การนำเสนอในฤดูใบไม้ร่วงปี 2017 ของ J.Crew ภาพ: รูปภาพของ John Lamparski / Getty
แม้จะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อพลิกสถานการณ์ J.Crew เป็น ยังคงเห็น ผลประกอบการที่น่าผิดหวังหลัง ปีที่ ของที่เพิ่มขึ้น ยอดขายลดลง. สำหรับไตรมาสที่สี่ของปีงบประมาณ 2559 รายได้รวมของทุกแบรนด์ลดลง 2% สู่ระดับ 695 ล้านดอลลาร์ โดย ยอดขายเทียบเคียงที่สำคัญทั้งหมด (ในร้านค้าที่เปิดอย่างน้อยหนึ่งปี) ลดลง 5% หลังจากลดลง 4% ในช่วงเวลาเดียวกัน ช่วงปี 2558 ตลอดทั้งปี รายรับลดลง 3% สู่ 2.43 พันล้านดอลลาร์ ยอดขายของบริษัทที่เปรียบเทียบกันลดลง 7% จากการลดลง 8% ในปีที่แล้ว ด้านสว่างเพียงอย่างเดียวคืออัตรากำไรขั้นต้นเพิ่มขึ้นเล็กน้อยจาก 35.7% เป็น 36.1% และบริษัทเห็น ไตรมาสที่สี่ที่ทำกำไรได้: รายรับสุทธิอยู่ที่ 1.1 ล้านดอลลาร์ เทียบกับขาดทุนสุทธิ 7 ล้านดอลลาร์ในช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว
J.Crew ยังคงเป็นลูกคนโตที่น่าผิดหวังซึ่งยังไม่ถึงศักยภาพที่ เมดเวลล์ เป็นเด็กสีทองที่อายุน้อยกว่าและมีแนวโน้มมากขึ้น สำหรับปี J.Crew ลดลง 6 เปอร์เซ็นต์โดยรวม 8% เมื่อเทียบเคียงในขณะที่ Madewell ลดลง ขึ้น โดยรวม 14 เปอร์เซ็นต์, 5 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบเคียงกัน ดังนั้น บริษัทจึงประกาศในระหว่างการประชุมทางโทรศัพท์ว่าจะเปิดร้าน Madewell ใหม่ 10 แห่ง ในช่วงปีงบประมาณ 2017 ในขณะที่เปิด J.Crew ใหม่เพียงสองแห่งและปิดสถานที่ที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่า 20 แห่ง
"ในขณะที่สภาพแวดล้อมการค้าปลีกโดยรวมยังคงมีความท้าทาย แต่เรายังคงจัดการค่าใช้จ่ายและสินค้าคงคลังอย่างมีวินัยและยังคงมุ่งเน้น ในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดของ J.Crew และ Madewell ที่ลูกค้าของเราชื่นชอบในทุกช่องทาง” มิกกี้ เดร็กซ์เลอร์ ซีอีโอกล่าว คำแถลง. "ในฐานะทีม เรากำลังดำเนินการตามขั้นตอนที่สำคัญเพื่อขับเคลื่อนความเป็นเลิศในการดำเนินงานที่ดีขึ้นทั่วทั้งบริษัท"
ประธาน COO และ CFO Michael J. Nicholson พยายามอย่างเต็มที่เพื่อสรุปแนวทางที่บริษัทวางแผนจะพลิกกลับด้าน และมันก็ค่อนข้างจะเป็นสิ่งที่คุณคิด คาดหวัง: ปรับปรุง omnichannel และความสามารถในการช็อปปิ้งบนมือถือ, เปิดตัวรถกระบะในร้าน, สื่อสารคุณค่าและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ได้ดียิ่งขึ้น, เพิ่มความภักดีของลูกค้า ตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเพื่อปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้ง ทำให้ซัพพลายเชนมีประสิทธิภาพมากขึ้น เป็นต้น นอกจากข้อความที่คลุมเครือหลายฉบับเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับนักลงทุนว่าจะเป็นการปรับปรุงการดำเนินงานเพื่อให้บริษัทมีความคล่องตัว จากการสูญเสียเงินจำนวนมาก Nicholson ยังกล่าวถึง "การเพิ่มความเร็วสู่ตลาดและลดต้นทุนผลิตภัณฑ์" ซึ่งฟังดูเหมือน ก้าวไปในทิศทางแฟชั่นที่รวดเร็วซึ่งคงไม่เอาใจลูกค้าหลายคนที่เคยบ่นถึงคุณภาพของ J.Crew เมื่อเร็ว ๆ นี้. แน่นอนว่าการโทรเป็นเรื่องเกี่ยวกับการปลอบใจนักลงทุนมากกว่า
แม้จะมีแผนเหล่านี้ แต่แนวโน้มของบริษัทสำหรับปีงบประมาณ 2560 ก็ยังไม่ดีนัก ผู้บริหารคาดว่ารายได้จะลดลงเล็กน้อย (หลักเดียวต่ำ) หรือเพิ่มขึ้นเล็กน้อยเท่าๆ กัน การลดลงที่แบรนด์ J.Crew นั้นแน่นอน แม้ว่าจะถูกชดเชยด้วยการเพิ่มขึ้นที่ Madewell
ต้องการข่าวอุตสาหกรรมแฟชั่นล่าสุดก่อนหรือไม่? สมัครรับจดหมายข่าวรายวันของเรา