เฟลอร์ ดู มาล เป็นแบรนด์ชุดชั้นในสุดหรู ว่ายน้ำ และเสื้อผ้าพร้อมใช้ ก่อตั้งขึ้นในปี 2555 โดยเจนนิเฟอร์ ซุคคารินี คอลเลกชันนี้เผยแพร่ทางออนไลน์ที่ fleurdumal.com ที่ร้านบูติก Fleur du Mal และกับห้างสรรพสินค้าชั้นนำและร้านค้าปลีกเฉพาะทางทั่วโลก
ฝ่ายบริการลูกค้าสัมพันธ์จะสนับสนุนทีม Ecomm และขายปลีกของเราเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าของเราจะได้รับประสบการณ์ที่เหนือกว่าและราบรื่นที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เรากำลังมองหาบุคคลที่มีเสน่ห์ ขยัน และกระตือรือร้นที่มีความสนใจในการปลูกฝังการบริการลูกค้า การจัดการเชิงนิเวศน์ และทักษะด้านลอจิสติกส์เพื่อเข้าร่วมทีมของเรา ผู้สมัครที่เหมาะสมจะมีความสนใจอย่างมากในด้านแฟชั่น รักในแบรนด์ Fleur และมีประสบการณ์ในด้านสินค้าหรูหราหรือร้านค้าปลีกของดีไซเนอร์
นี่คือตำแหน่งเต็มเวลาที่สตูดิโอ NYC ของเรา ค่าตอบแทนตามประสบการณ์.
ความรับผิดชอบ:
- ประสานงานกับทีม Fulfillment เพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดส่งคำสั่งซื้อในเวลาที่เหมาะสม ส่งต่อปัญหาด้านสต็อกหรือโลจิสติกส์ไปยัง Client Experience Manager
- ทำงานใน Shopify, RLM และ WMS เพื่อให้แน่ใจว่าสินค้าคงคลังจะแสดงอย่างถูกต้องออนไลน์
- ทำให้บันทึกลูกค้าและคำสั่งซื้อเป็นปัจจุบันและจัดระเบียบให้กับสมาชิกในทีมทุกคน
- ผู้ช่วยผู้ประสานงานสตูดิโอในการจัดการสินค้าคงคลังของสตูดิโอ
- รักษาการเคลมและบันทึกการเคลมของ FedEx สำหรับพัสดุของลูกค้าที่สูญหายและสูญหาย
- พัฒนาความร่วมมือและความสัมพันธ์ในการทำงานในเชิงบวกกับทีมที่ร้านบูติกของเรา
- จัดการการคืนสินค้าทางเว็บ สำหรับการคืนเงิน เก็บเครดิตหรือแลกเปลี่ยน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบแจ้งหนี้ระหว่างประเทศจะเสร็จสมบูรณ์ภายใน 16.00 น. ในแต่ละวัน
- ตอบคำถามลูกค้าทางอีเมล LiveChat และโทรศัพท์ในสตูดิโอ
- ทำงานร่วมกับลูกค้าอย่างเป็นกันเองและเป็นมืออาชีพตลอดเวลา
- เข้าใจถึงความแตกต่างของแบรนด์ Fleur du Mal อันเป็นต้นแบบของ Fleur Girl (หรือผู้ชาย) ที่หัวใจ
- จัดกำหนดการผู้ส่งสารและช่วยเหลือ Client Experience Manager ด้วยการดึงลูกค้าฝากขาย
สิ่งที่ต้องการในงาน:
- มีประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปีในการบริการลูกค้า การค้าปลีก และ/หรือการบริการสำหรับแบรนด์หรือบริการแฟชั่นสุดหรู
- การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรและด้วยวาจาที่จริงจัง มารยาทและการพูดทางโทรศัพท์ที่ยกระดับและมั่นใจ
- รักในการโต้ตอบกับผู้คนและการแก้ปัญหา
- ความสามารถในการริเริ่มและการทำงานหลายอย่าง ความเร่งด่วนและความเห็นอกเห็นใจเมื่อต้องรับมือกับปัญหาของลูกค้า
- ผู้เล่นในทีมในเชิงบวกสามารถพัฒนาความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิผลกับเพื่อนร่วมงานได้
- ตื่นเต้นที่จะได้ทำงานในบริษัทแฟชั่นที่เติบโตอย่างรวดเร็ว
กรุณาส่งอีเมล [email protected] พร้อมจดหมายปะหน้าและประวัติย่อ