หน้าแรกของ Orchard Mile รูปถ่าย: มารยาท
ใช่ ปัญญาประดิษฐ์สามารถนำไปใช้ พูด รวบรวมรางวัลแสดงรางวัลสำหรับ อลิเซีย วิกันเดอร์ ใน "Ex Machina" หรือแฮ็คปัญหาพ่อกับ Tony Stark (a.k.a. Iron Man) ใน "เวนเจอร์ส: Age of Ultron" หรือบางที, โคลนคู่สมรสของคุณ ในชีวิตจริง. แต่ระบบไฮเทคและอนาคตที่ดูเหมือนยังสามารถนำมาใช้เพื่อยกระดับประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ของคุณซึ่งเป็น e-marketplace ที่หรูหรา ออร์ชาร์ด ไมล์ กำลังดำเนินการกับ My Mile ซึ่งเป็น e-boutique ที่ได้รับการอัปเดตและปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับผู้ซื้อแต่ละรายอย่างต่อเนื่อง เบื้องหลังอัลกอริธึมที่คาดการณ์ได้และใช้งานง่าย — ไม่ใช่หุ่นยนต์ที่น่ากลัว — ใช้นิสัยการช็อปปิ้งและความชอบของคุณ โดยพื้นฐานแล้วทำให้ประสบการณ์การท่องเว็บและการซื้อของคุณมีสมาธิมากขึ้น (และไม่ค่อยท่วมท้น) ง่ายขึ้นและหวังว่าจะมากขึ้น สนุก.
Orchard Mile - ตั้งชื่อตามสถานที่ค้าปลีกหรูหราระดับนานาชาติสองแห่ง Orchard Road ในสิงคโปร์และ Magnificent Mile ในชิคาโก - คือ ก่อตั้งเมื่อปลายปี 2015 โดย Jennie Baik อดีตหัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์ของ Burberry Americas และ Julia LeClair ผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพนักช้อปส่วนบุคคล มายโดรบ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซนำเสนอคอลเลกชั่นเสื้อผ้าสตรีและเครื่องประดับเต็มรูปแบบจากดีไซเนอร์และสายผลิตภัณฑ์ความงามจากแบรนด์ต่างๆ ซึ่งรวมถึง Tom Ford Beauty, Laura Mercier และ By Terry Orchard Mile ทำงานโดยตรงกับแบรนด์ หรือในกรณีของนักออกแบบที่ไม่มีอีคอมเมิร์ซเต็มรูปแบบ
Saks Fifth Avenue เพื่อดรอปสินค้า โดยพื้นฐานแล้ว Orchard Mile มีคอลเลกชั่นเต็มรูปแบบที่ไม่มีการตัดต่อ ในขณะที่ My Mile ช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งจากที่นั่นและสร้าง e-boutique ของคุณเองที่กำหนดเป้าหมายไปยังความต้องการและความต้องการเฉพาะของคุณ"ทุกคนคิดว่าโครงการความรักคือ Orchard Mile ซึ่งเป็นห้างสรรพสินค้าดิจิทัล แต่จริงๆ แล้วไม่ใช่" Baik ที่ De Maria ในย่าน Nolita ในนิวยอร์กซิตี้อธิบาย "โครงการความรักของเราเกี่ยวกับ My Mile จริงๆ และคุณสามารถสร้างความสัมพันธ์แบบตัวต่อตัวกับ a. ได้ไหม ลูกค้า นักช้อป ผู้บริโภค ที่รู้ก่อนเข้าร้านว่าชอบอะไร คือ."
เติบโตในอัตรา 25 เปอร์เซ็นต์ต่อเดือน Orchard Mile เป็นวิธีที่ Baik, LeClair และทีมงานของพวกเขา กำหนดพฤติกรรมการท่องเว็บและการซื้อของผู้ชมและระบุ "จุดปวด" จากการช็อปปิ้งออนไลน์ ประสบการณ์. "ทุกครั้งที่คุณไปที่ไซต์ ตัวกรองของคุณจะไม่ถูกบันทึก" เธอกล่าวเกี่ยวกับการร้องเรียนทั่วไป "พวกเขามักจะสันนิษฐานตั้งแต่ต้นว่าเป็นเดทแรกของคุณ" และนักช็อปก็ไม่เข้ากับแม่พิมพ์เดียว เช่น "ดาวน์ทาวน์" หรือ "กระเทย" ไม่ใช่ พูดถึงภารกิจการช็อปปิ้งและการซื้อของเราจำนวนมากมักจะขึ้นอยู่กับโอกาส เช่น ชุดทำงาน "วันหยุดพักผ่อนที่ชายหาด" หรืออย่างที่เราทราบกันดีในช่วงเวลานี้ ปี, ฤดูกาลแต่งงาน.
ภาพถ่าย: “Orchard Mile .”
