ไม่มีคำถามเกี่ยวกับมัน Nasty Gal, ร้านค้าปลีกออนไลน์ที่ให้บริการกลุ่มสาววัย 20 อย่างเฉพาะเจาะจง (คิดว่า: Rihanna-รัก ครอป และ ลิต้า-สวมชุดสาวปาร์ตี้) ถล่มทลายในช่วงปีที่ผ่านมา สิ่งที่เริ่มต้นจากการเป็นร้านเหล้าองุ่นบนอีเบย์หญิงคนเดียวในปี 2549 ได้กลายเป็นบริษัทที่มีรายงานว่าสร้างรายได้ 100 ล้านดอลลาร์ต่อปี และมีพนักงานเพียง 300 คนเท่านั้น (Nasty Gal จะไม่เปิดเผยตัวเลขยอดขาย แต่ a นิวยอร์กไทม์ส โปรไฟล์จากเดือนกุมภาพันธ์ของปีนี้รายงานว่า "ปีที่แล้ว Nasty Gal ขายเสื้อผ้าและเครื่องประดับได้เกือบ 100 ล้านดอลลาร์ — ทำกำไรได้") เริ่มล่าสุด ปี Nasty Gal ก็เริ่มผลิตเสื้อผ้าสำเร็จรูปของตัวเอง (ซึ่งปัจจุบันคิดเป็น 30% ของยอดขาย) ได้เปิดตัวนิตยสารและในสัปดาห์นี้ได้เปิดตัว รองเท้า.
ผู้หญิงที่อยู่เบื้องหลังทั้งหมดคือ Sophia Amoruso วัย 29 ปี และเธอก็มาถึงจุดที่เธอเป็นอยู่ทุกวันนี้ ส่วนหนึ่งจากการทำสิ่งที่เราทุกคนทำ นั่นคือการใช้โซเชียลมีเดีย มีเพียงเธอเท่านั้นที่ทำได้ดีจริงๆ เธอพบกลุ่มประชากรเป้าหมายของเธอโดยการตลาดเพื่อ ไนลอน ผู้อ่านและคนอายุ 20 กว่าคนอื่น ๆ ใช้กลอุบายที่ฉลาด (และอาจจะดูคลุมเครือ) ใน Myspace เธอพบพนักงานหลายคนใน LinkedIn และพบนายจ้างรายแรกของเธอที่ใช้ Craigslist เธอเองมีผู้ติดตามมากกว่า 50,000 คนบน Instagram (NastyGal มีมากกว่า 880,000 คน)
เราได้พบกับ Amoruso เมื่อต้นสัปดาห์นี้ที่งานเลี้ยงอาหารค่ำที่เต็มไปด้วยผู้หญิง (Alexandra Richards, Emily Weiss, Mia Moretti ฯลฯ ล้วนเข้าร่วมงาน) เพื่อเฉลิมฉลองการเปิดตัวรองเท้าสายแรกของเธอ Shoe Cult โดย Nasty Gal เธอให้เราเลือกสมองของเธอเกี่ยวกับวิธีการเริ่มต้นของเธอ การจ้างครั้งใหญ่ครั้งล่าสุดของเธอ และความท้าทายที่เธอต้องดิ้นรนกับตอนนี้ที่ Nasty Gal ได้ระเบิดขึ้น
Fashionista: ฉันรู้ว่าเรื่องราวของคุณได้รับการบอกเล่า ค่อนข้าง NS น้อยครั้ง ณ จุดนี้ แต่บอกเราว่าคุณเริ่มต้นอย่างไรด้วยคำพูดของคุณเอง Sophia Amoruso: ฉันอายุ 22 ปีและหงุดหงิดกับงานรายชั่วโมง คนสุดท้ายของฉันทำงานที่ล็อบบี้ของโรงเรียนสอนศิลปะด้วยเงิน 13 เหรียญต่อชั่วโมง และฉันมีเวลาที่จะใช้เครื่องมือใน Myspace - จำไว้ว่าเมื่อเจ็ดปีที่แล้ว
ใช่แล้ว เมื่อผู้คนยังคงใช้งาน Myspace (ขออภัย JT!) ใช่. ดังนั้นฉันจึงทำงานในล็อบบี้นี้และมีเวลาพักบ้าง และฉันได้รับคำขอเป็นเพื่อนจากร้านค้าใน eBay ที่โปรโมตธุรกิจของพวกเขาผ่าน Myspace และตอนนั้นฉันสวมชุดวินเทจทั้งหมด ฉันไม่เคยทำงานในร้านขายของวินเทจและฉันไม่เคยขายเหล้าองุ่นเลยจริงๆ แต่ฉันก็ชอบที่จะขุดหาของต่างๆ อยู่เสมอ ฉันเป็นคนเก่งมาโดยตลอด ฉันจึงเห็นราคาประมูลสุดท้ายที่ร้านค้าเหล่านี้ได้รับสำหรับวินเทจบนอีเบย์ ซึ่งมากกว่าคุณอีก จะไปที่ถนน Haight [ตอนนั้น Amoruso อาศัยอยู่ในพื้นที่ซานฟรานซิสโก] และถนน Haight นั้นแพงสำหรับฉันที่ เวลา. ฉันกำลังจะไปร้านขายของมือสอง และฉันก็รู้ว่าจะหาของพวกนี้ได้ที่ไหนด้วยราคาดี และตั้งใจจะทำอย่างนั้นหลังจากที่ฉันออกจากงานนั้น ฉันอยู่ที่นั่นแค่สามเดือน ฉันคิดว่างานที่ยาวที่สุดที่ฉันเคยมีมาก่อนที่แนสตี้ กัล ก็ราวๆ หกเดือน
ดังนั้นคุณจึงเริ่มต้นบนอีเบย์? ฉันได้หนังสือเกี่ยวกับวิธีเปิดร้าน eBay และคิด html ให้เพียงพอและสอนการออกแบบกราฟิกและ Photoshop ให้ตัวเอง และฉันมีประสบการณ์กับ ถ่ายรูปและฉันเพิ่งเริ่มลองทำสิ่งต่าง ๆ ฉันถ่ายภาพกับเพื่อนในห้องแปลก ๆ จากนั้นออกไปข้างนอกและลองทำดู ฉันยุ่งกับการจัดแสง ใช้ รุ่นต่างๆ
ชื่ออะไร ณ จุดนี้? มันเป็นสาววินเทจที่น่ารังเกียจ
ชื่อมาจากไหน? งานสุ่มชิ้นหนึ่งของฉันคือทำงานที่ร้านแผ่นเสียง และฉันก็สนใจมันมาก ดนตรีคือรักแรกพบก่อนแฟชั่น [เธอมีรอยสักโลโก้ Virgin Records ที่แขน] มีผู้หญิงคนนี้ชื่อ Betty Davis - เธอแต่งงานกับ Miles Davis - และเธอเป็นนักร้องฟังก์ที่บ้าคลั่งและเธอมีสไตล์มาก อย่างไรก็ตาม เธอมีอัลบั้มชื่อ Nasty Gal และมีเพลงชื่อ "Nasty Gal" ในอัลบั้มนั้น ฉันไม่รู้ว่าฉันจะพูดมันอีกเจ็ดปีต่อมา! [ชื่อนี้เป็นสาเหตุของปัญหาสำหรับ Amoruso ซึ่งเดิมชื่อโดเมน NastyGal.com ได้รับการจดทะเบียนในเว็บไซต์ลามก]
และฉันคิดว่าร้าน eBay ประสบความสำเร็จหรือไม่ ดังนั้นฉันจึงเริ่มต้นด้วยเหล้าองุ่นบนอีเบย์ และในปี 2008 ฉันได้เปิดตัว NastyGalVintage.com และจ้างพนักงานคนแรกของฉัน ซึ่งตอนนี้เป็นผู้อำนวยการฝ่ายจัดซื้อของเรา คริสตินา เฟอร์รุชชี เธออยู่กับฉันมาห้าปีแล้ว เราเริ่มไปงานแสดงสินค้าและโชว์รูมและซื้อของจากนักออกแบบ เรากำลังซื้อเหมือนผู้ซื้อเหล้าองุ่น ไม่ใช่ผู้ซื้อปลีก - พูดว่า 'โอ้คนนี้เจ๋งและเยี่ยมมาก' เราซื้อทีละชิ้น เราไม่มีแผน "เปิดให้ซื้อ" แต่เป็นการไปซื้อของน่ารักๆ กันดีกว่า และเราลองของแพงๆ บางอย่างในตอนแรก และมันก็ไม่ได้ขายจริงๆ นั่นคือวิธีที่เราพบจุดราคาของเรา
เราแค่ซื้อของที่ขายไปเรื่อยๆ และเราไม่มีปัญญาซื้อของแพงๆ และพยายามเป็นเว็บไซต์กึ่งหรูหรา เราทำอย่างนั้นมาหลายปีแล้วและขยายธุรกิจในลักษณะนั้น เพราะคุณสามารถขายสินค้าชิ้นเดียวได้ 6 หรือ 60 หรือ 600 ชิ้น เมื่อคุณมีหลายขนาด ในยุควินเทจ คุณถ่ายภาพทำงานในปริมาณเท่ากันสำหรับสิ่งเดียวเท่านั้น แม้ว่าระยะขอบจะสูงกว่า แต่ก็ยากต่อการขยายขนาด
