รูปถ่าย: @glossier/Instagram
Glossierธุรกิจของเรากำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว โดยล่าสุดมีช่องทางการ รอบการระดมทุนที่น่าประทับใจ สู่การเปิด ด่านค้าปลีกในลอสแองเจลิส และ เปิดตัวมาสคาร่าตัวใหม่ การประโคมมาก ท่ามกลางความพยายามในการเติบโตอื่น ๆ แต่การเติบโตดังกล่าวไม่ได้เกิดขึ้นโดยปราศจากอุปสรรคเป็นครั้งคราว
ประการแรก แบรนด์ความงามที่กำหนดเป้าหมายกลุ่มมิลเลนเนียลพบกับสิ่งหลอกลวงเล็กน้อยเมื่อวางตลาดมาสคาร่าตัวใหม่ว่าเป็นวีแก้นโดยไม่ได้ตั้งใจ สินค้าเพียงเพื่อออกคำขอโทษและคืนเงินลูกค้าชั่วโมงต่อมาเพราะที่จริงแล้วไม่ใช่กรณี (สูตรประกอบด้วย ขี้ผึ้ง). จากนั้นเมื่อวันที่ 10 พ.ค. กลับถูกกระทบกระเทือนด้วยความขัดแย้งมากยิ่งขึ้น โจทก์ชื่อ Kathleen Sypert ยื่นฟ้อง คดีแพ่ง ยืนยันว่า Glossier ได้ละเมิดสิทธิพลเมืองของเธอ โดยเฉพาะที่ระบุไว้ภายใต้พระราชบัญญัติผู้พิการชาวอเมริกัน
Sypert ผู้มีความบกพร่องทางการมองเห็นเป็นผู้ยื่นฟ้องในนิวยอร์ก ซึ่งเป็นที่ตั้งของบริษัท Glossier โดย Sypert ซึ่งมีความบกพร่องทางการมองเห็นในนามของตัวเอง NS ร้องเรียน ยืนยันว่า "เว็บไซต์ของ Glossier ไม่สามารถเข้าถึงผู้บริโภคที่ตาบอดและผู้พิการทางสายตาได้เท่าเทียมกัน" และอ้างว่า Sypert ถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าถึง "สินค้าและบริการ" ของบริษัท เนื่องจาก "อุปสรรคในการเข้าถึงหลายครั้ง" ในขณะที่พยายามซื้อสินค้าบน งาน. Sypert กำลังมองหาคำสั่งห้ามถาวรเพื่อ "ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในนโยบายและแนวทางปฏิบัติขององค์กร [Glossier's] และขั้นตอนเพื่อให้เว็บไซต์ [ของ] กลายเป็นและยังคงสามารถเข้าถึงได้โดยผู้พิการทางสายตาและผู้พิการทางสายตา ผู้บริโภค”
Sypert หวังว่าชุดสูทจะกระตุ้นให้ Glossier รวมซอฟต์แวร์อ่านหน้าจอซึ่งไม่สามารถใช้งานร่วมกับเว็บไซต์ของตนได้ในปัจจุบันในประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ และแบรนด์ความงามไม่ใช่ผู้ค้าปลีกรายเดียวที่ประสบปัญหานี้ Sypert ได้ยื่นเรื่องร้องเรียนอย่างเป็นทางการที่คล้ายกันกับธุรกิจหลายแห่ง รวมถึง Beecher's Handmade Cheese และ Allsaints
Glossier ไม่ได้ตอบกลับคำร้องขอความคิดเห็นของ Fashionista ทันที
H/T ชั้นวาง.
ไม่พลาดข่าวสารวงการแฟชั่นล่าสุด ลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าวรายวันของ Fashionista