ด้วย My Mile ซึ่งเปิดตัวในวันนี้ นักช็อปสามารถเลื่อนและตั้งค่าตัวกรองเฉพาะเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ แบรนด์และเสื้อผ้าและขนาดรองเท้าที่ชื่นชอบ (XS ถึง XL และ 5 ถึง 9.5 ตามลำดับ) — และตัวกรองยังคงอยู่ ใส่. ก่อนอื่น คุณต้องเลือกป้ายกำกับที่คุณต้องการ จากนั้นจึงเลือกระดับหมวดหมู่ต่างๆ เพิ่มเติมจากที่นั่น ตัวอย่างเช่น สำหรับซิมเมอร์มันน์ ฉันแค่ต้องการชุดเดรส จั๊มสูท และ "ชุดชายหาด" (ไม่มีเสื้อหรือกางเกง) หรือฉันชอบ Rag & เครื่องประดับกระดูกและกรองหมวดหมู่รองเท้าเหลือแค่รองเท้าบูท รองเท้าส้นเตี้ย และกระเป๋า เหลือแต่กระเป๋าและ ข้ามร่างกาย
เมื่อลูกค้าเข้าร่วม My Mile แล้ว พวกเขาจะสมัครรับจดหมายข่าวที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณโดยอัตโนมัติตามชุด การตั้งค่า (และพฤติกรรมการซื้อของอย่างต่อเนื่อง) และอีเมลจะอัปเดตข้อเสนอผลิตภัณฑ์และการอัปเดตการขายอย่างน่าอัศจรรย์ บน ช่วงเวลา คุณเปิดอีเมล เพราะถ้ากล่องจดหมายของคุณเป็นเหมือนของฉัน ข้อความอาจอยู่ตรงนั้นเป็นเวลาหลายวัน Baik อธิบาย "ดังนั้นจึงเป็นเวอร์ชันเรียลไทม์ที่น่าตื่นเต้นสำหรับสิ่งที่เกี่ยวข้องกับคุณ "ผู้บริโภคได้ทันทีในวันนี้ เราจะไม่ขายของที่ไม่เกี่ยวข้องกัน"
ออกไปกันเถอะ: เพื่อสร้าง AI back-end ทีมงาน Orchard Mile ได้สร้างขึ้นมา อัลกอริธึมแมชชีนเลิร์นนิงของตัวเองและร่วมมือกับ AI. ที่เน้นการค้าปลีกและแฟชั่นต่างๆ บริษัท. กระบวนการนี้มีการพัฒนาและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง โดยอิงจากรูปแบบและพฤติกรรมการช้อปปิ้งของลูกค้า และความคิดเห็นของผู้บริโภค พันธมิตรผู้ค้าปลีกจะได้รับประโยชน์จากข้อมูลที่รวบรวมได้ง่ายเช่นกัน Baik ใช้ตัวอย่างของ Maillot "นี่ใช้สำหรับชุดชายหาดจริงๆเหรอ? บางทีผู้คนอาจใส่มันบนถนนเหมือนชุดบอดี้สูท หรือเป็นชุดคลับหรือคนก็ชอบใส่มันภายใต้แจ็คเก็ตสำหรับทำงาน? พฤติกรรมการซื้อข้ามกลุ่มคือสิ่งที่น่าสนใจสำหรับแบรนด์” Baik อธิบาย
เจนนี่ ไบค์ และจูเลีย เลอแคลร์ ภาพถ่าย: มารยาท
ในอนาคต My Mile จะปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งให้เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้นเพื่อรวมคำเชิญ ไปจนถึงกิจกรรมพิเศษของดีไซเนอร์แบบตัวต่อตัวสำหรับลูกค้าในนิวยอร์ก เช่น แฟชั่นโชว์และความลับ ฝ่ายขาย. "ระบบความภักดีภายใน Orchard Mile เป็นการเชื่อมโยงผลิตภัณฑ์เข้ากับบริการหรือ [ทำการซื้อ] ประสบการณ์ในการทำกระเป๋าถือมากกว่ากระเป๋า" Baik กล่าว
แม้ว่าสิ่งที่น่าสนใจ แต่ถ้าไม่ใช่เรื่องน่าขัน แง่มุมด้านการบริการลูกค้าของ Orchard Mile ภาคภูมิใจในประสบการณ์ที่ใช้เทคโนโลยีต่ำแต่มีมูลค่าสูง ฉันกดหมายเลขโทรศัพท์ที่ระบุไว้ในหน้า "ติดต่อเรา" และมีคนจริงตอบและพูดคุยกับฉัน! Baik และ LeClair เขียนด้วยลายมือขอบคุณสำหรับผู้ซื้อ แน่นอนว่าตัวเลือกแชทสดและอีเมลยังมีให้ผู้ซื้อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าหากมีคำถามหรือปัญหา
เมื่อเทคโนโลยีแบ็คเอนด์และพฤติกรรมการช็อปปิ้งของผู้บริโภคพัฒนาขึ้น My Mile ก็จะก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องเช่นกัน "มีพื้นที่สีขาวมากมาย นี่คือ 2.0 My Mile" Baik กล่าว "แต่เมื่อความคิดเห็นของลูกค้ากลับมา และเราเห็นว่าผู้คนใช้งานอย่างไร ก็จะดีขึ้นเรื่อยๆ" แต่เธอจะเขียนบันทึกขอบคุณด้วยมือต่อไปแน่นอน
ไม่พลาดข่าวสารวงการแฟชั่นล่าสุด ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าวรายวันของ Fashionista