จากนั้นในต้นปี 2555 เราจ้างนักออกแบบคนแรกของเรา ฉันนั่งกับเธอและเราวางแผนว่าคอลเลคชันชุดแรกจะหน้าตาเป็นอย่างไร ซึ่งออกมาในเดือนกันยายนปี 2012 และเทอร์รี่ ริชาร์ดสันก็ถ่ายหนังสือลุคนี้ หนึ่งปีผ่านไปแล้ว เรากำลังฉลองคอลเลกชั่นฤดูใบไม้ร่วงอยู่ในขณะนี้ นี่เป็นคอลเลกชันแรกโดย Sarah Wilkinson รองประธานฝ่ายออกแบบของเรา ซึ่งอยู่ที่ ASOS ในช่วงหกปีที่ผ่านมา ฉันเขียนถึงเธอบน LinkedIn และย้ายเธอไปทั่วโลก สามสิบเปอร์เซ็นต์ของธุรกิจของเราเป็นสิ่งที่เรากำลังออกแบบอยู่ในขณะนี้
มันบ้ามากในเวลาเพียงหนึ่งปี ใช่ มันเกิดขึ้นเร็วมาก และอยากให้เป็นมากกว่านี้ แต่ต้องใช้เวลาในการปรับการผลิตและการออกแบบ เพื่อเพิ่มคุณภาพและมีคุณภาพดี และทำให้แน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการดูแล
คุณอธิบายการเติบโตแบบทวีคูณของ Nasty Gal ได้อย่างไร มันเติบโตจากโซเชียลมีเดีย แท้จริงฉันเคยนั่งในเสื้อคลุมอาบน้ำพร้อมผ้าเช็ดตัวบนหัวกับเพื่อนที่เพิ่มบอทซึ่งขัดกับเงื่อนไขของ Myspace โดยสิ้นเชิงและฉันก็เข้าไป แคปต์ชา รหัสทุกๆ 30 วินาทีหลังจากนั้นจะเพิ่มเพื่อน 12 คน [หากต้องการแปลสักหน่อย รหัส CAPTCHA ซึ่งเป็นกล่องที่น่ารำคาญที่ปรากฏขึ้นบนไซต์และขอให้คุณพิมพ์คำที่หมุนวนและตัวเลขบางส่วน ถูกสร้างขึ้นในโปรแกรมเพื่อยืนยันว่าผู้ใช้เป็นมนุษย์จริงๆ ดังนั้น Amoruso จึงเล่นเกม MySpace เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับ NastyGal] ฉันสามารถพิมพ์หมายเลขบัญชีผู้ใช้สำหรับ ไนลอน นิตยสารและเลือกเด็กผู้หญิงอายุระหว่าง 16 ถึง 26 ปีใน LA และ NYC แล้วกดปุ่มและเพิ่มทั้งหมด นั่นคือจุดเริ่มต้น จากกลุ่มสาวสวยที่ฉันทำการตลาดให้ แล้วมีสาวๆ ที่พบเราอย่างเป็นธรรมชาติบนอีเบย์และบอกเพื่อนๆ ของพวกเขา
คุณจัดการกับความสนใจทั้งหมดได้อย่างไร? ฉันจัดการกับมันได้ดีจริงๆ ฉันรอเป็นเวลานานมากที่จะจัดการกับมัน และฉันไม่ต้องการที่จะจัดการกับมันจนกว่าฉันจะรู้สึกว่าฉันโตพอและมั่นใจมากพอที่จะอยู่ที่นี่เพื่อทำสิ่งนี้ในตอนนี้ ถ้าคุณพาฉันมาที่นี่เมื่อสามปีที่แล้ว มันคงเป็นประสบการณ์ที่น่ากลัวจริงๆ ฉันคิดว่ามันสำคัญสำหรับเราที่จะอยู่ที่นี่ตอนนี้เพื่อพูดคุยกับชุมชนแฟชั่นและมีส่วนร่วมกับพลังแห่งแฟชั่นที่ยิ่งใหญ่กว่านั้น ฉันไม่ต้องการที่จะเป็นเพียงแบรนด์ในแอลเอ
คุณคิดว่าอะไรคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณในตอนนี้ ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดคือการจัดระเบียบเวทมนตร์ เป็นทริปที่บังเอิญมากตลอดทางที่นี่ ไม่ใช่ว่าฉันไม่ได้คิดไปเองหรือตัดสินใจดีๆ หรือหาคนดีๆ มาช่วยฉัน แต่มีเรื่องบังเอิญมากมายและ ค้นหาว่าสิ่งเหล่านั้นคืออะไรและทำให้แน่ใจว่าเราสามารถหาคนที่สามารถกำหนดสิ่งที่เป็นจริงและวางแผนสำหรับมันในอนาคต นำความสำเร็จก่อนหน้าของเรามาขยายความ นั่นเป็นเรื่องใหญ่มาก งาน. การทำตัวให้เท่ในขณะที่คุณตัวใหญ่เป็นสิ่งที่ทำได้ยากจริงๆ