบไม้ผลิและฤดูร้อนนี้ เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะนำเสนอเสื้อผ้าและเครื่องประดับจากดีไซเนอร์ที่คัดสรรมาอย่างดีด้วยตนเอง
Cartier Sues Haute มองด้วยเงินกว่า 2 ล้านเหรียญ
ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมามีการพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับไซต์ขายแฟลชที่ขายสินค้าปลอมหรือสินค้าในตลาดสีเทา อย่างไรก็ตาม เราไม่เคยคาดหวังว่า HauteLook ซึ่งเป็นหนึ่งในไซต์ที่น่านับถือและประสบความสำเร็จมากที่สุดจะเข้ามายุ่งวุ่นวายนี้ Cartier ซึ่งเป็นเจ้าของโดยกลุ่มบริษัทหรูหรา Richemont กำลังฟ้องบริษัทในลอสแองเจลิสด้วยเงินกว่า 2 ล้านเหรียญสหรัฐ รายงานครั้งแรกเมื่อเช้านี้ที่ SheFinds ตามเอกสารของศาลที่ได้รับจาก Fashionista ซึ่งบางรายการคุณสามารถตรวจสอบได้ที่ด้านล่าง นาฬิกา Cartier ที่จำหน่ายโดย HauteLook เป็นนาฬิกามือสอง จุดขายอย่างหนึ่งของ Hautelook คือพวกเขาทำงานโดยตรงกับแบรนด์และขาย ใหม่ - ไม่ได้ใช้ - สินค้า ดังนั้น Cartier รู้สึกว่า HauteLook ได้ทำการอ้างสิทธิ์เท็จเมื่อพูดถึง ยี่ห้อ. เพื่อความชัดเจน Cartier ไม่ได้กล่าวหาว่า HauteLook ขายสินค้าปลอม
-
โดย ลอเรน เชอร์แมน
9 เม.ย. 2557
Nordstrom ซื้อ HauteLook ในราคา 270 ล้านเหรียญ
ข่าวธุรกิจเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่จะเขย่าสัปดาห์แฟชั่น: Nordstrom เพิ่งประกาศว่าพวกเขากำลังซื้อเว็บไซต์ขายแฟลชส่วนตัว HauteLook ด้วยมูลค่าหุ้นประมาณ 270 ล้านดอลลาร์ พิจารณาสมาชิกสี่ล้านคนของ HauteLook (ณ เดือนมิถุนายนปีที่แล้ว Gilt มีเพียงประมาณสาม ล้าน แต่มูลค่ากว่า 400 ล้าน) ไม่ใช่เงินมหาศาล แต่สำคัญ อย่างไรก็ตาม นั่นเป็นเหตุผล: ข้อตกลงนี้ถือเป็นตัวอย่างแรกของผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่ซื้อเว็บไซต์แฟลชเซลส่วนตัว ร้านค้าปลีกรายใหญ่อย่าง Nordstroms ทำเงินได้มากมายผ่านร้านเอาท์เล็ตและไซต์ขายแฟลช ร้านใหม่ เพื่อที่จะอยู่รอด ผู้ค้าปลีกรายใหญ่ต้องเข้ามาในเกม - พวกเขาเท่านั้นที่ขาด โครงสร้างพื้นฐาน Nordstrom ไม่ได้รับความทุกข์ทรมานจากผู้ค้าปลีกรายใหญ่อื่น ๆ ในช่วงภาวะเศรษฐกิจถดถอย ดังนั้นพวกเขาจึงพร้อมที่จะทำข้อตกลงนี้ เป็นข้อเสนอที่ดีสำหรับ HauteLook เช่นกัน ในขณะที่พวกเขาขายทุกอย่างตั้งแต่สเต็กโอมาฮาไปจนถึงนาฬิกาคาร์เทียร์บนเว็บไซต์ของพวกเขา ไซต์นี้เป็นส่วนหนึ่งของ Nordstrom จะสามารถเข้าถึงแบรนด์ต่างๆ ได้มากขึ้น
-
โดย Leah Chernikoff
9 เม.ย. 2557