สรุปตำแหน่ง: ผู้อำนวยการบัญชีทำหน้าที่เป็นผู้ติดต่อหลักสำหรับลูกค้าและรับผิดชอบในการรักษาความพึงพอใจของลูกค้าที่ได้รับรางวัล
วัตถุประสงค์งานทั่วไป: ผู้อำนวยการฝ่ายบัญชีจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับรองประธานฝ่ายบัญชีเพื่อมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ สำหรับการเติบโตภายในลูกค้าที่มีอยู่และลูกค้าที่พัฒนาขึ้นใหม่ ผู้สมัครที่สมบูรณ์แบบควรมีความรู้กว้างขวางในการนำเสนอแคมเปญเชิงประสบการณ์และเป็นเจ้าของบัญชี กระบวนการจัดการ พัฒนากระบวนการที่มีประสิทธิภาพ และใช้เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับบริษัทในแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเติบโตและรักษาลูกค้า ความสัมพันธ์
สภาพแวดล้อมการทำงาน: ผู้จัดการบัญชีจะต้องสามารถเจริญเติบโตในสภาพแวดล้อมที่มีความกดดันสูงซึ่งมักได้รับผลกระทบจากการเพิ่มขึ้นของ การทำงาน ไทม์ไลน์ที่ก้าวร้าว และการอุทิศตนเพื่อมาตรฐานสูงสุดของการดำเนินการและลูกค้าที่ไร้ที่ติ บริการ TNG คือสภาพแวดล้อมของทีมที่มีความคิดแบบ “เรา” ต้องรักษาการสื่อสารที่ชัดเจนกับเพื่อนร่วมงานภายในและภายนอกทั้งหมด
คุณสมบัติบทบาท:
- ประสบการณ์ 5-7 ปี ในการติดต่อกับลูกค้าโดยตรง
- เชี่ยวชาญในวิธีการและการดำเนินการของแคมเปญทดลอง
- ประวัติศาสตร์ที่พิสูจน์แล้วของการพัฒนาธุรกิจใหม่
- ความสามารถในการระบุกลยุทธ์กับโอกาสในสภาพแวดล้อมที่อัดแน่นไปด้วยประสบการณ์
- บัญชีที่พิสูจน์แล้วและทักษะการจัดการทีม
- ความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของประสบการณ์แบรนด์ที่เกี่ยวข้องกับการตลาดเชิงประสบการณ์ เช่น. งานเปิดตัวสินค้า เทศกาลดนตรี
- ความอยากรู้เกี่ยวกับธุรกิจของลูกค้าและความหลงใหลในการแก้ปัญหาทางธุรกิจ
- มีประสบการณ์การทำงานกับซัพพลายเออร์และผู้ขายเพื่อต่อรองต้นทุนงานและกำหนดการ
- ทักษะการสื่อสารและการนำเสนอที่ยอดเยี่ยมพร้อมความสามารถในการติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญระดับอาวุโส
- แสดงให้เห็นถึงความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ในการส่งมอบทรัพย์สินของช่อง – จากกลยุทธ์และการวางแผนล่วงหน้าผ่านการเปิดใช้งาน
- มีความเชี่ยวชาญในการใช้ซอฟต์แวร์ MS Office และความรู้ด้านการทำงานของซอฟต์แวร์นำเสนอต่างๆ เช่น E.G. Keynote, InDesign, Powerpoint, Google สไลด์
ตำแหน่งหน้าที่ความรับผิดชอบ:
- ระบุโอกาสทางธุรกิจใหม่ภายในลูกค้าหลายรายและหลายบัญชี
- ระบุผลงานที่สำคัญที่เกี่ยวข้องกับความต้องการในปัจจุบันและอนาคตของลูกค้า
- ทำงานร่วมกับ Client Development และแผนกอื่นๆ เพื่อช่วยในการสร้างข้อเสนอและการนำเสนอของลูกค้า
- ทำความเข้าใจและสังเคราะห์ข้อมูลสื่อหลายจุด
- นำเสนอกลยุทธ์และยุทธวิธีของช่องทางที่สร้างสรรค์สำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์เฉพาะและความต้องการที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญ
- วิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงาน (เวลาที่ใช้ ความสามารถในการทำกำไร ฯลฯ) และส่งต่อความคิดเห็นของลูกค้าไปยังทีมอาวุโสและผู้บริหาร
- ให้คำแนะนำด้านการตลาดเชิงกลยุทธ์และความเป็นผู้นำทางความคิด: ทำงานเพื่อทำความเข้าใจธุรกิจของลูกค้าของคุณ ในขณะเดียวกันก็ให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับวิธีที่เราสามารถช่วยเหลือได้ มีความคล่องแคล่วในวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและเป้าหมายขององค์กร
- ดูแลผลกำไรของลูกค้า การจัดทำงบประมาณบัญชี และการวัดผลที่แสดงให้เห็นผลตอบแทนที่ชัดเจนต่อลูกค้า
- ทำงานร่วมกับทีมภายในเพื่อพัฒนา รักษา และปฏิบัติตามกำหนดการและแผนตามที่ลูกค้ากำหนด
- จัดการลูกค้าและรักษาสายการสื่อสารที่เป็นมิตรและมีประสิทธิผลตลอดเวลา
- ได้รับการอนุมัติภายในและลูกค้าที่เหมาะสมเพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินโครงการเป็นไปอย่างราบรื่นและทันเวลา
- สื่อสารและติดตามลูกค้าและหน่วยงานภายในเกี่ยวกับโครงการทั้งหมดเพื่อจัดการกับข้อกังวลต่างๆ
- ตามความจำเป็น ทำหน้าที่เป็นบุคคลสำคัญในการสื่อสารกับลูกค้าในโครงการใหม่ ที่รอดำเนินการ และที่เสร็จสมบูรณ์ตามความจำเป็น
- รักษาความรู้ในการทำงานทุกด้านของการผลิตกับผู้ขายในนามของลูกค้า
- ดูแลสถานะของงานลูกค้าและ/หรือโครงการทั้งหมด ยืนยันว่างานทั้งหมดส่งตรงเวลา และเร่งดำเนินการที่ล่าช้าหรือเปลี่ยนแปลงกำหนดการเพื่อให้เป็นไปตามเงื่อนไขที่ไม่คาดฝัน
- สร้างพันธมิตรที่ประสบความสำเร็จกับผู้นำทางธุรกิจของลูกค้าและผู้มีอำนาจตัดสินใจหลัก เพื่อเพิ่มและขยายโอกาสในการสร้างรายได้ด้วยการระบุโซลูชันการผลิต
- มีบทบาทสำคัญในการรักษาลูกค้าด้วยการระดมความคิดเกี่ยวกับโอกาสในการมีส่วนร่วมที่น่าตื่นเต้น
- รักษาแนวทางปฏิบัติและแนวโน้มของอุตสาหกรรมให้เป็นปัจจุบัน และพัฒนาความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าและความต้องการบริการเฉพาะของลูกค้า
ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ:
- ความพึงพอใจของลูกค้า
- ความสามารถในการทำกำไร
- อัตราการเติบโตของลูกค้า
วิธีสมัคร: กรุณาส่งประวัติส่วนตัวของคุณมาที่ Loreal Torres ที่ [email protected], หัวเรื่อง ผู้อำนวยการบัญชี.